شروط الخدمة

إبرام الاتفاق: يتم إبرام هذه الشروط عندما تنقر على "أوافق" أو تنشئ حساباً أو تستخدم الخدمة بأي وسيلة أخرى. ولا يجوز لمن لا يوافق على هذه الشروط استخدام الخدمة.

متطلبات السن: يجب أن يكون عمرك 13 عاماً على الأقل لاستخدام هذه الخدمة. وإذا كان "سن الموافقة الرقمية" في منطقتك أعلى من 13 عاماً (كما هو الحال في بعض دول الاتحاد الأوروبي حيث يبلغ 16 عاماً)، فيجب أن تبلغ السن القانونية المحلية. وإذا لم تبلغ السن القانونية، فلا يجوز لك استخدام الخدمة إلا بموافقة وإشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

الأهلية:

• لا يجوز أن تكون مقيماً في منطقة خاضعة لعقوبات أو ضوابط تصدير تابعة لوزارة الخزانة الأمريكية OFAC أو الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو الأمم المتحدة أو البرّ الصيني الرئيسي، كما لا يجوز لك استخدام الخدمة أو إعادة تصديرها إلى أي وجهة محظورة بموجب تلك الأنظمة.
• تتعهد بتقديم معلومات تسجيل صحيحة وكاملة ودقيقة، وتحديثها في الوقت المناسب عند تغيرها.
• بعض وظائف الخدمة (مثل لوحة الإدارة) مخصصة لفئات معينة من المستخدمين، ويجب استخدامها ضمن حدود الصلاحيات الممنوحة لك.

يتيح BYOK استخدام مفاتيح المزوّدين الخاصة بك. حسب المنصة والميزة، قد تُرسل الطلبات مباشرة من العميل أو عبر نقاط توافق Oriveo لدعم بث الويب وRelay والتوجيه. تُمرر طلبات Oriveo Free عبر خوادم Oriveo إلى مزوّدين خارجيين. لا تضيف Oriveo هامشاً على رسوم المزوّد.

• يجب عليك الحفاظ على سرية بيانات اعتماد الحساب (البريد الإلكتروني، OTP، أو حسابات تسجيل الدخول المرتبطة بجهات خارجية)، وأنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
• إذا اكتشفت أي وصول غير مصرّح به أو خطر أمني، فعليك إخطارنا فوراً عبر [email protected].
• الحساب مخصص للاستخدام الشخصي، ولا يجوز إعادة بيعه أو نقله أو تأجيره أو مشاركته مع الآخرين، كما لا يجوز إنشاء حسابات جماعية بوسائل آلية.
• يجوز لنا، لأغراض منع الإساءة، أن نطلب منك التحقق من الهوية أو تأكيد البريد الإلكتروني أو اجتياز CAPTCHA أو أي تحقق معقول مماثل.

شريطة التزامك بهذه الشروط، نمنحك ترخيصاً قابلاً للإلغاء وغير حصري وغير قابل للنقل وغير قابل للترخيص من الباطن، ومحصوراً في الاستخدام الشخصي أو التجاري الداخلي، وذلك للوصول إلى الخدمة واستخدامها على الأجهزة المدعومة.

وجميع الحقوق التي لم تُمنح لك صراحةً بموجب هذه الشروط تبقى محفوظة لنا. ولا يجوز لك:

• نسخ الخدمة نفسها أو تعديلها أو ترجمتها أو إنشاء أعمال مشتقة منها أو توزيعها أو تأجيرها أو بيعها أو استغلالها تجارياً؛
• إجراء هندسة عكسية أو فك التجميع أو فك الترجمة أو محاولة الوصول إلى الشيفرة المصدرية أو الخوارزميات الأساسية للخدمة؛
• إزالة أو إخفاء أو العبث بإشعارات حقوق النشر أو العلامات التجارية أو أي إشعارات ملكية أخرى داخل الخدمة؛
• إعادة تقديم الخدمة إلى أطراف ثالثة على شكل منتج أو API.

