Destek Merkezi

Oriveo Free, Oriveo üzerinden aktarılan sınırlı ücretsiz kotayla desteklenen modelleri denemenizi sağlar. BYOK, kendi sağlayıcı API Key’inizi getirip sağlayıcıya doğrudan ödeme yapmak demektir. Pro ve Lifetime; bulut senkronizasyonu, Usage Insights, bütçe araçları ve daha geniş düzenleme sınırları gibi özellikler sunan Oriveo yazılım haklarıdır.

Hayır. Pro ve Lifetime Oriveo yazılım planlarıdır; üçüncü taraf AI/API ücretlerini, model kredilerini, ChatGPT Plus, Claude Pro, Gemini Advanced veya Relay faturalarını içermez. Model kullanımı için nihai faturalandırma kaynağı sağlayıcınız veya Relay’dir.

Hayır. Misafir modu yerel sohbet ve sağlayıcı kurulumunu destekler. Bulut senkronizasyonu, abonelik kurtarma, gerçek Usage Insights, cihazlar arası Skills paylaşımı, yedekleme veya sunucu tarafı hesap kayıtlarını silme gerektiğinde giriş yapın.

Ödeme yaptığınız satın alma kanalını kullanın. Web satın alımları Oriveo içindeki Creem billing portal üzerinden, iOS abonelikleri Apple ID subscriptions üzerinden, Android abonelikleri Google Play üzerinden yönetilir. İade kuralları da satın alma kanalına bağlıdır; doğru yol için Refund Policy’ye bakın.

Lifetime Oriveo özelliklerini açar ancak etkin bir Apple, Google Play veya web aboneliğini otomatik iptal edemez. Gelecek yenilemeleri durdurmak için eski aboneliği satın aldığınız kanaldan iptal edin.

Varsayılan olarak Key cihazınızda veya tarayıcınızda yerel saklanır. Bazı Web BYOK, Relay veya uyumluluk yolları, seçili isteği Oriveo yönlendirmesiyle tamamlamak için Key’i gönderebilir. Oriveo sağlayıcı anahtarlarını hesap kaydı olarak saklamaz. Yedekler Key’i yalnızca siz seçip dışa aktarmayı parolayla korursanız içerir.

Key’i yeniden yapıştırın; fazladan boşlukları, zero-width ve full-width karakterleri, süresi dolmuş veya iptal edilmiş anahtarları, etkin olmayan faturalandırmayı, yetersiz krediyi, model izinlerini ve sağlayıcının bölge endpoint’ini kontrol edin. Sağlayıcıda ayrı project veya workspace varsa Key’in model erişimi olan birine ait olduğundan emin olun.

Sağlayıcı daha yüksek hesap seviyesi, belirli bir bölge, fonlanmış faturalandırma hesabı veya model erişim onayı isteyebilir. Model ayrıca arızalı, hız sınırlı, yeniden adlandırılmış, kaldırılmış ya da Relay upstream’i tarafından engellenmiş olabilir. Başka model deneyin, sağlayıcı metadata’sını yenileyin ve hatayı sağlayıcı paneliyle karşılaştırın.

Bazı sağlayıcı hesapları ve Key’leri bölgesel API endpoint’lerine bağlıdır. Bir bölgede oluşturulan Key başka bir bölgede doğrulama veya sohbet sırasında başarısız olabilir. Sağlayıcı kurulumunu açıp eşleşen endpoint’i veya bölgeyi seçin ve Key’i yeniden test edin.

Base URL, API key, auth mode, Relay türü, transport, model ID, Responses veya Codex uyumluluğu, Anthropic x-api-key ayarları, web_search araç adları ve upstream’in görüntü üretimini destekleyip desteklemediğini kontrol edin. Başarısız test genellikle simüle sohbet yolunun başarısız olduğunu gösterir; özel bir Relay’i bilerek manuel yapılandırıyorsanız yine de kaydetmek mümkün olabilir.

Ek desteği hem seçilen modelin yeteneğine hem de sağlayıcının ek politikasına bağlıdır. Görseller, PDF’ler, metin/kod dosyaları ve Office belgeleri farklı işlenir; boyut sınırları da geçerlidir. Düğme gizliyse bu ek türünü destekleyen model-sağlayıcı bileşimini seçin.

