مركز الدعم
الأسئلة الشائعة
كل الأسئلة والإجابات في صفحة واحدة، مع إمكانية البحث أو التصفح حسب الفئة.
01 · عدد الإجابات: 7
الباقات والفوترة والإعداد الأول
Oriveo Free يتيح تجربة النماذج المدعومة بحصة مجانية محدودة تمر عبر Oriveo. وBYOK يعني استخدام مفتاح API الخاص بك لدى المزوّد والدفع له مباشرة. أما Pro وLifetime فباقتان لبرنامج Oriveo تتيحان ميزات مثل المزامنة السحابية ورؤى الاستخدام (Usage Insights) وأدوات الميزانية وحدودًا أعلى للتنظيم.
لا. Pro وLifetime باقتان لبرنامج Oriveo فقط، ولا تشملان رسوم الذكاء الاصطناعي أو API لدى الجهات الخارجية، ولا أرصدة النماذج، ولا ChatGPT Plus أو Claude Pro أو Gemini Advanced، ولا فواتير Relay. ويبقى المزوّد أو Relay المرجع النهائي لفوترة استخدام النماذج.
لا. وضع الضيف يكفي للمحادثة المحلية وإعداد المزوّدين. ويلزم تسجيل الدخول عند الحاجة إلى المزامنة السحابية، أو استعادة الاشتراك، أو رؤى الاستخدام الفعلية، أو مشاركة المهارات (Skills) بين الأجهزة، أو النسخ الاحتياطي عبر الأجهزة، أو حذف سجلات الحساب من الخادم.
من خلال قناة الشراء التي تم الدفع عبرها: مشتريات الويب تُدار عبر بوابة الفوترة في Creem من داخل Oriveo، واشتراكات iOS من اشتراكات Apple ID، واشتراكات Android من Google Play. وقواعد الاسترداد تتبع قناة الشراء أيضًا، لذا تفيد مراجعة سياسة الاسترداد لمعرفة المسار الصحيح.
تفتح Lifetime ميزات Oriveo، لكنها لا تستطيع إلغاء اشتراك ما زال نشطًا لدى Apple أو Google Play أو على الويب تلقائيًا. ولإيقاف التجديدات القادمة، يلزم إلغاء الاشتراك القديم من قناة الشراء الأصلية.
نعم. منذ الإصدار 1.2.7 يمكن تسجيل الدخول باشتراك ChatGPT أو Grok قائم عبر مسار تفويض الجهاز الخاص بكل مزوّد، فلا حاجة إلى مفتاح API منفصل لهذين المزوّدين. أما بقية المزوّدين الرسميين وكل نقاط Relay فتُربط بمفتاح API يُلصق يدويًا.
التطبيقات الثلاثة مبنية من المصدر نفسه. الإصدار المجتمعي بلا حساب، وبلا مزامنة سحابية مدفوعة، وبلا نماذج مستضافة تدفع Oriveo تكلفتها، وبلا أي تحليلات: فتطبيقا iOS وAndroid فيه لا يتضمنان أي SDK لإرسال التقارير. أما التطبيق الرسمي فهو الإصدار التجاري الذي يضيف ذلك فوق الشيفرة نفسها. والإصدار المجتمعي مرخّص بـ AGPL-3.0-or-later على github.com/oriveo/oriveo.
02 · عدد الإجابات: 6
مفاتيح API والمزوّدون وRelay
تُخزَّن المفاتيح محليًا على جهازك أو في متصفحك افتراضيًا. وقد تنقل بعض مسارات BYOK على الويب أو Relay أو مسارات التوافق المفتاحَ فقط لإتمام الطلب المحدد عبر توجيه Oriveo. ولا تحفظ Oriveo مفاتيح المزوّدين ضمن سجلات الحساب. ولا تتضمن النسخ الاحتياطية المفاتيح إلا إذا اخترت ذلك وحميت التصدير بكلمة مرور.
إعادة لصق المفتاح، ثم التحقق من المسافات الزائدة، والأحرف غير المرئية (zero-width)، والأحرف كاملة العرض، والمفاتيح المنتهية أو الملغاة، وعدم تفعيل الفوترة، ونقص الرصيد، وصلاحيات النموذج، ونقطة النهاية الإقليمية للمزوّد. وإذا كان لدى المزوّد مشاريع أو مساحات عمل منفصلة، فيجب أن يكون المفتاح تابعًا للمشروع الذي يملك صلاحية الوصول إلى النموذج.