• في وضع BYOK يجب عليك بنفسك التقدم إلى مزودي الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة للحصول على مفاتيح API، كما تتحمل فواتير الاستخدام المفروضة من قبلهم. ولا يقوم Oriveo بتحصيل تلك الرسوم ولا يقتطع منها أي نسبة.
• تخضع علاقتك بكل مزود ذكاء اصطناعي لشروط الخدمة وسياسات الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بذلك المزود. وتقع عليك مسؤولية قراءة هذه المستندات والالتزام بها، بما في ذلك ما يتعلق بخيارات عدم استخدام البيانات في التدريب (opt-out)، ومراجعة المحتوى، والقيود الإقليمية.
• لا يقدّم Oriveo أي ضمان بشأن توافر مزودي الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة أو جودة استجاباتهم أو مشروعية محتواهم أو تغيّر أسعارهم أو انقطاع خدماتهم، ولا يتحمل أي مسؤولية عن ذلك.
• وإذا قمت بتهيئة Relay (نقطة نهاية مخصصة متوافقة مع OpenAI)، فيجب عليك التأكد من أن نقطة النهاية المستخدمة قانونية ومتوافقة وآمنة، وتتحمل المسؤولية الكاملة عن أي محتوى أو مخاطر أمنية تنشأ عنها.

إذا استخدمت طبقة Oriveo Free المجانية:

• الحصص: يحصل كل مستخدم / جهاز على حصة يومية أو شهرية وفق معايير مركبة تشمل عدد استدعاءات النماذج وعدد الـ token وغير ذلك؛ ويُعتد بما يظهر داخل التطبيق، كما يجوز لنا تعديل هذه الحصص في أي وقت.
• مستوى الخدمة: تُقدَّم الطبقة المجانية على أساس "أفضل جهد ممكن"، وهي لا تشكل أي التزام بمستوى خدمة (SLA).
• الإبلاغ واتخاذ الإجراءات: نتيح قنوات للإبلاغ، ويحق لنا مراجعة الطلبات غير الطبيعية؛ وقد تُفرَض حدود سرعة أو إزالة محتوى أو حظر مؤقت أو دائم أو حذف للحسابات أو الجلسات المخالفة.
• السلوكيات المحظورة حظراً تاماً (ويُعد أي منها خرقاً يبرر الإنهاء الفوري):
• تجاوز الحصص أو محاولة الالتفاف عليها، مثل استخدام حسابات متعددة لاستهلاك الحصص أو تزوير بصمات الأجهزة أو تشغيل الروبوتات أو الاستدعاءات المؤتمتة؛
• إعادة توزيع الطبقة المجانية أو إعادة بيعها أو تغليفها كواجهة API عامة؛
• استخدامها في جمع البيانات على نطاق واسع أو تقطير النماذج أو توليد بيانات تدريب أو مزارع المحتوى؛
• ارتكاب أي سلوك محظور وارد في القسم 7 "الاستخدام المقبول".

عند استخدام الخدمة، يُحظر عليك كما يُحظر عليك تمكين أي طرف ثالث من القيام بما يلي:

• مخالفة أي قانون أو لائحة أو أمر أو نظام معمول به، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قوانين الملكية الفكرية، وضوابط التصدير، وقوانين حماية البيانات، وقوانين مكافحة الإرهاب؛
• إنشاء أو نقل أو رفع أو تخزين أي من المحتويات التالية:
• الاستغلال الجنسي للأطفال أو الاعتداء الجنسي عليهم أو أي محتوى إباحي يتعلق بقاصرين — ونحن نتعامل مع هذا بأقصى درجات عدم التسامح، وقد نبلّغ الجهات المختصة وفقاً للقانون؛
• الصور الحميمة غير الرضائية للآخرين (بما في ذلك التزييف العميق)، أو المضايقة، أو التهديد، أو التشهير، أو خطاب الكراهية، أو المحتوى التمييزي؛
• مواد تُستخدم في الاحتيال أو التصيد أو انتحال الهوية أو الهندسة الاجتماعية؛
• إرشادات تقنية تتعلق بأسلحة الدمار الشامل (البيولوجية أو الكيميائية أو النووية أو الإشعاعية أو المتفجرات أو الأسلحة النارية)، أو ما يساعد الإرهاب أو التطرف العنيف؛
• البرمجيات الخبيثة أو برمجيات الفدية أو شيفرات استغلال الثغرات المستخدمة في مهاجمة أنظمة الغير؛
• التدخل في البنية التحتية للخدمة، مثل الهندسة العكسية أو التفكيك أو الزحف الآلي أو تجاوز حدود المعدل أو شن هجمات DoS / DDoS؛
• انتهاك خصوصية الغير أو حقوقهم الشخصية أو حقوق الملكية الفكرية الخاصة بهم؛
• انتحال صفة موظفي Oriveo أو مزودي الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة أو أي شخص آخر؛
• استخدام الخدمة لتقديم مشورة مهنية خاضعة للتنظيم (مثل التشخيص الطبي أو المشورة القانونية أو التوصيات الاستثمارية المالية) من دون تنبيه واضح وكافٍ للمستفيدين؛
• دمج الخدمة في أنظمة لها تأثير مباشر على سلامة الأرواح (مثل قرارات السلامة في القيادة الذاتية أو التشخيص الطبي أو التحكم في المنشآت النووية أو أنظمة الأسلحة) من دون الحصول مسبقاً على موافقة خطية منا.

