شروط الخدمة

1. إبرام الاتفاق والأهلية وشروط السن

إبرام الاتفاق: تقبل هذه الشروط عند النقر على «أوافق» أو إنشاء حساب أو استخدام الخدمة بأي طريقة أخرى. وإذا لم توافق، فلا يجوز لك استخدام الخدمة.

الحد الأدنى للسن: يجب ألا يقل عمرك عن 13 عامًا لاستخدام الخدمة. وإذا كانت ولايتك القضائية تحدد سنًّا أعلى للموافقة الرقمية، مثل 16 عامًا في أجزاء من الاتحاد الأوروبي، فيجب أن تستوفي شرط السن المحلي هذا. ولا يجوز لمن هم دون السن القانونية المعمول بها استخدام الخدمة إلا بموافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني وتحت إشرافه.

الأهلية:

• يجب ألا تكون موجودًا في منطقة خاضعة لعقوبات أو ضوابط تصدير يديرها مكتب مراقبة الأصول الأجنبية الأمريكي (OFAC) أو الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو الأمم المتحدة أو البر الرئيسي للصين أو غيرها من الجهات المختصة، وألا تكون خاضعًا لتلك العقوبات أو مقيَّدًا بأي شكل آخر بموجب قوانينها، ولا يجوز لك استخدام الخدمة أو توجيهها إلى وجهات محظورة؛
• توافق على تقديم معلومات تسجيل صحيحة وكاملة ودقيقة، وعلى تحديثها فورًا عند تغيّرها؛
• بعض ميزات الخدمة، ومنها واجهة الإدارة، متاحة لمستخدمين محددين فقط، ويجب استخدامها ضمن الصلاحيات الممنوحة لك.

2. وصف الخدمة

تقدّم Oriveo عدة أنماط خدمة مترابطة:

• تطبيق BYOK: واجهة موحّدة تتيح لك استخدام مفاتيح API من مزوّدي الذكاء الاصطناعي الخارجيين. وتخضع علاقتك بالمزوّد ورسوم الاستخدام وسلوك النماذج ومعالجة المزوّد للبيانات لشروط ذلك المزوّد. وبحسب المنصة والميزة، قد تُرسل طلبات BYOK مباشرة من التطبيق أو تُمرَّر عبر نقاط التوافق في Oriveo لدعم البث المتدفق على الويب أو Relay أو التوجيه أو غير ذلك من الدعم التقني. ولا تضيف Oriveo أي هامش على رسوم استخدام المزوّد.
• Oriveo Free: خدمة مجانية مُدارة تقدّمها Oriveo على أساس معقول تجاريًا، وتخضع لحدود الاستخدام. تُمرَّر الطلبات عبر خوادم Oriveo إلى مزوّدي نماذج خارجيين. وقد تتغير النماذج المدعومة والحصص والتوجيه وحالات الاستخدام في أي وقت.
• ** Oriveo AI خدمة مستضافة مدفوعة منفصلة. تُمرَّر طلباتها عبر خوادم Oriveo إلى مزوّدي النماذج، ويُحتسب الاستخدام المدفوع من رصيد AI المدفوع مسبقًا وفق سعر النموذج المعمول به. وOriveo AI ليست جزءًا من باقتَي Pro أو Lifetime.

3. الحساب والأمان

• أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك (البريد الإلكتروني، ورمز التحقق لمرة واحدة OTP، وعمليات تسجيل الدخول المرتبطة عبر جهات خارجية)، وعن كل نشاط يجري من خلال حسابك.
• إذا علمت بأي وصول غير مصرَّح به أو خطر أمني، فعليك إبلاغنا فورًا عبر [email protected].
• الحساب شخصي. ولا يجوز لك إعادة بيع الحسابات أو نقلها أو تأجيرها أو مشاركتها، ولا إنشاؤها بالجملة عبر الأتمتة.
• لمنع إساءة الاستخدام، قد نطلب التحقق من الهوية أو تأكيد البريد الإلكتروني أو اجتياز CAPTCHA أو غير ذلك من عمليات التحقق المعقولة.

4. نطاق الترخيص

بشرط التزامك بهذه الشروط، نمنحك ترخيصًا محدودًا قابلًا للإلغاء وغير حصري وغير قابل للنقل وغير قابل للترخيص من الباطن، للوصول إلى الخدمة واستخدامها على الأجهزة المدعومة للاستخدام الشخصي أو للاستخدام الداخلي في الأعمال.

وجميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً في هذه الشروط محفوظة. ولا يجوز لك:

• نسخ الخدمة نفسها أو تعديلها أو ترجمتها أو إنشاء أعمال مشتقة منها أو توزيعها أو تأجيرها أو بيعها أو استغلالها تجاريًا بأي شكل آخر؛
• إجراء هندسة عكسية للخدمة أو تفكيكها أو فك تجميعها أو محاولة استخلاص شيفرتها المصدرية أو خوارزمياتها الأساسية؛
• إزالة إشعارات حقوق النشر أو العلامات التجارية أو غيرها من إشعارات الملكية الواردة في الخدمة، أو إخفاؤها أو تعديلها؛
• إعادة تغليف الخدمة أو تقديمها لأطراف ثالثة على هيئة منتج أو واجهة API.

5. وضع BYOK وخدمات الأطراف الثالثة

• في وضع BYOK (استخدام مفتاحك الخاص)، عليك الحصول بنفسك على مفاتيح API من مزوّدي الذكاء الاصطناعي الخارجيين والدفع لهم مباشرة. ولا تحصّل Oriveo هذه الرسوم ولا تضيف أي هامش على استخدامك.
• تخضع علاقتك بكل مزوّد ذكاء اصطناعي لشروط الخدمة وسياسات الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بذلك المزوّد. وأنت مسؤول عن قراءة هذه المستندات والالتزام بها، بما في ذلك القواعد المتعلقة بإلغاء الاشتراك في استخدام البيانات للتدريب، والإشراف على المحتوى، والقيود الإقليمية.
• لا تضمن Oriveo توافر خدمات مزوّدي الذكاء الاصطناعي الخارجيين أو جودة استجاباتها أو مشروعية محتواها أو ثبات أسعارها أو استمراريتها، ونخلي مسؤوليتنا عن أي مشكلات تنشأ عنها.
• إذا أعددت Relay أو أي نقطة نهاية مخصّصة أخرى متوافقة مع OpenAI، فأنت وحدك المسؤول عن التأكد من أن نقطة النهاية هذه مشروعة وآمنة وممتثلة وملائمة لاستخدامك.

6. قواعد Oriveo Free

إذا كنت تستخدم Oriveo Free:

• الحصص: قد يخضع كل مستخدم أو جهاز لحدود يومية أو شهرية أو خاصة بنماذج معينة، تُحتسب بناءً على عدد الاستدعاءات واستهلاك الرموز (tokens) وعوامل تشغيلية أخرى؛ ويُعتدّ بما يظهر داخل التطبيق، ويجوز لنا تعديل الحصص في أي وقت.
• مستوى الخدمة: تُقدَّم الخدمة المجانية على أساس بذل أفضل جهد ممكن، ولا تنشئ أي اتفاقية لمستوى الخدمة (SLA).
• البلاغات والإنفاذ: نوفّر قنوات للإبلاغ، ويجوز لنا مراجعة الاستخدام غير المعتاد أو المُبلَّغ عنه. وقد تُفرض على الجلسات أو الحسابات المخالفة لهذه الشروط حدود للمعدل، أو تُقيَّد، أو تُعلَّق، أو تُحذف.
• السلوك المحظور تمامًا (وقد تؤدي أي مخالفة إلى الإنهاء الفوري):
• تجاوز الحصص أو محاولة تجاوزها، بما في ذلك عبر حسابات متعددة أو بصمات أجهزة مزيَّفة أو برامج آلية أو استدعاءات مبرمجة؛
• إعادة توزيع Oriveo Free أو إعادة بيعه أو إعادة تغليفه كواجهة API أو خدمة عامة لأطراف ثالثة؛
• استخدام الخدمة المجانية في جمع البيانات على نطاق واسع، أو تقطير النماذج، أو توليد مجموعات البيانات، أو مزارع المحتوى؛
• القيام بأي سلوك محظور بموجب القسم 7 «الاستخدام المقبول».