Bu anahtarlar yalnızca seçilen model, sağlayıcı ve transport desteklediğinde görünür. Relay endpoint’leri de uyumlu araç veya protokol davranışı sunmalıdır. Upstream’de araç başarısız olursa transport’u değiştirin, başka model seçin veya desteklenmeyen özelliği kapatın.

Oriveo Free, ortak hizmeti kararlı tutmak için sınırlı kotaya sahiptir. Uygulama kullanılabildiğinde kalan kotayı ve sıfırlanma zamanını gösterir. Kota bitince sıfırlanmasını bekleyin, kendi sağlayıcı Key’inize geçin veya yapılandırılmış başka sağlayıcı kullanın.

Her sağlayıcı ve modelin input, output, reasoning, image ve tool fiyatı farklıdır. Uzun bağlam, ekler, Web Search, oluşturulan görseller ve yeniden denemeler maliyeti değiştirebilir. Usage Insights tahmin sağlar, nihai kaynak sağlayıcı faturasıdır.

Etkinleştirildiğinde cloud sync; Firebase Firestore üzerinden konuşmaları, mesajları, model çıktılarını, varsa reasoning metnini, klasörleri, Skills’i, Memory’yi, tercihleri, kullanım metadata’sını ve ek metadata’sını senkronize edebilir. Cihazlar arası erişim için ek dosyaları Firebase Cloud Storage’a yükleyebilir. Senkronizasyon olmadan yerel kullanım devam eder.

Dışa aktarma seçimine göre yedekler konuşmaları, sağlayıcı yapılandırmasını, Skills’i, klasörleri, tercihleri ve ekleri içerebilir. API Key’ler varsayılan olarak dahil değildir; yalnızca açıkça dahil etmeyi seçip parola belirlediğinizde Key verisi yedekte şifrelenir.

New only yalnızca yerelde bulunmayan öğeleri ekler. Merge, yedek verisini yerel verilerle birleştirir ve eşleşen kayıtları günceller. Replace all geri yüklemeden önce yerel uygulama verisini siler; bu nedenle yalnızca yedeği ana kopya yapmak istediğinizde kullanın.

Hesap silme, Privacy Policy’ye göre Oriveo’nun kontrol ettiği sunucu hesabı kayıtlarını; abonelik ilişkilendirmesi, senkronizasyon verileri ve ilgili hizmet kayıtları dahil kaldırır. Cihazdaki yerel veriler, uygulama verisini silene veya uygulamayı kaldırana kadar kalabilir.

Ek dosyası yüklenmeden mesaj metadata’sı senkronize olmuş veya depolama kotası dolmuş olabilir. Kaynak cihazı çevrimiçi tutun, depolama uyarılarını kontrol edin ve daha sonra yeniden deneyin. Yeni ek yüklenemese bile yerel sohbet kullanılabilir.

Skill, isteğe bağlı başlangıç prompt’ları ve davranış içeren yeniden kullanılabilir talimat setidir. Knowledge Base, Skill’e aranabilir dosyalar ekler; böylece AI her seferinde her şeyi okumak yerine ilgili bölümleri getirir.

Knowledge Base, OpenAI Vector Store ve retrieval altyapısını kullanır. OpenRouter veya yalnızca sohbet API’lerini taklit eden bir Relay dosya indekslemek için yeterli değildir. Resmi OpenAI Key ve desteklenen endpoint’i kullanın, indekslemenin tamamlanmasını bekleyin.

Memory, yeniden kullanmak üzere saklamayı seçtiğiniz bağlamı tutar. Bir konuşmada etkin olduğunda ilgili memory seçili model sağlayıcısına gönderilebilir. Memory’ye parola, private key veya kimlik belgesi koymayın. Konuşma başına kapatabilir veya ayarlardan düzenleyebilirsiniz.

Usage Insights, Oriveo metadata’sı, token kayıtları ve yayımlanan model fiyatlarıyla tahmin yapar. Relay ve upstream sağlayıcı faturaları nihai kaynaktır; Oriveo Free sağlayıcı Key’inizden ücret almaz. Kesin faturalandırma için sağlayıcı veya Relay paneliyle karşılaştırın.

Demo mode, gerçek kullanım yeterli olmadan veya entitlement etkinleşmeden önce özelliği incelemenizi sağlar. Giriş yapın, planınızı doğrulayın ve gerçek kullanım geçmişi oluşturmak için yapılandırılmış sağlayıcıları kullanmaya devam edin.