常見問題

Oriveo Free 讓你使用經 Oriveo 轉送的有限免費額度試用支援的模型。BYOK 是使用自己的供應商 API Key，並直接向該供應商付費。Pro 和 Lifetime 是 Oriveo 軟體權益，可解鎖雲端同步、Usage Insights、預算工具和更高的整理上限等功能。

不包含。Pro 和 Lifetime 是 Oriveo 軟體方案，不包含第三方 AI/API 費用、模型點數、ChatGPT Plus、Claude Pro、Gemini Advanced 或 Relay 帳單。模型用量的最終帳務依據仍是你的供應商或 Relay。

不需要。訪客模式可用於本機聊天和供應商設定。需要雲端同步、訂閱復原、真實 Usage Insights、跨裝置共用 Skills、備份，或刪除伺服器端帳戶記錄時再登入。

請透過原付款渠道處理。Web 購買可從 Oriveo 進入 Creem billing portal 管理；iOS 訂閱在 Apple ID 訂閱中管理；Android 訂閱在 Google Play 中管理。退款規則也依購買渠道而定，請查看退款政策以確認正確流程。

Lifetime 會解鎖 Oriveo 功能，但無法自動取消仍有效的 Apple、Google Play 或 Web 訂閱。請在原購買渠道取消舊訂閱，才能停止日後續訂。

Key 預設保存在你的裝置或瀏覽器本機。部分 Web BYOK、Relay 或相容路徑可能只為透過 Oriveo 路由完成所選請求而傳送 Key。Oriveo 不會把供應商 Key 儲存為帳戶記錄。備份只有在你主動選擇包含 Key 並以密碼保護匯出檔時才會包含。

重新貼上 Key，並檢查多餘空格、零寬字元、全形字元、Key 是否過期或遭撤銷、帳務是否啟用、餘額是否足夠、模型權限和供應商地區 endpoint。若供應商區分 project 或 workspace，也要確認 Key 屬於具有模型存取權的那一個。

供應商可能要求更高帳戶等級、特定地區、已有資金的帳務帳戶，或該模型的存取核准。模型也可能故障、遭限速、改名、下架，或被 Relay 上游封鎖。請嘗試其他模型、重新整理供應商 metadata，並將錯誤與供應商後台對照。

部分供應商帳戶和 Key 會綁定地區 API endpoint。在某一地區建立的 Key，可能在另一地區驗證或聊天失敗。請開啟供應商設定頁，選擇相符的 endpoint 或地區後重新測試。

請檢查 Base URL、API Key、驗證模式、Relay 類型、transport、模型 ID、Responses 或 Codex 相容性、Anthropic x-api-key 設定、web_search 工具名稱，以及上游是否支援圖片生成。測試失敗通常表示模擬聊天路徑未成功；若你刻意手動設定特殊 Relay，仍可能可以先儲存。

附件支援同時取決於所選模型能力和供應商的附件政策。圖片、PDF、文字/程式碼檔案與 Office 文件的處理方式不同，也各有大小限制。若按鈕被隱藏，請改用支援該附件類型的模型與供應商組合。

Web Search、推理與模型行為的入口會穩定顯示在聊天中。只有當伺服器 metadata 包含目前供應商、模型、transport 與 revision 的 exact official recipe 時，Oriveo 才會自動設定 Web Search 或推理。沒有 recipe 時，App 會如實顯示「暫無自動設定」；一般聊天仍可繼續使用。圖片生成、附件和其他輸入或編排能力是獨立的，只有目前模型與請求路徑有可驗證支援時才會顯示。Relay 只使用本機精確發現的 transport、profile 與你明確儲存的設定。

Oriveo Free 的額度有限，以維持共用服務穩定。App 會在可用時顯示剩餘額度和重設時間。額度用完後，請等待重設、切換到自己的供應商 Key，或使用其他已設定的供應商。

每個供應商和模型都有各自的輸入、輸出、推理、圖片和工具價格。長上下文、附件、Web Search、生成圖片與重試都可能改變成本。Usage Insights 可協助估算，但最終仍以供應商發票為準。

啟用後，雲端同步可透過 Firebase Firestore 同步對話、訊息、模型輸出、可用時的推理文字、資料夾、Skills、Memory、偏好設定、用量 metadata 與附件 metadata。附件檔案可能上傳至 Firebase Cloud Storage 以供跨裝置存取。不啟用同步仍可在本機使用。

依匯出選項，備份可包含對話、供應商設定、Skills、資料夾、偏好設定與附件。API Key 預設不包含；只有你明確選擇包含並設定密碼時，匯出的 Key 資料才會在備份內加密。

New only 只新增本機尚不存在的項目；Merge 會合併備份與本機資料，並更新相符記錄；Replace all 會先清除本機 App 資料再還原備份，因此只適合你希望備份成為主要副本時使用。

刪除帳戶會依隱私政策移除 Oriveo 控制的伺服器端帳戶記錄，包括訂閱關聯、同步資料和相關服務記錄。裝置上的本機資料可能仍會保留，直到你刪除 App 資料或解除安裝 App。

訊息 metadata 可能在附件檔案完成上傳前先同步，或雲端儲存空間已滿。請讓原裝置保持連線、檢查儲存空間警告，並稍後重試。即使新附件無法上傳，本機聊天仍可使用。

Skill 是可重複使用的指令集，可包含起始提示詞與行為設定。Knowledge Base 會為 Skill 加入可搜尋檔案，讓 AI 擷取相關段落，而不是每次都讀取全部內容。

Knowledge Base 使用 OpenAI Vector Store 和檢索基礎設施。OpenRouter 或只模擬聊天 API 的 Relay 無法完成檔案索引。請使用官方 OpenAI Key 和受支援的 endpoint，並等待索引完成。

Memory 會儲存你選擇保留、可重複使用的上下文。某段對話啟用 Memory 時，相關記憶可能傳送給目前所選的模型供應商。請勿在 Memory 儲存密碼、私密金鑰或身分證件。你可以逐段對話停用 Memory，或在設定中編輯。

Usage Insights 使用 Oriveo metadata、token 記錄與公開模型價格估算。Relay 和上游供應商發票仍是最終依據，Oriveo Free 不會向你的供應商 Key 收費。如需精確帳務，請與供應商或 Relay 後台對照。

Demo mode 讓你在真實用量尚不足或權益尚未生效前預覽功能。請登入、確認方案，並繼續使用已設定的供應商，以累積真實使用記錄。