利用規約

1. 契約の成立、利用資格、年齢要件

契約の成立：お客様が「同意する」をクリックしたとき、アカウントを作成したとき、またはその他の方法で本サービスを利用したときに、本規約に同意したものとします。同意いただけない場合は、本サービスを利用できません。

最低年齢：本サービスを利用するには、13歳以上である必要があります。お住まいの地域でデジタルサービスへの同意年齢がそれより高く定められている場合（EUの一部では16歳など）は、その年齢要件を満たす必要があります。該当する法定年齢に満たない方は、親または法定後見人の同意と監督のもとでのみ本サービスを利用できます。

利用資格：

• お客様は、米国OFAC、欧州連合、英国、国際連合、中国本土その他の関係当局が運用する制裁や輸出規制の対象地域に所在していないこと、その対象者でないこと、またはこれらの法令により制限を受けていないことが必要です。また、禁止された仕向地で本サービスを利用し、または本サービスをそこへ向けて提供してはなりません。
• お客様は、真実、完全かつ正確な登録情報を提供し、変更があった場合は速やかに更新することに同意するものとします。
• 管理画面など一部の機能は特定のユーザーのみが利用でき、割り当てられた権限の範囲内で使用しなければなりません。

2. サービスの内容

Oriveoは、互いに関連する次のサービス形態を提供しています。

• BYOKクライアント：第三者のAIプロバイダーのAPIキーを使える統一されたインターフェースです。プロバイダーとお客様との関係、利用料金、モデルの挙動、そのプロバイダーによるデータの取扱いは、そのプロバイダーの規約に従います。プラットフォームや機能によって、BYOKのリクエストはクライアントから直接送信される場合と、Webでのストリーミング、Relay、ルーティングその他の技術的な対応のためにOriveoの互換エンドポイントを経由して転送される場合があります。Oriveoはプロバイダーの利用料金に上乗せしません。
• Oriveo Free：Oriveoが商業上合理的な範囲で提供する、利用上限つきのマネージドの無料枠です。リクエストはOriveoのサーバーを経由して第三者のモデルプロバイダーへ中継されます。対応するモデル、利用枠、ルーティング、利用できる場面はいつでも変更される場合があります。
• ** Oriveo AIは独立した有料のホスト型サービスです。リクエストはOriveoのサーバーを経由して上流のモデルプロバイダーへ転送され、有料の利用分は該当するモデルの料金で前払いのAI残高から差し引かれます。Oriveo AIはProプランおよびLifetimeプランには含まれません。

3. アカウントとセキュリティ

• お客様は、アカウントの認証情報（メールアドレス、OTP、連携した外部サービスのログイン）を安全に管理する責任を負い、お客様のアカウントを通じて行われたすべての行為について責任を負います。
• 不正アクセスやセキュリティ上のリスクに気づいた場合は、速やかに[email protected]までお知らせください。
• アカウントは個人のものです。アカウントの再販売、譲渡、貸与、共有、または自動化による大量作成はできません。
• 不正利用を防ぐため、当社は本人確認、メールアドレスの確認、CAPTCHA、その他の合理的な確認を求める場合があります。

4. ライセンスの範囲

お客様が本規約を遵守することを条件として、当社はお客様に対し、対応する端末上で、個人利用または社内業務での利用のために本サービスにアクセスし、これを利用するための、取消可能、非独占的、譲渡不能、再許諾不能な限定的ライセンスを付与します。

本規約で明示的に付与されていない権利は、すべて当社に留保されます。お客様は、以下を行ってはなりません。

• 本サービス自体の複製、改変、翻訳、二次的著作物の作成、配布、貸与、販売、その他の商業的利用
• 本サービスのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、またはソースコードや基礎となるアルゴリズムの取得の試み
• 本サービスに含まれる著作権表示、商標、その他の権利表示の削除、隠蔽、変更
• 本サービスを再パッケージ化し、製品やAPIとして第三者に提供すること

5. BYOKモードと第三者サービス

• BYOKモードでは、お客様はご自身で第三者のAIプロバイダーからAPIキーを取得し、その利用料金を各プロバイダーに直接支払うものとします。Oriveoはこれらの料金を徴収せず、お客様の利用分に手数料を上乗せしません。
• 各AIプロバイダーとお客様との関係は、そのプロバイダー自身の利用規約、利用ポリシー、プライバシーポリシーに従います。学習への利用のオプトアウト、コンテンツのモデレーション、地域による制限などの規定も含め、これらの文書を確認し遵守する責任はお客様にあります。
• Oriveoは、第三者のAIプロバイダーの可用性、応答の品質、コンテンツの適法性、価格の変更、サービスの継続性について保証しません。これらに起因する問題について、当社は責任を負いません。
• Relayその他のOpenAI互換のカスタムエンドポイントを設定する場合、そのエンドポイントが適法、安全、法令に適合し、お客様の用途に適していることを確認する責任は、お客様のみが負います。

