服务条款

1. 协议成立、使用资格与年龄要求

协议成立：你点击“同意”、创建账号或以其他方式使用服务时，即接受本条款。如果你不同意，则不得使用服务。

最低年龄：你必须年满 13 岁才能使用服务。如果你所在司法辖区规定了更高的数字同意年龄（例如欧盟部分地区为 16 岁），你必须达到当地的年龄要求。未达到适用法定年龄的用户，只能在父母或法定监护人同意并监督的情况下使用服务。

使用资格：

• 你不得位于美国 OFAC、欧盟、英国、联合国、中国大陆或其他有权机构实施制裁或出口管制的地区，不得受其制裁或出口管制约束，也不得受其法律的其他限制；你不得在被禁止的目的地使用服务，也不得把服务转往这些目的地；
• 你同意提供真实、完整、准确的注册信息，并在信息变化时及时更新；
• 部分服务功能（包括 Admin 管理界面）只对特定用户开放，你必须在分配给你的权限范围内使用。

2. 服务说明

Oriveo 提供以下几种相关的服务形式：

• BYOK 客户端：一个统一界面，让你使用第三方 AI 供应商的 API Key。你与供应商之间的关系、用量费用、模型行为以及该供应商对数据的处理，受该供应商的条款约束。视平台和功能不同，BYOK 请求可能由客户端直接发出，也可能经 Oriveo 兼容端点转发，以支持网页版流式输出、Relay、路由或其他技术能力。Oriveo 不对供应商的用量费用加价。
• Oriveo Free：由 Oriveo 在商业上合理的范围内提供、有用量限制的托管免费额度。请求会经 Oriveo 服务器转发给第三方模型供应商。支持的模型、额度、路由和使用场景可能随时变化。
• ** Oriveo AI 是一项独立的付费托管服务。请求会经 Oriveo 服务器转发给上游模型供应商，付费用量按相应模型的价格从预付的 AI 余额中扣除。Oriveo AI 不属于 Pro 或终身版方案。

3. 账号与安全

• 你有责任妥善保管账号凭据（邮箱、OTP 以及关联的第三方登录），并对通过你的账号发生的所有活动负责。
• 发现未经授权的访问或安全风险时，你必须及时发邮件至 [email protected] 通知我们。
• 账号仅供个人使用。你不得转售、转让、出租、共享账号，也不得通过自动化手段批量注册账号。
• 为防止滥用，我们可能要求你完成身份验证、邮箱确认、CAPTCHA 或其他合理核验。

4. 许可范围

在你遵守本条款的前提下，我们授予你一项可撤销、非独占、不可转让、不可再许可的有限许可，允许你在受支持的设备上访问和使用服务，用于个人用途或内部业务用途。

本条款未明确授予的一切权利均予保留。你不得：

• 复制、修改、翻译服务本身，或基于其制作衍生作品、分发、出租、出售或以其他方式商业化；
• 对服务进行反向工程、反编译、反汇编，或试图获取其源代码或底层算法；
• 删除、遮盖或更改服务中的版权声明、商标或其他专有权利标识；
• 将服务重新打包，或作为产品或 API 提供给第三方。

5. BYOK 模式与第三方服务

• 在 BYOK 模式下，你必须自行从第三方 AI 供应商获取 API Key，并直接向这些供应商付费。Oriveo 不代收这些费用，也不从你的用量中抽成。
• 你与每家 AI 供应商之间的关系，受该供应商自己的服务条款、使用政策和隐私政策约束。你有责任阅读并遵守这些文件，包括其中关于训练数据退出（opt-out）、内容审核和地区限制的规定。
• Oriveo 不保证第三方 AI 供应商的可用性、响应质量、内容合法性、价格变动或服务连续性，也不对由此产生的问题承担责任。
• 如果你配置了 Relay 或其他自定义的 OpenAI 兼容端点，你须自行确保该端点合法、安全、合规，并适合你的用途。

6. Oriveo Free 使用规则

如果你使用 Oriveo Free：

• 额度：每位用户或每台设备可能受到按日、按月或按模型的限制，依据调用次数、token 用量及其他运营因素计算；以应用内显示为准，我们可能随时调整额度。
• 服务水平：免费额度按“尽力而为”提供，不构成任何服务等级协议（SLA）。
• 举报与处置：我们设有举报渠道，并可能审查异常或被举报的使用。违反本条款的会话或账号可能被限速、限制、暂停或删除。
• 严格禁止的行为（任何违反都可能导致立即终止服务）：
• 绕过或试图绕过额度限制，包括使用多个账号、伪造设备指纹、机器人或脚本调用；
• 将 Oriveo Free 再分发、转售，或重新包装成面向第三方的公开 API 或服务；
• 利用免费额度进行大规模抓取、模型蒸馏、数据集生成或内容农场；
• 第 7 节“可接受使用”禁止的任何行为。

