Câu hỏi thường gặp

Không. Pro và Trọn đời là gói phần mềm của Oriveo, không bao gồm phí AI/API của bên thứ ba, tín dụng mô hình, ChatGPT Plus, Claude Pro, Gemini Advanced hay hóa đơn Relay. Nhà cung cấp hoặc Relay của bạn vẫn là bên tính tiền cuối cùng cho mức dùng mô hình.

Không. Chế độ khách vẫn trò chuyện được trên thiết bị và thiết lập được nhà cung cấp. Hãy đăng nhập khi bạn cần đồng bộ đám mây, khôi phục gói đăng ký, Usage Insights với số liệu thật, dùng chung Kỹ năng, sao lưu giữa các thiết bị hoặc xóa dữ liệu tài khoản trên máy chủ.

Hãy làm qua đúng kênh bạn đã thanh toán. Giao dịch trên web được quản lý qua cổng thanh toán Creem mở từ Oriveo; gói đăng ký iOS quản lý trong mục đăng ký của Apple ID; gói đăng ký Android quản lý trong Google Play. Quy định hoàn tiền cũng theo kênh mua, nên hãy xem Chính sách hoàn tiền để biết đúng cách làm.

Gói Trọn đời mở khóa tính năng Oriveo nhưng không tự hủy được gói đăng ký Apple, Google Play hoặc web vẫn còn hiệu lực. Hãy hủy gói đăng ký cũ tại kênh mua ban đầu để dừng các lần gia hạn tiếp theo.

Có. Từ bản 1.2.7, bạn có thể đăng nhập bằng gói ChatGPT hoặc Grok sẵn có qua luồng ủy quyền thiết bị của chính từng nhà cung cấp, nên hai nhà cung cấp này không cần API key riêng. Các nhà cung cấp chính thức còn lại và mọi endpoint Relay vẫn kết nối bằng API key do bạn tự dán vào.

Cả ba ứng dụng dùng chung một mã nguồn. Bản cộng đồng không có tài khoản, không có đồng bộ đám mây trả phí, không có mô hình do Oriveo trả tiền vận hành và hoàn toàn không có phân tích dữ liệu: ứng dụng iOS và Android không kèm bất kỳ SDK báo cáo nào. Ứng dụng chính thức là bản thương mại bổ sung những phần đó trên cùng mã nguồn client. Bản cộng đồng phát hành theo giấy phép AGPL-3.0-or-later tại github.com/oriveo/oriveo.

Dán lại API key và kiểm tra khoảng trắng thừa, ký tự zero-width, ký tự full-width, API key đã hết hạn hoặc bị thu hồi, chưa bật thanh toán, không đủ tín dụng, quyền dùng mô hình và endpoint theo khu vực của nhà cung cấp. Nếu nhà cung cấp chia theo project hoặc workspace, hãy chắc chắn API key thuộc đúng project có quyền dùng mô hình đó.

Nhà cung cấp có thể yêu cầu hạng tài khoản cao hơn, một khu vực cụ thể, tài khoản thanh toán đã nạp tiền hoặc phải được duyệt mới dùng được mô hình đó. Mô hình cũng có thể đang gặp sự cố, bị giới hạn tốc độ, đổi tên, bị gỡ hoặc bị nhà cung cấp phía sau Relay chặn. Hãy thử mô hình khác, làm mới metadata của nhà cung cấp và đối chiếu lỗi với trang quản lý của họ.

Một số tài khoản và API key gắn với endpoint API theo khu vực. API key tạo cho khu vực này có thể kiểm tra thất bại hoặc chat lỗi ở khu vực khác. Hãy mở trang thiết lập nhà cung cấp, chọn đúng endpoint hoặc khu vực rồi kiểm tra lại API key.

Kiểm tra Base URL, API key, chế độ xác thực, loại Relay, transport, model ID, khả năng tương thích Responses hoặc Codex, thiết lập x-api-key của Anthropic, tên tool web_search và việc nhà cung cấp phía sau Relay có hỗ trợ tạo ảnh hay không. Kiểm tra thất bại thường có nghĩa là lượt chat thử bị lỗi; nếu bạn cố ý cấu hình thủ công thì vẫn có thể lưu.

Không. Oriveo chỉ là ứng dụng để trò chuyện với mô hình, còn mô hình không bao giờ chạy trên chính chiếc điện thoại. Bạn có thể trỏ Oriveo tới llama.cpp, Ollama, LM Studio, vLLM hoặc Open WebUI đang chạy trên máy tính của mình: iOS và Android tự tìm thấy chúng qua mDNS trong cùng mạng, và các lệnh gọi HTTP nội bộ đó không kèm thông tin xác thực nào.