6. Oriveo Freeの利用ルール

Oriveo Freeをご利用になる場合は、以下が適用されます。

• 利用枠：ユーザーまたは端末ごとに、呼び出し回数、トークンの使用量その他の運用上の要素から算出される、1日単位、1か月単位、またはモデルごとの上限が設けられる場合があります。上限はアプリ内の表示が優先し、当社はいつでも利用枠を変更できます。
• サービスレベル：無料枠はベストエフォートで提供され、いかなるサービスレベル保証（SLA）も構成しません。
• 通報と措置：当社は通報窓口を設けており、通常と異なる利用や通報のあった利用を確認する場合があります。本規約に違反するセッションやアカウントには、レート制限、利用制限、停止、または削除の措置を講じることがあります。
• 固く禁止される行為（いずれかに違反した場合、直ちに利用を終了させることがあります）：
• 複数のアカウント、偽装した端末識別情報、ボット、スクリプトによる呼び出しなどによって、利用枠を回避し、または回避しようとすること
• Oriveo Freeを公開APIやサービスとして第三者に再配布、再販売、または再パッケージ化して提供すること
• 無料枠を大規模なスクレイピング、モデルの蒸留、データセットの生成、コンテンツファームに利用すること
• 第7条「許容される利用」で禁止されている行為

7. 許容される利用

本サービスの利用にあたり、お客様は以下の行為を行ってはならず、また他者に行わせてはなりません。

• 知的財産、輸出管理、データ保護、テロ対策に関する法令を含む、適用される法令、規則、制裁措置、政府の命令、裁判所の決定に違反すること
• 以下を含むコンテンツを生成、アップロード、送信、保存すること：
• 児童の性的搾取、児童性的虐待コンテンツ、未成年者が関わるあらゆるポルノコンテンツ。当社はこれを一切容認せず、所管の当局に通報することがあります。
• 同意のない性的画像、有害なディープフェイク、嫌がらせ、脅迫、名誉毀損、ヘイトスピーチ、差別的なコンテンツ
• 詐欺、フィッシング、なりすまし、ソーシャルエンジニアリングを目的とした素材
• 大量破壊兵器、テロリズム、暴力的過激主義、マルウェア、ランサムウェア、エクスプロイトコード、第三者のシステムへの攻撃に関する手順や素材
• リバースエンジニアリング、スクレイピング、レート制限の回避、DoS・DDoS攻撃その他の技術的な濫用によって、本サービスの基盤を妨害すること
• 他者のプライバシー、人格権、知的財産権を侵害すること
• Oriveoの関係者、AIプロバイダー、その他の個人や団体になりすますこと
• 適切な免責表示と資格を持つ人による確認なしに、本サービスを医療・法律・金融などの規制された専門的助言として利用すること
• 当社の事前の書面による承認なく、自動運転、医療診断、原子力施設の制御、兵器システムなど、生命、身体の安全、重要インフラに直接影響するシステムに本サービスを組み込むこと

当社は、利用状況やコンテンツを監視することがありますが、その義務は負いません。本条への違反を確認した場合、事前の通知なく直ちにアクセスを停止または終了させることがあり、その他の法的権利をすべて留保します。

8. ユーザーコンテンツと利用許諾

• 権利はお客様に帰属します：お客様のプロンプト、アップロードした添付ファイル、作成したSkill、知識ファイル、バックアップ、会話の履歴（以下、総称して「ユーザーコンテンツ」）は、お客様のものです。
• 限定的な利用許諾：お客様が選んだAIプロバイダーへのリクエストのルーティング、Web向けの互換転送、クラウド同期、検索拡張、バックアップのエクスポート・インポート、サポート、セキュリティ、不正利用の防止など、本サービスの提供に技術的に必要な範囲に限り、お客様は当社に対し、ユーザーコンテンツを処理するための全世界的、無償、非独占的かつ再許諾可能なライセンスを付与します。このライセンスは、お客様が該当するコンテンツやアカウントを削除した時点で終了します。ただし、ログ、監査記録、法的記録、技術的なバックアップに合理的な範囲で残る複製を除きます。
• Oriveoのモデルの学習には使用しません：当社は、ユーザーコンテンツをOriveoのAIモデルの学習に使用しません。第三者のプロバイダーによるプロンプトや出力の利用は、そのプロバイダーの規約と設定に従います。
• お客様の責任：お客様は、ユーザーコンテンツに必要な権利と許可を有している必要があり、本規約や適用される法令に違反して本サービスを利用してはなりません。
• コンテンツの確認：当社は、Oriveo Freeに関する通報、不正利用の兆候、セキュリティ上の事象を確認する場合があります。BYOKの会話を人が一般的に確認することはありませんが、プライバシーポリシーに記載のとおり、BYOKの通信もルーティング、同期、診断、セキュリティのために一時的に処理される場合があります。