7. الاستخدام المقبول

عند استخدام الخدمة، لا يجوز لك، ولا يجوز لك السماح لغيرك، بما يلي:

• مخالفة أي قانون أو لائحة أو نظام عقوبات أو أمر حكومي أو حكم قضائي معمول به، بما في ذلك القوانين المتعلقة بالملكية الفكرية وضوابط التصدير وحماية البيانات ومكافحة الإرهاب؛
• إنشاء أو رفع أو نقل أو تخزين محتوى يتضمن:
• الاستغلال الجنسي للأطفال، أو مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال، أو أي محتوى إباحي يتعلق بقاصرين؛ ونطبّق في ذلك سياسة عدم التسامح مطلقًا، وقد نبلّغ السلطات المختصة عن هذه المواد؛
• الصور الحميمة المنشورة دون موافقة، أو التزييف العميق الضار، أو المضايقة، أو التهديد، أو التشهير، أو خطاب الكراهية، أو المحتوى التمييزي؛
• مواد مُعدّة للاحتيال أو التصيّد الاحتيالي أو سرقة الهوية أو الهندسة الاجتماعية؛
• تعليمات أو مواد تتعلق بأسلحة الدمار الشامل، أو الإرهاب، أو التطرف العنيف، أو البرمجيات الخبيثة، أو برمجيات الفدية، أو شيفرات استغلال الثغرات، أو الهجمات على أنظمة الغير؛
• التدخل في البنية التحتية للخدمة عبر الهندسة العكسية، أو الكشط الآلي، أو تجاوز حدود المعدل، أو هجمات DoS / DDoS، أو غير ذلك من إساءة الاستخدام التقنية؛
• انتهاك خصوصية الآخرين أو حقوقهم الشخصية أو حقوق ملكيتهم الفكرية؛
• انتحال صفة موظفي Oriveo أو مزوّدي الذكاء الاصطناعي أو أي شخص أو كيان آخر؛
• استخدام الخدمة بوصفها مشورة مهنية خاضعة للتنظيم (مثل المشورة الطبية أو القانونية أو المالية) دون تنبيهات مناسبة ومراجعة بشرية مؤهلة؛
• دمج الخدمة في أنظمة ذات أثر مباشر على الأرواح أو السلامة الجسدية أو البنية التحتية الحيوية، مثل القيادة الذاتية أو التشخيص الطبي أو التحكم في المنشآت النووية أو أنظمة الأسلحة، دون موافقة خطية مسبقة منا.

ويجوز لنا، دون أن نكون ملزمين بذلك، مراقبة الاستخدام أو المحتوى. وإذا رصدنا مخالفة لهذا القسم، فيجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه فورًا ودون إشعار مسبق، مع احتفاظنا بجميع الحقوق القانونية الأخرى.

8. محتوى المستخدم والترخيص الممنوح

• تبقى الملكية لك: تبقى المطالبات التي تكتبها، والمرفقات التي ترفعها، وSkills التي تنشئها، وملفات قاعدة المعرفة، والنسخ الاحتياطية، وسجلات المحادثات (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«محتوى المستخدم») ملكًا لك.
• ترخيص محدود: تمنحنا ترخيصًا عالميًا مجانيًا غير حصري وقابلًا للترخيص من الباطن لمعالجة محتوى المستخدم، وذلك فقط بالقدر اللازم تقنيًا لتقديم الخدمة، مثل توجيه الطلبات إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي الذين تختارهم، وتمرير التوافق على الويب، والمزامنة السحابية، والتعزيز بالاسترجاع، وتصدير النسخ الاحتياطية واستيرادها، والدعم، والأمان، ومنع إساءة الاستخدام. وينتهي هذا الترخيص عند حذفك للمحتوى المعني أو للحساب، مع مراعاة النسخ المتبقية المعقولة في السجلات وعمليات التدقيق والسجلات القانونية والنسخ الاحتياطية التقنية.
• لا تدريب لنماذج Oriveo: لا نستخدم محتوى المستخدم لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي مملوكة لـ Oriveo. أما استخدام المزوّدين الخارجيين للمطالبات والمخرجات فتحكمه شروط كل مزوّد وإعداداته.
• مسؤوليتك: يجب أن تملك الحقوق والأذونات اللازمة لمحتوى المستخدم، وألا تستخدم الخدمة بما يخالف هذه الشروط أو القانون المعمول به.
• مراجعة المحتوى: قد نراجع بلاغات Oriveo Free أو مؤشرات إساءة الاستخدام أو الأحداث الأمنية. ولا نجري مراجعة بشرية عامة لمحادثات BYOK، لكن حركة بيانات BYOK قد تُعالَج بشكل عابر للتوجيه والمزامنة والتشخيص والأمان كما هو موضّح في سياسة الخصوصية.

