Destek Merkezi

SSS

Tüm sorular ve yanıtlar tek sayfada. Arayın ya da kategoriye göre göz atın.

27 yanıt · 5 kategoriSon güncelleme: 14 Ağustos 2026

01 · 7 yanıt

Planlar, ödeme ve ilk kurulum

Oriveo Free, desteklenen modelleri Oriveo üzerinden yönlendirilen sınırlı bir ücretsiz kotayla denemenizi sağlar. BYOK (Bring Your Own Key), kendi sağlayıcı API anahtarınızı (API key) bağlayıp ücreti doğrudan o sağlayıcıya ödemeniz demektir. Pro ve Ömür Boyu ise bulut senkronizasyonu, Usage Insights, bütçe araçları ve daha yüksek düzenleme sınırları gibi özellikleri açan Oriveo yazılım haklarıdır.

Hayır. Pro ve Ömür Boyu, Oriveo yazılım planlarıdır. Üçüncü taraf yapay zekâ/API ücretlerini, model kredilerini, ChatGPT Plus, Claude Pro, Gemini Advanced aboneliklerini ya da Relay faturalarını içermez. Model kullanımında son söz her zaman sağlayıcınızın veya Relay’inizin faturasındadır.

Hayır. Misafir modunda cihazınızda sohbet edebilir ve sağlayıcıları kurabilirsiniz. Bulut senkronizasyonu, aboneliği geri yükleme, gerçek Usage Insights verileri, cihazlar arasında ortak Skills, cihazlar arası yedekleme ya da sunucudaki hesap kayıtlarını silme gibi işlemler için oturum açmanız gerekir.

Ödemeyi hangi kanaldan yaptıysanız o kanalı kullanın. Web’den yapılan satın almalar Oriveo içinden açılan Creem ödeme portalında, iOS abonelikleri Apple Kimliği abonelik ayarlarında, Android abonelikleri Google Play’de yönetilir. İade kuralları da satın alma kanalına göre değişir; doğru yol için İade Politikası’na bakın.

Ömür Boyu, Oriveo özelliklerini açar ama hâlâ etkin olan bir Apple, Google Play veya web aboneliğini kendiliğinden iptal edemez. Sonraki yenilemeleri durdurmak için eski aboneliği satın aldığınız kanaldan iptal edin.

Evet. 1.2.7 sürümünden itibaren mevcut ChatGPT veya Grok aboneliğinizle, her sağlayıcının kendi cihaz yetkilendirme akışı üzerinden oturum açabilirsiniz; bu iki sağlayıcı için ayrıca API anahtarı gerekmez. Diğer resmî sağlayıcılar ve tüm Relay uç noktaları ise yine kendi yapıştırdığınız API anahtarıyla bağlanır.

Üç istemci de aynı kaynak koddan gelir. Topluluk sürümünde hesap, ücretli bulut senkronizasyonu, parasını Oriveo’nun ödediği barındırılan modeller ve hiçbir analitik yoktur; iOS ve Android istemcilerinde raporlama SDK’sı bulunmaz. Resmî uygulama, aynı istemci kodunun üzerine bunları ekleyen ticari sürümdür. Topluluk sürümü AGPL-3.0-or-later lisansıyla github.com/oriveo/oriveo adresinde yayımlanır.
02 · 6 yanıt

API anahtarları, sağlayıcılar ve Relay

Anahtarlar varsayılan olarak cihazınızda veya tarayıcınızda saklanır. Web’deki bazı BYOK, Relay veya uyumluluk yolları, seçtiğiniz isteği Oriveo’nun yönlendirmesiyle tamamlamak için anahtarı yalnızca o istek için iletebilir. Oriveo sağlayıcı anahtarlarını hesap kaydı olarak saklamaz. Yedekler anahtarları yalnızca siz bu seçeneği işaretleyip dışa aktarılan dosyayı parolayla korursanız içerir.

Anahtarı yeniden yapıştırın; fazladan boşluk, görünmeyen (sıfır genişlikli) ya da tam genişlikli karakter olup olmadığına, anahtarın süresinin dolup dolmadığına veya iptal edilip edilmediğine, faturalandırmanın açık olup olmadığına, bakiyenin yeterliliğine, model izinlerine ve sağlayıcının bölgesel uç noktasına bakın. Sağlayıcıda ayrı proje veya çalışma alanları varsa anahtarın model erişimi olana ait olduğundan emin olun.