9. AIが生成した出力に関する免責

• AIが生成した出力は、不正確、不完全、古い、偏っている、不快である、または存在しない出典を引用している場合があります。重要な情報は、頼りにする前に必ずご自身で確認してください。
• 当社は、AIが生成した出力の正確性、完全性、適時性、商品性、特定目的への適合性、第三者の権利の非侵害について、明示または黙示を問わず一切保証しません。
• 専門的な助言ではありません：AIの出力は、医療、法律、金融、税務、安全、メンタルヘルスに関する助言ではありません。専門的な助言が必要な場合は、資格を持つ専門家にご相談ください。
• AIが生成した出力にもとづいて行った判断とその結果については、お客様のみが責任を負います。

10. 知的財産権

• Oriveoの名称、ロゴ、商標、画面、ソースコード、ドキュメント、その他ユーザーコンテンツ以外のすべてのコンテンツは、Oriveoチームまたはそのライセンサーに帰属し、著作権、商標、特許、営業秘密その他の適用される法令によって保護されています。
• OpenAI、Anthropic、Google、DeepSeek、OpenRouter、Groqなど、本サービスに表示される第三者の商標は、それぞれの権利者に帰属します。Oriveoでの表示は相互運用性や互換性を説明するためだけのものであり、推奨や提携を意味するものではありません。
• 当社の事前の書面による同意なく、本サービスを複製、改変、配布、販売、貸与し、二次的著作物を作成し、またはリバースエンジニアリングすることはできません。
• 著作権に関する申し立て：本サービスを通じて提供されているコンテンツがお客様の権利を侵害しているとお考えの場合は、DMCAその他の適用される法令に沿った通知を[email protected]までお送りください。十分な根拠のある通知については、法令に従って確認し対応します。

11. 料金、お支払い、返金

• BYOKクライアントの基本機能は無料で提供されます。お客様が負担するのは、ご自身で選んだ第三者のAIプロバイダーが請求するAPI利用料だけです。
• Oriveo Pro月額、Pro年額、Lifetimeは、有料のソフトウェア機能プランです。これらには、AI/APIの利用料、モデルのクレジット、OpenAI、Anthropic、Googleその他のモデルプロバイダーのサブスクリプションは含まれません。
• Webでの購入は、当社の販売代理人（merchant of record）であるCreemが処理します。現在の価格、更新条件、プランの詳細は、購入手続きの前に表示されます。
• Pro月額とPro年額のサブスクリプションは、解約するまで自動更新される場合があります。解約は請求ポータルから行えます。解約すると以降の更新は停止しますが、返金や法令上の要請によって状態が変わる場合を除き、支払い済みの現在の請求期間が終わるまでは引き続きご利用いただけます。
• 返金のご請求は、当社の返金ポリシーと適用される消費者保護法令に従って対応します。