9. إخلاء المسؤولية عن المخرجات المولَّدة بالذكاء الاصطناعي

• قد تكون المخرجات المولَّدة بالذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو ناقصة أو قديمة أو منحازة أو مسيئة، أو قد تستشهد بمصادر غير موجودة. وعليك التحقق بنفسك من المعلومات المهمة قبل الاعتماد عليها.
• لا نقدّم أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن دقة المخرجات المولَّدة بالذكاء الاصطناعي أو اكتمالها أو حداثتها أو قابليتها للتسويق أو ملاءمتها لغرض معين أو عدم انتهاكها لحقوق الغير.
• ليست مشورة مهنية: مخرجات الذكاء الاصطناعي ليست مشورة طبية أو قانونية أو مالية أو ضريبية أو متعلقة بالسلامة أو بالصحة النفسية. وإذا احتجت إلى مشورة مهنية، فاستشر مختصًا مؤهلًا.
• أنت وحدك المسؤول عن القرارات التي تتخذها وعن العواقب المترتبة على اعتمادك على المخرجات المولَّدة بالذكاء الاصطناعي.

10. الملكية الفكرية

• اسم Oriveo وشعاراته وعلاماته التجارية وواجهاته وشيفرته المصدرية ووثائقه وكل محتوى غير محتوى المستخدم مملوكة لفريق Oriveo أو لمرخّصيه، ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع والأسرار التجارية وغيرها من القوانين المعمول بها.
• العلامات التجارية للأطراف الثالثة الظاهرة في الخدمة، ومنها OpenAI وAnthropic وGoogle وDeepSeek وOpenRouter وGroq، تبقى ملكًا لأصحابها. وظهورها في Oriveo لا يهدف إلا إلى بيان قابلية التشغيل البيني أو التوافق، ولا يعني أي تأييد أو ارتباط.
• لا يجوز لك، دون موافقة خطية مسبقة منا، نسخ الخدمة أو تعديلها أو توزيعها أو بيعها أو تأجيرها أو إنشاء أعمال مشتقة منها أو إجراء هندسة عكسية لها.
• شكاوى حقوق النشر: إذا كنت تعتقد أن محتوى متاحًا عبر الخدمة ينتهك حقوقك، يُرجى إرسال إشعار يستوفي متطلبات قانون DMCA أو غيره من القوانين المعمول بها إلى [email protected]. وسنراجع الإشعارات المدعومة على النحو الواجب ونعالجها وفقًا للقانون.

11. الرسوم والمدفوعات والاسترداد

• الوصول الأساسي إلى تطبيق BYOK متاح مجانًا؛ ولا تدفع سوى رسوم API التي يفرضها مزوّدو الذكاء الاصطناعي الخارجيون الذين تختارهم.
• باقات Oriveo Pro الشهرية وPro السنوية وLifetime باقات مدفوعة لميزات البرنامج. ولا تشمل رسوم استخدام الذكاء الاصطناعي أو API، ولا أرصدة النماذج، ولا اشتراكات OpenAI أو Anthropic أو Google أو غيرها من مزوّدي النماذج.
• تُعالَج عمليات الشراء عبر الدفع على الويب من خلال Creem بصفتها التاجر المسجَّل (merchant of record). وتُعرض الأسعار الحالية وشروط التجديد وتفاصيل الباقات قبل إتمام الدفع.
• قد يتجدد اشتراكا Pro الشهري وPro السنوي تلقائيًا إلى حين إلغائهما. ويمكنك الإلغاء من بوابة الفوترة؛ ويوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية، لكن الوصول يبقى فعّالًا حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة الحالية، ما لم يغيّر ذلك استردادٌ أو متطلب قانوني.
• تُعالَج طلبات الاسترداد وفق سياسة الاسترداد لدينا وقوانين حماية المستهلك المعمول بها.