قد يشترط المزوّد مستوى حساب أعلى، أو منطقة بعينها، أو حساب فوترة فيه رصيد، أو موافقة مسبقة للوصول إلى ذلك النموذج. وقد يكون النموذج متوقفًا، أو خاضعًا لحد المعدل، أو أُعيدت تسميته، أو أُزيل، أو حجبته الخدمة التي يمر عبرها Relay. يمكن تجربة نموذج آخر، وتحديث بيانات المزوّد الوصفية، ومقارنة الخطأ بما يظهر في لوحة تحكم المزوّد.
بعض حسابات المزوّدين ومفاتيحهم مرتبطة بنقاط نهاية API إقليمية، فالمفتاح المُنشأ لمنطقة قد يفشل في التحقق أو في المحادثة عند استخدامه مع منطقة أخرى. الحل: فتح صفحة إعداد المزوّد، واختيار نقطة النهاية أو المنطقة المطابقة، ثم اختبار المفتاح من جديد.
بالتحقق من Base URL، ومفتاح API، وطريقة المصادقة، ونوع Relay، وبروتوكول النقل (transport)، ومعرّف النموذج، وتوافق Responses أو Codex، وإعدادات x-api-key الخاصة بـ Anthropic، وأسماء أداة web_search، وما إذا كانت الخدمة الأصلية تدعم توليد الصور. وفشل الاختبار يعني عادةً أن مسار المحادثة التجريبي فشل؛ وقد يظل الحفظ ممكنًا إذا كان الإعداد اليدوي مقصودًا.
لا. Oriveo تطبيق للاتصال بالنماذج، ولا تعمل النماذج على الهاتف نفسه. لكن يمكن توجيهه إلى llama.cpp أو Ollama أو LM Studio أو vLLM أو Open WebUI العاملة على حاسوبك: يكتشفها تطبيقا iOS وAndroid عبر mDNS على الشبكة نفسها، ولا تحمل طلبات HTTP المحلية هذه أي بيانات اعتماد.
03 · عدد الإجابات: 4
أدوات المحادثة والملفات وOriveo Free
يعتمد دعم المرفقات على قدرات النموذج المحدد وعلى سياسة المزوّد للمرفقات معًا. وتُعالَج الصور وملفات PDF وملفات النصوص والشيفرات ومستندات Office بطرق مختلفة، وتبقى حدود الحجم سارية. وإذا اختفى الزر، فالحل اختيار نموذج ومزوّد يدعمان نوع المرفق هذا.
يبقى مدخل Web Search وبحث الويب والاستدلال وسلوك النموذج ظاهرًا في المحادثة. ولا يضبط Oriveo بحث الويب أو الاستدلال تلقائيًا إلا عندما تتضمن بيانات الخادم الوصفية exact official recipe (وصفة رسمية مطابقة تمامًا) للمزوّد والنموذج وبروتوكول transport والمراجعة المحددة. وفي غيابها يعرض التطبيق «لا يتوفر إعداد تلقائي حاليًا»، وتبقى الدردشة العادية متاحة. أما توليد الصور والمرفقات وغيرها من قدرات الإدخال أو التنسيق فمنفصلة، ولا تظهر إلا عند وجود دعم موثَّق للنموذج ومسار الطلب الحاليين. ولا يستخدم Relay إلا بروتوكول transport والملف الشخصي (profile) اللذين اكتُشفا بدقة على جهازك، إضافة إلى الإعدادات التي تحفظها صراحةً.
لدى Oriveo Free حصة محدودة للحفاظ على استقرار الخدمة المشتركة، ويعرض التطبيق الحصة المتبقية وموعد التجدد حيثما يتوفر ذلك. وعند نفادها، يمكن انتظار التجدد، أو الانتقال إلى مفتاح مزوّد خاص بك، أو استخدام مزوّد آخر مُعدّ.
لكل مزوّد ونموذج أسعار خاصة للإدخال والإخراج والاستدلال والصور والأدوات. وقد يغيّر السياق الطويل والمرفقات وبحث الويب والصور المولَّدة وإعادة المحاولة التكلفةَ كلها. وتساعد رؤى الاستخدام في تقدير ذلك، لكن فواتير المزوّدين تبقى المرجع النهائي.