Oriveo AIとAI残高

• Oriveo AIは有料のホスト型サービスです。Oriveo Freeとは別のサービスであり、ProプランやLifetimeプランには含まれません。リクエストはOriveoが管理するモデルで処理され、前払いのAI残高から差し引かれます。
• 前払い・単一用途：AI残高は、Oriveo AIのホスト型リクエストにのみ使用できます。現金の口座、前払式の預かり口座、支払手段のいずれでもなく、出金、他のアカウントへの移し替え、他者への譲渡、現金その他の商品への交換はできません。
• 有効期限なし：アカウントに入金されたAI残高に、有効期限の仕組みはありません。使い切るまで利用でき、残高が減るのは、お客様自身の利用による場合か、返金、購入の取消、チャージバックに伴う戻し処理による場合に限られます。
• ProおよびLifetimeからの独立：Pro月額、Pro年額、Lifetimeには、AIの利用分、モデルのクレジット、AI残高は一切含まれません。プランの購入、更新、解約、返金によってAI残高が増減したり変わったりすることはなく、両者は別々に管理されます。
• 毎週含まれるリクエスト：サインインしたアカウントには、毎週一定数のOriveo AIのリクエストが含まれ、どのマネージドモデルでも使えます。カウントは毎週月曜00:00 UTCにリセットされます。使わなかった分は繰り越されず、現金としての価値はなく、AI残高に換えることも返金することもできません。含まれる数は変更または廃止されることがあり、現在の数はアプリ内に表示されます。
• 利用料の差し引き方：その週に含まれるリクエストを使い切ると、以降のリクエストは、Oriveoが各モデルについて公表している料金で自動的にAI残高から差し引かれます。現在の料金はアプリ内に表示され、上流のコストの変動に応じて変わることがあります。リクエストの前や処理中に表示される金額は概算であり、リクエストの完了後に確定した金額が差し引かれます。
• 購入経路と決済事業者：WebでのチャージはCreemが、iOSアプリ内でのチャージはAppleがApp Storeを通じて、Androidアプリ内でのチャージはGoogleがGoogle Playを通じて、それぞれ処理します。どの経路で入金された残高も、対応するすべてのプラットフォームで確認し利用できますが、新たな購入には、購入を始めたプラットフォームで利用できる決済経路を使う必要があります。
• 返金できる範囲：返金のご請求は、当社の返金ポリシーと購入経路の規則に従って対応します。Webで購入したチャージには、他のWebでの購入と同じ14日間の期間が適用されますが、返金できる金額は、そのチャージのうちアカウントに入金され、まだ使われていない部分に限られます。すでにOriveo AIのリクエストに使った残高は、そのリクエストがすでに提供済みであるため返金できません。
• 即時の履行と撤回権：チャージを購入する際、お客様は当社に対し、直ちに履行を開始するよう明示的に求めるものとし、残高はすぐにアカウントに入金されて利用可能になります。お客様は、この求めにより、EUおよびEEAの消費者に認められている14日間の法定撤回権を、チャージのうちすでに使った部分について失うことを了承するものとします。まだ使っていない部分は影響を受けず、上記のとおり返金を受けられます。放棄できないその他の消費者の権利には影響しません。
• 戻し処理と利用可否：チャージが返金、取消、またはチャージバックとなった場合、該当する金額がAI残高から戻されます。戻し処理によってAI残高がマイナスになった場合、不足分が精算または相殺されるまで（たとえば後からのチャージによって）、Oriveo AIは利用できません。これはOriveo AIを利用するための条件であり、不足分を別途お支払いいただくよう求めることはありません。すでに処理されたリクエストが取り消されることはありません。
• 提供状況と変更：Oriveo AIは、第三者の上流モデルサービスに依存しています。利用できるモデル、料金、上限は変わることがあり、ストアの審査、決済の設定、地域の法令対応などの理由により、特定のプラットフォームで購入できない場合があります。

12. 保証の否認と責任の制限

保証の否認：本サービスは「現状有姿（AS IS）」かつ「提供可能な範囲（AS AVAILABLE）」で提供され、商品性、特定目的への適合性、権原、第三者の権利の非侵害、ウイルスが含まれていないこと、中断なく利用できること、エラーがないことを含め、明示または黙示を問わず、いかなる保証も行いません。黙示の保証の排除が制限される法域では、本条は法令が認める最大限の範囲でのみ適用されます。

責任の制限：適用される法令が認める最大限の範囲で、

• 当社は、間接損害、付随的損害、特別損害、懲罰的損害、結果的損害、利益・収益・信用・事業機会・データの損失、第三者のAIプロバイダー（BYOKのプロバイダーやOriveo Freeで中継されるモデルを含みます）に起因する損害、またはお客様の本規約違反から生じる損害について責任を負いません。
• 本サービスに起因または関連してお客様に対して当社が負う責任の総額は、(a) 直前の12か月間にお客様が本サービスについて当社に実際に支払った総額（現在のBYOKクライアントについては0となる場合があります）、または (b) 100米ドルのいずれか低いほうを上限とします。
• お住まいの法域の法令が一部の責任の除外や制限を認めていない場合、上記の制限はその法令が認める範囲でのみ適用され、放棄できない消費者の権利には影響しません。

第三者に起因するリスク：Oriveoは、第三者のAIプロバイダーによるAPIの課金、請求の誤り、モデレーションの判断、サービス品質の低下、障害について責任を負いません。

13. 補償

法令が認める範囲で、お客様は、以下に起因する第三者からの請求、手続、規制当局による調査、罰金、損失、合理的な弁護士費用について、Oriveo、その関係会社、従業員、代理人を防御し、補償し、損害を与えないことに同意するものとします。