Oriveo AI ورصيد AI

• Oriveo AI خدمة مستضافة مدفوعة، منفصلة عن Oriveo Free وليست جزءًا من باقتَي Pro أو Lifetime. تُنفَّذ الطلبات على نماذج تديرها Oriveo، وتُخصم من رصيد AI مدفوع مسبقًا.
• مدفوع مسبقًا ولغرض واحد: لا يجوز إنفاق رصيد AI إلا على طلبات Oriveo AI المستضافة. وهو ليس حسابًا نقديًا ولا حساب قيمة مخزَّنة ولا أداة دفع، ولا يمكن سحبه أو تحويله إلى حساب آخر أو منحه لشخص آخر أو إعادة تحويله إلى نقد أو إلى أي منتج آخر.
• بلا انتهاء صلاحية: رصيد AI المُضاف إلى حسابك لا يخضع لأي آلية انتهاء صلاحية. يبقى متاحًا حتى تنفقه، ولا ينقص إلا باستخدامك أنت، أو بعكس مبلغ إثر استرداد أو إبطال عملية شراء أو ردّ مبلغ من جهة الدفع (chargeback).
• مستقل عن Pro وLifetime: لا تتضمن باقات Pro الشهرية وPro السنوية وLifetime أي استخدام للذكاء الاصطناعي أو أرصدة نماذج أو رصيد AI من أي نوع. ولا يضيف شراء باقة أو تجديدها أو إلغاؤها أو استردادها أي رصيد AI ولا يزيله ولا يغيّره، ويُحتسب كل منهما على حدة.
• الطلبات الأسبوعية المشمولة: يشمل الحساب المسجَّل الدخول عددًا محددًا من طلبات Oriveo AI كل أسبوع، يمكن استخدامها على أي نموذج مُدار، ويُعاد ضبط العدّاد كل يوم اثنين الساعة 00:00 بالتوقيت العالمي المنسَّق (UTC). ولا تُرحَّل الطلبات المشمولة غير المستخدمة، وليست لها قيمة نقدية، ولا يمكن تحويلها إلى رصيد AI، ولا تُسترد. ويجوز لنا تغيير العدد المشمول أو إلغاؤه؛ والعدد الساري حاليًا معروض داخل التطبيق.
• طريقة احتساب الاستخدام: بعد استهلاك الطلبات المشمولة للأسبوع، تُحتسب الطلبات التالية تلقائيًا من رصيد AI بالسعر الذي تنشره Oriveo لكل نموذج؛ والأسعار السارية حاليًا معروضة داخل التطبيق، وقد تتغير بتغيّر تكاليف المزوّدين. والأرقام المعروضة قبل الطلب وأثناء تنفيذه تقديرية؛ أما المبلغ الذي تتم تسويته بعد اكتمال الطلب فهو المبلغ الذي يُخصم.
• مكان الشراء يحدد جهة التحصيل: تعالج Creem عمليات الشحن المشتراة عبر الدفع على الويب، وتعالج Apple عمليات الشحن المشتراة داخل تطبيق iOS عبر App Store، وتعالج Google عمليات الشحن المشتراة داخل تطبيق Android عبر Google Play. ويمكن عرض الرصيد المُضاف عبر أي قناة وإنفاقه على كل المنصات المدعومة، لكن أي عملية شراء جديدة يجب أن تتم عبر قناة الدفع المتاحة على المنصة التي تبدأ منها.
• ما يمكن استرداده: تُعالَج طلبات الاسترداد وفق سياسة الاسترداد لدينا وقواعد القناة التي اشتريت عبرها. وتخضع عملية الشحن المشتراة عبر الدفع على الويب لمهلة الـ14 يومًا نفسها المطبَّقة على مشتريات الويب الأخرى، لكن المبلغ القابل للاسترداد يقتصر على الجزء من تلك الشحنة الذي أُضيف إلى حسابك ولم يُنفق بعد. أما الرصيد الذي أنفقته بالفعل على طلبات Oriveo AI فلا يمكن استرداده، لأن تلك الطلبات قد قُدِّمت بالفعل.
• التنفيذ الفوري وحق الانسحاب: عند شراء شحنة، فإنك تطلب منا صراحةً البدء في التنفيذ فورًا، فيُضاف الرصيد إلى حسابك ويصبح قابلًا للاستخدام في الحال. وتُقر بأنك، بسبب هذا الطلب، تفقد حق الانسحاب القانوني خلال 14 يومًا المكفول للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية بالنسبة إلى الجزء الذي أنفقته بالفعل من الشحنة. أما الجزء الذي لم يُنفق بعد فلا يتأثر، ويظل قابلًا للاسترداد على النحو المبيَّن أعلاه. ولا تتأثر حقوقك الأخرى بصفتك مستهلكًا التي لا يجوز التنازل عنها.
• عمليات العكس وتوافر الخدمة: عند استرداد شحنة أو إبطالها أو ردّ مبلغها من جهة الدفع، يُعكس المبلغ المقابل من رصيد AI. وإذا أدى العكس إلى نزول رصيد AI إلى ما دون الصفر، يبقى Oriveo AI غير متاح إلى أن يُسوّى هذا العجز أو يُعوَّض، مثلًا بشحنة لاحقة. وهذا شرط لاستخدام Oriveo AI، ولا نطالبك بسداد العجز بشكل منفصل. ولا تُعكس الطلبات التي قُدِّمت بالفعل.
• التوافر والتغييرات: يعتمد Oriveo AI على خدمات نماذج خارجية. وقد تتغير النماذج المتاحة والأسعار والحدود، وقد لا يكون الشراء متاحًا على منصة معينة لأسباب تتعلق بمراجعة المتجر أو إعدادات الدفع أو الامتثال الإقليمي.