ويحق لنا، دون التزام، مراقبة المحتوى؛ وإذا تبين لنا وجود مخالفة لهذا القسم، فيجوز لنا تعليق أو إنهاء الاستخدام المعني فوراً ومن دون إشعار مسبق، مع احتفاظنا بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة.

يبقى محتوى المستخدم ملكاً لك. تمنح Oriveo ترخيصاً محدوداً لمعالجته فقط بقدر الحاجة للتوجيه، توافق الويب، المزامنة، الاسترجاع، النسخ الاحتياطي، الدعم، الأمان ومنع الإساءة. لا نستخدمه لتدريب نماذج مملوكة لـ Oriveo.

• قد تكون المخرجات المولدة بالذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو غير مكتملة أو قديمة أو متحيزة أو مسيئة أو تستند إلى مصادر غير موجودة. ويجب عليك التحقق بنفسك قبل اتخاذ أي قرار مهم بناءً عليها.
• ونحن لا نقدم أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن مخرجات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القابلية للتسويق، أو الملاءمة لغرض معين، أو الدقة، أو الاكتمال، أو الحداثة، أو عدم التعدي.
• لا تشكل مشورة مهنية: لا تُعد مخرجات الذكاء الاصطناعي بديلاً عن المشورة الطبية أو القانونية أو المالية أو الضريبية أو الأمنية أو النفسية. وإذا كنت بحاجة إلى مشورة مهنية، فينبغي الرجوع إلى مختص مؤهل.
• وتتحمل وحدك المسؤولية الكاملة عن القرارات والنتائج التي تترتب على اعتمادك على مخرجات الذكاء الاصطناعي.

• تعود ملكية اسم Oriveo وشعاراته وعلاماته التجارية وواجهات التطبيق والشيفرة المصدرية والوثائق وجميع المحتويات غير التابعة للمستخدم إلى فريق Oriveo أو المرخّصين له، وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية والبراءات والأسرار التجارية وغيرها.
• أما العلامات التجارية الخاصة بالأطراف الثالثة التي قد تظهر في الخدمة (مثل OpenAI وAnthropic وGoogle وDeepSeek وOpenRouter وGroq وغيرها) فتعود ملكيتها إلى أصحابها. ويقتصر استخدامنا لها على بيان التوافق التشغيلي، ولا يُفهم منه أي اعتماد أو شراكة.
• ولا يجوز لك، من دون موافقة خطية مسبقة منا، نسخ الخدمة أو تعديلها أو توزيعها أو بيعها أو تأجيرها أو إنشاء أعمال مشتقة منها أو إجراء هندسة عكسية لها.
• شكاوى انتهاك حقوق النشر: إذا كنت ترى أن محتوى ما على الخدمة ينتهك حقوق النشر الخاصة بك، فيُرجى إرسال إشعار كتابي مستوفٍ لمتطلبات DMCA أو ما يعادله وفق القوانين المنطبقة إلى [email protected]، وسنتعامل معه وفق ما يقتضيه القانون بعد التحقق.

• عميل BYOK الأساسي متاح مجاناً؛ وكل ما عليك هو دفع رسوم استخدام API إلى مزودي الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة الذين تختارهم.
• Oriveo Pro الشهري وPro السنوي وLifetime باقات برمجية مدفوعة، وهي لا تشمل رسوم استخدام الذكاء الاصطناعي/الـ API أو أرصدة النماذج أو اشتراكات OpenAI أو Anthropic أو Google أو غيرها من مزودي النماذج.
• تُعالَج عمليات الدفع عبر الويب من خلال Creem بوصفها التاجر المسجَّل (merchant of record). وتُعرَض الأسعار الحالية وشروط التجديد وتفاصيل الباقات قبل إتمام الدفع.
• يتجدد اشتراكا Pro الشهري وPro السنوي تلقائياً إلى أن تلغيهما. ويمكنك الإلغاء من بوابة الفوترة؛ ويوقف الإلغاء التجديدات اللاحقة، لكن يبقى وصولك فعّالاً حتى نهاية دورة الفوترة المدفوعة الحالية، ما لم يغيّر ذلك استردادٌ أو متطلبٌ قانوني.
• تُعالَج طلبات الاسترداد وفق سياسة الاسترداد لدينا وقوانين حماية المستهلك المنطبقة (مثل حق المستهلك في التراجع داخل الاتحاد الأوروبي).

