Centre d'Assistance
Dernière mise à jour : avril 2026
Bienvenue au Centre d'Assistance Oriveo. Trouvez des réponses aux questions fréquentes, résolvez des problèmes ou contactez-nous directement.
Questions Fréquentes
Pour commencer
Qu'est-ce qu'Oriveo ?
Oriveo is a multi-model AI client with two modes: Oriveo Free and BYOK. Oriveo Free is a limited free tier. Requests in Oriveo Free are relayed through the Oriveo server and may be shared with third-party model services to generate responses.
Oriveo est-il gratuit ?
Oriveo Free has limited quota and safety controls. To run the service, we keep minimum records required for quota enforcement, abuse prevention, stability protection, and audit. If you prefer direct provider billing, you can switch to your own API key (BYOK) at any time.
Comment obtenir des clés API ?
Rendez-vous sur le site de chaque fournisseur pour créer un compte et générer une clé API. Par exemple, platform.openai.com pour OpenAI ou console.anthropic.com pour Anthropic. Une fois la clé obtenue, ajoutez-la dans les paramètres des fournisseurs d'Oriveo.
Clés API et sécurité
Où sont stockées mes clés API ?
Vos clés API ne quittent jamais votre appareil. Chaque plateforme utilise son stockage sécurisé intégré pour protéger vos clés. Elles ne sont jamais transmises à nos serveurs, jamais enregistrées et jamais partagées avec qui que ce soit.
Fournisseurs et modèles
Quels fournisseurs IA sont pris en charge ?
Oriveo prend en charge OpenAI, Anthropic, Google, OpenRouter, Groq, Together AI, Fireworks AI, MiniMax, Z.ai, Qwen, SiliconFlow et Relay (endpoints personnalisés compatibles OpenAI).
Compte et données
Faut-il un compte pour utiliser Oriveo ?
Non. Le mode invité vous permet de commencer à discuter immédiatement sans créer de compte. Un compte n'est nécessaire que pour la synchronisation cloud ou l'accès multi-appareils.
Comment fonctionne le suivi des coûts ?
Oriveo calcule le coût de chaque message en temps réel en se basant sur les tarifs de tokens publiés de chaque modèle. Vous voyez exactement combien coûte chaque conversation — sans surprise.
Mes données de chat sont-elles synchronisées dans le cloud ?
Par défaut, toutes les données de chat restent stockées localement sur votre appareil. Si vous activez la synchronisation cloud, les métadonnées des conversations, les dossiers, le répertoire des Skills, les éléments de Memory et vos préférences sont synchronisés via Firebase Firestore pour vous permettre de reprendre sur plusieurs appareils ; les pièces jointes, elles, sont envoyées dans l’espace de votre compte sur Firebase Cloud Storage. Le contenu même des messages n’est pas envoyé dans le cloud par défaut : il n’est téléversé qu’à votre initiative, lorsque vous créez une sauvegarde chiffrée de bout en bout en AES-256. Vous pouvez à tout moment exporter vos données ou supprimer votre compte pour effacer tous les enregistrements côté serveur.
Dépannage
La clé API ne fonctionne pas
Vérifiez que vous avez copié la clé API complète sans espaces supplémentaires. Vérifiez sur le tableau de bord du fournisseur que la clé n'a pas expiré ou été révoquée. Assurez-vous d'avoir la facturation activée et des crédits suffisants chez le fournisseur. Essayez de supprimer la clé dans Oriveo et de la rajouter.
Modèle indisponible ou erreurs
Certains modèles nécessitent des niveaux de compte spécifiques ou une disponibilité régionale. Consultez la page de statut du fournisseur pour les pannes. Si vous voyez des erreurs de limite de débit, attendez un moment et réessayez, ou changez de modèle. Assurez-vous que votre clé API a accès au modèle sélectionné.
Problèmes de synchronisation
La synchronisation cloud nécessite un compte Oriveo. Assurez-vous d'être connecté sur tous vos appareils. Si la synchronisation semble bloquée, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter. La synchronisation ne transfère que les métadonnées de conversation — le contenu des chats reste local sauf si vous créez une sauvegarde chiffrée.
Nous contacter
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Envoyez-nous un e-mail et nous vous répondrons dès que possible. Veuillez inclure votre type d'appareil, votre version d'OS et une description du problème.
[email protected]