مركز الدعم

يتيح لك Oriveo Free تجربة النماذج المدعومة عبر حصة مجانية محدودة تمر عبر Oriveo. يعني BYOK استخدام مفتاح API الخاص بك والدفع مباشرة للمزوّد. أما Pro وLifetime فهما امتيازان لبرنامج Oriveo يفتحان المزامنة السحابية وUsage Insights وأدوات الميزانية وحدود تنظيم أكبر.

لا. خطتا Pro وLifetime هما لبرنامج Oriveo فقط، ولا تشملان رسوم AI/API أو أرصدة النماذج أو ChatGPT Plus أو Claude Pro أو Gemini Advanced أو فواتير Relay. يظل المزوّد أو Relay هو مصدر الفوترة النهائي لاستخدام النموذج.

لا. يتيح وضع الضيف الدردشة المحلية وإعداد المزوّدين. سجّل الدخول عند الحاجة إلى المزامنة السحابية أو استعادة الاشتراك أو Usage Insights الفعلية أو مشاركة Skills بين الأجهزة أو النسخ الاحتياطي أو حذف سجلات الحساب من الخادم.

استخدم قناة الشراء التي دفعت من خلالها. تُدار مشتريات الويب عبر Creem billing portal من داخل Oriveo، واشتراكات iOS في اشتراكات Apple ID، واشتراكات Android في Google Play. تتبع قواعد الاسترداد قناة الشراء أيضًا، لذا راجع سياسة الاسترداد للمسار الصحيح.

يفتح Lifetime ميزات Oriveo، لكنه لا يلغي تلقائيًا اشتراكًا ما زال نشطًا لدى Apple أو Google Play أو الويب. ألغِ الاشتراك القديم من قناة الشراء الأصلية لإيقاف التجديدات القادمة.

تُخزّن المفاتيح محليًا على جهازك أو في المتصفح افتراضيًا. قد ترسل بعض مسارات Web BYOK أو Relay أو التوافق المفتاح فقط لإكمال الطلب المحدد عبر توجيه Oriveo. لا تحفظ Oriveo مفاتيح المزوّد كسجلات حساب. لا تتضمن النسخ الاحتياطية المفاتيح إلا إذا اخترت ذلك وحميت التصدير بكلمة مرور.

ألصق المفتاح مجددًا وافحص المسافات الزائدة والأحرف ذات العرض الصفري والأحرف كاملة العرض والمفاتيح المنتهية أو الملغاة والفوترة غير المفعلة والرصيد غير الكافي وصلاحيات النموذج ونقطة نهاية منطقة المزوّد. إذا كان للمزوّد مشاريع أو مساحات عمل منفصلة، فتأكد أن المفتاح يخص المشروع الذي يملك صلاحية النموذج.

قد يطلب المزوّد مستوى حساب أعلى أو منطقة محددة أو حساب فوترة ممولًا أو موافقة للوصول إلى النموذج. وقد يكون النموذج متعطلًا أو خاضعًا لتحديد المعدل أو أعيدت تسميته أو أزيل أو حظره من upstream في Relay. جرّب نموذجًا آخر، وحدّث metadata المزوّد، وقارن الخطأ بلوحة تحكم المزوّد.

ترتبط بعض حسابات المزوّدين ومفاتيحهم بنقاط نهاية API إقليمية. قد يفشل التحقق أو الدردشة بمفتاح أُنشئ في منطقة عند استخدامه في منطقة أخرى. افتح إعداد المزوّد، واختر نقطة النهاية أو المنطقة المطابقة، ثم اختبر المفتاح مجددًا.

تحقق من Base URL ومفتاح API وطريقة المصادقة ونوع Relay وtransport ومعرّف النموذج وتوافق Responses أو Codex وإعداد Anthropic x-api-key وأسماء أدوات web_search وما إذا كان upstream يدعم توليد الصور. يعني فشل الاختبار عادة أن مسار الدردشة المحاكى فشل؛ وقد يظل الحفظ ممكنًا عند إعداد Relay يدويًا عن قصد.

يعتمد دعم المرفقات على قدرة النموذج المحدد وسياسة المزوّد للمرفقات معًا. تُعالج الصور وPDF وملفات النص/الكود ومستندات Office بطرق مختلفة، وتظل حدود الحجم سارية. إذا اختفى الزر، فاختر مجموعة نموذج ومزوّد تدعم نوع المرفق.

