Центр поддержки

Oriveo Free позволяет попробовать поддерживаемые модели через ограниченную бесплатную квоту, которую передаёт Oriveo. BYOK означает использование собственного API Key провайдера и прямую оплату провайдеру. Pro и Lifetime — программные права Oriveo, открывающие облачную синхронизацию, Usage Insights, инструменты бюджета и большие лимиты организации.

Нет. Pro и Lifetime — это тарифы программного обеспечения Oriveo. Они не включают сторонние расходы AI/API, кредиты моделей, ChatGPT Plus, Claude Pro, Gemini Advanced или счета Relay. Окончательным источником оплаты использования модели остаётся провайдер или Relay.

Нет. Гостевой режим поддерживает локальные чаты и настройку провайдеров. Войдите, когда понадобятся облачная синхронизация, восстановление подписки, реальные Usage Insights, общие Skills между устройствами, резервная копия или удаление серверных записей аккаунта.

Используйте канал, через который была совершена покупка. Покупки в Web управляются через Creem billing portal в Oriveo, подписки iOS — в подписках Apple ID, а Android — в Google Play. Правила возврата также зависят от канала покупки; нужный путь указан в Refund Policy.

Lifetime открывает функции Oriveo, но не может автоматически отменить действующую подписку Apple, Google Play или Web. Отмените старую подписку в исходном канале покупки, чтобы остановить будущие продления.

По умолчанию Key хранится локально на устройстве или в браузере. Некоторые пути Web BYOK, Relay или совместимости могут передать Key только для выполнения выбранного запроса через маршрутизацию Oriveo. Oriveo не сохраняет ключи провайдеров как записи аккаунта. В резервную копию Key попадает только по вашему выбору и при защите экспорта паролем.

Вставьте Key заново и проверьте лишние пробелы, zero-width и full-width символы, истёкший или отозванный ключ, неактивную оплату, недостаток кредитов, права модели и региональный endpoint провайдера. При разделении на project или workspace убедитесь, что Key принадлежит проекту с доступом к модели.

Провайдер может требовать более высокий уровень аккаунта, конкретный регион, пополненный платёжный аккаунт или одобрение доступа к модели. Модель также может быть недоступна, ограничена по частоте, переименована, удалена или заблокирована upstream Relay. Попробуйте другую модель, обновите metadata провайдера и сравните ошибку с его панелью.

Некоторые аккаунты и Key провайдеров привязаны к региональным API endpoint. Key, созданный в одном регионе, может не пройти проверку или не работать в чате в другом. Откройте настройку провайдера, выберите соответствующий endpoint или регион и повторите проверку Key.

Проверьте Base URL, API key, режим авторизации, тип Relay, transport, model ID, совместимость Responses или Codex, настройки Anthropic x-api-key, названия инструментов web_search и поддержку генерации изображений upstream. Ошибка теста обычно означает сбой смоделированного чата; при намеренной ручной настройке особого Relay сохранение всё ещё может быть возможным.

Поддержка вложений зависит и от возможностей выбранной модели, и от политики провайдера. Изображения, PDF, текстовые/кодовые файлы и документы Office обрабатываются по-разному, также действуют ограничения размера. Если кнопка скрыта, выберите сочетание модели и провайдера с поддержкой этого типа вложений.

Эти переключатели появляются только при поддержке выбранными моделью, провайдером и transport. Endpoint Relay также должен предоставлять совместимое поведение инструментов или протокола. Если инструмент не работает upstream, смените transport, выберите другую модель или отключите неподдерживаемую функцию.

У Oriveo Free есть ограниченная квота для стабильности общего сервиса. При наличии данных приложение показывает остаток квоты и время сброса. После исчерпания дождитесь сброса, переключитесь на собственный Key провайдера или используйте другого настроенного провайдера.

У каждого провайдера и модели свои цены на input, output, reasoning, изображения и инструменты. Длинный контекст, вложения, Web Search, созданные изображения и повторы меняют стоимость. Usage Insights помогает оценить её, но окончательным источником остаётся счёт провайдера.

После включения cloud sync может синхронизировать через Firebase Firestore разговоры, сообщения, результаты моделей, текст reasoning при наличии, папки, Skills, Memory, настройки, metadata использования и metadata вложений. Файлы вложений могут загружаться в Firebase Cloud Storage для доступа с разных устройств. Локальная работа без sync сохраняется.

В зависимости от параметров экспорта резервная копия может содержать разговоры, настройки провайдеров, Skills, папки, настройки и вложения. API Key по умолчанию не включаются; только при явном выборе и установке пароля данные ключей шифруются внутри копии.

New only добавляет только отсутствующие локально элементы. Merge объединяет резервную и локальную данные и обновляет совпадающие записи. Replace all очищает локальные данные приложения перед восстановлением, поэтому используйте его, только если резервная копия должна стать основной.

Удаление аккаунта убирает серверные записи, которыми управляет Oriveo, включая связь с подпиской, данные синхронизации и связанные записи сервиса согласно Privacy Policy. Локальные данные на устройстве могут остаться до удаления данных приложения или его деинсталляции.

Metadata сообщения могла синхронизироваться до завершения загрузки файла или квота хранилища могла закончиться. Оставьте исходное устройство онлайн, проверьте предупреждения хранилища и повторите позже. Локальный чат остаётся доступным, даже если новое вложение не загрузилось.

Skill — повторно используемый набор инструкций с необязательными стартовыми prompt и поведением. Knowledge Base добавляет к Skill доступные для поиска файлы, чтобы AI извлекал нужные фрагменты, а не читал всё каждый раз.

Knowledge Base использует OpenAI Vector Store и инфраструктуру retrieval. OpenRouter или Relay, имитирующий только chat API, не подходит для индексации файлов. Используйте официальный OpenAI Key и поддерживаемый endpoint и дождитесь завершения индексации.

Memory хранит выбранный вами контекст для повторного использования. При включении в разговоре релевантная память может отправляться текущему провайдеру модели. Не храните в Memory пароли, private key или удостоверения личности. Отключить её можно для отдельного разговора или изменить в настройках.

Usage Insights оценивает расходы по metadata Oriveo, записям токенов и опубликованным ценам моделей. Счета Relay и upstream-провайдера остаются окончательным источником, а Oriveo Free не списывает средства с вашего Key. Для точной суммы сравните данные с панелью провайдера или Relay.

Demo mode позволяет посмотреть функцию до накопления достаточной реальной истории или активации entitlement. Войдите, подтвердите тариф и продолжайте пользоваться настроенными провайдерами, чтобы создать реальную историю.