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常见问题
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方案、付费与初次设置
Oriveo Free 让你用有限的免费额度试用受支持的模型，请求经 Oriveo 转发。BYOK 是用你自己的供应商 API Key，费用直接付给供应商。Pro 和终身版是 Oriveo 的软件权益，解锁云同步、Usage Insights、预算工具，以及更多的助手和文件夹数量等功能。
不包含。Pro 和终身版是 Oriveo 的软件方案，不含第三方 AI/API 费用、模型额度、ChatGPT Plus、Claude Pro、Gemini Advanced 或 Relay 账单。模型用量以供应商或 Relay 的账单为准。
能。访客模式下可以在本机聊天、配置供应商。需要云同步、恢复订阅、查看真实的 Usage Insights、跨设备共用 Skills、跨设备备份，或删除服务端账号记录时再登录。
在你付款的渠道处理。网页版购买从 Oriveo 进入 Creem 账单门户管理；iOS 订阅在 Apple ID 的订阅设置里管理；Android 订阅在 Google Play 里管理。退款规则同样跟着购买渠道走，具体路径请看退款政策。
终身版解锁的是 Oriveo 的功能，但没办法自动取消你在 Apple、Google Play 或网页版上仍在生效的订阅。请回到原来的购买渠道取消旧订阅，之后就不会再续费。
能。从 1.2.7 起，你可以通过各家自己的设备授权流程，用现有的 ChatGPT 或 Grok 订阅登录，这两家就不用另外申请 API Key。其余官方供应商和所有 Relay 端点仍然用你自己粘贴的 API Key 接入。
三端客户端代码同源。社区版没有账号、没有付费云同步、没有由 Oriveo 付费的托管模型，也完全没有数据分析：iOS 和 Android 客户端不带任何上报 SDK。官方应用是在同一份客户端代码上加了这些功能的商业版。社区版以 AGPL-3.0-or-later 授权，地址是 github.com/oriveo/oriveo。
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API Key、供应商与 Relay
API Key 默认保存在你的设备或浏览器本地。网页版 BYOK、Relay 或部分兼容路径，可能只为完成这一次请求而把 Key 交给 Oriveo 转发。Oriveo 不会把供应商的 Key 存成账号记录。只有你选择把 Key 放进备份、并为导出文件设置密码时，备份里才会有 Key。
重新粘贴一次，检查有没有多余空格、零宽字符、全角字符，Key 是否过期或被撤销，账单是否开通、余额是否够、有没有该模型的权限，以及供应商的地区端点是否选对。如果供应商区分项目或 workspace，确认 Key 属于有模型权限的那一个。
供应商可能要求更高的账号等级、特定地区、已充值的账单账号，或需要单独申请该模型的访问权限。模型本身也可能在故障、被限流、改名、下线，或被你的 Relay 上游屏蔽。可以换个模型试试、刷新供应商元数据，再对照供应商后台的报错。
有些供应商的账号和 Key 绑定了特定地区的 API 端点。在一个地区创建的 Key，拿到另一个地区可能验证失败或聊天失败。打开供应商设置页，选对应的端点或地区，再测试一次。
逐项检查 Base URL、API Key、鉴权方式、Relay 类型、transport、模型 ID、Responses 或 Codex 兼容性、Anthropic 的 x-api-key 设置、web_search 工具名，以及上游是否支持生图。测试失败通常说明模拟的聊天请求没走通；如果你是有意手动配置，仍然可以先保存再调整。
不能。Oriveo 是客户端，模型不会在手机上运行。你可以让它连接跑在你自己电脑上的 llama.cpp、Ollama、LM Studio、vLLM 或 Open WebUI：iOS 和 Android 会在同一网络内通过 mDNS 发现它们，这些本地 HTTP 调用不携带任何凭据。
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聊天工具、文件与 Oriveo Free
能不能加附件，要同时看所选模型的能力和供应商的附件策略。图片、PDF、文本/代码文件和 Office 文档的处理方式各不相同，也都有大小限制。按钮不显示时，请换一个支持该附件类型的模型和供应商组合。
Web Search（联网搜索）、推理和模型行为的入口在聊天里始终可见。只有当服务端元数据里有针对当前供应商、模型、transport 和版本的精确官方配方（exact official recipe）时，Oriveo 才会自动配置 Web Search 或推理。没有配方时，应用会如实显示“暂无自动配置”，普通聊天仍可继续使用。图片生成、附件和其他输入或编排能力是分开判断的，只有当前模型和请求路径经过验证支持时才会出现。Relay 只使用在你设备上精确探测到的 transport 和 profile，以及你明确保存的设置。
Oriveo Free 的额度有限，是为了让共享服务保持稳定。应用会在可以显示时告诉你剩余额度和重置时间。额度用完后，可以等重置，换用你自己的供应商 Key，或者改用其他已配置的供应商。
每家供应商、每个模型的输入、输出、推理、图片和工具价格都不同。长上下文、附件、联网搜索、生成图片和重试都会改变费用。Usage Insights 能帮你预估，但最终以供应商账单为准。
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数据、同步、备份与隐私
开启后，云同步会通过 Firebase Firestore 同步对话、消息、模型输出、可用时的推理内容、文件夹、Skills、Memory、偏好设置、用量元数据和附件元数据，这些数据以可读形式存储，并非端到端加密。附件文件可能上传到 Firebase Cloud Storage，以便跨设备访问。不开同步，本机照样能用。
按导出选项不同，备份可以包含对话、供应商配置、Skills、文件夹、偏好设置和附件，备份本身不加密。API Key 默认不包含；只有你明确选择包含并设置密码时，才会写入，而且备份里的 Key 数据是加密的。
New only 只添加本机还没有的数据。Merge 把备份和本机数据合并，并更新匹配的记录。Replace all 会先清空本机应用数据再恢复备份，只在你想让这份备份成为主副本时使用。
删除账号会移除 Oriveo 服务端保存的账号记录，包括订阅关联、同步数据，以及隐私政策中说明的相关服务记录。设备上的本地数据可能仍然保留，直到你清除应用数据或卸载应用。
消息元数据可能先同步完了，附件文件还没传完；也可能是存储空间满了。请让原来那台设备保持联网，留意存储空间提醒，稍后再试。即使新附件传不上去，本机聊天也照常可用。
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Skills、Memory 与 Usage Insights
Skill 是一套可复用的指令，可以附带开场提示词和行为设置。Knowledge Base 是给 Skill 加上可检索的文件，让 AI 只取相关段落，而不是每次都把全部内容读一遍。
Knowledge Base 用的是 OpenAI Vector Store 和检索基础设施。OpenRouter，或只模拟了聊天接口的 Relay，都不足以完成文件索引。请使用 OpenAI 官方 API Key 和受支持的端点，然后等索引完成。
Memory 保存你选择长期保留的上下文。某个对话开启 Memory 后，相关记忆可能会发给当前选择的模型供应商。不要把密码、私钥或证件信息存进 Memory。你可以在单个对话里关掉 Memory，也可以在设置里编辑。
Usage Insights 依据 Oriveo 的元数据、token 记录和公开的模型价格计算。Relay 和上游供应商的账单才是最终依据，Oriveo Free 也不会从你的供应商 Key 扣费。要核对实际扣款，请对照供应商或 Relay 的后台。
演示模式让你在真实用量还不够、或订阅还没生效时，先看看这个功能长什么样。登录、确认方案状态，再继续使用已配置的供应商，就会逐渐积累出真实的用量记录。