Support-Center
Letzte Aktualisierung: April 2026
Willkommen im Oriveo Support-Center. Finden Sie Antworten auf häufige Fragen, beheben Sie Probleme oder kontaktieren Sie uns direkt.
Häufig gestellte Fragen
Erste Schritte
Was ist Oriveo?
Oriveo is a multi-model AI client with two modes: Oriveo Free and BYOK. Oriveo Free is a limited free tier. Requests in Oriveo Free are relayed through the Oriveo server and may be shared with third-party model services to generate responses.
Ist Oriveo kostenlos?
Oriveo Free has limited quota and safety controls. To run the service, we keep minimum records required for quota enforcement, abuse prevention, stability protection, and audit. If you prefer direct provider billing, you can switch to your own API key (BYOK) at any time.
Wie bekomme ich API-Schlüssel?
Besuchen Sie die Website jedes Anbieters, um ein Konto zu erstellen und einen API-Schlüssel zu generieren. Zum Beispiel platform.openai.com für OpenAI oder console.anthropic.com für Anthropic. Sobald Sie den Schlüssel haben, fügen Sie ihn in den Anbieter-Einstellungen von Oriveo hinzu.
API-Schlüssel und Sicherheit
Wo werden meine API-Schlüssel gespeichert?
Ihre API-Schlüssel verlassen niemals Ihr Gerät. Jede Plattform nutzt ihren eigenen integrierten Sicherheitsspeicher zum Schutz Ihrer Schlüssel. Sie werden niemals an unsere Server übertragen, niemals protokolliert und niemals an Dritte weitergegeben.
Anbieter und Modelle
Welche KI-Anbieter werden unterstützt?
Oriveo unterstützt OpenAI, Anthropic, Google, OpenRouter, Groq, Together AI, Fireworks AI, MiniMax, Z.ai, Qwen, SiliconFlow und Relay (benutzerdefinierte OpenAI-kompatible Endpunkte).
Konto und Daten
Brauche ich ein Konto, um Oriveo zu nutzen?
Nein. Im Gastmodus können Sie sofort mit dem Chatten beginnen, ohne ein Konto zu erstellen. Ein Konto wird nur für Cloud-Synchronisation oder Zugriff von mehreren Geräten benötigt.
Wie funktioniert das Kostentracking?
Oriveo berechnet die Kosten jeder Nachricht in Echtzeit basierend auf den veröffentlichten Token-Preisen jedes Modells. Sie sehen genau, was jede Unterhaltung kostet — keine Überraschungen.
Werden meine Chat-Daten in die Cloud synchronisiert?
Standardmäßig bleiben alle Chat-Daten lokal auf Ihrem Gerät. Wenn Sie die Cloud-Synchronisierung aktivieren, werden Gesprächsmetadaten, Ordner, das Skill-Verzeichnis, Memory-Einträge und Einstellungen über Firebase Firestore synchronisiert, damit Sie geräteübergreifend weiterarbeiten können; Anhänge werden in Ihren eigenen Bereich in Firebase Cloud Storage hochgeladen. Der eigentliche Nachrichteninhalt bleibt standardmäßig offline und wird nur dann mit AES-256 Ende-zu-Ende verschlüsselt hochgeladen, wenn Sie ausdrücklich ein verschlüsseltes Backup erstellen. Ihre Daten können Sie jederzeit exportieren oder durch Löschen Ihres Kontos sämtliche serverseitigen Datensätze entfernen.
Fehlerbehebung
API-Schlüssel funktioniert nicht
Stellen Sie sicher, dass Sie den vollständigen API-Schlüssel ohne zusätzliche Leerzeichen kopiert haben. Prüfen Sie im Dashboard des Anbieters, ob der Schlüssel abgelaufen oder widerrufen wurde. Vergewissern Sie sich, dass die Abrechnung aktiviert ist und ausreichend Guthaben beim Anbieter vorhanden ist. Versuchen Sie, den Schlüssel in Oriveo zu entfernen und erneut hinzuzufügen.
Modell nicht verfügbar oder Fehler
Einige Modelle erfordern bestimmte Kontostufen oder sind regional eingeschränkt. Prüfen Sie die Statusseite des Anbieters auf Ausfälle. Bei Rate-Limit-Fehlern warten Sie einen Moment und versuchen Sie es erneut, oder wechseln Sie zu einem anderen Modell. Stellen Sie sicher, dass Ihr API-Schlüssel Zugriff auf das ausgewählte Modell hat.
Synchronisierungsprobleme
Die Cloud-Synchronisation erfordert ein Oriveo-Konto. Stellen Sie sicher, dass Sie auf allen Geräten angemeldet sind. Falls die Synchronisation hängt, versuchen Sie sich ab- und wieder anzumelden. Die Synchronisation überträgt nur Gesprächsmetadaten — Chat-Inhalte bleiben lokal, es sei denn, Sie erstellen ein verschlüsseltes Backup.
Kontakt
Sie haben nicht gefunden, was Sie suchen? Senden Sie uns eine E-Mail und wir melden uns so schnell wie möglich. Bitte geben Sie Ihren Gerätetyp, Ihre Betriebssystemversion und eine Beschreibung des Problems an.
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