7. 可接受使用

使用服务时，你不得、也不得允许他人：

• 违反任何适用的法律、法规、制裁制度、政府命令或法院裁决，包括与知识产权、出口管制、数据保护或反恐相关的法律；
• 生成、上传、传输或存储涉及以下内容的材料：
• 儿童性剥削、儿童性虐待材料或任何涉及未成年人的色情内容；我们对此零容忍，并可能向主管机关报告；
• 未经同意的私密影像、有害的深度伪造、骚扰、威胁、诽谤、仇恨言论或歧视性内容；
• 用于欺诈、网络钓鱼、身份盗用或社会工程的材料；
• 与大规模杀伤性武器、恐怖主义、暴力极端主义、恶意软件、勒索软件、漏洞利用代码或攻击第三方系统相关的指导或材料；
• 通过反向工程、爬取、绕过速率限制、DoS / DDoS 攻击或其他技术滥用干扰服务基础设施；
• 侵犯他人的隐私权、人格权或知识产权；
• 冒充 Oriveo 工作人员、AI 供应商或任何其他个人或实体；
• 在没有适当免责提示和合格人员复核的情况下，把服务当作受监管的专业建议（例如医疗、法律或金融建议）使用；
• 未经我们事先书面批准，将服务集成到直接影响生命、人身安全或关键基础设施的系统中，例如自动驾驶、医疗诊断、核设施控制或武器系统。

我们有权但没有义务监控使用情况或内容。一旦发现违反本节的行为，我们可以不经事先通知立即暂停或终止访问，并保留进一步追究法律责任的全部权利。

8. 用户内容与许可授予

• 所有权仍归你：你的提示词、上传的附件、创建的 Skills、知识库文件、备份和对话历史（合称“用户内容”）仍归你所有。
• 有限许可：仅在提供服务技术上必需的范围内，例如把请求路由给你选择的 AI 供应商、网页版兼容转发、云同步、检索增强、备份导出/导入、支持、安全和反滥用，你授予我们一项全球范围、免许可费、非独占、可再许可的许可，用于处理用户内容。你删除相关内容或账号时，该许可终止，但日志、审计、法律记录和技术备份中合理残留的副本除外。
• 不训练 Oriveo 模型：我们不使用用户内容训练 Oriveo 自有的 AI 模型。第三方供应商如何使用提示词和输出，受该供应商的条款和设置约束。
• 你的责任：你必须拥有用户内容所需的权利和许可，且不得以违反本条款或适用法律的方式使用服务。
• 内容审查：我们可能审查 Oriveo Free 举报、滥用信号或安全事件。我们不会对 BYOK 对话进行常规人工审查，但如隐私政策所述，BYOK 流量仍可能为路由、同步、诊断和安全目的被临时处理。

9. AI 生成内容免责声明

• AI 生成的输出可能不准确、不完整、过时、带有偏见、令人反感，或引用并不存在的来源。在依赖重要信息之前，你必须自行核实。
• 我们对 AI 生成输出的准确性、完整性、时效性、适销性、特定用途适用性或不侵权不作任何明示或默示的保证。
• 不构成专业建议：AI 输出不是医疗、法律、金融、税务、安全或心理健康方面的建议。如需专业意见，请咨询具备资质的专业人士。
• 你依赖 AI 生成输出所作的决定及其后果，由你自行负责。

10. 知识产权

• Oriveo 的名称、标识、商标、界面、源代码、文档以及用户内容以外的全部内容，归 Oriveo 团队或其许可方所有，受著作权、商标、专利、商业秘密及其他适用法律保护。
• 服务中出现的第三方商标（包括 OpenAI、Anthropic、Google、DeepSeek、OpenRouter 和 Groq）归各自所有人所有。它们出现在 Oriveo 中只是为了说明互操作性或兼容性，不代表背书或关联关系。
• 未经我们事先书面同意，你不得复制、修改、分发、出售、出租服务，基于服务制作衍生作品，或对服务进行反向工程。
• 版权投诉：如果你认为通过服务提供的内容侵犯了你的权利，请将符合 DMCA 或其他适用法律要求的通知发送至 [email protected]。对于依据充分的通知，我们会依法审查并处理。

