Pusat Dukungan
Terakhir diperbarui: April 2026
Selamat datang di Pusat Dukungan Oriveo. Temukan jawaban atas pertanyaan umum, pecahkan masalah, atau hubungi kami secara langsung.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Mulai Menggunakan
Apa itu Oriveo?
Oriveo is a multi-model AI client with two modes: Oriveo Free and BYOK. Oriveo Free is a limited free tier. Requests in Oriveo Free are relayed through the Oriveo server and may be shared with third-party model services to generate responses.
Apakah Oriveo gratis?
Oriveo Free has limited quota and safety controls. To run the service, we keep minimum records required for quota enforcement, abuse prevention, stability protection, and audit. If you prefer direct provider billing, you can switch to your own API key (BYOK) at any time.
Bagaimana cara mendapatkan API Key?
Kunjungi situs web masing-masing penyedia untuk membuat akun dan menghasilkan API Key. Misalnya, buka platform.openai.com untuk OpenAI atau console.anthropic.com untuk Anthropic. Setelah Anda memilikinya, tambahkan API Key tersebut di pengaturan Penyedia Oriveo.
API Key & Keamanan
Di mana API Key saya disimpan?
API Key Anda tidak pernah meninggalkan perangkat Anda. Setiap platform memakai penyimpanan aman bawaannya untuk melindungi API Key Anda. Data tersebut tidak pernah dikirim ke server kami, tidak pernah dicatat, dan tidak pernah dibagikan kepada siapa pun.
Penyedia & Model
Penyedia AI mana yang didukung?
Oriveo mendukung OpenAI, Anthropic, Google, OpenRouter, Groq, Together AI, Fireworks AI, MiniMax, Z.ai, Qwen, SiliconFlow, dan Relay (alamat API kustom yang kompatibel dengan OpenAI).
Akun & Data
Apakah saya memerlukan akun untuk menggunakan Oriveo?
Tidak. Mode Tamu memungkinkan Anda langsung mulai mengobrol tanpa membuat akun. Akun hanya diperlukan jika Anda ingin sinkronisasi cloud atau akses lintas perangkat.
Bagaimana cara kerja pelacakan biaya?
Oriveo menghitung biaya setiap pesan secara real time berdasarkan harga token yang dipublikasikan untuk tiap model. Anda bisa melihat dengan tepat berapa biaya setiap percakapan, tanpa kejutan.
Apakah data obrolan saya disinkronkan ke cloud?
Secara default, semua data chat diprioritaskan tersimpan secara lokal di perangkat Anda. Setelah sinkronisasi cloud diaktifkan, metadata percakapan, folder, katalog Skill, Memory, dan preferensi akan disinkronkan melalui Firebase Firestore agar bisa diakses di banyak perangkat; lampiran akan diunggah ke partisi akun Anda di Firebase Cloud Storage. Isi pesan tidak naik ke cloud secara default; data tersebut hanya akan diunggah jika Anda secara aktif membuat cadangan terenkripsi dengan enkripsi end-to-end AES-256. Anda dapat mengekspor data kapan saja atau menghapus akun sekali klik untuk membersihkan seluruh catatan di sisi server.
Pemecahan masalah
API Key Tidak Berfungsi
Pastikan Anda menyalin seluruh API Key tanpa spasi tambahan. Periksa apakah API Key tersebut belum kedaluwarsa atau dicabut di dashboard penyedia. Pastikan penagihan aktif dan saldo kredit Anda mencukupi. Coba hapus API Key di Oriveo lalu tambahkan kembali.
Model Tidak Tersedia atau Kesalahan
Beberapa model memerlukan tingkatan akun tertentu atau hanya tersedia di wilayah tertentu. Periksa halaman status penyedia jika ada gangguan layanan. Jika Anda melihat kesalahan batas permintaan, tunggu sebentar lalu coba lagi, atau pindah ke model lain. Pastikan API Key Anda memiliki akses ke model yang dipilih.
Masalah Sinkronisasi
Sinkronisasi cloud memerlukan akun Oriveo. Pastikan Anda sudah masuk di semua perangkat. Jika sinkronisasi tampak macet, coba keluar lalu masuk kembali. Sinkronisasi hanya memindahkan metadata percakapan; isi obrolan tetap lokal kecuali Anda membuat cadangan terenkripsi.
Hubungi kami
Tidak menemukan yang Anda cari? Kirim email kepada kami dan kami akan merespons secepat mungkin. Sertakan jenis perangkat, versi OS, dan deskripsi masalah yang Anda alami.
[email protected]