تظهر هذه المفاتيح فقط عندما يدعمها النموذج والمزوّد وtransport المحددون. يجب أن توفر نقاط Relay سلوك أدوات أو بروتوكولًا متوافقًا أيضًا. إذا فشلت أداة upstream فبدّل transport أو اختر نموذجًا آخر أو عطّل الميزة غير المدعومة.

لدى Oriveo Free حصة محدودة للحفاظ على استقرار الخدمة المشتركة. يعرض التطبيق الحصة المتبقية ووقت إعادة الضبط حيثما يتوفر ذلك. عند نفادها، انتظر إعادة الضبط أو بدّل إلى مفتاح المزوّد الخاص بك أو إلى مزوّد آخر مُعد.

لكل مزوّد ونموذج أسعار مختلفة للإدخال والإخراج والتفكير والصور والأدوات. قد يغيّر السياق الطويل والمرفقات وWeb Search وتوليد الصور وإعادة المحاولة التكلفة. تساعد Usage Insights في التقدير، لكن فواتير المزوّد هي المرجع النهائي.

عند تفعيلها، يمكن للمزامنة السحابية مزامنة المحادثات والرسائل ومخرجات النماذج ونص التفكير عند توفره والمجلدات وSkills وMemory والتفضيلات وmetadata الاستخدام وmetadata المرفقات عبر Firebase Firestore. قد تُرفع ملفات المرفقات إلى Firebase Cloud Storage للوصول بين الأجهزة. يظل الاستخدام المحلي ممكنًا دون المزامنة.

قد تتضمن النسخ الاحتياطية المحادثات وإعدادات المزوّد وSkills والمجلدات والتفضيلات والمرفقات وفق خيار التصدير. لا تتضمن مفاتيح API إلا إذا اخترت تضمينها صراحة وعيّنت كلمة مرور؛ عندها تُشفّر بيانات المفاتيح داخل النسخة.

تضيف New only العناصر غير الموجودة محليًا فقط. تدمج Merge بيانات النسخة مع البيانات المحلية وتحدّث السجلات المطابقة. يمسح Replace all بيانات التطبيق المحلية قبل الاستعادة، فاستخدمه فقط عندما تريد أن تصبح النسخة هي النسخة الأساسية.

يحذف حذف الحساب سجلات الحساب على الخادم التي تتحكم بها Oriveo، بما في ذلك ارتباط الاشتراك وبيانات المزامنة وسجلات الخدمة ذات الصلة وفق سياسة الخصوصية. قد تبقى البيانات المحلية على الجهاز حتى تحذف بيانات التطبيق أو تزيله.

قد تتم مزامنة metadata الرسالة قبل اكتمال رفع ملف المرفق، أو قد تكون حصة التخزين ممتلئة. أبقِ الجهاز الأصلي متصلًا، وافحص تحذيرات التخزين، وحاول مرة أخرى لاحقًا. تظل الدردشة المحلية قابلة للاستخدام حتى إذا تعذر رفع مرفق جديد.

Skill هي مجموعة تعليمات قابلة لإعادة الاستخدام مع مطالبات بداية وسلوك اختياريين. تضيف Knowledge Base ملفات قابلة للبحث إلى Skill كي يسترجع الذكاء الاصطناعي المقاطع ذات الصلة بدل قراءة كل شيء في كل مرة.

تستخدم Knowledge Base بنية OpenAI Vector Store والاسترجاع. لا يكفي OpenRouter أو Relay يحاكي واجهات الدردشة فقط لفهرسة الملفات. استخدم مفتاح OpenAI رسميًا ونقطة النهاية المدعومة وانتظر اكتمال الفهرسة.

تحفظ Memory السياق القابل لإعادة الاستخدام الذي تختار الاحتفاظ به. عند تفعيلها لمحادثة، قد تُرسل الذاكرة ذات الصلة إلى مزوّد النموذج المحدد حاليًا. لا تحفظ كلمات المرور أو المفاتيح الخاصة أو وثائق الهوية في Memory. يمكنك تعطيلها لكل محادثة أو تحريرها من الإعدادات.

تستخدم Usage Insights metadata Oriveo وسجلات الرموز وأسعار النماذج المنشورة للتقدير. تظل فواتير Relay وupstream هي المرجع النهائي، ولا تفرض Oriveo Free رسومًا على مفتاح المزوّد الخاص بك. للدقة، قارن بلوحة تحكم المزوّد أو Relay.

يوفر Demo mode معاينة للميزة قبل توفر استخدام حقيقي كافٍ أو قبل تفعيل الامتياز. سجّل الدخول، وتحقق من خطتك، واستمر في استخدام المزوّدين المُعدّين لبناء سجل استخدام حقيقي.