Politique de remboursement

Les achats effectués via le checkout web sont traités par Creem en tant que vendeur officiel. Creem peut apparaître sur votre relevé bancaire et peut aider pour les taxes, factures, gestion d’abonnement et remboursements éligibles.

Vous pouvez annuler Pro Mensuel ou Pro Annuel depuis le portail de facturation. L’annulation stoppe les renouvellements futurs, mais l’accès reste actif jusqu’à la fin de la période payée en cours sauf remboursement ou obligation légale contraire.

Si vous pensez qu’un achat web était accidentel, dupliqué ou n’a pas fonctionné comme prévu, contactez-nous dans les 14 jours suivant l’achat. Nous examinons les demandes au cas par cas et respectons les lois de protection des consommateurs applicables.

Oriveo Pro est un abonnement logiciel. Il n’inclut pas les frais AI/API, crédits de modèles ni abonnements OpenAI, Anthropic, Google ou autres fournisseurs. Ces frais sont facturés séparément par le fournisseur et ne sont pas remboursables par Oriveo.

Envoyez un email à [email protected] avec l’adresse utilisée au checkout, l’ID de commande ou transaction Creem si disponible, et un court motif. Nous pouvons vous diriger vers Creem lorsque Creem doit finaliser le remboursement.