Ketentuan Layanan

1. Pembentukan Perjanjian, Kelayakan, dan Batas Usia

Pembentukan: dengan mengeklik "Setuju", mendaftarkan akun, atau menggunakan Layanan dengan cara lain, Anda dianggap telah menyetujui Ketentuan ini. Jika tidak setuju, Anda tidak boleh menggunakan Layanan.

Usia minimum: Anda harus berusia minimal 13 tahun untuk menggunakan Layanan. Jika yurisdiksi Anda menetapkan usia persetujuan digital yang lebih tinggi, misalnya 16 tahun di sebagian Uni Eropa, Anda harus memenuhi batas usia setempat tersebut. Pengguna di bawah usia yang berlaku hanya boleh menggunakan Layanan dengan persetujuan dan pengawasan orang tua atau wali yang sah.

Kelayakan:

• Anda tidak boleh berada di wilayah, tunduk pada sanksi atau kontrol ekspor, atau dibatasi dengan cara lain berdasarkan hukum OFAC Amerika Serikat, Uni Eropa, Inggris, PBB, Tiongkok Daratan, atau otoritas lain yang berlaku, dan tidak boleh menggunakan atau mengalihkan Layanan ke tujuan yang dilarang.
• Anda berjanji memberikan informasi pendaftaran yang benar, lengkap, dan akurat, serta memperbaruinya tepat waktu jika terjadi perubahan.
• Beberapa fitur Layanan (misalnya panel admin) hanya tersedia bagi pengguna tertentu, dan Anda wajib menggunakannya sesuai hak akses yang diberikan.

2. Deskripsi Layanan

Oriveo menyediakan beberapa mode layanan yang saling terkait:

• Klien BYOK: antarmuka terpadu yang memungkinkan Anda memakai API key dari penyedia AI pihak ketiga. Hubungan Anda dengan penyedia, biaya penggunaan, perilaku model, dan penanganan data oleh penyedia tersebut diatur oleh ketentuan penyedia itu. Tergantung platform dan fiturnya, permintaan BYOK dapat dikirim langsung dari aplikasi atau diteruskan melalui endpoint kompatibilitas Oriveo untuk streaming web, Relay, perutean, atau dukungan teknis lainnya. Oriveo tidak menambahkan markup pada biaya penggunaan penyedia.
• Oriveo Free: paket gratis terkelola yang disediakan Oriveo dengan upaya yang wajar secara komersial dan tunduk pada batas penggunaan. Permintaan diteruskan melalui server Oriveo ke penyedia model pihak ketiga. Model yang didukung, kuota, perutean, dan skenario penggunaan dapat berubah sewaktu-waktu.
• ** Oriveo AI adalah layanan terkelola berbayar yang terpisah. Permintaan diteruskan melalui server Oriveo ke penyedia model upstream, dan pemakaian berbayar dibebankan ke AI Balance prabayar sesuai harga model yang berlaku. Oriveo AI tidak termasuk dalam paket Pro maupun Lifetime.

3. Akun dan Keamanan

• Anda wajib menjaga keamanan kredensial akun Anda (email, OTP, akun login pihak ketiga yang ditautkan), dan Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda.
• Jika Anda mengetahui adanya akses tanpa izin atau risiko keamanan, Anda harus segera memberi tahu kami melalui [email protected].
• Akun hanya untuk penggunaan pribadi; akun tidak boleh dijual kembali, dialihkan, disewakan, dibagikan kepada orang lain, atau didaftarkan massal dengan cara otomatis.
• Demi mencegah penyalahgunaan, kami dapat meminta verifikasi identitas, verifikasi email, CAPTCHA, atau pemeriksaan wajar lainnya.

4. Cakupan Lisensi

Sepanjang Anda mematuhi Ketentuan ini, kami memberikan kepada Anda lisensi yang dapat dicabut, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, tidak dapat disublisensikan, dan terbatas untuk penggunaan pribadi atau penggunaan bisnis internal, guna mengakses dan menggunakan Layanan pada perangkat yang didukung.

