ศูนย์สนับสนุน
อัปเดตล่าสุด: เมษายน 2026
ยินดีต้อนรับสู่ศูนย์สนับสนุน Oriveo ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั่วไป แก้ไขปัญหา หรือติดต่อเราโดยตรง
คำถามที่พบบ่อย
เริ่มต้นใช้งาน
Oriveo คืออะไร?
Oriveo is a multi-model AI client with two modes: Oriveo Free and BYOK. Oriveo Free is a limited free tier. Requests in Oriveo Free are relayed through the Oriveo server and may be shared with third-party model services to generate responses.
Oriveo ฟรีไหม?
Oriveo Free has limited quota and safety controls. To run the service, we keep minimum records required for quota enforcement, abuse prevention, stability protection, and audit. If you prefer direct provider billing, you can switch to your own API key (BYOK) at any time.
ฉันจะรับ API Key ได้อย่างไร?
ไปที่เว็บไซต์ของผู้ให้บริการแต่ละรายเพื่อสร้างบัญชีและออก API Key ตัวอย่างเช่น ไปที่ platform.openai.com สำหรับ OpenAI หรือ console.anthropic.com สำหรับ Anthropic เมื่อคุณได้มาแล้ว ให้เพิ่ม API Key นั้นในหน้าตั้งค่าผู้ให้บริการของ Oriveo
API Key และความปลอดภัย
API Key ของฉันเก็บไว้ที่ไหน?
API Key ของคุณจะไม่ออกจากอุปกรณ์ของคุณ แต่ละแพลตฟอร์มใช้พื้นที่จัดเก็บที่ปลอดภัยในตัวเพื่อปกป้อง API Key ของคุณ ข้อมูลนี้จะไม่ถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา ไม่ถูกบันทึกลงล็อก และไม่ถูกแชร์ให้ใคร
ผู้ให้บริการและโมเดล
ผู้ให้บริการ AI รายใดได้รับการสนับสนุน?
Oriveo รองรับ OpenAI, Anthropic, Google, OpenRouter, Groq, Together AI, Fireworks AI, MiniMax, Z.ai, Qwen, SiliconFlow และ Relay (ปลายทางแบบกำหนดเองที่เข้ากันได้กับ OpenAI)
บัญชีและข้อมูล
ฉันจำเป็นต้องมีบัญชีเพื่อใช้ Oriveo หรือไม่?
ไม่ โหมดผู้มาเยือนช่วยให้คุณเริ่มแชทได้ทันทีโดยไม่ต้องสร้างบัญชี จำเป็นต้องมีบัญชีเฉพาะในกรณีที่คุณต้องการการซิงค์บนคลาวด์หรือการเข้าถึงอุปกรณ์หลายเครื่อง
การติดตามค่าใช้จ่ายทำงานอย่างไร?
Oriveo คำนวณค่าใช้จ่ายของทุกข้อความแบบเรียลไทม์ตามราคาโทเค็นที่แต่ละโมเดลประกาศไว้ คุณจึงเห็นได้ชัดว่าการสนทนาแต่ละครั้งมีค่าใช้จ่ายเท่าไร โดยไม่มีเรื่องให้คาดไม่ถึง
ข้อมูลแชทของฉันซิงค์กับคลาวด์หรือไม่?
โดยค่าเริ่มต้น ข้อมูลแชททั้งหมดจะถูกเก็บไว้บนอุปกรณ์ของคุณเป็นหลัก เมื่อเปิดใช้การซิงค์บนคลาวด์ เมทาดาทาของบทสนทนา โฟลเดอร์ ไดเรกทอรี Skill, Memory และค่ากำหนดต่าง ๆ จะซิงค์ผ่าน Firebase Firestore เพื่อรองรับการใช้งานข้ามอุปกรณ์ ส่วนไฟล์แนบจะอัปโหลดไปยังพื้นที่จัดเก็บในบัญชีของคุณบน Firebase Cloud Storage เนื้อหาข้อความจะไม่ถูกอัปโหลดขึ้นคลาวด์ตามค่าเริ่มต้น และจะถูกอัปโหลดแบบเข้ารหัส AES-256 แบบ end-to-end ก็ต่อเมื่อคุณสร้างข้อมูลสำรองแบบเข้ารหัสด้วยตนเองเท่านั้น คุณสามารถส่งออกข้อมูลได้ทุกเมื่อ หรือจะลบบัญชีเพื่อลบข้อมูลฝั่งเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดในครั้งเดียวก็ได้
การแก้ไขปัญหา
API Key ไม่ทำงาน
ตรวจสอบว่าคุณคัดลอก API Key ครบถ้วนโดยไม่มีช่องว่างเกิน ตรวจสอบด้วยว่า API Key ยังไม่หมดอายุหรือถูกเพิกถอนในแดชบอร์ดของผู้ให้บริการ ยืนยันว่าคุณเปิดการเรียกเก็บเงินไว้และมีเครดิตเพียงพอ ลองลบ API Key ใน Oriveo แล้วเพิ่มใหม่อีกครั้ง
โมเดลไม่พร้อมใช้งานหรือเกิดข้อผิดพลาด
บางโมเดลต้องใช้ระดับบัญชีเฉพาะหรือเปิดให้ใช้เฉพาะบางภูมิภาค ตรวจสอบหน้าสถานะของผู้ให้บริการหากมีเหตุขัดข้อง หากคุณเห็นข้อผิดพลาดเรื่องการจำกัดอัตรา ให้รอสักครู่แล้วลองใหม่ หรือสลับไปใช้โมเดลอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า API Key ของคุณมีสิทธิ์เข้าถึงโมเดลที่เลือก
ปัญหาการซิงค์
การซิงค์บนคลาวด์ต้องใช้บัญชี Oriveo ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บนอุปกรณ์ทั้งหมดแล้ว หากการซิงค์ปรากฏว่าค้าง ให้ลองออกจากระบบและกลับเข้ามาใหม่ การซิงค์จะถ่ายโอนเฉพาะข้อมูลเมตาของการสนทนาเท่านั้น เนื้อหาแชทจะยังคงอยู่ในเครื่อง เว้นแต่คุณจะสร้างข้อมูลสำรองที่เข้ารหัส
ติดต่อเรา
ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหา? ส่งอีเมลถึงเราแล้วเราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด โปรดระบุประเภทอุปกรณ์ของคุณ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ และคำอธิบายปัญหา
[email protected]