FAQ

Non. Pro et Lifetime sont des offres logicielles Oriveo. Elles n’incluent ni les frais d’IA ou d’API facturés par des tiers, ni crédits de modèles, ni ChatGPT Plus, Claude Pro, Gemini Advanced, ni les factures Relay. Votre fournisseur ou votre Relay reste la référence finale pour la facturation de l’usage des modèles.

Non. Le mode invité permet de discuter en local et de configurer vos fournisseurs. Connectez-vous si vous voulez la synchronisation cloud, la restauration d’un abonnement, de vraies données Usage Insights, le partage des Skills, la sauvegarde entre appareils ou la suppression des données de compte côté serveur.

Passez par le canal où vous avez payé. Les achats sur le web se gèrent depuis le portail de facturation Creem, accessible dans Oriveo ; les abonnements iOS dans les abonnements de votre identifiant Apple ; les abonnements Android dans Google Play. Les règles de remboursement dépendent elles aussi du canal d’achat : consultez notre politique de remboursement pour connaître la bonne démarche.

Lifetime débloque les fonctionnalités d’Oriveo, mais ne peut pas résilier automatiquement un abonnement Apple, Google Play ou web encore actif. Résiliez l’ancien abonnement dans son canal d’achat d’origine pour mettre fin aux renouvellements.

Oui. Depuis la version 1.2.7, vous pouvez vous connecter avec un abonnement ChatGPT ou Grok existant via le processus d’autorisation d’appareil propre à chaque fournisseur : ces deux-là ne demandent donc pas de clé API distincte. Tous les autres fournisseurs officiels et tous les endpoints Relay se connectent toujours avec une clé API que vous collez vous-même.

Les trois clients partagent le même code source. L’édition communautaire n’a ni compte, ni synchronisation cloud payante, ni modèles hébergés payés par Oriveo, ni aucune mesure d’audience : les clients iOS et Android sont livrés sans le moindre SDK de télémétrie. L’app officielle est la version commerciale qui ajoute tout cela au même code client. L’édition communautaire est publiée sous licence AGPL-3.0-or-later sur github.com/oriveo/oriveo.

Collez de nouveau la clé et vérifiez : espaces en trop, caractères invisibles ou en pleine largeur, clé expirée ou révoquée, facturation non activée, crédit insuffisant, droits d’accès au modèle et endpoint régional du fournisseur. Si le fournisseur sépare les projets ou les espaces de travail, assurez-vous que la clé appartient à celui qui a accès au modèle.

Le fournisseur peut exiger un niveau de compte supérieur, une région précise, un compte de facturation approvisionné ou une autorisation d’accès à ce modèle. Le modèle peut aussi être en panne, limité en débit, renommé, retiré ou bloqué par le service en amont de votre Relay. Essayez un autre modèle, actualisez les métadonnées du fournisseur et comparez l’erreur avec son tableau de bord.

Certains comptes et certaines clés sont liés à un endpoint API régional. Une clé créée pour une région peut échouer à la validation ou en conversation sur une autre. Ouvrez la page de configuration du fournisseur, choisissez l’endpoint ou la région correspondante, puis testez à nouveau la clé.

Vérifiez la Base URL, la clé API, le mode d’authentification, le type de Relay, le transport, l’identifiant du modèle, la compatibilité Responses ou Codex, les réglages x-api-key d’Anthropic, les noms d’outils web_search et la prise en charge de la génération d’images par le service en amont. Un échec signifie en général que la conversation simulée n’a pas abouti ; vous pouvez tout de même enregistrer la configuration si vous la réglez volontairement à la main.

Non. Oriveo est un client : les modèles ne tournent jamais sur le téléphone lui-même. En revanche, vous pouvez le connecter à llama.cpp, Ollama, LM Studio, vLLM ou Open WebUI installés sur votre propre ordinateur : iOS et Android les détectent via mDNS sur le même réseau, et ces appels HTTP locaux ne transmettent aucun identifiant.

