Trung tâm hỗ trợ

Oriveo Free cho phép thử các model được hỗ trợ qua hạn mức miễn phí giới hạn được chuyển tiếp qua Oriveo. BYOK nghĩa là dùng API Key của nhà cung cấp và trả tiền trực tiếp cho nhà cung cấp đó. Pro và Lifetime là quyền phần mềm Oriveo, mở khóa đồng bộ đám mây, Usage Insights, công cụ ngân sách và giới hạn tổ chức lớn hơn.

Không. Pro và Lifetime là gói phần mềm Oriveo, không bao gồm phí AI/API bên thứ ba, credit model, ChatGPT Plus, Claude Pro, Gemini Advanced hay hóa đơn Relay. Nhà cung cấp hoặc Relay vẫn là bên tính phí cuối cùng cho việc dùng model.

Không. Chế độ khách dùng được cho chat cục bộ và thiết lập nhà cung cấp. Hãy đăng nhập khi cần đồng bộ đám mây, khôi phục thuê bao, Usage Insights thực tế, chia sẻ Skills giữa thiết bị, sao lưu hoặc xóa bản ghi tài khoản trên máy chủ.

Hãy dùng đúng kênh đã thanh toán. Giao dịch web được quản lý qua Creem billing portal trong Oriveo; thuê bao iOS qua Apple ID; thuê bao Android qua Google Play. Quy tắc hoàn tiền cũng theo kênh mua, nên xem Refund Policy để chọn đúng quy trình.

Lifetime mở khóa tính năng Oriveo nhưng không thể tự hủy thuê bao Apple, Google Play hoặc web còn hoạt động. Hãy hủy thuê bao cũ tại kênh mua ban đầu để dừng các lần gia hạn sau.

Mặc định Key được lưu cục bộ trên thiết bị hoặc trình duyệt. Một số đường Web BYOK, Relay hoặc tương thích có thể gửi Key chỉ để hoàn tất yêu cầu đã chọn qua định tuyến Oriveo. Oriveo không lưu Key của nhà cung cấp thành bản ghi tài khoản. Sao lưu chỉ chứa Key khi bạn chọn rõ ràng và bảo vệ bản xuất bằng mật khẩu.

Dán lại Key và kiểm tra khoảng trắng thừa, ký tự zero-width, ký tự full-width, Key hết hạn hoặc bị thu hồi, billing chưa bật, credit không đủ, quyền model và endpoint vùng của nhà cung cấp. Nếu nhà cung cấp tách project hoặc workspace, hãy chắc Key thuộc project có quyền dùng model.

Nhà cung cấp có thể yêu cầu cấp tài khoản cao hơn, khu vực cụ thể, tài khoản billing đã nạp tiền hoặc phê duyệt quyền model. Model cũng có thể đang lỗi, bị giới hạn tốc độ, đổi tên, gỡ bỏ hoặc bị upstream Relay chặn. Hãy thử model khác, làm mới metadata nhà cung cấp và đối chiếu lỗi với dashboard của họ.

Một số tài khoản và Key gắn với endpoint API theo khu vực. Key tạo ở vùng này có thể xác thực hoặc chat thất bại ở vùng khác. Mở phần thiết lập nhà cung cấp, chọn endpoint hoặc khu vực tương ứng rồi kiểm tra lại Key.

Kiểm tra Base URL, API key, chế độ xác thực, loại Relay, transport, model ID, tương thích Responses hoặc Codex, cài đặt Anthropic x-api-key, tên tool web_search và việc upstream có hỗ trợ tạo ảnh không. Kiểm tra thất bại thường nghĩa là đường chat mô phỏng lỗi; vẫn có thể lưu nếu bạn cố ý cấu hình Relay thủ công.

Hỗ trợ tệp phụ thuộc cả khả năng của model đã chọn và chính sách tệp của nhà cung cấp. Ảnh, PDF, tệp văn bản/mã và tài liệu Office được xử lý khác nhau, đồng thời vẫn có giới hạn kích thước. Nếu nút bị ẩn, hãy chọn kết hợp model và nhà cung cấp hỗ trợ loại tệp đó.

