常見問題

沒有。Pro 和 Lifetime 是 Oriveo 的軟體方案，不含第三方 AI/API 費用、模型額度、ChatGPT Plus、Claude Pro、Gemini Advanced，也不含 Relay 的帳單。模型用量一律以你的供應商或 Relay 的帳單為準。

不用。訪客模式就能在本機聊天、設定供應商。需要雲端同步、還原購買、查看真實的用量洞察、共用 Skills、跨裝置備份，或要從伺服器刪除帳戶紀錄時，再登入即可。

請回到當初付款的管道處理。網頁版購買的，從 Oriveo 進入 Creem 的帳單管理頁面；iOS 訂閱在 Apple ID 的訂閱項目中管理；Android 訂閱在 Google Play 中管理。退款規則也依購買管道而定，詳細流程請看退款政策。

終身版會解鎖 Oriveo 的功能，但沒辦法自動幫你取消仍在生效的 Apple、Google Play 或網頁版訂閱。請到原本的購買管道取消舊訂閱，之後就不會再續訂。

可以。從 1.2.7 版起，你可以透過各家供應商自己的裝置授權流程，用現有的 ChatGPT 或 Grok 訂閱登入，這兩家就不必另外申請 API 金鑰。其他官方供應商和所有 Relay 端點，仍需要貼上你自己的 API 金鑰。

三個用戶端的原始碼完全相同。社群版沒有帳戶、沒有付費雲端同步、沒有由 Oriveo 付費的託管模型，也完全沒有使用分析：iOS 與 Android 用戶端不含任何回報用的 SDK。官方 App 是在同一份程式碼上加入這些功能的商業版本。社群版以 AGPL-3.0-or-later 授權，原始碼在 github.com/oriveo/oriveo。

請重新貼上金鑰，並檢查有沒有多餘的空格、零寬字元或全形字元；金鑰是否已過期或被撤銷；供應商帳戶是否已開通付款、餘額是否足夠；有沒有該模型的使用權限；以及供應商的地區端點是否正確。如果供應商有區分 project 或 workspace，也要確認這把金鑰屬於有模型權限的那一個。

供應商可能要求更高的帳戶等級、特定地區、已儲值的付款帳戶，或需要先申請該模型的使用資格。模型本身也可能暫時故障、被限速、改名、下架，或被 Relay 的上游擋掉。可以先換一個模型、重新整理供應商的模型資料，再對照供應商後台的錯誤訊息。

有些供應商的帳戶和金鑰綁定特定地區的 API 端點。在某個地區建立的金鑰，拿到另一個地區可能驗證失敗或無法聊天。請到供應商設定頁選擇對應的端點或地區，再重新測試金鑰。

請檢查 Base URL、API 金鑰、驗證方式、Relay 類型、transport、模型 ID、Responses 或 Codex 相容性、Anthropic 的 x-api-key 設定、web_search 工具名稱，以及上游是否支援圖片生成。測試失敗通常代表模擬的聊天流程沒有走通；如果你是刻意手動設定特殊的 Relay，仍然可以先儲存。

不行。Oriveo 是用戶端，模型不會在手機上執行。不過你可以讓它連到你自己電腦上跑的 llama.cpp、Ollama、LM Studio、vLLM 或 Open WebUI：iOS 與 Android 會在同一個網路裡透過 mDNS 找到它們，這些本機 HTTP 連線不會帶任何憑證。

Web Search、推理與模型行為的入口會一直顯示在聊天畫面。只有在伺服器的模型資料裡，有針對目前供應商、模型、transport 與版本的官方精確設定（exact official recipe）時，Oriveo 才會自動設定 Web Search 或推理；沒有的話，App 會老實顯示「暫無自動設定」，一般聊天仍可繼續使用。圖片生成、附件和其他輸入或流程能力是另外判斷的，只有在目前的模型與請求路徑確認支援時才會出現。Relay 只會使用你裝置上實際偵測到的 transport 與 profile，以及你明確儲存的設定。

Oriveo Free 的額度有上限，才能讓大家共用的服務保持穩定。App 會盡量顯示剩餘額度和重新計算的時間。額度用完後，可以等它重新計算，或改用你自己供應商的 API 金鑰，或切換到其他已設定的供應商。

每家供應商、每個模型的輸入、輸出、推理、圖片和工具都有各自的價格。長篇上下文、附件、Web Search、生成圖片和重試，都會影響費用。用量洞察可以幫你預估，但實際金額仍以供應商的帳單為準。

依匯出選項，備份可以包含對話、供應商設定、Skills、資料夾、偏好設定和附件。API 金鑰預設不會包含；只有你明確選擇包含並設定密碼時才會放進去，這時備份裡的金鑰資料會加密。

New only 只新增本機還沒有的項目；Merge 會把備份和本機資料合併，並更新相同的紀錄；Replace all 會先清空本機 App 資料再還原備份，只有在你想讓備份成為主要版本時才適合使用。

刪除帳戶會依隱私權政策，移除 Oriveo 能控制的伺服器端帳戶紀錄，包括訂閱關聯、同步資料和相關的服務紀錄。裝置上的本機資料可能仍會保留，直到你清除 App 資料或解除安裝 App。

訊息資訊可能比附件檔案先同步完成，也可能是雲端儲存空間已滿。請讓原本的裝置保持連線、留意儲存空間的警告，稍後再試。即使新附件暫時上傳不了，本機聊天還是能正常使用。

知識庫使用的是 OpenAI 的 Vector Store 與檢索服務。OpenRouter，或只模擬聊天 API 的 Relay，都沒辦法替檔案建立索引。請使用 OpenAI 官方的 API 金鑰和支援的端點，並等索引建立完成。

記憶會保存你選擇留下、之後可以重複使用的背景資訊。某段對話開啟記憶時，相關內容可能會一併傳給目前選用的模型供應商。請不要把密碼、私鑰或身分證件存進記憶。你可以針對單一對話關閉記憶，也可以到設定裡編輯。

用量洞察是依 Oriveo 的模型資料、token 紀錄和公開的模型價格計算出來的。Relay 和上游供應商的帳單才是最終依據；Oriveo Free 也不會向你的供應商金鑰收費。要核對實際帳務，請對照供應商或 Relay 的後台。

示範模式讓你在真實用量還不夠多、或方案權益還沒生效前，先看看這個功能長什麼樣子。登入、確認方案，並持續使用已設定的供應商，就會累積真實的使用紀錄。