Le bouton de recherche web (Web Search), de raisonnement et de comportement du modèle reste toujours visible dans la conversation. Oriveo ne configure automatiquement la recherche web ou le raisonnement que si les métadonnées du serveur contiennent une configuration officielle exacte (exact official recipe) pour le fournisseur, le modèle, le transport et la révision sélectionnés. Sinon, l’app affiche « Aucune configuration automatique disponible » ; la conversation normale reste utilisable. La génération d’images, les pièces jointes et les autres capacités d’entrée ou d’orchestration sont gérées séparément et n’apparaissent que lorsque le modèle et le chemin de requête actuels les prennent en charge de façon vérifiée. Relay utilise uniquement le transport et le profil exacts détectés sur votre appareil, ainsi que les réglages que vous enregistrez vous-même.

Oriveo Free dispose d’un quota limité pour que le service partagé reste stable. L’app affiche le quota restant et l’heure de renouvellement lorsque ces informations sont disponibles. Une fois le quota épuisé, attendez son renouvellement, passez à votre propre clé API ou utilisez un autre fournisseur configuré.

Chaque fournisseur et chaque modèle ont leurs propres tarifs pour les tokens d’entrée, de sortie et de raisonnement, pour les images et pour les outils. Un long contexte, des pièces jointes, la recherche web, des images générées ou de nouvelles tentatives peuvent tous faire varier le coût. Usage Insights vous aide à l’estimer, mais la facture du fournisseur fait foi.

Selon l’option d’export choisie, la sauvegarde peut contenir les conversations, la configuration des fournisseurs, les Skills, les dossiers, les préférences et les pièces jointes. Les clés API ne sont pas incluses, sauf si vous choisissez explicitement de les inclure et définissez un mot de passe ; seules ces clés sont alors chiffrées dans la sauvegarde.

« Importer nouveau uniquement » ajoute seulement ce qui n’est pas déjà sur l’appareil. « Fusionner » combine la sauvegarde avec les données locales et met à jour les éléments correspondants. « Remplacer tout » efface les données locales de l’app avant la restauration : ne l’utilisez que si la sauvegarde doit devenir votre copie principale.

La suppression efface les données de compte qu’Oriveo contrôle côté serveur, notamment le lien avec votre abonnement, les données synchronisées et les enregistrements de service associés, conformément à la politique de confidentialité. Les données locales peuvent rester sur l’appareil jusqu’à ce que vous supprimiez les données de l’app ou la désinstalliez.

Les métadonnées du message peuvent être synchronisées avant la fin de l’envoi du fichier, ou votre espace de stockage peut être plein. Gardez l’appareil d’origine connecté, vérifiez les alertes de stockage et réessayez plus tard. Les conversations locales restent utilisables même si une nouvelle pièce jointe ne peut pas être envoyée.

La base de connaissances s’appuie sur OpenAI Vector Store et son infrastructure de recherche. OpenRouter, ou un Relay qui se contente d’imiter les API de chat, ne suffit pas pour indexer des fichiers. Utilisez une clé OpenAI officielle et l’endpoint pris en charge, puis attendez la fin de l’indexation.

La Mémoire conserve le contexte réutilisable que vous choisissez de garder. Quand la Mémoire est activée pour une conversation, les éléments pertinents peuvent être envoyés au fournisseur du modèle sélectionné. N’y enregistrez ni mots de passe, ni clés privées, ni pièces d’identité. Vous pouvez la désactiver conversation par conversation ou la modifier dans les réglages.

Usage Insights s’appuie sur les métadonnées d’Oriveo, le décompte des tokens et les tarifs publiés des modèles. Les factures de votre Relay et du fournisseur en amont font foi, et Oriveo Free ne facture rien sur votre clé. Pour le montant exact, comparez avec le tableau de bord de votre fournisseur ou de votre Relay.

Le mode démo permet de découvrir la fonctionnalité avant d’avoir assez d’usage réel, ou avant que votre offre soit activée. Connectez-vous, vérifiez votre offre et continuez à utiliser vos fournisseurs configurés pour constituer un historique réel.