帮助中心
最后更新：2026 年 4 月
欢迎来到 Oriveo 帮助中心。在这里查找常见问题解答、排除故障或直接联系我们。
常见问题
入门指南
Oriveo 是什么？
Oriveo is a multi-model AI client with two modes: Oriveo Free and BYOK. Oriveo Free is a limited free tier. Requests in Oriveo Free are relayed through the Oriveo server and may be shared with third-party model services to generate responses.
Oriveo 收费吗？
Oriveo Free has limited quota and safety controls. To run the service, we keep minimum records required for quota enforcement, abuse prevention, stability protection, and audit. If you prefer direct provider billing, you can switch to your own API key (BYOK) at any time.
如何获取 API Key？
访问各服务商官网注册账号并生成 API Key。例如，前往 platform.openai.com 获取 OpenAI 密钥，或访问 console.anthropic.com 获取 Anthropic 密钥。获得密钥后，在 Oriveo 的服务商设置中添加即可。
API 密钥与安全
我的 API Key 存在哪里？
你的 API Key 始终留在你的设备上，不会离开。每个平台都使用系统内置的安全存储来保护你的密钥。密钥永远不会传输到我们的服务器，不会被记录，不会与任何人共享。
服务商与模型
支持哪些 AI 服务商？
Oriveo 支持 OpenAI、Anthropic、Google、OpenRouter、Groq、Together AI、Fireworks AI、MiniMax、Z.ai、Qwen、SiliconFlow 和 Relay（自定义 OpenAI 兼容端点）。
账号与数据
使用 Oriveo 需要注册账号吗？
不需要。访客模式让你无需注册即可立即开始对话。只有在需要云同步或多设备访问时才需要创建账号。
费用追踪是怎么实现的？
Oriveo 根据每个模型公开的 token 定价，实时计算每条消息的费用。你可以清楚地看到每段对话花了多少——不会有意外。
我的聊天数据会同步到云端吗？
默认情况下，所有聊天数据优先存储在你的设备本地。开启云同步后，会话元数据、文件夹、Skill 目录、Memory 和偏好会通过 Firebase Firestore 同步以支持多设备访问；附件会通过 Firebase Cloud Storage 上传到你的账户分区。消息正文默认不上云，只有你主动创建加密备份时才会以 AES-256 端到端加密上传。你随时可以导出数据或一键删除账户清除服务端所有记录。
故障排除
API 密钥无法使用
确认你复制了完整的 API 密钥，没有多余空格。在服务商后台检查密钥是否已过期或被撤销。确保你已开通计费并有足够余额。尝试在 Oriveo 中删除密钥后重新添加。
模型不可用或出错
部分模型需要特定账户等级或受地区限制。检查服务商的状态页面了解是否有故障。如遇到频率限制错误，请稍等后重试或切换到其他模型。确认你的 API 密钥有权访问所选模型。
同步问题
云同步需要 Oriveo 账号。确保你在所有设备上已登录。如同步卡住，尝试退出登录后重新登录。同步仅传输对话元数据——聊天内容保留在本地，除非你创建了加密备份。
联系我们
没有找到你需要的答案？给我们发邮件，我们会尽快回复。请附上你的设备类型、系统版本和问题描述。
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