Selain hak yang secara tegas diberikan dalam Ketentuan ini, seluruh hak lainnya tetap kami cadangkan. Anda tidak boleh:

• menyalin, memodifikasi, menerjemahkan, membuat karya turunan, mendistribusikan, menyewakan, menjual, atau mengomersialkan Layanan itu sendiri;
• melakukan reverse engineering, dekompilasi, disassembly, atau mencoba memperoleh source code maupun algoritma dasar Layanan;
• menghapus, menutupi, atau mengubah pemberitahuan hak cipta, merek dagang, atau tanda kepemilikan lain dalam Layanan;
• menyediakan kembali Layanan kepada pihak ketiga sebagai produk atau API.

5. Mode BYOK dan Layanan Pihak Ketiga

• Dalam mode BYOK, Anda harus mendapatkan sendiri API key dari penyedia AI pihak ketiga dan membayar penyedia tersebut secara langsung. Oriveo tidak menagih biaya tersebut dan tidak mengambil margin atas pemakaian Anda.
• Hubungan Anda dengan setiap penyedia AI tunduk pada syarat layanan, kebijakan penggunaan, dan kebijakan privasi mereka masing-masing. Anda bertanggung jawab untuk membaca dan mematuhi dokumen tersebut, termasuk aturan tentang opt-out data pelatihan, moderasi konten, dan pembatasan wilayah.
• Oriveo tidak memberikan jaminan apa pun atas ketersediaan, kualitas respons, legalitas konten, perubahan harga, maupun gangguan layanan dari penyedia AI pihak ketiga, dan tidak memikul tanggung jawab terkait hal tersebut.
• Jika Anda mengonfigurasi Relay atau endpoint kustom lain yang kompatibel dengan OpenAI, Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk memastikan endpoint tersebut sah, aman, patuh hukum, dan sesuai dengan penggunaan Anda.

6. Aturan Penggunaan Oriveo Free

Jika Anda menggunakan Oriveo Free:

• Kuota: setiap pengguna atau perangkat dapat dikenai batas harian, bulanan, atau per model yang dihitung dari jumlah panggilan, pemakaian token, dan faktor operasional lainnya; tampilan di dalam aplikasi yang berlaku, dan kami dapat menyesuaikan kuota kapan saja.
• Tingkat layanan: paket gratis ini disediakan atas dasar upaya terbaik (best effort) dan tidak menimbulkan perjanjian tingkat layanan (SLA) apa pun.
• Laporan dan penegakan: kami menyediakan jalur pelaporan dan dapat meninjau penggunaan yang tidak wajar atau dilaporkan. Sesi atau akun yang melanggar Ketentuan ini dapat dibatasi lajunya, dibatasi, ditangguhkan, atau dihapus.
• Tindakan yang dilarang keras (salah satu saja sudah merupakan pelanggaran yang dapat berujung pada penghentian segera):
• menghindari atau mencoba menghindari kuota, misalnya dengan multi-akun, pemalsuan sidik perangkat, bot, atau panggilan terskrip;
• mendistribusikan ulang, menjual ulang, atau mengemas ulang Oriveo Free sebagai API atau layanan publik bagi pihak ketiga;
• menggunakan paket gratis untuk scraping skala besar, distilasi model, pembuatan dataset, atau ladang konten (content farm);
• melakukan tindakan apa pun yang dilarang dalam Bagian 7 "Penggunaan yang Dapat Diterima".