Sağlayıcı daha yüksek bir hesap kademesi, belirli bir bölge, bakiyesi yüklenmiş bir ödeme hesabı ya da o model için erişim onayı isteyebilir. Model geçici olarak çalışmıyor, hız sınırına takılmış, adı değişmiş, kaldırılmış veya Relay’inizin bağlandığı sunucuda engellenmiş de olabilir. Başka bir model deneyin, sağlayıcının model bilgilerini yenileyin ve hatayı sağlayıcı panelindekiyle karşılaştırın.

Bazı sağlayıcı hesapları ve anahtarları belirli bir bölgenin API uç noktasına bağlıdır. Bir bölge için oluşturulan anahtar, başka bir bölgede doğrulamada veya sohbette hata verebilir. Sağlayıcı kurulum sayfasını açın, eşleşen uç noktayı ya da bölgeyi seçin ve anahtarı yeniden test edin.

Base URL’yi, API anahtarını, kimlik doğrulama modunu, Relay türünü, transport’u, model kimliğini, Responses veya Codex uyumluluğunu, Anthropic x-api-key ayarlarını, web_search araç adlarını ve Relay’in bağlandığı sunucunun görsel oluşturmayı destekleyip desteklemediğini kontrol edin. Başarısız bir test genellikle örnek sohbet isteğinin tamamlanamadığı anlamına gelir; özel bir Relay’i bilerek elle yapılandırıyorsanız yine de kaydedebilirsiniz.

Hayır. Oriveo bir istemcidir; modeller telefonun kendisinde çalışmaz. Bunun yerine uygulamayı kendi bilgisayarınızda çalışan llama.cpp, Ollama, LM Studio, vLLM veya Open WebUI’ye bağlayabilirsiniz: iOS ve Android bunları aynı ağda mDNS ile bulur ve bu yerel HTTP çağrıları hiçbir kimlik bilgisi taşımaz.
03 · 4 yanıt

Sohbet araçları, dosyalar ve Oriveo Free

Ek desteği hem seçili modelin yeteneklerine hem de sağlayıcının ek politikasına bağlıdır. Görseller, PDF’ler, metin/kod dosyaları ve Office belgeleri farklı şekilde işlenir ve boyut sınırları her durumda geçerlidir. Düğme görünmüyorsa o ek türünü destekleyen bir model ve sağlayıcı ikilisine geçin.

Web Search (web araması), akıl yürütme ve Model Davranışı girişi sohbette her zaman görünür. Oriveo, Web Search’ü veya akıl yürütmeyi yalnızca sunucudaki model bilgileri seçili sağlayıcı, model, transport ve sürümle birebir eşleşen bir resmî tarif (exact official recipe) içerdiğinde otomatik yapılandırır. Böyle bir tarif yoksa uygulama “Otomatik yapılandırma henüz yok” der; normal sohbet çalışmaya devam eder. Görsel oluşturma, ekler ve diğer girdi ya da düzenleme yetenekleri ayrıdır ve yalnızca mevcut model ile istek yolunda doğrulanmış destek varsa görünür. Relay yalnızca cihazınızda birebir keşfedilen transport ve profile ile açıkça kaydettiğiniz ayarları kullanır.

Oriveo Free, ortak hizmetin kararlı kalması için sınırlı bir kotayla çalışır. Uygulama, mümkün olduğunda kalan kotayı ve ne zaman yenileneceğini gösterir. Kota bittiğinde yenilenmesini bekleyebilir, kendi sağlayıcı anahtarınıza geçebilir ya da yapılandırdığınız başka bir sağlayıcıyı kullanabilirsiniz.

Her sağlayıcının ve modelin girdi, çıktı, akıl yürütme, görsel ve araç kullanımı için ayrı fiyatları vardır. Uzun bağlam, ekler, web araması, oluşturulan görseller ve yeniden denemeler maliyeti değiştirebilir. Usage Insights tahmini maliyeti gösterir; kesin tutar sağlayıcınızın faturasındadır.
04 · 5 yanıt

Veri, senkronizasyon, yedekleme ve gizlilik

Açıldığında bulut senkronizasyonu; sohbetleri, mesajları, model yanıtlarını, varsa akıl yürütme metnini, klasörleri, Skills’i, Hafıza’yı, tercihleri, kullanım bilgilerini ve eklerin meta verilerini Firebase Firestore üzerinden eşler. Ek dosyaları, cihazlar arası erişim için Firebase Cloud Storage’a yüklenebilir. Senkronizasyon kapalıyken uygulama cihazınızda çalışmaya devam eder.

