Центр поддержки
Последнее обновление: апрель 2026 г.
Добро пожаловать в Центр поддержки Oriveo. Найдите ответы на распространенные вопросы, устраните неполадки или свяжитесь с нами напрямую.
Часто задаваемые вопросы
Начало работы
Что такое Oriveo?
Oriveo is a multi-model AI client with two modes: Oriveo Free and BYOK. Oriveo Free is a limited free tier. Requests in Oriveo Free are relayed through the Oriveo server and may be shared with third-party model services to generate responses.
Oriveo бесплатен?
Oriveo Free has limited quota and safety controls. To run the service, we keep minimum records required for quota enforcement, abuse prevention, stability protection, and audit. If you prefer direct provider billing, you can switch to your own API key (BYOK) at any time.
Как получить ключ API?
Посетите сайт каждого провайдера, чтобы создать учетную запись и получить ключ API. Например, для OpenAI используйте platform.openai.com, а для Anthropic — console.anthropic.com. Получив ключ API, добавьте его в настройки провайдера в Oriveo.
Ключи API и безопасность
Где хранятся мои ключи API?
Ваши ключи API никогда не покидают устройство. Каждая платформа использует встроенное защищенное хранилище, чтобы их обезопасить. Они не отправляются на наши серверы, не попадают в журналы и не передаются третьим лицам.
Поставщики и модели
Какие поставщики ИИ поддерживаются?
Oriveo поддерживает OpenAI, Anthropic, Google, OpenRouter, Groq, Together AI, Fireworks AI, MiniMax, Z.ai, Qwen, SiliconFlow и Relay (настраиваемые OpenAI-совместимые адреса API).
Учетная запись и данные
Нужна ли мне учетная запись для использования Oriveo?
Нет. Гостевой режим позволяет сразу начать общение без создания учетной записи. Учетная запись необходима только в том случае, если вам нужна облачная синхронизация или доступ к нескольким устройствам.
Как работает отслеживание расходов?
Oriveo рассчитывает стоимость каждого сообщения в режиме реального времени на основе опубликованной цены токена каждой модели. Вы точно видите, сколько стоит каждый разговор — никаких сюрпризов.
Синхронизированы ли данные моего чата с облаком?
По умолчанию все данные чатов в первую очередь остаются на вашем устройстве. Если включить облачную синхронизацию, через Firebase Firestore между устройствами будут синхронизироваться метаданные бесед, папки, каталог Skills, Memory и настройки, а вложения будут загружаться в раздел вашего аккаунта в Firebase Cloud Storage. Текст сообщений по умолчанию в облако не отправляется; он загружается только если вы сами создаёте зашифрованную резервную копию со сквозным AES-256 шифрованием. В любой момент можно экспортировать данные или удалить аккаунт и очистить все записи на сервере.
Устранение неполадок
Ключ API не работает
Убедитесь, что вы скопировали ключ API полностью и без лишних пробелов. Проверьте, не истек ли срок действия ключа и не был ли он отозван в панели провайдера. Убедитесь, что у вас включена оплата и достаточно средств на балансе. Попробуйте удалить ключ API в Oriveo и добавить его заново.
Модель недоступна или ошибки
Для некоторых моделей требуются определенный тариф или доступность в конкретном регионе. Проверьте страницу статуса провайдера на наличие сбоев. Если вы видите ошибку о лимите запросов, подождите немного и повторите попытку или переключитесь на другую модель. Убедитесь, что ваш ключ API имеет доступ к выбранной модели.
Проблемы с синхронизацией
Для облачной синхронизации требуется учетная запись Oriveo. Убедитесь, что вы вошли в систему на всех устройствах. Если синхронизация зависла, попробуйте выйти из системы и снова войти в нее. Синхронизация передает только метаданные разговора — содержимое чата остается локальным, пока вы не создадите зашифрованную резервную копию.
Свяжитесь с нами
Не можете найти то, что ищете? Отправьте нам электронное письмо, и мы свяжемся с вами как можно скорее. Укажите тип вашего устройства, версию ОС и описание проблемы.
[email protected]