Các công tắc chỉ xuất hiện khi model, nhà cung cấp và transport đã chọn đều hỗ trợ. Endpoint Relay cũng phải cung cấp hành vi tool hoặc giao thức tương thích. Nếu tool lỗi ở upstream, đổi transport, chọn model khác hoặc tắt tính năng không hỗ trợ.

Oriveo Free có hạn mức giới hạn để giữ dịch vụ dùng chung ổn định. Ứng dụng hiển thị hạn mức còn lại và thời điểm đặt lại khi có thể. Khi hết, hãy chờ đặt lại, chuyển sang Key nhà cung cấp của bạn hoặc dùng nhà cung cấp khác đã thiết lập.

Mỗi nhà cung cấp và model có giá input, output, reasoning, ảnh và tool riêng. Context dài, tệp đính kèm, Web Search, ảnh tạo ra và thử lại đều có thể đổi chi phí. Usage Insights giúp ước tính, nhưng hóa đơn nhà cung cấp là nguồn cuối cùng.

Khi bật, đồng bộ đám mây có thể đồng bộ cuộc trò chuyện, tin nhắn, output model, văn bản reasoning nếu có, thư mục, Skills, Memory, tùy chọn, metadata sử dụng và metadata tệp qua Firebase Firestore. File đính kèm có thể tải lên Firebase Cloud Storage để truy cập giữa thiết bị. Dùng cục bộ vẫn hoạt động khi không đồng bộ.

Tùy lựa chọn xuất, sao lưu có thể gồm cuộc trò chuyện, cấu hình nhà cung cấp, Skills, thư mục, tùy chọn và tệp đính kèm. API Key không được gồm mặc định; chỉ khi bạn chọn rõ ràng và đặt mật khẩu thì dữ liệu Key mới được mã hóa trong bản sao lưu.

New only chỉ thêm mục chưa có cục bộ. Merge gộp dữ liệu sao lưu với dữ liệu cục bộ và cập nhật bản ghi trùng khớp. Replace all xóa dữ liệu ứng dụng cục bộ trước khi khôi phục, nên chỉ dùng khi muốn bản sao lưu thành bản chính.

Xóa tài khoản loại bỏ các bản ghi tài khoản trên máy chủ do Oriveo kiểm soát, gồm liên kết thuê bao, dữ liệu đồng bộ và bản ghi dịch vụ liên quan theo Privacy Policy. Dữ liệu cục bộ trên thiết bị có thể còn cho đến khi bạn xóa dữ liệu ứng dụng hoặc gỡ ứng dụng.

Metadata tin nhắn có thể đồng bộ trước khi tải xong file đính kèm, hoặc quota lưu trữ đã đầy. Giữ thiết bị gốc trực tuyến, kiểm tra cảnh báo lưu trữ và thử lại sau. Chat cục bộ vẫn dùng được dù tệp mới không tải lên.

Skill là bộ hướng dẫn có thể tái sử dụng, kèm starter prompt và hành vi tùy chọn. Knowledge Base thêm file có thể tìm kiếm vào Skill để AI lấy đoạn liên quan thay vì đọc toàn bộ mỗi lần.

Knowledge Base dùng OpenAI Vector Store và hạ tầng retrieval. OpenRouter hoặc Relay chỉ mô phỏng API chat không đủ để lập chỉ mục file. Hãy dùng OpenAI Key chính thức với endpoint được hỗ trợ và chờ lập chỉ mục xong.

Memory lưu context có thể dùng lại mà bạn chọn giữ. Khi bật trong cuộc trò chuyện, memory liên quan có thể được gửi tới nhà cung cấp model hiện chọn. Không lưu mật khẩu, private key hay giấy tờ định danh trong Memory. Bạn có thể tắt theo cuộc trò chuyện hoặc chỉnh trong cài đặt.

Usage Insights ước tính từ metadata Oriveo, bản ghi token và giá model công bố. Hóa đơn Relay và upstream provider là nguồn cuối cùng, còn Oriveo Free không tính phí vào Key nhà cung cấp của bạn. Muốn biết chính xác, hãy đối chiếu dashboard provider hoặc Relay.

Demo mode cho phép xem tính năng trước khi có đủ usage thật hoặc entitlement hoạt động. Đăng nhập, xác nhận gói và tiếp tục dùng các nhà cung cấp đã cấu hình để tạo lịch sử thật.