Centre d'Assistance

Oriveo Free permet d’essayer les modèles pris en charge avec un quota gratuit limité relayé par Oriveo. BYOK signifie utiliser sa propre API Key de fournisseur et payer directement ce fournisseur. Pro et Lifetime sont des droits logiciels Oriveo qui ajoutent notamment la synchronisation cloud, Usage Insights, les outils de budget et des limites d’organisation plus larges.

Non. Pro et Lifetime sont des forfaits logiciels Oriveo et n’incluent ni les frais AI/API tiers, ni les crédits de modèles, ni ChatGPT Plus, Claude Pro, Gemini Advanced ou les factures Relay. Le fournisseur ou Relay reste la source de facturation finale de l’utilisation des modèles.

Non. Le mode invité permet le chat local et la configuration des fournisseurs. Connectez-vous pour la synchronisation cloud, la restauration d’un abonnement, les Usage Insights réelles, le partage des Skills entre appareils, les sauvegardes ou la suppression des données de compte côté serveur.

Utilisez le canal où vous avez payé. Les achats Web se gèrent via le Creem billing portal dans Oriveo, les abonnements iOS via Apple ID et ceux d’Android via Google Play. Les règles de remboursement suivent aussi le canal d’achat : consultez Refund Policy pour connaître la bonne procédure.

Lifetime débloque les fonctions Oriveo, mais ne peut pas annuler automatiquement un abonnement Apple, Google Play ou Web encore actif. Annulez l’ancien abonnement dans son canal d’achat d’origine pour arrêter les renouvellements futurs.

Par défaut, la Key est conservée localement sur votre appareil ou navigateur. Certains parcours Web BYOK, Relay ou de compatibilité peuvent l’envoyer uniquement pour terminer la requête choisie via le routage Oriveo. Oriveo n’enregistre pas les clés fournisseurs comme données de compte. Une sauvegarde ne contient la Key que si vous le choisissez et protégez l’export par mot de passe.

Collez la Key à nouveau et vérifiez les espaces superflus, caractères zero-width ou full-width, clés expirées ou révoquées, facturation inactive, crédits insuffisants, droits du modèle et endpoint régional du fournisseur. Si le fournisseur sépare les projets ou workspaces, vérifiez que la Key appartient à celui qui dispose de l’accès au modèle.

Le fournisseur peut exiger un niveau de compte supérieur, une région donnée, un compte de facturation approvisionné ou une autorisation d’accès au modèle. Le modèle peut aussi être en panne, limité, renommé, supprimé ou bloqué par l’upstream Relay. Essayez un autre modèle, actualisez les metadata du fournisseur et comparez l’erreur à son tableau de bord.

Certains comptes et certaines Keys sont liés à des endpoints API régionaux. Une Key créée dans une région peut échouer dans une autre lors de la validation ou du chat. Ouvrez la configuration du fournisseur, choisissez l’endpoint ou la région correspondante, puis testez à nouveau.

Vérifiez Base URL, API key, mode d’authentification, type de Relay, transport, model ID, compatibilité Responses ou Codex, configuration Anthropic x-api-key, noms des outils web_search et prise en charge de la génération d’images par l’upstream. Un échec signifie généralement que le chemin de chat simulé n’a pas abouti ; une configuration Relay manuelle peut néanmoins être enregistrée volontairement.

La prise en charge dépend à la fois des capacités du modèle choisi et de la politique de pièces jointes du fournisseur. Images, PDF, fichiers texte/code et documents Office sont traités différemment, avec des limites de taille. Si le bouton est caché, choisissez une combinaison modèle-fournisseur compatible avec ce type de fichier.

Ces options apparaissent seulement si le modèle, le fournisseur et le transport sélectionnés les prennent tous en charge. Les endpoints Relay doivent également offrir des outils ou un protocole compatibles. Si l’outil échoue en amont, changez de transport, choisissez un autre modèle ou désactivez la fonction non prise en charge.

Oriveo Free dispose d’un quota limité pour préserver la stabilité du service partagé. L’application affiche le quota restant et l’heure de réinitialisation lorsque ces informations sont disponibles. Une fois épuisé, attendez la réinitialisation, passez à votre propre Key ou utilisez un autre fournisseur configuré.

Chaque fournisseur et modèle applique ses propres tarifs input, output, reasoning, image et outils. Long contexte, pièces jointes, Web Search, images générées et nouvelles tentatives peuvent modifier le coût. Usage Insights aide à l’estimer, mais la facture du fournisseur reste la référence finale.

Une fois activé, cloud sync peut synchroniser via Firebase Firestore les conversations, messages, sorties des modèles, texte reasoning lorsqu’il existe, dossiers, Skills, Memory, préférences, metadata d’utilisation et metadata des pièces jointes. Les fichiers joints peuvent être envoyés à Firebase Cloud Storage pour l’accès entre appareils. L’utilisation locale reste possible sans sync.

Selon l’option d’export, la sauvegarde peut contenir conversations, configuration des fournisseurs, Skills, dossiers, préférences et pièces jointes. Les API Keys ne sont pas incluses par défaut ; elles ne le sont que si vous les incluez explicitement et définissez un mot de passe, puis elles sont chiffrées dans la sauvegarde.

New only ajoute seulement les éléments absents localement. Merge combine sauvegarde et données locales et met à jour les enregistrements correspondants. Replace all efface les données locales de l’application avant restauration : utilisez-le uniquement si la sauvegarde doit devenir la copie principale.

La suppression retire les enregistrements de compte côté serveur contrôlés par Oriveo, notamment l’association d’abonnement, les données synchronisées et les enregistrements de service associés selon Privacy Policy. Les données locales peuvent rester sur l’appareil jusqu’à la suppression des données de l’application ou sa désinstallation.

Les metadata du message peuvent être synchronisées avant la fin de l’envoi du fichier, ou le quota de stockage peut être plein. Gardez l’appareil d’origine en ligne, vérifiez les alertes de stockage et réessayez plus tard. Le chat local reste utilisable même si une nouvelle pièce jointe ne peut pas être envoyée.

Un Skill est un ensemble d’instructions réutilisable avec des starter prompts et un comportement facultatifs. Knowledge Base ajoute des fichiers consultables à un Skill afin que l’IA récupère les passages pertinents au lieu de tout relire à chaque fois.

Knowledge Base utilise OpenAI Vector Store et son infrastructure de récupération. OpenRouter ou un Relay qui imite seulement les API de chat ne suffit pas pour indexer les fichiers. Utilisez une Key OpenAI officielle et l’endpoint pris en charge, puis attendez la fin de l’indexation.

Memory conserve le contexte réutilisable que vous choisissez. Lorsqu’elle est active dans une conversation, la mémoire pertinente peut être envoyée au fournisseur du modèle sélectionné. Ne stockez pas de mots de passe, clés privées ou pièces d’identité dans Memory. Désactivez-la par conversation ou modifiez-la dans les réglages.

Usage Insights estime les coûts avec les metadata Oriveo, les relevés de tokens et les prix publiés des modèles. Les factures Relay et du fournisseur upstream restent la référence finale ; Oriveo Free ne facture pas votre Key. Pour le montant exact, comparez avec le tableau de bord du fournisseur ou de Relay.

Demo mode permet d’examiner la fonction avant d’avoir assez d’utilisation réelle ou avant l’activation de l’entitlement. Connectez-vous, confirmez votre forfait et continuez à utiliser les fournisseurs configurés pour créer un historique réel.