Oriveo hesabınızı silin

Hesap silmeyi üç şekilde talep edebilirsiniz. (1) Uygulama içinden: Oriveo'yu açın (iOS, Android veya Web) → Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil → uyarıyla onaylayın. Talep anında işleme alınır ve tüm cihazlardan çıkış yapılır. (2) Yalnızca Web: app.oriveoai.com adresine gidin → giriş yapın → Hesap → Hesabı Sil. (3) E-posta ile: kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine "Delete My Account" konusuyla mesaj gönderin. Sahipliği doğrulayıp 30 gün içinde silmeyi tamamlarız.

Talebiniz işlendiğinde aşağıdakiler kalıcı olarak kaldırılır: hesap kimlik bilgileri (e-posta, görünen ad, Firebase kullanıcı kimliği, bağlı Google veya Apple kimliği), bulutta senkronlanan tüm konuşma ve mesajlar, oluşturduğunuz veya fork ettiğiniz tüm Skill'ler, tüm klasörler, Memory girdileriniz, Knowledge Base dosyalarınız ve embedding'leri, bulutta tutulan sağlayıcı yapılandırmaları ve şifrelenmiş API anahtarları, kullanım olayları ve bütçe ayarları, özel avatarınız, senkron edilen cihaz listeniz ve aktif Pro yetkilendirme kaydı.

Yasal, güvenlik ve operasyonel nedenlerle silmenin ardından sınırlı bir veri kümesi saklanır. Anonimleştirilmiş çökme ve tanılama günlükleri (Sentry üzerinden toplanır) kararlılık incelemeleri için en fazla 90 gün tutulur; bu süre abone olduğumuz Sentry planının saklama dönemine bağlıdır. Ödeme işlemcimiz Creem tarafından tutulan faturalandırma kayıtları — fatura numarası, tutar, para birimi ve zaman damgaları — geçerli vergi ve finans yönetmelikleri uyarınca Creem tarafından saklanabilir (birçok yargı çevresinde tipik olarak 7 yıla kadar); bu kayıtlar kart bilgilerini içermez ve Creem'in kendi gizlilik politikasına tabidir. Backend denetim günlükleri (oturum açma ve silme talebi zaman damgaları) kötüye kullanım önlemi olarak en fazla 30 gün saklanır. Silme öncesinde cihazınızda yerel olarak oluşturduğunuz yedekler etkilenmez ve siz silene kadar cihazınızda kalır.

Uygulama içi ve web silme talepleri anında işlenir. Hesap kimlik bilgileri ve kişisel veriler birincil veritabanlarından dakikalar içinde kaldırılır. Eklenti depolamadaki bulut senkronlu dosyalar 30 gün içinde kalıcı silmeye alınır. Anonimleştirilmiş analiz kayıtları (kişisel tanımlayıcı içermeyen) toplu biçimde belirsiz süre boyunca kalabilir. E-postayla alınan silme talepleri 30 gün içinde tamamlanır. Bir silme talebi gönderildikten sonra iptal edilemez ve hesap kurtarılamaz. Silme tamamlandıktan sonraki 7 gün içinde kayıtlı e-posta adresinize bir doğrulama e-postası göndereceğiz.

Hesap silme yalnızca Oriveo'nun bulut sunucularındaki verileri kaldırır. Cihazda yerel olarak saklanan konuşmalar, ekler, API anahtarları (cihazda platformun Keystore'u ile şifrelenmiş) ve ayarlar, uygulamayı kaldırana veya yerel veriyi manuel olarak temizleyene kadar kalır. Android'de yerel veriyi temizlemek için: Ayarlar → Uygulamalar → Oriveo → Depolama → Veriyi Temizle, ya da uygulamayı kaldırın.

Oriveo bir BYOK (Kendi Anahtarını Getir) istemcisidir. OpenAI, Anthropic, Google Gemini ve diğer sağlayıcılar için yapılandırdığınız API anahtarları cihazınızda şifrelenir ve hiçbir zaman Oriveo sunucularına iletilmez. Oriveo hesabınızı silmek o sağlayıcılardaki hesaplarınızı silmez. Bir sağlayıcının elinde tuttuğu verileri silmek için doğrudan o sağlayıcının hesap silme sürecini izleyin.

Aktif bir Oriveo Pro aboneliğiniz varsa, hesabı silmeden önce iptal edin. Web'de: app.oriveoai.com'daki faturalandırma portalından iptal edin. Android'de: Google Play → Abonelikler. iOS'ta: Ayarlar → Apple ID → Abonelikler. Hesap silme, üçüncü taraf bir mağaza tarafından faturalandırılan aboneliği otomatik olarak iptal etmez.

Hesap silmeyle ilgili sorularınız varsa, süreçte bir hata yaşıyorsanız ya da silmenin tamamlandığını teyit etmek istiyorsanız kayıtlı e-posta adresinizden [email protected]'a yazın. 2 iş günü içinde yanıt veriyoruz.