Central de Suporte

Oriveo Free permite testar modelos compatíveis com uma cota gratuita limitada, encaminhada pela Oriveo. BYOK significa usar sua própria API Key do provedor e pagar diretamente a ele. Pro e Lifetime são direitos de software da Oriveo que liberam recursos como sincronização na nuvem, Usage Insights, ferramentas de orçamento e limites maiores de organização.

Não. Pro e Lifetime são planos de software da Oriveo e não incluem taxas de AI/API de terceiros, créditos de modelos, ChatGPT Plus, Claude Pro, Gemini Advanced ou cobranças do Relay. O provedor ou Relay continua sendo a fonte final da cobrança pelo uso dos modelos.

Não. O modo visitante permite chat local e configuração de provedores. Entre quando precisar de sincronização na nuvem, recuperação de assinatura, Usage Insights reais, compartilhamento de Skills entre dispositivos, backups ou exclusão dos registros da conta no servidor.

Use o canal em que você pagou. Compras web são gerenciadas pelo Creem billing portal dentro da Oriveo; assinaturas iOS pelo Apple ID; e Android pelo Google Play. As regras de reembolso também dependem do canal de compra, então consulte a Refund Policy para o caminho correto.

Lifetime libera os recursos da Oriveo, mas não consegue cancelar automaticamente uma assinatura Apple, Google Play ou web que ainda esteja ativa. Cancele a assinatura antiga no canal de compra original para interromper as próximas renovações.

Por padrão, a Key fica armazenada localmente no seu dispositivo ou navegador. Alguns caminhos Web BYOK, Relay ou de compatibilidade podem enviar a Key apenas para concluir a solicitação escolhida pelo roteamento da Oriveo. A Oriveo não salva chaves de provedores como registros de conta. O backup só inclui a Key se você escolher isso e proteger a exportação com uma senha.

Cole a Key novamente e verifique espaços extras, caracteres zero-width ou full-width, chaves expiradas ou revogadas, cobrança não ativada, créditos insuficientes, permissões do modelo e o endpoint regional do provedor. Se houver projetos ou workspaces separados, confirme que a Key pertence ao que tem acesso ao modelo.

O provedor pode exigir nível de conta superior, região específica, conta de cobrança com saldo ou aprovação de acesso ao modelo. O modelo também pode estar fora do ar, limitado por taxa, renomeado, removido ou bloqueado pelo upstream do Relay. Tente outro modelo, atualize os metadados do provedor e compare o erro com o painel dele.

Algumas contas e Keys de provedores são vinculadas a endpoints de API regionais. Uma Key criada em uma região pode falhar na validação ou no chat em outra. Abra a configuração do provedor, escolha o endpoint ou região correspondente e teste a Key novamente.

Verifique Base URL, API key, modo de autenticação, tipo de Relay, transport, model ID, compatibilidade com Responses ou Codex, configurações Anthropic x-api-key, nomes das ferramentas web_search e suporte do upstream à geração de imagens. Uma falha geralmente indica que o caminho de chat simulado falhou; ainda pode ser possível salvar um Relay configurado manualmente de propósito.

O suporte a anexos depende da capacidade do modelo escolhido e da política de anexos do provedor. Imagens, PDFs, arquivos de texto/código e documentos Office são tratados de forma diferente, e os limites de tamanho continuam valendo. Se o botão estiver oculto, escolha uma combinação de modelo e provedor compatível.

Essas opções aparecem somente quando o modelo, provedor e transport escolhidos são compatíveis. Os endpoints Relay também precisam oferecer ferramentas ou protocolo compatíveis. Se a ferramenta falhar no upstream, troque o transport, escolha outro modelo ou desative o recurso não suportado.

O Oriveo Free tem cota limitada para manter o serviço compartilhado estável. O app mostra a cota restante e o horário de redefinição quando disponíveis. Quando acabar, aguarde a redefinição, mude para sua própria Key ou use outro provedor configurado.

Cada provedor e modelo tem preços próprios de input, output, reasoning, imagens e ferramentas. Contexto longo, anexos, Web Search, imagens geradas e novas tentativas podem alterar o custo. Usage Insights ajuda a estimar, mas a fatura do provedor é a fonte final.

Quando ativado, o cloud sync pode sincronizar pelo Firebase Firestore conversas, mensagens, saídas dos modelos, texto de reasoning quando disponível, pastas, Skills, Memory, preferências, metadata de uso e metadata de anexos. Arquivos anexados podem ser enviados ao Firebase Cloud Storage para acesso entre dispositivos. O uso local continua possível sem sync.

Conforme a opção de exportação, o backup pode incluir conversas, configuração de provedores, Skills, pastas, preferências e anexos. API Keys não entram por padrão; somente ao escolher explicitamente incluí-las e definir uma senha os dados da Key são criptografados no backup.

New only adiciona apenas itens que ainda não existem localmente. Merge combina o backup com os dados locais e atualiza registros correspondentes. Replace all apaga os dados locais do app antes de restaurar; use apenas quando quiser que o backup seja a cópia principal.

A exclusão remove registros de conta no servidor controlados pela Oriveo, incluindo vínculo de assinatura, dados sincronizados e registros de serviço relacionados conforme a Privacy Policy. Dados locais podem permanecer no dispositivo até você excluir os dados do app ou desinstalá-lo.

Os metadados da mensagem podem sincronizar antes de o arquivo terminar de ser enviado, ou a cota de armazenamento pode estar cheia. Mantenha o dispositivo original online, verifique os avisos de armazenamento e tente novamente mais tarde. O chat local continua utilizável mesmo se um anexo novo não puder ser enviado.

Skill é um conjunto reutilizável de instruções, com starter prompts e comportamento opcionais. Knowledge Base adiciona arquivos pesquisáveis a um Skill para que a IA recupere trechos relevantes em vez de ler tudo sempre.

Knowledge Base usa OpenAI Vector Store e a infraestrutura de recuperação. OpenRouter ou um Relay que apenas imita APIs de chat não basta para indexar arquivos. Use uma Key oficial da OpenAI e o endpoint compatível e aguarde a indexação terminar.

Memory armazena o contexto reutilizável que você escolhe manter. Quando ativado numa conversa, a memória relevante pode ser enviada ao provedor do modelo selecionado. Não guarde senhas, chaves privadas ou documentos de identidade no Memory. Desative por conversa ou edite nas configurações.

Usage Insights estima usando metadata da Oriveo, registros de tokens e preços publicados dos modelos. Faturas do Relay e do provedor upstream são a fonte final; o Oriveo Free não cobra sua Key. Para valores exatos, compare com o painel do provedor ou Relay.

O Demo mode permite conferir o recurso antes de haver uso real suficiente ou de o entitlement estar ativo. Entre, confirme seu plano e continue usando os provedores configurados para criar um histórico real.