7. Penggunaan yang Dapat Diterima (Acceptable Use)

Saat menggunakan Layanan, Anda tidak boleh dan tidak boleh mengizinkan pihak ketiga untuk:

• melanggar hukum, peraturan, rezim sanksi, perintah pemerintah, atau putusan pengadilan yang berlaku, termasuk hukum tentang kekayaan intelektual, kontrol ekspor, perlindungan data, atau antiterorisme;
• menghasilkan, mentransmisikan, mengunggah, atau menyimpan konten berikut:
• eksploitasi seksual anak, materi pelecehan seksual anak, atau konten pornografi apa pun yang melibatkan anak di bawah umur; kami menerapkan kebijakan toleransi nol dan dapat melaporkan materi tersebut kepada otoritas yang berwenang;
• gambar intim non-konsensual (termasuk deepfake), pelecehan, ancaman, fitnah, ujaran kebencian, atau konten diskriminatif;
• materi untuk penipuan, phishing, pencurian identitas, atau rekayasa sosial;
• instruksi atau materi yang berkaitan dengan senjata pemusnah massal, terorisme, ekstremisme kekerasan, malware, ransomware, kode eksploit, atau serangan terhadap sistem pihak ketiga;
• mengganggu infrastruktur Layanan melalui reverse engineering, scraping, melewati batas laju, serangan DoS / DDoS, atau penyalahgunaan teknis lainnya;
• melanggar privasi, hak personal, atau hak kekayaan intelektual pihak lain;
• menyamar sebagai karyawan Oriveo, penyedia AI pihak ketiga, atau orang lain;
• menggunakan Layanan sebagai nasihat profesional yang diatur (seperti nasihat medis, hukum, atau keuangan) tanpa penafian yang memadai dan peninjauan oleh tenaga ahli yang berkualifikasi;
• mengintegrasikan Layanan ke sistem yang berdampak langsung pada nyawa, keselamatan fisik, atau infrastruktur penting, seperti kendaraan otonom, diagnosis medis, kontrol fasilitas nuklir, atau sistem persenjataan, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami.

Kami berhak, tetapi tidak berkewajiban, untuk memantau penggunaan atau konten. Jika kami menemukan pelanggaran atas bagian ini, kami dapat segera menangguhkan atau menghentikan akses tanpa pemberitahuan sebelumnya dan mencadangkan seluruh hak hukum lainnya.

8. Konten Pengguna dan Lisensi

• Kepemilikan tetap pada Anda: prompt, lampiran yang diunggah, Skills yang dibuat, file basis pengetahuan, cadangan, dan riwayat percakapan Anda (secara bersama-sama disebut "Konten Pengguna") tetap menjadi milik Anda.
• Lisensi terbatas: semata-mata sejauh diperlukan secara teknis untuk menyediakan Layanan, seperti merutekan permintaan ke penyedia AI yang Anda pilih, penerusan kompatibilitas web, sinkronisasi cloud, retrieval augmentation, ekspor/impor cadangan, dukungan, keamanan, dan pencegahan penyalahgunaan, Anda memberi kami lisensi yang berlaku di seluruh dunia, bebas royalti, non-eksklusif, dan dapat disublisensikan untuk memproses Konten Pengguna. Lisensi ini berakhir saat Anda menghapus konten atau akun terkait, dengan memperhatikan salinan sisa yang wajar di log, audit, catatan hukum, dan cadangan teknis.
• Tidak ada pelatihan model Oriveo: kami tidak menggunakan Konten Pengguna untuk melatih model AI milik Oriveo. Penggunaan prompt dan output oleh penyedia pihak ketiga diatur oleh ketentuan dan pengaturan penyedia tersebut.
• Tanggung jawab Anda: Anda harus memiliki hak dan izin yang diperlukan atas Konten Pengguna dan tidak boleh menggunakan Layanan dengan cara yang melanggar Ketentuan ini atau hukum yang berlaku.
• Peninjauan konten: kami dapat meninjau laporan Oriveo Free, sinyal penyalahgunaan, atau peristiwa keamanan. Kami tidak melakukan peninjauan manusia secara umum terhadap percakapan BYOK, tetapi lalu lintas BYOK tetap dapat diproses secara sementara untuk perutean, sinkronisasi, diagnostik, dan keamanan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