12. إخلاء الضمانات وتحديد المسؤولية

إخلاء الضمانات: تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توافرها»، دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق، أو الملاءمة لغرض معين، أو الملكية، أو عدم الانتهاك، أو الخلو من الفيروسات، أو التوافر دون انقطاع، أو التشغيل دون أخطاء. وفي الولايات القضائية التي تقيّد استبعاد الضمانات الضمنية، لا يسري هذا القسم إلا إلى أقصى حد يسمح به القانون.

تحديد المسؤولية: إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به:

• لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو العقابية أو التبعية؛ ولا عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو السمعة التجارية أو فرص الأعمال أو البيانات؛ ولا عن الأضرار التي يتسبب فيها مزوّدو الذكاء الاصطناعي الخارجيون، بمن فيهم مزوّدو BYOK والنماذج الموجَّهة عبر Oriveo Free؛ ولا عن الأضرار الناشئة عن مخالفتك لهذه الشروط؛
• لا يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا تجاهك الناشئة عن الخدمة أو المتعلقة بها المبلغَ الأقل من بين: (أ) إجمالي ما دفعته لنا فعليًا مقابل الخدمة خلال الأشهر الـ12 السابقة (وقد يكون صفرًا في حالة تطبيق BYOK الحالي)، أو (ب) 100 دولار أمريكي؛
• إذا كان قانون ولايتك القضائية لا يجيز بعض استثناءات المسؤولية أو حدودها، فلا تسري القيود المذكورة أعلاه إلا بالقدر الذي يسمح به ذلك القانون، ولا تمس حقوقك بصفتك مستهلكًا التي لا يجوز التنازل عنها.

مخاطر الأطراف الثالثة: لا تتحمل Oriveo المسؤولية عن رسوم API أو أخطاء الفوترة أو قرارات الإشراف على المحتوى أو تراجع مستوى الخدمة أو انقطاعها لدى مزوّدي الذكاء الاصطناعي الخارجيين.

13. التعويض

في الحدود التي يسمح بها القانون، توافق على الدفاع عن Oriveo والشركات التابعة لها وموظفيها ووكلائها وتعويضهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبة أو إجراء أو تحقيق تنظيمي أو غرامة أو خسارة أو نفقات قانونية معقولة يرفعها طرف ثالث أو تنشأ عن:

• مخالفتك لهذه الشروط؛
• مخالفتك للقانون المعمول به؛
• محتوى مستخدم ترفعه أو تنشئه وينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو الحقوق الشخصية أو الأسرار التجارية لطرف ثالث؛
• إساءة استخدامك للخدمة أو مخالفتك للقسم 7.

ونحتفظ بالحق في تولي السيطرة الحصرية على الدفاع في هذه المسائل وتسويتها، وتوافق على التعاون معنا تعاونًا معقولًا إذا فعلنا ذلك.

14. الإنهاء

• يجوز لك الإنهاء في أي وقت بحذف حسابك من «الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب»؛ أما البيانات المحلية المخزَّنة على جهازك فتبقى تحت تصرفك، وعليك حذفها بنفسك.
• يجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط أو القانون، أو ألحقت ضررًا بالخدمة أو بمستخدمين آخرين، أو بقي حسابك غير نشط لفترة طويلة (بما في ذلك أكثر من 24 شهرًا متتاليًا)، أو حيثما يقتضي القانون أو السلطات المختصة ذلك.
• آثار الإنهاء: ينتهي حقك في استخدام الخدمة فورًا؛ وتُعالَج البيانات المخزَّنة على الخادم وفقًا للقسم 8 من سياسة الخصوصية؛ وتُعالَج أي مبالغ مدفوعة غير مستخدمة، إن وجدت، وفقًا للقانون المعمول به.
• الأحكام السارية بعد الإنهاء: تظل الأقسام 7 و8 و10 و12 و13 و15، وأي أحكام تقتضي طبيعتها البقاء بعد الإنهاء، سارية بعد الإنهاء.

