सहायता केंद्र
अंतिम अद्यतन: अप्रैल 2026
Oriveo सहायता केंद्र में आपका स्वागत है। सामान्य प्रश्नों के उत्तर ढूंढें, समस्याओं का निवारण करें, या सीधे हमसे संपर्क करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
आरंभ करना
Oriveo क्या है?
Oriveo is a multi-model AI client with two modes: Oriveo Free and BYOK. Oriveo Free is a limited free tier. Requests in Oriveo Free are relayed through the Oriveo server and may be shared with third-party model services to generate responses.
क्या Oriveo मुफ़्त है?
Oriveo Free has limited quota and safety controls. To run the service, we keep minimum records required for quota enforcement, abuse prevention, stability protection, and audit. If you prefer direct provider billing, you can switch to your own API key (BYOK) at any time.
मैं API Key कैसे प्राप्त करूँ?
खाता बनाने और API Key जनरेट करने के लिए हर प्रदाता की वेबसाइट पर जाएँ। उदाहरण के लिए, OpenAI के लिए platform.openai.com या Anthropic के लिए console.anthropic.com पर जाएँ। Key मिल जाने के बाद उसे Oriveo की प्रदाता सेटिंग्स में जोड़ दें।
API Key और सुरक्षा
मेरे API Key कहाँ स्टोर होते हैं?
आपके API Key कभी आपके डिवाइस से बाहर नहीं जाते। हर प्लेटफ़ॉर्म उन्हें सुरक्षित रखने के लिए अपनी अंतर्निहित सुरक्षित संग्रहण व्यवस्था का उपयोग करता है। वे कभी हमारे सर्वरों पर नहीं भेजे जाते, कभी लॉग में दर्ज नहीं होते और कभी किसी के साथ साझा नहीं किए जाते।
प्रदाता और मॉडल
कौन से AI प्रदाता समर्थित हैं?
Oriveo OpenAI, Anthropic, Google, OpenRouter, Groq, Together AI, Fireworks AI, MiniMax, Z.ai, Qwen, SiliconFlow और Relay (कस्टम OpenAI-संगत एंडपॉइंट) को सपोर्ट करता है।
खाता एवं डेटा
क्या मुझे Oriveo का उपयोग करने के लिए एक खाते की आवश्यकता है?
नहीं। अतिथि मोड आपको बिना खाता बनाए तुरंत चैट शुरू करने देता है। खाता केवल तभी ज़रूरी है जब आप क्लाउड सिंक या कई डिवाइसों पर उपयोग चाहते हैं।
लागत ट्रैकिंग कैसे काम करती है?
Oriveo हर मॉडल की प्रकाशित टोकन दरों के आधार पर हर संदेश की लागत रीयल-टाइम में निकालता है। आप साफ़ देख सकते हैं कि हर बातचीत की लागत कितनी है, बिना किसी अप्रत्याशित शुल्क के।
क्या मेरा चैट डेटा क्लाउड से समन्वयित है?
डिफ़ॉल्ट रूप से, आपका सारा चैट डेटा पहले आपके डिवाइस पर ही रखा जाता है। क्लाउड सिंक पूरी तरह वैकल्पिक है। क्लाउड सिंक चालू करने पर बातचीत का मेटाडेटा, फ़ोल्डर, Skill कैटलॉग, Memory और आपकी पसंदें Firebase Firestore के ज़रिए कई डिवाइसों पर उपलब्ध कराई जाती हैं; अटैचमेंट Firebase Cloud Storage में आपके अकाउंट वाले पार्टिशन में अपलोड किए जाते हैं। संदेशों का मुख्य कंटेंट डिफ़ॉल्ट रूप से क्लाउड पर नहीं जाता; वह तभी AES-256 end-to-end एन्क्रिप्शन के साथ अपलोड होता है, जब आप खुद एन्क्रिप्टेड बैकअप बनाते हैं। आप कभी भी अपना डेटा एक्सपोर्ट कर सकते हैं या अकाउंट हटाकर सर्वर-साइड रिकॉर्ड साफ़ कर सकते हैं।
समस्या निवारण
API Key काम नहीं कर रहा
यह सुनिश्चित करें कि आपने पूरा API Key बिना अतिरिक्त खाली जगह के कॉपी किया है। प्रदाता के डैशबोर्ड में देखें कि Key की समय-सीमा समाप्त तो नहीं हुई या उसे रद्द तो नहीं किया गया। यह भी सुनिश्चित करें कि बिलिंग चालू है और पर्याप्त क्रेडिट उपलब्ध है। Oriveo में API Key हटाकर फिर से जोड़कर देखें।
मॉडल अनुपलब्ध या त्रुटियाँ
कुछ मॉडलों के लिए खास खाता स्तर या क्षेत्रीय उपलब्धता की ज़रूरत होती है। रुकावट देखने के लिए प्रदाता का स्टेटस पेज जाँचें। यदि अनुरोध सीमा संबंधी त्रुटि दिखे, तो थोड़ी देर रुककर फिर से कोशिश करें या किसी दूसरे मॉडल पर स्विच करें। यह भी सुनिश्चित करें कि आपके API Key को चुने गए मॉडल की पहुँच मिली हुई है।
सिंक मुद्दे
क्लाउड सिंक के लिए Oriveo खाता आवश्यक है। सुनिश्चित करें कि आप सभी डिवाइसों पर साइन इन हैं। यदि सिंक अटका हुआ लगे, तो साइन आउट करके दोबारा साइन इन करें। सिंक केवल बातचीत का मेटाडेटा स्थानांतरित करता है; चैट सामग्री तब तक स्थानीय रहती है जब तक आप एन्क्रिप्टेड बैकअप नहीं बनाते।
हमसे संपर्क करें
जो जानकारी चाहिए वह नहीं मिल रही? हमें ईमेल करें और हम यथाशीघ्र जवाब देंगे। कृपया अपने डिवाइस का प्रकार, OS संस्करण और समस्या का संक्षिप्त विवरण शामिल करें।
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