サポートセンター
最終更新：2026年4月
Oriveoサポートセンターへようこそ。よくある質問の回答を見つけたり、トラブルシューティングを行ったり、直接お問い合わせいただけます。
よくある質問
はじめに
Oriveoとは何ですか？
Oriveo is a multi-model AI client with two modes: Oriveo Free and BYOK. Oriveo Free is a limited free tier. Requests in Oriveo Free are relayed through the Oriveo server and may be shared with third-party model services to generate responses.
Oriveoは有料ですか？
Oriveo Free has limited quota and safety controls. To run the service, we keep minimum records required for quota enforcement, abuse prevention, stability protection, and audit. If you prefer direct provider billing, you can switch to your own API key (BYOK) at any time.
APIキーはどうやって取得しますか？
各プロバイダーのウェブサイトでアカウントを作成し、APIキーを生成してください。例えば、OpenAIはplatform.openai.com、Anthropicはconsole.anthropic.comで取得できます。キーを取得したら、Oriveoのプロバイダー設定で追加してください。
APIキーとセキュリティ
APIキーはどこに保存されますか？
APIキーはお使いのデバイスから外に出ることはありません。各プラットフォームのセキュアストレージでキーを安全に保管します。当社サーバーへの送信、ログへの記録、第三者との共有は一切行いません。
プロバイダーとモデル
どのAIプロバイダーに対応していますか？
Oriveoは OpenAI、Anthropic、Google、OpenRouter、Groq、Together AI、Fireworks AI、MiniMax、Z.ai、Qwen、SiliconFlow、Relay（カスタムOpenAI互換エンドポイント）に対応しています。
アカウントとデータ
Oriveoの利用にアカウント登録は必要ですか？
いいえ。ゲストモードでアカウント登録なしですぐにチャットを始められます。クラウド同期やマルチデバイスアクセスが必要な場合のみアカウントが必要です。
コスト追跡はどのように機能しますか？
Oriveoは各モデルの公開トークン価格に基づいて、すべてのメッセージのコストをリアルタイムで計算します。各会話にかかった費用を正確に確認できます。
チャットデータはクラウドに同期されますか？
デフォルトでは、チャットデータはすべてお使いのデバイスにローカル保存されます。クラウド同期を有効にすると、会話メタデータ、フォルダ、Skill ディレクトリ、Memory、各種設定は Firebase Firestore を通じて同期され、添付ファイルは Firebase Cloud Storage 上のあなた専用領域に保存されます。メッセージ本文は標準ではクラウドに送信されず、AES-256 で暗号化したバックアップを自分で作成した場合にのみアップロードされます。データのエクスポートや、アカウント削除によるサーバー側記録の一括消去もいつでも行えます。
トラブルシューティング
APIキーが機能しない
APIキーを余分なスペースなしで完全にコピーしたことを確認してください。プロバイダーのダッシュボードでキーの有効期限が切れていないか、無効化されていないか確認してください。課金が有効で、プロバイダーに十分なクレジットがあることを確認してください。Oriveoでキーを削除して再度追加してみてください。
モデルが利用不可またはエラー
一部のモデルには特定のアカウントティアや地域制限があります。プロバイダーのステータスページで障害情報を確認してください。レート制限エラーが表示された場合は、少し待ってから再試行するか、別のモデルに切り替えてください。APIキーが選択したモデルにアクセスできることを確認してください。
同期の問題
クラウド同期にはOriveoアカウントが必要です。すべてのデバイスでサインインしていることを確認してください。同期が止まっている場合は、サインアウトして再度サインインしてみてください。同期は会話メタデータのみを転送します——暗号化バックアップを作成しない限り、チャット内容はローカルに保持されます。
お問い合わせ
お探しの回答が見つかりませんか？メールをお送りください。できるだけ早くご返信いたします。デバイスの種類、OSバージョン、問題の説明をお含めください。
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