9. Penafian atas Konten yang Dihasilkan AI

• Output yang dihasilkan AI dapat tidak akurat, tidak lengkap, usang, bias, menyinggung, atau mengutip sumber yang sebenarnya tidak ada. Anda harus memverifikasinya sendiri sebelum mengambil keputusan penting.
• Kami tidak memberikan jaminan tersurat maupun tersirat atas output AI, termasuk namun tidak terbatas pada kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, akurasi, kelengkapan, ketepatan waktu, atau tidak adanya pelanggaran hak pihak ketiga.
• Bukan nasihat profesional: output AI bukan merupakan nasihat medis, hukum, keuangan, perpajakan, keamanan, atau kesehatan mental. Jika Anda membutuhkan nasihat profesional, silakan konsultasikan dengan tenaga ahli yang berkualifikasi.
• Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas keputusan dan konsekuensi yang timbul dari penggunaan output AI tersebut.

10. Kekayaan Intelektual

• Nama, logo, merek dagang, antarmuka aplikasi, source code, dokumentasi, dan seluruh konten non-pengguna dalam Oriveo dimiliki oleh tim Oriveo atau pemberi lisensinya, serta dilindungi oleh hukum hak cipta, merek dagang, paten, rahasia dagang, dan peraturan terkait lainnya.
• Merek dagang pihak ketiga yang muncul dalam Layanan (OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek, OpenRouter, Groq, dan lainnya) adalah milik masing-masing pemiliknya. Penggunaan kami hanya untuk menunjukkan interoperabilitas dan tidak berarti dukungan atau afiliasi.
• Tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami, Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, menyewakan, membuat karya turunan, atau melakukan reverse engineering terhadap Layanan ini.
• Pengaduan pelanggaran hak cipta: jika Anda meyakini ada konten dalam Layanan yang melanggar hak cipta Anda, silakan kirim pemberitahuan tertulis yang memenuhi syarat DMCA atau hukum setempat yang berlaku ke [email protected], dan kami akan menanganinya sesuai hukum setelah verifikasi.

11. Biaya, Pembayaran, dan Refund

• Akses dasar klien BYOK disediakan gratis; Anda hanya membayar biaya API yang dikenakan oleh penyedia AI pihak ketiga yang Anda pilih.
• Oriveo Pro Bulanan, Pro Tahunan, dan Lifetime adalah paket fitur perangkat lunak berbayar. Paket-paket ini tidak mencakup biaya penggunaan AI/API, kredit model, atau langganan dari OpenAI, Anthropic, Google, atau penyedia model lainnya.
• Pembelian melalui web diproses oleh Creem sebagai merchant of record (pedagang tercatat) kami. Harga yang berlaku, ketentuan perpanjangan, dan detail paket ditampilkan sebelum checkout.
• Langganan Pro Bulanan dan Pro Tahunan dapat diperpanjang otomatis hingga Anda membatalkannya. Anda dapat membatalkan dari portal penagihan; pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya, tetapi akses tetap aktif sampai akhir periode penagihan berbayar yang sedang berjalan, kecuali jika refund atau ketentuan hukum mengubah status tersebut.
• Permintaan pengembalian dana ditangani berdasarkan Kebijakan Pengembalian Dana kami dan undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku.