11. 费用、付款与退款

• 基础 BYOK 客户端免费提供；你只需支付所选第三方 AI 供应商收取的 API 费用。
• Oriveo Pro 月付、Pro 年付和终身版是付费的软件功能方案，不包含 AI/API 用量费用、模型额度，也不包含 OpenAI、Anthropic、Google 或其他模型供应商的订阅。
• 网页版结账由 Creem 作为记录商户（merchant of record）处理。当前价格、续订条款和方案详情会在结账前展示。
• Pro 月付和 Pro 年付订阅在取消前可能自动续订。你可以在账单门户中取消；取消后不再续订，但在当前已付费的计费周期结束前仍可继续使用，除非退款或法律要求改变了这一状态。
• 退款申请依据我们的退款政策和适用的消费者保护法律处理。

Oriveo AI 与 AI 余额

• Oriveo AI 是一项付费托管服务，与 Oriveo Free 相互独立，也不属于 Pro 或终身版方案。请求在 Oriveo 托管的模型上运行，并从预付的 AI 余额中扣费。
• 预付且用途单一：AI 余额只能用于 Oriveo AI 托管请求。它不是现金账户、储值账户或支付工具，不能提现、不能转到其他账号、不能赠予他人，也不能兑换回现金或任何其他商品。
• 没有有效期：已入账的 AI 余额没有过期机制，会一直保留到你用完为止；只有你自己的用量，或退款、撤销购买、拒付之后的冲回，才会减少余额。
• 与 Pro、终身版相互独立：Pro 月付、Pro 年付和终身版不包含任何形式的 AI 用量、模型额度或 AI 余额。购买、续订、取消或退款某个方案，都不会增加、减少或改变 AI 余额，两者分开记账。
• 每周包含的请求：已登录的账号每周包含一定数量的 Oriveo AI 请求，可用于任意托管模型，计数在每周一 00:00 UTC 重置。当周未用完的包含请求不结转、没有现金价值、不能转为 AI 余额，也不能退款。我们可能调整或取消包含的数量；当前生效的数量以应用内显示为准。
• 用量如何扣费：当周包含的请求用完后，后续请求会按 Oriveo 为各模型公布的价格自动从 AI 余额中扣费；当前生效的价格以应用内显示为准，并可能随上游成本变化而调整。请求发出前和进行中显示的金额是预估值；请求完成后结算的金额才是实际扣除的金额。
• 在哪里购买，就由哪个渠道收款：通过网页版结账购买的充值由 Creem 处理，在 iOS 应用内购买的由 Apple 通过 App Store 处理，在 Android 应用内购买的由 Google 通过 Google Play 处理。任一渠道入账的余额都可以在所有受支持的平台上查看和使用，但新的购买必须使用你发起购买的那个平台上可用的支付渠道。
• 可以退款的部分：退款申请依据我们的退款政策和你购买渠道的规则处理。通过网页版结账购买的充值，与其他网页购买一样适用 14 天期限，但可退金额仅限该笔充值中已入账且尚未使用的部分。已经用于 Oriveo AI 请求的余额不能退款，因为这些请求已经完成。
• 即时履行与撤回权：购买充值时，你明确要求我们立即开始履行，因此余额会立即入账并可以马上使用。你确认，基于这一要求，对于已经使用的那部分充值，你将失去欧盟和欧洲经济区消费者享有的 14 天法定撤回权。尚未使用的部分不受影响，仍可按上文所述退款。你其他不可放弃的消费者权利不受影响。
• 冲回与服务可用性：某笔充值被退款、撤销或拒付时，对应金额会从你的 AI 余额中冲回。如果冲回后 AI 余额低于零，Oriveo AI 将暂停可用，直到差额被补足或抵消（例如通过之后的充值）。这是使用 Oriveo AI 的条件，我们不会另行要求你支付这笔差额。已经完成的请求不会被撤销。
• 可用性与变更：Oriveo AI 依赖第三方上游模型服务。可用模型、价格和限制可能变化；某个平台也可能因商店审核、支付配置或地区合规原因暂时无法购买。

12. 免责声明与责任限制

免责声明：服务按“现状”和“可用时”提供，不附带任何明示或默示的保证，包括适销性、特定用途适用性、所有权、不侵权、无病毒、不中断或无错误运行的保证。在限制排除默示保证的司法辖区，本节仅在法律允许的最大范围内适用。