Dışa aktarma seçeneklerine göre yedek; sohbetleri, sağlayıcı yapılandırmasını, Skills’i, klasörleri, tercihleri ve ekleri içerebilir. API anahtarları siz açıkça dahil etmeyi seçip bir parola belirlemedikçe yedeğe eklenmez; eklendiklerinde yedeğin içinde şifrelenirler.

New only, yalnızca cihazda henüz bulunmayan öğeleri ekler. Merge, yedekteki verileri cihazdakilerle birleştirir ve eşleşen kayıtları günceller. Replace all ise yedeği geri yüklemeden önce uygulamadaki mevcut verileri siler; bu yüzden yalnızca yedeğin ana kopya olmasını istediğinizde kullanın.

Hesap silme, Gizlilik Politikası’na uygun olarak Oriveo’nun denetimindeki sunucu tarafı hesap kayıtlarını siler; buna abonelik bağlantısı, senkronizasyon verileri ve ilgili hizmet kayıtları dahildir. Cihazdaki veriler, uygulama verilerini silene ya da uygulamayı kaldırana kadar orada kalabilir.

Mesaj bilgileri, ek dosyasının yüklenmesi bitmeden eşlenmiş ya da depolama kotası dolmuş olabilir. Asıl cihazı çevrimiçi tutun, depolama uyarılarını kontrol edin ve biraz sonra yeniden deneyin. Yeni bir ek yüklenemese bile cihazınızda sohbete devam edebilirsiniz.
05 · 5 yanıt

Skills, Hafıza ve Usage Insights

Skill; isteğe bağlı başlangıç prompt’ları ve davranış ayarları içerebilen, tekrar tekrar kullanılabilen bir talimat setidir. Bilgi Tabanı ise bir Skill’e aranabilir dosyalar ekler; böylece yapay zekâ her seferinde her şeyi baştan okumak yerine ilgili bölümleri bulup getirir.

Bilgi Tabanı, OpenAI Vector Store ve arama (retrieval) altyapısını kullanır. OpenRouter ya da yalnızca sohbet API’lerini taklit eden bir Relay, dosyaları dizinlemeye yetmez. Resmî bir OpenAI anahtarı ve desteklenen uç noktayı kullanın, ardından dizinlemenin bitmesini bekleyin.

Hafıza, yeniden kullanılmak üzere saklamayı seçtiğiniz bağlamı tutar. Bir sohbette Hafıza açıksa ilgili kayıtlar seçili modelin sağlayıcısına gönderilebilir. Hafıza’ya parola, özel anahtar (private key) veya kimlik belgesi yazmayın. Hafıza’yı sohbet bazında kapatabilir ya da ayarlardan düzenleyebilirsiniz.

Usage Insights; Oriveo’nun model bilgilerini, token kayıtlarını ve yayımlanmış model fiyatlarını kullanır. Kesin tutar her zaman Relay’in ve arka plandaki sağlayıcının faturasındadır; Oriveo Free ise sağlayıcı anahtarınız üzerinden ücret doğurmaz. Kuruşu kuruşuna hesap için sağlayıcı veya Relay panelinizle karşılaştırın.

Örnek mod, yeterli gerçek kullanım birikmeden ya da hakkınız etkinleşmeden önce özelliği inceleyebilmeniz için vardır. Oturum açın, planınızı doğrulayın ve yapılandırdığınız sağlayıcıları kullanmaya devam edin; gerçek kullanım geçmişiniz zamanla oluşur.

Hâlâ çözemediniz mi? Platformu, uygulama sürümünü ve hata mesajının tam metnini bize gönderin; sorunu tarif etmekten çok daha hızlı sonuç verir.

Güvenlik sorunlarını lütfen herkese açık bir issue açmak yerine güvenlik politikası üzerinden özel olarak bildirin.