Central de Suporte
Última atualização: abril de 2026
Bem-vindo à Central de Suporte do Oriveo. Encontre respostas para perguntas frequentes, solucione problemas ou entre em contato conosco diretamente.
Perguntas Frequentes
Primeiros passos
O que é o Oriveo?
Oriveo is a multi-model AI client with two modes: Oriveo Free and BYOK. Oriveo Free is a limited free tier. Requests in Oriveo Free are relayed through the Oriveo server and may be shared with third-party model services to generate responses.
O Oriveo é gratuito?
Oriveo Free has limited quota and safety controls. To run the service, we keep minimum records required for quota enforcement, abuse prevention, stability protection, and audit. If you prefer direct provider billing, you can switch to your own API key (BYOK) at any time.
Como obtenho chaves de API?
Visite o site de cada provedor para criar uma conta e gerar uma chave de API. Por exemplo, platform.openai.com para OpenAI ou console.anthropic.com para Anthropic. Após obter a chave, adicione-a nas configurações de provedores do Oriveo.
Chaves de API e segurança
Onde minhas chaves de API são armazenadas?
Suas chaves de API nunca saem do seu dispositivo. Cada plataforma utiliza seu armazenamento seguro integrado para proteger suas chaves. Elas nunca são transmitidas aos nossos servidores, nunca registradas e nunca compartilhadas com ninguém.
Provedores e modelos
Quais provedores de IA são suportados?
O Oriveo suporta OpenAI, Anthropic, Google, OpenRouter, Groq, Together AI, Fireworks AI, MiniMax, Z.ai, Qwen, SiliconFlow e Relay (endpoints personalizados compatíveis com OpenAI).
Conta e dados
Preciso de uma conta para usar o Oriveo?
Não. O modo visitante permite que você comece a conversar imediatamente sem criar uma conta. Uma conta só é necessária para sincronização na nuvem ou acesso em múltiplos dispositivos.
Como funciona o acompanhamento de custos?
O Oriveo calcula o custo de cada mensagem em tempo real com base nos preços de tokens publicados de cada modelo. Você vê exatamente quanto custa cada conversa — sem surpresas.
Meus dados de chat são sincronizados na nuvem?
Por padrão, todos os dados de chat ficam armazenados localmente no seu dispositivo. Ao ativar a sincronização na nuvem, os metadados das conversas, pastas, catálogo de Skills, Memory e preferências são sincronizados via Firebase Firestore para permitir acesso em vários dispositivos; os anexos são enviados ao Firebase Cloud Storage dentro da partição da sua conta. O conteúdo das mensagens não vai para a nuvem por padrão: ele só é enviado com criptografia de ponta a ponta AES-256 quando você cria um backup criptografado manualmente. Você pode exportar seus dados a qualquer momento ou apagar a conta para remover todos os registros do lado do servidor.
Solução de Problemas
Chave de API não funciona
Verifique se você copiou a chave de API completa sem espaços extras. Confira no painel do provedor se a chave não expirou ou foi revogada. Certifique-se de que a cobrança está habilitada e que há créditos suficientes no provedor. Tente remover a chave no Oriveo e adicioná-la novamente.
Modelo indisponível ou erros
Alguns modelos exigem níveis de conta específicos ou disponibilidade regional. Verifique a página de status do provedor para interrupções. Se você vir erros de limite de taxa, aguarde um momento e tente novamente, ou mude para um modelo diferente. Certifique-se de que sua chave de API tem acesso ao modelo selecionado.
Problemas de sincronização
A sincronização na nuvem requer uma conta Oriveo. Certifique-se de estar conectado em todos os dispositivos. Se a sincronização parecer travada, tente sair e entrar novamente. A sincronização transfere apenas metadados de conversas — o conteúdo do chat permanece local, a menos que você crie um backup criptografado.
Fale Conosco
Não encontrou o que procura? Envie-nos um e-mail e responderemos o mais rápido possível. Por favor, inclua o tipo do seu dispositivo, versão do sistema operacional e uma descrição do problema.
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