지원 센터

Oriveo Free는 Oriveo를 통해 전달되는 제한된 무료 할당량으로 지원 모델을 체험하는 방식입니다. BYOK는 본인의 provider API Key를 사용하고 해당 provider에 직접 비용을 냅니다. Pro와 Lifetime은 클라우드 동기화, Usage Insights, 예산 도구와 더 큰 정리 한도 등을 제공하는 Oriveo 소프트웨어 권한입니다.

아니요. Pro와 Lifetime은 Oriveo 소프트웨어 요금제이며 타사 AI/API 비용, 모델 크레딧, ChatGPT Plus, Claude Pro, Gemini Advanced 또는 Relay 청구액을 포함하지 않습니다. 모델 사용료의 최종 청구 기준은 provider 또는 Relay입니다.

아니요. 게스트 모드로 로컬 채팅과 provider 설정을 사용할 수 있습니다. 클라우드 동기화, 구독 복원, 실제 Usage Insights, 기기 간 Skills와 백업, 서버 계정 기록 삭제가 필요할 때 로그인하세요.

결제한 구매 채널에서 처리하세요. Web 구매는 Oriveo의 Creem billing portal, iOS는 Apple ID 구독, Android는 Google Play에서 관리합니다. 환불 규정도 구매 채널에 따르므로 환불 정책에서 올바른 절차를 확인하세요.

Lifetime은 Oriveo 기능을 잠금 해제하지만 활성 상태인 Apple, Google Play 또는 Web 구독을 자동 취소할 수 없습니다. 향후 갱신을 막으려면 기존 구매 채널에서 이전 구독을 취소하세요.

Key는 기본적으로 기기나 브라우저에 로컬 저장됩니다. 일부 Web BYOK, Relay 또는 호환 경로에서는 선택한 요청을 Oriveo 라우팅으로 완료하기 위해서만 Key를 전송할 수 있습니다. Oriveo는 provider Key를 계정 기록으로 저장하지 않으며, 백업에는 직접 포함을 선택하고 암호로 보호한 경우에만 들어갑니다.

Key를 다시 붙여 넣고 여분의 공백, zero-width 문자, 전각 문자, 만료·폐기 여부, 결제 활성화, 잔액, 모델 권한과 지역 endpoint를 확인하세요. project나 workspace가 분리된 provider라면 모델 접근 권한이 있는 곳의 Key인지도 확인하세요.

provider가 상위 계정 등급, 특정 지역, 결제 잔액 또는 모델 접근 승인을 요구할 수 있습니다. 장애, rate limit, 이름 변경, 삭제, Relay upstream 차단도 원인일 수 있습니다. 다른 모델을 시도하고 provider metadata를 새로 고친 뒤 대시보드 오류와 비교하세요.

일부 provider 계정과 Key는 지역별 API endpoint에 묶입니다. 한 지역에서 만든 Key는 다른 지역에서 검증이나 채팅에 실패할 수 있습니다. provider 설정에서 맞는 endpoint 또는 지역을 선택한 뒤 다시 테스트하세요.

Base URL, API Key, 인증 모드, Relay 유형, transport, 모델 ID, Responses 또는 Codex 호환성, Anthropic x-api-key, web_search 도구명과 upstream의 이미지 생성 지원을 확인하세요. 실패는 보통 모의 채팅 경로가 실패했다는 뜻이며, 특수 Relay를 수동 구성 중이라면 저장은 가능할 수 있습니다.

첨부 지원은 선택한 모델 기능과 provider 첨부 정책 모두에 달려 있습니다. 이미지, PDF, 텍스트/코드와 Office 문서는 처리 방식과 크기 제한이 다릅니다. 버튼이 숨겨지면 해당 형식을 지원하는 모델과 provider 조합으로 바꾸세요.

선택한 모델, provider와 transport가 모두 지원할 때만 스위치가 표시됩니다. Relay endpoint도 호환 도구나 프로토콜을 제공해야 합니다. upstream에서 실패하면 transport나 모델을 바꾸거나 지원되지 않는 기능을 끄세요.

공유 서비스의 안정성을 위해 Oriveo Free 할당량은 제한됩니다. 가능한 경우 App에 잔여량과 재설정 시간이 표시됩니다. 소진 후에는 재설정을 기다리거나 본인의 provider Key 또는 다른 provider로 전환하세요.

provider와 모델마다 입력, 출력, 추론, 이미지와 도구 가격이 다릅니다. 긴 context, 첨부, Web Search, 이미지 생성과 재시도도 비용을 바꿉니다. Usage Insights는 추정치이며 최종 기준은 provider 청구서입니다.

활성화하면 대화, 메시지, 모델 출력, 가능한 추론 텍스트, 폴더, Skills, Memory, 설정, 사용량 metadata와 첨부 metadata를 Firebase Firestore로 동기화합니다. 기기 간 접근을 위해 첨부 파일은 Firebase Cloud Storage에 업로드될 수 있습니다. 동기화 없이도 로컬 사용은 가능합니다.

내보내기 옵션에 따라 대화, provider 설정, Skills, 폴더, 설정과 첨부가 포함됩니다. API Key는 명시적으로 포함을 선택하고 암호를 설정한 경우에만 백업 안에 암호화됩니다.

New only는 로컬에 없는 항목만 추가합니다. Merge는 백업과 로컬 데이터를 합치고 일치하는 기록을 갱신합니다. Replace all은 복원 전에 로컬 App 데이터를 지우므로 백업을 주 사본으로 만들 때만 사용하세요.

개인정보처리방침에 따라 구독 연결, 동기화 데이터와 관련 서비스 기록 등 Oriveo가 관리하는 서버 계정 기록이 삭제됩니다. 기기의 로컬 데이터는 App 데이터를 삭제하거나 App을 제거할 때까지 남을 수 있습니다.

첨부 업로드가 끝나기 전에 메시지 metadata가 동기화됐거나 저장 공간이 가득 찼을 수 있습니다. 원래 기기를 온라인으로 유지하고 저장 공간 경고를 확인한 뒤 다시 시도하세요. 새 첨부를 업로드하지 못해도 로컬 채팅은 사용할 수 있습니다.

Skill은 선택적 starter prompt와 동작을 포함하는 재사용 가능한 지침 모음입니다. Knowledge Base는 검색 가능한 파일을 Skill에 추가해 AI가 매번 전체를 읽지 않고 관련 구절을 검색하게 합니다.

Knowledge Base는 OpenAI Vector Store와 검색 인프라를 사용합니다. OpenRouter나 채팅 API만 흉내 내는 Relay로는 파일 색인을 만들 수 없습니다. 공식 OpenAI Key와 지원 endpoint를 사용하고 색인이 끝날 때까지 기다리세요.

Memory는 사용자가 보관하기로 한 재사용 context를 저장합니다. 대화에서 활성화하면 관련 Memory가 현재 선택한 모델 provider로 전송될 수 있습니다. 암호, 개인 키, 신분증은 저장하지 마세요. 대화별로 끄거나 설정에서 편집할 수 있습니다.

Usage Insights는 Oriveo metadata, token 기록과 공개 모델 가격을 사용합니다. Relay와 upstream provider 청구서가 최종 기준이며 Oriveo Free는 본인의 provider Key에 비용을 부과하지 않습니다. 정확한 금액은 해당 대시보드와 비교하세요.

Demo mode는 실제 사용량이 충분하지 않거나 권한이 활성화되기 전에 기능을 살펴볼 수 있게 합니다. 로그인해 요금제를 확인하고 설정한 provider를 계속 사용하면 실제 기록이 쌓입니다.