Trung tâm hỗ trợ
Cập nhật lần cuối: tháng 4 năm 2026
Chào mừng bạn đến với Trung tâm hỗ trợ Oriveo. Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp, khắc phục sự cố hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
Câu hỏi thường gặp
Bắt đầu
Oriveo là gì?
Oriveo is a multi-model AI client with two modes: Oriveo Free and BYOK. Oriveo Free is a limited free tier. Requests in Oriveo Free are relayed through the Oriveo server and may be shared with third-party model services to generate responses.
Oriveo có miễn phí không?
Oriveo Free has limited quota and safety controls. To run the service, we keep minimum records required for quota enforcement, abuse prevention, stability protection, and audit. If you prefer direct provider billing, you can switch to your own API key (BYOK) at any time.
Làm cách nào để lấy API Key?
Hãy truy cập trang web của từng nhà cung cấp để tạo tài khoản và tạo API Key. Ví dụ, bạn có thể vào platform.openai.com cho OpenAI hoặc console.anthropic.com cho Anthropic. Sau khi có khóa, hãy thêm API Key đó trong phần cài đặt Nhà cung cấp của Oriveo.
API Key & Bảo mật
API Key của tôi được lưu ở đâu?
API Key của bạn không bao giờ rời khỏi thiết bị. Mỗi nền tảng sử dụng cơ chế lưu trữ an toàn tích hợp để bảo vệ API Key của bạn. Chúng không bao giờ được gửi tới máy chủ của chúng tôi, không bao giờ bị ghi vào nhật ký và không bao giờ được chia sẻ với bất kỳ ai.
Nhà cung cấp & Mô hình
Những nhà cung cấp AI nào được hỗ trợ?
Oriveo hỗ trợ OpenAI, Anthropic, Google, OpenRouter, Groq, Together AI, Fireworks AI, MiniMax, Z.ai, Qwen, SiliconFlow và Relay (địa chỉ API tùy chỉnh tương thích với OpenAI).
Tài khoản & Dữ liệu
Tôi có cần tài khoản để sử dụng Oriveo không?
Không. Chế độ khách cho phép bạn bắt đầu trò chuyện ngay mà không cần tạo tài khoản. Bạn chỉ cần tài khoản nếu muốn đồng bộ đám mây hoặc truy cập trên nhiều thiết bị.
Theo dõi chi phí hoạt động như thế nào?
Oriveo tính chi phí của từng tin nhắn theo thời gian thực dựa trên bảng giá token được công bố của mỗi mô hình. Bạn sẽ biết chính xác từng cuộc trò chuyện tốn bao nhiêu, không có bất ngờ.
Dữ liệu trò chuyện của tôi có được đồng bộ hóa với đám mây không?
Theo mặc định, mọi cuộc trò chuyện đều được giữ trên thiết bị của bạn. Đồng bộ đám mây là tính năng hoàn toàn tùy chọn. Khi bạn bật đồng bộ, siêu dữ liệu cuộc trò chuyện, thư mục, thư viện Skill, Memory và các tùy chọn sẽ được đồng bộ qua Firebase Firestore để bạn tiếp tục công việc trên nhiều thiết bị; tệp đính kèm sẽ được tải lên Firebase Cloud Storage trong phân vùng tài khoản của bạn. Nội dung tin nhắn không lên đám mây theo mặc định, trừ khi bạn chủ động tạo bản sao lưu mã hóa đầu cuối bằng AES-256. Bạn cũng có thể xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào để xóa toàn bộ bản ghi phía máy chủ.
Khắc phục sự cố
API Key không hoạt động
Hãy kiểm tra rằng bạn đã sao chép đầy đủ API Key mà không có khoảng trắng thừa. Xác nhận rằng khóa chưa hết hạn hoặc chưa bị thu hồi trên bảng điều khiển của nhà cung cấp. Đảm bảo tài khoản đã bật thanh toán và còn đủ tín dụng. Hãy thử xóa API Key trong Oriveo rồi thêm lại.
Mô hình không khả dụng hoặc phát sinh lỗi
Một số mô hình yêu cầu cấp tài khoản nhất định hoặc chỉ khả dụng ở một số khu vực. Hãy kiểm tra trang trạng thái của nhà cung cấp nếu có sự cố gián đoạn. Nếu gặp lỗi giới hạn tốc độ, hãy chờ một lúc rồi thử lại hoặc chuyển sang mô hình khác. Đảm bảo API Key của bạn có quyền truy cập vào mô hình đã chọn.
Sự cố đồng bộ hóa
Đồng bộ hóa đám mây yêu cầu tài khoản Oriveo. Hãy đảm bảo bạn đã đăng nhập trên tất cả thiết bị. Nếu đồng bộ hóa có vẻ bị kẹt, hãy thử đăng xuất rồi đăng nhập lại. Đồng bộ hóa chỉ truyền siêu dữ liệu cuộc trò chuyện; nội dung trò chuyện vẫn ở trên thiết bị trừ khi bạn tạo bản sao lưu được mã hóa.
Liên hệ với chúng tôi
Không thể tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm? Gửi email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn sớm nhất có thể. Vui lòng bao gồm loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành và mô tả sự cố.
[email protected]