责任限制：在适用法律允许的最大范围内：

• 对于间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损害，利润、收入、商誉、商业机会或数据的损失，由第三方 AI 供应商（包括 BYOK 供应商和经 Oriveo Free 路由的模型）造成的损害，以及因你违反本条款而产生的损害，我们不承担责任；
• 因服务引起或与服务相关的、我们对你承担的累计总责任，不超过以下两者中的较低者：(a) 过去 12 个月内你为服务实际向我们支付的总金额（对当前的 BYOK 客户端而言可能为零）；(b) 100 美元；
• 如果你所在司法辖区的法律不允许某些责任排除或限制，上述限制仅在该法律允许的范围内适用，不影响你不可放弃的消费者权利。

第三方风险：对于第三方 AI 供应商造成的 API 费用、计费错误、内容审核决定、服务降级或中断，Oriveo 不承担责任。

13. 赔偿

在法律允许的范围内，对于因以下情形引起的任何第三方索赔、诉讼程序、监管调查、罚款、损失或合理的法律费用，你同意为 Oriveo 及其关联方、员工和代理人进行抗辩、作出赔偿，并使其免受损害：

• 你违反本条款；
• 你违反适用法律；
• 你上传或创建的用户内容侵犯第三方的知识产权、隐私权、人格权或商业秘密；
• 你滥用服务或违反第 7 节。

我们保留对此类事项的抗辩与和解进行排他性控制的权利；在这种情况下，你同意给予合理配合。

14. 终止

• 你可以随时终止：在“设置 → 账号 → 删除账号”删除你的账号；保存在你设备上的本地数据仍由你控制，需要你自行删除。
• 我们可能暂停或终止访问：如果你违反本条款、违反法律、损害服务或其他用户、长期不活跃（包括连续超过 24 个月），或法律或主管机关要求时。
• 终止的效果：你使用服务的权利立即终止；服务端数据将按隐私政策第 8 节处理；已付费但未使用的金额（如有）将依照适用法律处理。
• 继续有效的条款：第 7、8、10、12、13、15 节，以及按其性质应在终止后继续有效的其他条款，在终止后仍然有效。

15. 适用法律、争议解决与一般条款

适用法律：除非强制性法律另有规定，本条款受提供服务的运营主体所适用的法律管辖，不考虑冲突法规则。《联合国国际货物销售合同公约》（CISG）不适用。

争议解决：双方将首先本着诚信尝试以非正式方式解决争议。如未能解决：

• 消费者用户：在当地法律允许的情况下，你可以向你居住地有管辖权的法院提起诉讼，或选择按双方同意的仲裁机构当时有效的规则提交仲裁。你向消费者组织或监管机构投诉的权利不受影响。
• 企业用户：争议将提交双方约定的仲裁机构最终仲裁解决，仲裁地、仲裁语言和程序规则由双方约定；仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

放弃集体诉讼：在法律允许的范围内，你与 Oriveo 同意仅以个人身份解决争议，不以集体诉讼、集体仲裁或代表诉讼的方式进行。

出口管制：你不得将服务出口、再出口，或提供给适用出口管制法律所禁止的国家、实体或个人。

不可抗力：对于超出我们合理控制范围的事件（包括自然灾害、战争、恐怖主义、罢工、政府行为、互联网基础设施故障或上游供应商中断）造成的延迟或未能履行，我们不承担责任。

完整协议：本条款与隐私政策构成你与我们之间关于服务的完整协议，取代此前就同一事项达成的任何口头或书面约定。

可分割性：如果任何条款被认定无效或不可执行，其余条款继续完全有效，受影响的条款将在法律允许的范围内按最接近原意的方式解释。

不弃权：我们未执行任何权利或条款，不构成对该权利或条款的放弃。

转让：未经我们事先书面同意，你不得转让你在本条款下的权利或义务。我们可以在公司重组、合并、收购或资产出售时转让本条款。

通知：给你的法律通知可以通过应用或发送到你的注册邮箱送达。给我们的通知请发送至 [email protected]。

语言：本条款的译文仅为方便阅读而提供。如有任何不一致，以英文版本为准。

16. 条款变更与联系我们

条款变更：我们可能会不时更新本条款，以反映产品、技术、法律或商业模式的变化。对于重大变更，我们一般会至少提前 7 天通过应用、邮件或官网通知你。如果变更实质性减少了你的权利或增加了你的义务，你可以在修订后的条款生效前选择停止使用服务并删除账号。生效日期之后你继续使用服务，即表示你接受更新后的条款。

联系我们：

• 法律与合规：[email protected]
• 隐私与数据主体请求：[email protected]
• 一般产品支持：[email protected]
• 安全事件报告：[email protected]