15. القانون الحاكم وتسوية النزاعات والأحكام العامة

القانون الحاكم: ما لم يقتضِ قانون إلزامي خلاف ذلك، تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها على الجهة المشغّلة التي تقدّم الخدمة، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. ولا تنطبق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG).

تسوية النزاعات: نسعى نحن وأنت أولًا إلى حل النزاعات وديًّا وبحسن نية. فإذا تعذّر ذلك:

• المستخدمون المستهلكون: يجوز لك رفع دعوى أمام المحكمة المختصة في مكان إقامتك حيثما يسمح القانون المحلي بذلك، أو اختيار التحكيم أمام مؤسسة تحكيم يُتفق عليها بين الطرفين وفقًا لقواعدها السارية آنذاك. ولا يمس ذلك حقك في تقديم شكوى إلى منظمات المستهلكين أو الجهات الرقابية.
• مستخدمو الأعمال: يُفصل في النزاع نهائيًا عن طريق التحكيم أمام مؤسسة تحكيم يتفق عليها الطرفان، على أن يتفق الطرفان على مقر التحكيم ولغته وقواعده الإجرائية؛ ويكون حكم التحكيم نهائيًا وملزمًا للطرفين.

التنازل عن الدعاوى الجماعية: في الحدود التي يسمح بها القانون، توافق أنت وOriveo على حل النزاعات على أساس فردي فقط، لا في إطار دعوى جماعية أو تحكيم جماعي أو إجراء تمثيلي.

ضوابط التصدير: لا يجوز لك تصدير الخدمة أو إعادة تصديرها أو إتاحتها لبلدان أو كيانات أو أشخاص تحظرهم قوانين ضوابط التصدير المعمول بها.

القوة القاهرة: لا نتحمل مسؤولية التأخير أو الإخفاق الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والحروب والإرهاب والإضرابات والإجراءات الحكومية وأعطال البنية التحتية للإنترنت وانقطاعات خدمات المزوّدين.

الاتفاق الكامل: تشكّل هذه الشروط وسياسة الخصوصية الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن الخدمة، وتحلان محل أي تفاهمات سابقة شفهية أو مكتوبة في الموضوع نفسه.

قابلية الفصل: إذا تبيّن أن أي حكم باطل أو غير قابل للتنفيذ، تبقى الأحكام الأخرى سارية بالكامل، ويُفسَّر الحكم المعني بأقرب ما يمكن إلى مقصده الأصلي في الحدود التي يسمح بها القانون.

عدم التنازل: عدم إنفاذنا لأي حق أو حكم لا يُعد تنازلًا عن ذلك الحق أو الحكم.

التنازل عن الحقوق للغير: لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقة خطية مسبقة منا. ويجوز لنا التنازل عن هذه الشروط في إطار إعادة هيكلة أو اندماج أو استحواذ أو بيع أصول.

الإشعارات: يجوز إرسال الإشعارات القانونية إليك عبر التطبيق أو إلى بريدك الإلكتروني المسجَّل. وتُرسل الإشعارات الموجَّهة إلينا إلى [email protected].

اللغة: تُقدَّم ترجمات هذه الشروط للتيسير فقط. وفي حال وجود أي تعارض، تسود النسخة الإنجليزية.

16. تعديل هذه الشروط والتواصل

تعديل هذه الشروط: قد نحدّث هذه الشروط من حين لآخر لتعكس تغييرات في المنتج أو التقنية أو القانون أو نموذج العمل. وفي حال التغييرات الجوهرية، سنُخطرك عادةً قبل 7 أيام على الأقل عبر التطبيق أو بالبريد الإلكتروني أو على موقعنا. وإذا كان التغيير يقلّص حقوقك أو يزيد التزاماتك بشكل جوهري، يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك قبل سريان الشروط المعدَّلة. ويعني استمرارك في استخدام الخدمة بعد تاريخ السريان قبولك للشروط المحدَّثة.

التواصل:

• الشؤون القانونية والامتثال: [email protected]
• طلبات الخصوصية وطلبات أصحاب البيانات: [email protected]
• الدعم العام للمنتج: [email protected]
• الإبلاغ عن الحوادث الأمنية: [email protected]