إخلاء المسؤولية: تُقدَّم الخدمة "كما هي" (AS IS) و"بحسب التوافر" (AS AVAILABLE)، من دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، والملكية، وعدم الانتهاك، والخلو من الفيروسات، واستمرارية التشغيل، والخلو من الأخطاء. وتختلف حدود استبعاد الضمانات الضمنية بحسب الولاية القضائية، ويُفسَّر هذا البند في أوسع نطاق يسمح به القانون الإلزامي المحلي.

حدود المسؤولية: إلى أقصى مدى يسمح به القانون المنطبق:

• لا نتحمل أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو العقابية أو التبعية، أو عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو السمعة التجارية أو فرص الأعمال أو البيانات؛ كما لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر الناشئة عن مزودي الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة (بما في ذلك مزودو BYOK والنماذج الممررة عبر الطبقة المجانية)، أو عن الخسائر الناتجة عن مخالفتك لهذه الشروط.
• ويقتصر الحد الأقصى لإجمالي مسؤوليتنا تجاهك عن هذه الخدمة على الأقل من بين: (a) الرسوم التي دفعتها لنا فعلياً خلال الاثني عشر شهراً السابقة على المطالبة (وسيكون هذا المبلغ صفراً بالنسبة لعميل BYOK)؛ و(b) مبلغ يعادل 100 دولار أمريكي.
• بعض الولايات القضائية (مثل قوانين حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي أو الصين) لا تسمح باستبعاد أو تقييد بعض أنواع المسؤولية؛ وفي هذه الحالات، لا تسري الحدود المذكورة إلا بالقدر الذي يجيزه القانون المحلي، ولا تمس حقوقك الاستهلاكية غير القابلة للتنازل.

مخاطر الأطراف الثالثة: لا يتحمل Oriveo المسؤولية عن رسوم API أو أخطاء الفوترة أو قرارات مراجعة المحتوى أو خفض مستوى الخدمة أو إيقافها من قبل مزودي الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة.

إلى أقصى مدى يسمح به القانون المنطبق، فإنك توافق على تعويض Oriveo والشركات التابعة له وموظفيه ووكلائه والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو دعاوى أو تحقيقات تنظيمية أو غرامات أو خسائر (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن أي مما يلي:

• مخالفتك لأي حكم من أحكام هذه الشروط؛
• مخالفتك لأي قانون أو لائحة معمول بها؛
• انتهاك محتوى المستخدم الذي ترفعه أو تولده لحقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو الحقوق الشخصية أو الأسرار التجارية الخاصة بطرف ثالث؛
• إساءة استخدامك للخدمة أو خرقك لأحكام القسم 7 "الاستخدام المقبول".

ونحتفظ بالحق في تولي السيطرة الحصرية على الدفاع في مثل هذه المسائل، وعليك تقديم التعاون اللازم متى طلبنا ذلك بشكل معقول.

• يجوز لك الإنهاء في أي وقت: عبر "الإعدادات → الحساب → حذف الحساب" لإلغاء الحساب؛ أما البيانات المحلية على جهازك فستبقى خاضعة لإدارتك أنت.
• ويجوز لنا التعليق أو الإنهاء في أي وقت: إذا خالفت هذه الشروط أو القانون، أو ألحقت ضرراً بالخدمة أو بمصالح المستخدمين الآخرين، أو إذا ظل الحساب غير نشط لفترة طويلة (تزيد على 24 شهراً متتالية)، أو إذا طلبت القوانين أو الجهات المختصة ذلك.
• آثار الإنهاء: ينتهي فوراً حقك في استخدام الخدمة؛ وتُزال بيانات الخادم وفقاً لما يرد في القسم 8 من سياسة الخصوصية؛ أما الرسوم المدفوعة وغير المستخدمة، إن وجدت، فتُعالج وفق القانون المحلي المنطبق.
• استمرار بعض البنود: حتى بعد إنهاء هذه الشروط، تظل البنود 7 (الاستخدام المقبول)، و8 (محتوى المستخدم والترخيص)، و10 (الملكية الفكرية)، و12 (إخلاء المسؤولية وحدودها)، و13 (التعويض)، و15 (القانون الحاكم وحل النزاعات)، وأي بنود تقتضي طبيعتها الاستمرار، سارية ونافذة.

