지원 센터
최종 업데이트: 2026년 4월
Oriveo 지원 센터에 오신 것을 환영합니다. 자주 묻는 질문에 대한 답변을 찾거나, 문제를 해결하거나, 직접 문의하세요.
자주 묻는 질문
시작하기
Oriveo란 무엇인가요?
Oriveo is a multi-model AI client with two modes: Oriveo Free and BYOK. Oriveo Free is a limited free tier. Requests in Oriveo Free are relayed through the Oriveo server and may be shared with third-party model services to generate responses.
Oriveo는 유료인가요?
Oriveo Free has limited quota and safety controls. To run the service, we keep minimum records required for quota enforcement, abuse prevention, stability protection, and audit. If you prefer direct provider billing, you can switch to your own API key (BYOK) at any time.
API 키는 어떻게 받나요?
각 제공업체 웹사이트에서 계정을 만들고 API 키를 생성하세요. 예를 들어 OpenAI는 platform.openai.com, Anthropic은 console.anthropic.com에서 받을 수 있습니다. 키를 받으면 Oriveo의 제공업체 설정에서 추가하세요.
API 키 및 보안
API 키는 어디에 저장되나요?
API 키는 기기 밖으로 나가지 않습니다. 각 플랫폼의 내장 보안 저장소가 키를 안전하게 보호합니다. 서버로 전송되거나 로그에 기록되거나 누구와도 공유되지 않습니다.
제공업체 및 모델
어떤 AI 제공업체를 지원하나요?
Oriveo는 OpenAI, Anthropic, Google, OpenRouter, Groq, Together AI, Fireworks AI, MiniMax, Z.ai, Qwen, SiliconFlow, Relay(사용자 정의 OpenAI 호환 엔드포인트)를 지원합니다.
계정 및 데이터
Oriveo를 사용하려면 계정이 필요한가요?
아니요. 게스트 모드로 계정 등록 없이 바로 대화를 시작할 수 있습니다. 클라우드 동기화나 다중 기기 접근이 필요한 경우에만 계정이 필요합니다.
비용 추적은 어떻게 작동하나요?
Oriveo는 각 모델의 공개 토큰 가격을 기반으로 모든 메시지의 비용을 실시간으로 계산합니다. 각 대화에 얼마가 들었는지 정확히 확인할 수 있습니다.
채팅 데이터가 클라우드에 동기화되나요?
기본적으로 모든 채팅 데이터는 사용자의 기기 로컬에 우선 저장됩니다. 클라우드 동기화를 켜면 대화 메타데이터, 폴더, Skill 디렉터리, Memory, 환경설정이 Firebase Firestore를 통해 동기화되어 여러 기기에서 이어서 사용할 수 있고, 첨부파일은 사용자의 계정 영역으로 Firebase Cloud Storage에 업로드됩니다. 메시지 본문은 기본적으로 클라우드에 올라가지 않으며, 사용자가 직접 암호화 백업을 생성할 때에만 AES-256 엔드투엔드 암호화 방식으로 업로드됩니다. 언제든지 데이터를 내보내거나 계정을 삭제해 서버 측 기록을 모두 지울 수 있습니다.
문제 해결
API 키가 작동하지 않음
API 키를 여분의 공백 없이 완전히 복사했는지 확인하세요. 제공업체 대시보드에서 키가 만료되었거나 취소되지 않았는지 확인하세요. 결제가 활성화되어 있고 제공업체에 충분한 크레딧이 있는지 확인하세요. Oriveo에서 키를 삭제한 후 다시 추가해 보세요.
모델 사용 불가 또는 오류
일부 모델은 특정 계정 등급이나 지역 제한이 있습니다. 제공업체의 상태 페이지에서 장애 여부를 확인하세요. 속도 제한 오류가 표시되면 잠시 기다린 후 다시 시도하거나 다른 모델로 전환하세요. API 키가 선택한 모델에 액세스할 수 있는지 확인하세요.
동기화 문제
클라우드 동기화에는 Oriveo 계정이 필요합니다. 모든 기기에서 로그인되어 있는지 확인하세요. 동기화가 멈춘 것 같으면 로그아웃 후 다시 로그인해 보세요. 동기화는 대화 메타데이터만 전송합니다 — 암호화된 백업을 생성하지 않는 한 채팅 내용은 로컬에 유지됩니다.
문의하기
찾고 계신 답변을 찾지 못하셨나요? 이메일을 보내주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다. 기기 유형, OS 버전, 문제 설명을 포함해 주세요.
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