Centro de Soporte
Última actualización: abril 2026
Bienvenido al Centro de Soporte de Oriveo. Encuentra respuestas a preguntas frecuentes, soluciona problemas o contáctanos directamente.
Preguntas Frecuentes
Primeros pasos
¿Qué es Oriveo?
Oriveo is a multi-model AI client with two modes: Oriveo Free and BYOK. Oriveo Free is a limited free tier. Requests in Oriveo Free are relayed through the Oriveo server and may be shared with third-party model services to generate responses.
¿Oriveo es gratis?
Oriveo Free has limited quota and safety controls. To run the service, we keep minimum records required for quota enforcement, abuse prevention, stability protection, and audit. If you prefer direct provider billing, you can switch to your own API key (BYOK) at any time.
¿Cómo obtengo claves API?
Visita el sitio web de cada proveedor para crear una cuenta y generar una clave API. Por ejemplo, ve a platform.openai.com para OpenAI o console.anthropic.com para Anthropic. Una vez que tengas la clave, agrégala en la configuración de proveedores de Oriveo.
Claves API y seguridad
¿Dónde se almacenan mis claves API?
Tus claves API nunca salen de tu dispositivo. Cada plataforma utiliza su almacenamiento seguro integrado para proteger tus claves. Nunca se transmiten a nuestros servidores, nunca se registran y nunca se comparten con nadie.
Proveedores y modelos
¿Qué proveedores de IA son compatibles?
Oriveo es compatible con OpenAI, Anthropic, Google, OpenRouter, Groq, Together AI, Fireworks AI, MiniMax, Z.ai, Qwen, SiliconFlow y Relay (endpoints personalizados compatibles con OpenAI).
Cuenta y datos
¿Necesito una cuenta para usar Oriveo?
No. El modo invitado te permite empezar a chatear inmediatamente sin crear una cuenta. Solo necesitas una cuenta para sincronización en la nube o acceso desde múltiples dispositivos.
¿Cómo funciona el seguimiento de costos?
Oriveo calcula el costo de cada mensaje en tiempo real basándose en los precios publicados de tokens de cada modelo. Ves exactamente cuánto cuesta cada conversación — sin sorpresas.
¿Mis datos de chat se sincronizan en la nube?
Por defecto, todos los datos del chat se almacenan primero en tu dispositivo. Si activas la sincronización en la nube, los metadatos de las conversaciones, las carpetas, el directorio de Skills, la Memory y tus preferencias se sincronizan mediante Firebase Firestore para que puedas acceder desde varios dispositivos; los archivos adjuntos se suben a la partición de tu cuenta en Firebase Cloud Storage. El cuerpo de los mensajes no se sube a la nube por defecto: solo se carga con cifrado de extremo a extremo AES-256 cuando creas manualmente una copia de seguridad cifrada. En cualquier momento puedes exportar tus datos o eliminar tu cuenta con un solo clic para borrar todos los registros del servidor.
Solución de problemas
La clave API no funciona
Verifica que copiaste la clave API completa sin espacios adicionales. Comprueba en el panel del proveedor que la clave no haya expirado ni sido revocada. Asegúrate de tener la facturación habilitada y créditos suficientes con el proveedor. Intenta eliminar la clave en Oriveo y volver a agregarla.
Modelo no disponible o errores
Algunos modelos requieren niveles de cuenta específicos o disponibilidad regional. Consulta la página de estado del proveedor para ver si hay interrupciones. Si ves errores de límite de velocidad, espera un momento e intenta de nuevo, o cambia a un modelo diferente. Asegúrate de que tu clave API tenga acceso al modelo seleccionado.
Problemas de sincronización
La sincronización en la nube requiere una cuenta de Oriveo. Asegúrate de haber iniciado sesión en todos los dispositivos. Si la sincronización parece atascada, intenta cerrar sesión y volver a iniciarla. La sincronización solo transfiere metadatos de conversación — el contenido del chat permanece local a menos que crees una copia de seguridad cifrada.
Contáctanos
¿No encuentras lo que buscas? Envíanos un correo electrónico y te responderemos lo antes posible. Por favor incluye el tipo de dispositivo, versión del sistema operativo y una descripción del problema.
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