• お客様による本規約への違反
• お客様による適用法令への違反
• お客様がアップロードまたは作成したユーザーコンテンツによる、第三者の知的財産権、プライバシー権、人格権、営業秘密の侵害
• お客様による本サービスの不正な利用、または第7条への違反

当社は、これらの事項の防御と和解について単独で主導する権利を留保し、その場合、お客様は合理的な範囲で協力することに同意するものとします。

14. 契約の終了

• お客様はいつでも契約を終了できます。「設定 → アカウント → アカウントを削除」からアカウントを削除してください。端末に保存されたデータはお客様の管理下に残るため、ご自身で削除する必要があります。
• 当社はアクセスを停止または終了させることがあります。お客様が本規約や法令に違反した場合、本サービスや他のユーザーに害を与えた場合、長期間（連続24か月を超える場合を含みます）利用がない場合、または法令や所管当局の要請がある場合が該当します。
• 終了の効果：本サービスを利用する権利は直ちに終了します。サーバー側のデータは、プライバシーポリシー第8条に従って取り扱います。支払い済みで未使用の金額がある場合は、適用される法令に従って取り扱います。
• 存続する条項：第7条、第8条、第10条、第12条、第13条、第15条、およびその性質上終了後も存続すべき条項は、終了後も効力を有します。

15. 準拠法、紛争解決、一般条項

準拠法：強行法規が別段の定めをする場合を除き、本規約は、本サービスを提供する運営主体に適用される法律に準拠し、抵触法の規則は適用しません。国際物品売買契約に関する国際連合条約（CISG）は適用しません。

紛争の解決：当社とお客様は、まず誠実に協議して紛争の解決に努めます。解決しない場合は、以下のとおりとします。

• 消費者のお客様：現地の法令が認める場合は、お住まいの地域を管轄する裁判所に訴えを提起するか、双方が合意した仲裁機関で、その時点で有効な規則に従って仲裁を選択できます。消費者団体や監督当局に申し立てる権利は妨げられません。
• 事業者のお客様：紛争は、当事者間で合意した仲裁機関での仲裁によって最終的に解決し、仲裁地、言語、手続規則は当事者間で合意して定めます。仲裁判断は最終的なものであり、双方を拘束します。

集団訴訟の放棄：法令が認める範囲で、お客様とOriveoは、紛争を個別にのみ解決し、集団訴訟、集団仲裁、代表訴訟の一部としては解決しないことに同意します。

輸出規制：お客様は、適用される輸出管理法令で禁止されている国、団体、個人に対して、本サービスを輸出、再輸出、または利用可能にしてはなりません。

不可抗力：自然災害、戦争、テロ、ストライキ、政府の措置、インターネット基盤の障害、上流プロバイダーの障害など、当社の合理的な支配を超える事由による遅延や不履行について、当社は責任を負いません。

完全合意：本規約とプライバシーポリシーは、本サービスに関するお客様と当社の間の完全な合意を構成し、同じ事項に関する従前の口頭または書面による合意に優先します。

分離可能性：本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き完全に有効であり、該当する条項は、法令が認める範囲で本来の趣旨にできる限り近い形で解釈されます。

権利の不放棄：当社が権利や条項を行使しなかったとしても、その権利や条項を放棄したことにはなりません。

譲渡：お客様は、当社の事前の書面による同意なく、本規約上の権利や義務を譲渡できません。当社は、組織再編、合併、買収、資産の売却に伴い、本規約を譲渡することがあります。

通知：お客様への法的な通知は、アプリ内または登録されたメールアドレスに送る場合があります。当社への通知は[email protected]までお送りください。

言語：本規約の翻訳は便宜のために提供するものです。内容に相違がある場合は、英語版が優先します。

16. 本規約の変更とお問い合わせ

本規約の変更：製品、技術、法令、ビジネスモデルの変更にあわせて、本規約を改定することがあります。重要な変更については、原則として少なくとも7日前までに、アプリ内、メール、または公式サイトでお知らせします。変更によってお客様の権利が大きく制限され、または義務が大きく増える場合、お客様は改定後の規約の効力が生じる前に、本サービスの利用を停止しアカウントを削除することを選べます。効力発生日以降も本サービスを引き続きご利用になった場合は、改定後の規約に同意したものとみなします。

お問い合わせ先：

• 法務・コンプライアンス：[email protected]
• プライバシーとデータ主体からのご請求：[email protected]
• 製品に関する一般的なサポート：[email protected]
• セキュリティインシデントの報告：[email protected]