القانون الحاكم: ما لم تنص القوانين الإلزامية على خلاف ذلك، تخضع هذه الشروط لقوانين مقر الجهة المشغّلة التي تقدّم الخدمة، مع استبعاد قواعد تنازع القوانين. ولا تنطبق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG).

حل النزاعات: يجب على الطرفين أولاً محاولة حل أي نزاع بحسن نية وبالتراضي. وإذا تعذر ذلك، فيُعالج النزاع على النحو التالي:

• المستهلكون (الأفراد): يجوز لك رفع الدعوى أمام المحكمة المختصة في موطنك، أو اختيار إحالة النزاع إلى مؤسسة تحكيم يتفق عليها الطرفان وفق قواعدها النافذة آنذاك؛ ولا يقيّد ذلك حقوقك في تقديم شكاوى إلى الجهات الاستهلاكية أو التنظيمية بحسب قانون بلدك.
• المستخدمون التجاريون: يُحال النزاع للفصل فيه نهائياً عن طريق التحكيم أمام مؤسسة تحكيم يتفق عليها الطرفان وفق قواعدها النافذة آنذاك، ويُتفق بين الطرفين على مقر التحكيم ولغته وقواعده الإجرائية، ويكون الحكم نهائياً وملزماً للطرفين.

التنازل عن الدعاوى الجماعية: في الحدود التي يسمح بها القانون، توافق أنت ونحن على حل النزاعات بصفاتنا الفردية فقط، مع التنازل عن حق المشاركة في الدعاوى الجماعية أو التحكيم الجماعي أو الدعاوى التمثيلية.

ضوابط التصدير: لا يجوز لك تصدير الخدمة أو إعادة تصديرها إلى بلدان أو مناطق محظورة بموجب القانون، أو إتاحتها لأشخاص أو كيانات محظورة.

القوة القاهرة: لا نتحمل مسؤولية الإخفاق في الوفاء بالتزاماتنا إذا كان ذلك نتيجة كوارث طبيعية أو حروب أو أعمال إرهابية أو إضرابات أو إجراءات حكومية أو أعطال في البنية التحتية للإنترنت أو انقطاعات مقدمي الخدمات upstream أو أي أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

الاتفاق الكامل: تشكل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن الخدمة، وتحل محل أي تفاهمات أو اتفاقات سابقة شفهية أو مكتوبة.

قابلية الفصل: إذا تبيّن أن أي حكم من أحكام هذه الشروط باطل أو غير قابل للتنفيذ، بقيت الأحكام الأخرى سارية، ويُعاد تفسير الحكم المعني بالقدر الأقرب إلى مقصده الأصلي ضمن ما يسمح به القانون.

عدم التنازل: عدم ممارستنا لأي حق أو عدم إنفاذنا لأي بند لا يُعد تنازلاً عنه.

التنازل والنقل: لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط من دون موافقتنا الخطية المسبقة؛ ويجوز لنا نقل هذه الشروط إلى الخلف القانوني في حالات إعادة الهيكلة أو الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول.

الإشعارات: يجوز إرسال الإشعارات القانونية إليك عبر رسائل داخل التطبيق أو إلى بريدك الإلكتروني المسجل؛ أما الإشعارات الموجهة إلينا فيُرجى إرسالها إلى [email protected].

نسخ اللغات: تُقدَّم النسخ المترجمة من هذه الشروط لأغراض التيسير فقط؛ وإذا وقع تعارض أو غموض بين الترجمة والنسخة المعتمدة، فتسود نسخة English.

تعديل الشروط: يجوز لنا مراجعة هذه الشروط من وقت لآخر بما يعكس التغييرات في المنتج أو التقنية أو القوانين واللوائح أو الاستراتيجية التجارية. وبالنسبة إلى التغييرات الجوهرية، فسنخطرك قبل سريانها بمدة لا تقل عن 7 أيام عبر إشعار داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني أو موضع بارز في الموقع؛ وإذا كان التغيير يحمّلك أعباءً أو يقيّد حقوقك بشكل واضح، فيمكنك حذف حسابك قبل سريان التعديل للتعبير عن عدم قبولك. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك قبولاً للشروط المعدلة.

للتواصل معنا:

• الشؤون القانونية والامتثال: [email protected]
• طلبات الخصوصية وحقوق أصحاب البيانات: [email protected]
• دعم المنتج العام: [email protected]
• الإبلاغ عن الحوادث الأمنية: [email protected]