مركز الدعم
آخر تحديث: أبريل 2026
مرحباً بك في مركز دعم Oriveo. اعثر على إجابات للأسئلة الشائعة، أو قم بحل المشكلات، أو تواصل معنا مباشرة.
الأسئلة الشائعة
البدء
ما هو Oriveo؟
Oriveo is a multi-model AI client with two modes: Oriveo Free and BYOK. Oriveo Free is a limited free tier. Requests in Oriveo Free are relayed through the Oriveo server and may be shared with third-party model services to generate responses.
هل Oriveo مجاني؟
Oriveo Free has limited quota and safety controls. To run the service, we keep minimum records required for quota enforcement, abuse prevention, stability protection, and audit. If you prefer direct provider billing, you can switch to your own API key (BYOK) at any time.
كيف أحصل على مفاتيح API؟
قم بزيارة موقع كل مزود لإنشاء حساب وتوليد مفتاح API. على سبيل المثال، platform.openai.com لـ OpenAI أو console.anthropic.com لـ Anthropic. بمجرد حصولك على المفتاح، أضفه في إعدادات المزودين في Oriveo.
مفاتيح API والأمان
أين يتم تخزين مفاتيح API الخاصة بي؟
مفاتيح API الخاصة بك لا تغادر جهازك أبداً. تستخدم كل منصة نظام التخزين الآمن المدمج لحماية مفاتيحك. لا يتم نقلها إلى خوادمنا، ولا تسجيلها، ولا مشاركتها مع أي جهة.
المزودون والنماذج
ما هي مزودات الذكاء الاصطناعي المدعومة؟
يدعم Oriveo كلاً من OpenAI وAnthropic وGoogle وOpenRouter وGroq وTogether AI وFireworks AI وMiniMax وZ.ai وQwen وSiliconFlow وRelay (نقاط نهاية مخصصة متوافقة مع OpenAI).
الحساب والبيانات
هل أحتاج إلى حساب لاستخدام Oriveo؟
لا. يتيح لك وضع الضيف بدء الدردشة فوراً دون إنشاء حساب. الحساب مطلوب فقط للمزامنة السحابية أو الوصول من أجهزة متعددة.
كيف يعمل تتبع التكاليف؟
يحسب Oriveo تكلفة كل رسالة في الوقت الفعلي بناءً على أسعار التوكن المنشورة لكل نموذج. ترى بالضبط كم تكلف كل محادثة — بدون مفاجآت.
هل تتم مزامنة بيانات الدردشة مع السحابة؟
افتراضياً، تُحفَظ جميع بيانات الدردشة أولاً على جهازك. عند تفعيل المزامنة السحابية، تتم مزامنة بيانات الجلسات الوصفية والمجلدات ومكتبة Skills وMemory والتفضيلات عبر Firebase Firestore لدعم الوصول من عدة أجهزة؛ كما تُرفع المرفقات إلى المساحة الخاصة بحسابك في Firebase Cloud Storage. أما نصوص الرسائل نفسها فلا تُرفع إلى السحابة افتراضياً، ولا يتم ذلك إلا إذا أنشأت نسخة احتياطية مشفّرة بنفسك، حيث تُرفع عندها بتشفير طرفي AES-256. ويمكنك في أي وقت تصدير بياناتك أو حذف حسابك بضغطة واحدة لمسح جميع السجلات من جهة الخادم.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
مفتاح API لا يعمل
تأكد من نسخ مفتاح API الكامل بدون مسافات إضافية. تحقق من لوحة تحكم المزود من أن المفتاح لم ينتهِ صلاحيته أو يتم إلغاؤه. تأكد من تفعيل الفوترة ووجود رصيد كافٍ لدى المزود. جرب حذف المفتاح في Oriveo وإعادة إضافته.
النموذج غير متاح أو أخطاء
بعض النماذج تتطلب مستويات حساب معينة أو توفراً إقليمياً. تحقق من صفحة حالة المزود للاطلاع على الانقطاعات. إذا رأيت أخطاء حد المعدل، انتظر لحظة وحاول مرة أخرى، أو انتقل إلى نموذج مختلف. تأكد من أن مفتاح API الخاص بك لديه صلاحية الوصول إلى النموذج المحدد.
مشاكل المزامنة
تتطلب المزامنة السحابية حساب Oriveo. تأكد من تسجيل الدخول على جميع الأجهزة. إذا بدت المزامنة متوقفة، جرب تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى. تنقل المزامنة فقط بيانات المحادثة الوصفية — يبقى محتوى الدردشة محلياً ما لم تقم بإنشاء نسخة احتياطية مشفرة.
اتصل بنا
لم تجد ما تبحث عنه؟ أرسل لنا بريداً إلكترونياً وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن. يرجى تضمين نوع جهازك وإصدار نظام التشغيل ووصف المشكلة.
[email protected]