Lối vào Web Search, suy luận và Model Behavior luôn hiển thị trong khung chat. Oriveo chỉ tự cấu hình Web Search hoặc suy luận khi metadata từ máy chủ có exact official recipe khớp với nhà cung cấp, mô hình, transport và revision đang chọn. Nếu không có recipe, ứng dụng hiển thị đúng là “Chưa có cấu hình tự động”; chat thông thường vẫn dùng được. Tạo ảnh, tệp đính kèm và các khả năng nhập liệu hoặc điều phối khác là riêng biệt, chỉ xuất hiện khi mô hình và đường gửi yêu cầu hiện tại đã được xác minh là hỗ trợ. Relay chỉ dùng transport và profile được phát hiện chính xác trên thiết bị của bạn, cùng những thiết lập bạn chủ động lưu.

Oriveo Free có hạn mức giới hạn để dịch vụ dùng chung luôn ổn định. Ứng dụng hiển thị hạn mức còn lại và thời điểm làm mới khi có thông tin. Khi hết hạn mức, bạn có thể chờ làm mới, chuyển sang API key nhà cung cấp của mình hoặc dùng một nhà cung cấp khác đã thiết lập.

Mỗi nhà cung cấp và mô hình có giá riêng cho đầu vào, đầu ra, suy luận, ảnh và tool. Ngữ cảnh dài, tệp đính kèm, tìm kiếm web, ảnh được tạo và các lần thử lại đều làm thay đổi chi phí. Usage Insights giúp bạn ước tính, nhưng hóa đơn của nhà cung cấp mới là con số cuối cùng.

Tùy lựa chọn khi xuất, bản sao lưu có thể gồm cuộc trò chuyện, cấu hình nhà cung cấp, Kỹ năng, thư mục, tùy chọn và tệp đính kèm. API key không nằm trong bản sao lưu trừ khi bạn chủ động chọn đưa vào và đặt mật khẩu; khi đó riêng phần API key được mã hóa bên trong bản sao lưu.

New only chỉ thêm những mục chưa có. Merge gộp dữ liệu sao lưu với dữ liệu trên thiết bị và cập nhật các bản ghi trùng khớp. Replace all xóa dữ liệu ứng dụng trên thiết bị rồi mới khôi phục bản sao lưu, nên chỉ dùng khi bạn muốn bản sao lưu trở thành bản chính.

Xóa tài khoản sẽ gỡ các dữ liệu tài khoản trên máy chủ do Oriveo quản lý, gồm liên kết gói đăng ký, dữ liệu đồng bộ và các bản ghi dịch vụ liên quan, theo Chính sách quyền riêng tư. Dữ liệu trên thiết bị có thể vẫn còn cho đến khi bạn xóa dữ liệu ứng dụng hoặc gỡ ứng dụng.

Metadata của tin nhắn có thể đồng bộ xong trước khi tệp đính kèm tải lên xong, hoặc dung lượng lưu trữ đã đầy. Hãy giữ thiết bị gốc có mạng, xem cảnh báo dung lượng và thử lại sau. Dù tệp mới chưa tải lên được, bạn vẫn chat bình thường trên thiết bị.

Knowledge Base dùng OpenAI Vector Store và hạ tầng truy xuất của OpenAI. OpenRouter hoặc Relay chỉ mô phỏng API chat thì không đủ để lập chỉ mục tệp. Hãy dùng API key OpenAI chính thức với endpoint được hỗ trợ và chờ lập chỉ mục xong.

Bộ nhớ lưu những ngữ cảnh dùng lại được mà bạn chọn giữ. Khi Bộ nhớ đang bật trong một cuộc trò chuyện, phần liên quan có thể được gửi tới nhà cung cấp mô hình đang chọn. Đừng lưu mật khẩu, private key hay giấy tờ tùy thân trong Bộ nhớ. Bạn có thể tắt Bộ nhớ cho từng cuộc trò chuyện hoặc chỉnh sửa trong phần cài đặt.

Usage Insights dựa trên metadata của Oriveo, số token đã ghi nhận và giá mô hình công khai. Hóa đơn của Relay hoặc nhà cung cấp mới là con số cuối cùng, còn Oriveo Free không tính phí vào API key nhà cung cấp của bạn. Muốn biết chính xác, hãy đối chiếu với trang quản lý của nhà cung cấp hoặc Relay.

Dữ liệu mẫu để bạn xem trước tính năng khi chưa có đủ dữ liệu sử dụng thật hoặc khi quyền Pro chưa kích hoạt. Hãy đăng nhập, xác nhận gói của bạn và tiếp tục dùng các nhà cung cấp đã thiết lập để có lịch sử sử dụng thật.