04 · عدد الإجابات: 5
البيانات والمزامنة والنسخ الاحتياطي والخصوصية
عند تفعيلها، يمكن للمزامنة السحابية مزامنة المحادثات والرسائل ومخرجات النماذج ونص الاستدلال حيثما يتوفر والمجلدات والمهارات والذاكرة (Memory) والتفضيلات وبيانات الاستخدام الوصفية وبيانات المرفقات الوصفية عبر Firebase Firestore، وتُخزَّن هناك بصيغة مقروءة (دون تشفير تام بين الطرفين). وقد تُرفع ملفات المرفقات إلى Firebase Cloud Storage للوصول إليها من أجهزة أخرى. ويبقى الاستخدام المحلي ممكنًا دون مزامنة.
قد تتضمن النسخ الاحتياطية المحادثات وإعدادات المزوّدين والمهارات والمجلدات والتفضيلات والمرفقات، بحسب خيار التصدير. والنسخة الاحتياطية نفسها غير مشفّرة. ولا تُضمَّن مفاتيح API إلا إذا اخترت تضمينها صراحةً وحددت كلمة مرور، وعندها تُشفَّر بيانات المفاتيح داخل النسخة.
«استيراد الجديد فقط» يضيف العناصر غير الموجودة محليًا فقط. و«دمج» يجمع بيانات النسخة الاحتياطية مع البيانات المحلية ويحدّث السجلات المتطابقة. أما «استبدال الكل» فيمسح بيانات التطبيق المحلية قبل الاستعادة، لذا لا يُستخدم إلا عندما يُراد أن تصبح النسخة الاحتياطية هي النسخة الأساسية.
يزيل حذف الحساب سجلات الحساب على الخادم التي تتحكم فيها Oriveo، بما في ذلك ارتباط الاشتراك وبيانات المزامنة وسجلات الخدمة ذات الصلة، وفق سياسة الخصوصية. وقد تبقى البيانات المحلية على الجهاز إلى أن تُحذف بيانات التطبيق أو يُزال التطبيق.
قد تُزامَن بيانات الرسالة الوصفية قبل اكتمال رفع ملف المرفق، أو قد تكون حصة التخزين ممتلئة. يُنصح بإبقاء الجهاز الأصلي متصلًا بالإنترنت، ومراجعة تنبيهات التخزين، والمحاولة لاحقًا. وتبقى المحادثة المحلية قابلة للاستخدام حتى لو تعذّر رفع مرفق جديد.
05 · عدد الإجابات: 5
المهارات والذاكرة ورؤى الاستخدام
المهارة مجموعة تعليمات قابلة لإعادة الاستخدام، مع مطالبات بداية وسلوك اختياريين. وتضيف قاعدة المعرفة ملفات قابلة للبحث إلى المهارة، فيسترجع الذكاء الاصطناعي المقاطع ذات الصلة بدل قراءة كل شيء في كل مرة.
تعتمد قاعدة المعرفة على OpenAI Vector Store وبنية الاسترجاع لديها. ولا يكفي OpenRouter أو Relay يحاكي واجهات المحادثة فقط لفهرسة الملفات. المطلوب مفتاح OpenAI رسمي ونقطة النهاية المدعومة، ثم انتظار اكتمال الفهرسة.
تحفظ الذاكرة السياق القابل لإعادة الاستخدام الذي تختار الاحتفاظ به. وعند تفعيلها في محادثة، قد تُرسل الذكريات ذات الصلة إلى مزوّد النموذج المحدد حاليًا. لذا لا يصح حفظ كلمات المرور أو المفاتيح الخاصة أو وثائق الهوية فيها. ويمكن إيقاف الذاكرة لكل محادثة على حدة أو تعديلها من الإعدادات.
تعتمد رؤى الاستخدام على بيانات Oriveo الوصفية وسجلات الرموز (tokens) والأسعار المنشورة للنماذج. وتبقى فواتير Relay والمزوّدين المرجع النهائي، ولا يُحتسب استخدام Oriveo Free على مفتاح مزوّدك. ولمعرفة المبلغ الدقيق، تُقارن الأرقام بلوحة تحكم المزوّد أو Relay.
يتيح الوضع التجريبي استعراض الميزة قبل توفر استخدام حقيقي كافٍ أو قبل تفعيل الباقة. ولبناء سجل استخدام حقيقي: تسجيل الدخول، والتأكد من الباقة، ومواصلة استخدام المزوّدين المُعدّين.
لم تُحل المشكلة بعد؟ أرسل إلينا المنصة وإصدار التطبيق ونص الخطأ كما ظهر حرفيًا؛ فهذا يوصل إلى الحل أسرع من وصف الأعراض.
GitHub Issues[email protected]
يُرجى الإبلاغ عن المشكلات الأمنية بشكل خاص وفق سياسة الأمان، لا عبر issue عامة.