Pusat Dukungan

Oriveo Free memungkinkan Anda mencoba model yang didukung melalui kuota gratis terbatas yang diteruskan lewat Oriveo. BYOK berarti membawa API key provider sendiri dan membayar provider tersebut secara langsung. Pro dan Lifetime adalah entitlement software Oriveo untuk fitur seperti sinkronisasi cloud, Usage Insights, alat anggaran, dan batas organisasi yang lebih besar.

Tidak. Pro dan Lifetime adalah paket software Oriveo dan tidak mencakup biaya AI/API pihak ketiga, kredit model, ChatGPT Plus, Claude Pro, Gemini Advanced, atau tagihan Relay. Provider atau Relay tetap menjadi sumber tagihan akhir untuk pemakaian model.

Tidak. Mode tamu mendukung chat lokal dan penyiapan provider. Masuklah saat membutuhkan sinkronisasi cloud, pemulihan langganan, Usage Insights nyata, berbagi Skills antarperangkat, backup, atau penghapusan catatan akun di server.

Gunakan kanal pembelian tempat Anda membayar. Pembelian web dikelola melalui Creem billing portal dari Oriveo, langganan iOS melalui langganan Apple ID, dan langganan Android melalui Google Play. Aturan refund juga mengikuti kanal pembelian, jadi lihat Refund Policy untuk jalur yang benar.

Lifetime membuka fitur Oriveo, tetapi tidak dapat membatalkan otomatis langganan Apple, Google Play, atau web yang masih aktif. Batalkan langganan lama di kanal pembelian asal untuk menghentikan perpanjangan berikutnya.

Secara default, key disimpan secara lokal di perangkat atau browser Anda. Sebagian jalur Web BYOK, Relay, atau kompatibilitas dapat mengirim key hanya untuk menyelesaikan permintaan melalui routing Oriveo. Oriveo tidak menyimpan key provider sebagai catatan akun. Backup hanya memuat key jika Anda memilihnya dan melindungi ekspor dengan kata sandi.

Tempel ulang key dan periksa spasi tambahan, karakter zero-width, karakter full-width, key yang kedaluwarsa atau dicabut, billing yang belum aktif, kredit tidak cukup, izin model, dan endpoint wilayah provider. Jika provider memisahkan project atau workspace, pastikan key berasal dari yang memiliki akses model.

Provider mungkin memerlukan tingkat akun lebih tinggi, wilayah tertentu, akun billing yang sudah didanai, atau persetujuan akses model. Model juga bisa sedang bermasalah, dibatasi rate, berganti nama, dihapus, atau diblokir upstream Relay. Coba model lain, segarkan metadata provider, dan bandingkan error dengan dashboard provider.

Sebagian akun dan key provider terikat pada endpoint API regional. Key yang dibuat di satu wilayah dapat gagal divalidasi atau digunakan untuk chat di wilayah lain. Buka penyiapan provider, pilih endpoint atau wilayah yang sesuai, lalu uji kembali key.

Periksa Base URL, API key, mode autentikasi, tipe Relay, transport, model ID, kompatibilitas Responses atau Codex, pengaturan Anthropic x-api-key, nama tool web_search, dan dukungan upstream untuk pembuatan gambar. Tes yang gagal biasanya berarti jalur chat simulasi gagal; penyimpanan tetap dapat dilakukan bila Anda sengaja menyiapkan Relay secara manual.

Dukungan lampiran bergantung pada kemampuan model yang dipilih dan kebijakan lampiran provider. Gambar, PDF, file teks/kode, dan dokumen Office diproses berbeda, dan batas ukuran tetap berlaku. Jika tombol tersembunyi, pilih kombinasi model dan provider yang mendukung jenis lampiran tersebut.

Switch ini hanya muncul jika model, provider, dan transport yang dipilih mendukungnya. Endpoint Relay juga harus menyediakan perilaku tool atau protokol yang kompatibel. Jika tool gagal di upstream, ganti transport, pilih model lain, atau nonaktifkan fitur yang tidak didukung.

Oriveo Free memiliki kuota terbatas untuk menjaga kestabilan layanan bersama. Aplikasi menampilkan sisa kuota dan waktu reset jika tersedia. Setelah habis, tunggu reset, beralih ke key provider sendiri, atau gunakan provider lain yang telah dikonfigurasi.

Setiap provider dan model memiliki harga input, output, reasoning, gambar, dan tool sendiri. Konteks panjang, lampiran, Web Search, gambar yang dibuat, dan percobaan ulang dapat mengubah biaya. Usage Insights membantu memperkirakan, tetapi invoice provider tetap menjadi sumber akhir.

Saat diaktifkan, cloud sync dapat menyinkronkan percakapan, pesan, output model, teks reasoning jika tersedia, folder, Skills, Memory, preferensi, metadata penggunaan, dan metadata lampiran melalui Firebase Firestore. File lampiran dapat diunggah ke Firebase Cloud Storage untuk akses lintas perangkat. Penggunaan lokal tetap berjalan tanpa sync.

Backup dapat mencakup percakapan, konfigurasi provider, Skills, folder, preferensi, dan lampiran sesuai pilihan ekspor. API key tidak termasuk secara default; key hanya masuk jika Anda memilihnya secara eksplisit dan menetapkan kata sandi, lalu data key dienkripsi di dalam backup.

New only hanya menambahkan item yang belum ada secara lokal. Merge menggabungkan data backup dengan data lokal dan memperbarui catatan yang cocok. Replace all menghapus data aplikasi lokal sebelum memulihkan backup, jadi gunakan hanya jika backup ingin dijadikan salinan utama.

Penghapusan akun menghapus catatan akun di server yang dikendalikan Oriveo, termasuk hubungan langganan, data sinkronisasi, dan catatan layanan terkait sesuai Privacy Policy. Data lokal di perangkat dapat tetap ada sampai data aplikasi dihapus atau aplikasi dicopot.

Metadata pesan mungkin tersinkron sebelum file lampiran selesai diunggah, atau kuota penyimpanan penuh. Biarkan perangkat asal tetap online, periksa peringatan penyimpanan, dan coba lagi nanti. Chat lokal tetap dapat digunakan meskipun lampiran baru gagal diunggah.

Skill adalah kumpulan instruksi yang dapat digunakan ulang dengan starter prompt dan perilaku opsional. Knowledge Base menambahkan file yang dapat dicari ke Skill agar AI mengambil bagian relevan, bukan membaca semuanya setiap kali.

Knowledge Base menggunakan OpenAI Vector Store dan infrastruktur retrieval. OpenRouter atau Relay yang hanya meniru API chat tidak cukup untuk mengindeks file. Gunakan key OpenAI resmi dan endpoint yang didukung, lalu tunggu pengindeksan selesai.

Memory menyimpan konteks yang Anda pilih untuk digunakan kembali. Saat aktif dalam percakapan, memory yang relevan dapat dikirim ke provider model yang sedang dipilih. Jangan simpan kata sandi, private key, atau dokumen identitas di Memory. Anda dapat menonaktifkannya per percakapan atau mengeditnya di pengaturan.

Usage Insights memperkirakan biaya dari metadata Oriveo, catatan token, dan harga model yang dipublikasikan. Invoice Relay dan provider upstream tetap menjadi sumber akhir, dan Oriveo Free tidak menagih key provider Anda. Untuk tagihan tepat, bandingkan dengan dashboard provider atau Relay.

Demo mode memungkinkan Anda melihat fitur sebelum penggunaan nyata mencukupi atau entitlement aktif. Masuk, pastikan paket Anda, dan terus gunakan provider yang dikonfigurasi untuk membangun riwayat penggunaan nyata.