Centro de Soporte
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Última actualización: abril 2026
Planes, facturación y primera configuración
Oriveo Free permite probar modelos compatibles mediante una cuota gratuita limitada que se retransmite a través de Oriveo. BYOK significa usar tu propia API Key del proveedor y pagarle directamente. Pro y Lifetime son derechos de software de Oriveo que incluyen funciones como sincronización en la nube, Usage Insights, herramientas de presupuesto y límites de organización mayores.
No. Pro y Lifetime son planes de software de Oriveo; no incluyen tarifas de AI/API de terceros, créditos de modelos, ChatGPT Plus, Claude Pro, Gemini Advanced ni facturas de Relay. El proveedor o Relay sigue siendo la fuente final de facturación del uso de modelos.
No. El modo invitado permite chatear localmente y configurar proveedores. Inicia sesión cuando necesites sincronización en la nube, recuperar una suscripción, Usage Insights real, compartir Skills entre dispositivos, copias de seguridad o eliminar registros de cuenta del servidor.
Usa el canal donde realizaste el pago. Las compras web se gestionan desde el Creem billing portal de Oriveo; las suscripciones de iOS, desde Apple ID; y las de Android, desde Google Play. Las reglas de reembolso también dependen del canal de compra: consulta Refund Policy para conocer el proceso correcto.
Lifetime desbloquea las funciones de Oriveo, pero no puede cancelar automáticamente una suscripción de Apple, Google Play o web que siga activa. Cancela la suscripción anterior en el canal de compra original para detener las próximas renovaciones.
API Key, proveedores y Relay
De forma predeterminada, la Key se guarda localmente en tu dispositivo o navegador. Algunas rutas Web BYOK, Relay o de compatibilidad pueden enviar la Key solo para completar la solicitud elegida mediante el enrutamiento de Oriveo. Oriveo no guarda las claves de proveedores como registros de cuenta. Las copias de seguridad solo incluyen la Key si lo eliges y proteges la exportación con una contraseña.
Vuelve a pegar la Key y comprueba espacios adicionales, caracteres de ancho cero o ancho completo, claves caducadas o revocadas, facturación no activada, créditos insuficientes, permisos del modelo y el endpoint regional del proveedor. Si hay proyectos o workspaces separados, confirma que la Key pertenece al que tiene acceso al modelo.
El proveedor puede exigir un nivel de cuenta superior, una región concreta, una cuenta de facturación con fondos o aprobación para acceder al modelo. También puede estar caído, limitado por tasa, renombrado, retirado o bloqueado por el upstream de Relay. Prueba otro modelo, actualiza los metadatos del proveedor y compara el error con su panel.
Algunas cuentas y claves están vinculadas a endpoints de API regionales. Una Key creada en una región puede fallar al validarse o chatear en otra. Abre la configuración del proveedor, elige el endpoint o la región correspondiente y vuelve a probar la Key.
Comprueba Base URL, API key, modo de autenticación, tipo de Relay, transport, model ID, compatibilidad con Responses o Codex, configuración Anthropic x-api-key, nombres de herramientas web_search y compatibilidad del upstream con generación de imágenes. Un fallo suele indicar que falló la ruta de chat simulada; aun así puede ser posible guardar un Relay configurado manualmente a propósito.
Herramientas de chat, archivos y Oriveo Free
La compatibilidad de adjuntos depende tanto de la capacidad del modelo seleccionado como de la política de adjuntos del proveedor. Imágenes, PDF, archivos de texto/código y documentos de Office se procesan de forma distinta y también tienen límites de tamaño. Si el botón está oculto, elige una combinación de modelo y proveedor compatible.
Estos interruptores aparecen solo cuando el modelo, proveedor y transport seleccionados son compatibles. Los endpoints de Relay también deben ofrecer herramientas o protocolos compatibles. Si una herramienta falla en el upstream, cambia de transport, elige otro modelo o desactiva la función no compatible.
Oriveo Free tiene una cuota limitada para mantener estable el servicio compartido. La aplicación muestra la cuota restante y el momento de reinicio cuando están disponibles. Al agotarse, espera al reinicio, cambia a tu propia Key o usa otro proveedor configurado.
Cada proveedor y modelo tiene precios propios de input, output, reasoning, imágenes y herramientas. El contexto largo, los adjuntos, Web Search, las imágenes generadas y los reintentos pueden cambiar el coste. Usage Insights ayuda a estimarlo, pero la factura del proveedor es la fuente final.
Datos, sincronización, copias de seguridad y privacidad
Al activarlo, cloud sync puede sincronizar conversaciones, mensajes, resultados de modelos, texto de reasoning cuando existe, carpetas, Skills, Memory, preferencias, metadata de uso y metadata de adjuntos mediante Firebase Firestore. Los archivos adjuntos pueden subirse a Firebase Cloud Storage para acceder desde otros dispositivos. El uso local sigue funcionando sin sync.
Según la opción de exportación, la copia puede incluir conversaciones, configuración de proveedores, Skills, carpetas, preferencias y adjuntos. Las API Keys no se incluyen por defecto; solo entran si eliges incluirlas explícitamente y estableces una contraseña, y entonces se cifran dentro de la copia.
New only solo añade elementos que no existen localmente. Merge combina la copia con los datos locales y actualiza los registros coincidentes. Replace all borra los datos locales de la aplicación antes de restaurar, así que úsalo solo cuando quieras que la copia sea la principal.
La eliminación quita los registros de cuenta del servidor que controla Oriveo, incluida la asociación de suscripción, los datos sincronizados y los registros de servicio relacionados según Privacy Policy. Los datos locales del dispositivo pueden permanecer hasta que borres los datos de la app o la desinstales.
La metadata del mensaje puede sincronizarse antes de que termine de subirse el archivo, o la cuota de almacenamiento puede estar llena. Mantén el dispositivo original conectado, revisa las advertencias de almacenamiento e inténtalo más tarde. El chat local sigue disponible aunque no se suba un adjunto nuevo.
Skills, Memory y Usage Insights
Un Skill es un conjunto de instrucciones reutilizable con starter prompts y comportamiento opcionales. Knowledge Base añade archivos buscables a un Skill para que la IA recupere pasajes relevantes en lugar de leerlo todo cada vez.
Knowledge Base usa OpenAI Vector Store y su infraestructura de recuperación. OpenRouter o un Relay que solo imite APIs de chat no basta para indexar archivos. Usa una Key oficial de OpenAI y el endpoint compatible, y espera a que termine la indexación.
Memory guarda el contexto reutilizable que eliges conservar. Al activarlo en una conversación, la memoria relevante puede enviarse al proveedor del modelo seleccionado. No guardes contraseñas, claves privadas ni documentos de identidad en Memory. Puedes desactivarlo por conversación o editarlo en ajustes.
Usage Insights estima usando metadata de Oriveo, registros de tokens y precios de modelos publicados. Las facturas de Relay y del proveedor upstream son la fuente final, y Oriveo Free no cobra a tu Key. Para obtener el importe exacto, compáralo con el panel del proveedor o Relay.
Demo mode permite revisar la función antes de tener suficiente uso real o de activar el entitlement. Inicia sesión, confirma tu plan y sigue usando los proveedores configurados para crear un historial real.
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