Oriveo AI dan AI Balance

• Oriveo AI adalah layanan terkelola berbayar. Layanan ini terpisah dari Oriveo Free dan bukan bagian dari paket Pro maupun Lifetime. Permintaan dijalankan pada model yang dikelola Oriveo dan memotong AI Balance prabayar.
• Prabayar dan penggunaan tunggal: AI Balance hanya dapat dipakai untuk permintaan terkelola Oriveo AI. Ini bukan rekening tunai, rekening nilai tersimpan, atau instrumen pembayaran, dan tidak dapat ditarik, dipindahkan ke akun lain, dihadiahkan ke orang lain, atau dikonversi kembali menjadi uang maupun produk lain.
• Tanpa kedaluwarsa: AI Balance yang sudah masuk ke akun Anda tidak memiliki mekanisme kedaluwarsa. Saldo tetap tersedia sampai Anda memakainya dan hanya berkurang karena penggunaan Anda sendiri atau karena pembalikan setelah refund, pembatalan pembelian, atau chargeback.
• Terpisah dari Pro dan Lifetime: Pro Bulanan, Pro Tahunan, dan Lifetime tidak mencakup penggunaan AI, kredit model, atau AI Balance apa pun. Membeli, memperpanjang, membatalkan, atau merefund sebuah paket tidak menambah, mengurangi, atau mengubah AI Balance, dan keduanya dibukukan terpisah.
• Permintaan mingguan yang sudah termasuk: akun yang sudah masuk mendapat sejumlah permintaan Oriveo AI setiap minggu, dapat dipakai pada model terkelola mana pun, dan penghitungnya direset setiap Senin pukul 00:00 UTC. Permintaan termasuk yang tidak terpakai tidak diakumulasi, tidak bernilai uang, tidak dapat dikonversi menjadi AI Balance, dan tidak dapat direfund. Kami dapat mengubah atau menghentikan jumlah yang termasuk; jumlah yang berlaku saat ini ditampilkan di aplikasi.
• Cara penggunaan ditagih: setelah permintaan termasuk untuk minggu itu habis, permintaan berikutnya otomatis dipotong dari AI Balance Anda pada harga yang Oriveo umumkan untuk tiap model; harga yang berlaku saat ini ditampilkan di dalam aplikasi dan dapat berubah seiring perubahan biaya upstream. Angka yang ditampilkan sebelum dan selama permintaan berjalan merupakan perkiraan; jumlah yang diselesaikan setelah permintaan selesai adalah jumlah yang dipotong.
• Tempat Anda membeli menentukan siapa yang menerima pembayaran: top-up lewat checkout web diproses Creem, top-up di dalam aplikasi iOS diproses Apple melalui App Store, dan top-up di dalam aplikasi Android diproses Google melalui Google Play. Saldo yang masuk lewat saluran mana pun dapat dilihat dan dipakai di semua platform yang didukung, tetapi pembelian baru harus memakai saluran pembayaran yang tersedia di platform tempat Anda memulainya.
• Apa yang dapat direfund: permintaan pengembalian dana ditangani berdasarkan Kebijakan Pengembalian Dana kami dan aturan saluran tempat Anda membeli. Top-up yang dibeli lewat checkout web tunduk pada jendela 14 hari yang sama seperti pembelian web lainnya, tetapi jumlah yang dapat kami refund terbatas pada bagian dari top-up tersebut yang telah dikreditkan ke akun Anda dan masih belum terpakai. Saldo yang sudah Anda pakai untuk permintaan Oriveo AI tidak dapat direfund, karena permintaan itu sudah diberikan.
• Pelaksanaan langsung dan hak pembatalan: saat membeli top-up, Anda secara tegas meminta kami mulai memenuhi layanan seketika, sehingga saldo langsung dikreditkan dan dapat dipakai. Anda mengakui bahwa karenanya Anda kehilangan hak pembatalan (withdrawal) hukum selama 14 hari yang berlaku bagi konsumen di UE dan EEA untuk bagian top-up yang sudah Anda pakai; bagian yang masih belum terpakai tidak terpengaruh dan tetap dapat direfund seperti dijelaskan di atas. Hak konsumen Anda lainnya yang tidak dapat dilepaskan tidak terpengaruh.
• Pembalikan dan ketersediaan layanan: ketika sebuah top-up direfund, dibatalkan, atau terkena chargeback, jumlah terkait dibalik dari AI Balance Anda. Jika sebuah pembalikan membuat AI Balance Anda di bawah nol, Oriveo AI tetap tidak tersedia sampai kekurangan itu dilunasi atau ditutup, misalnya dengan top-up berikutnya. Ini adalah syarat untuk memakai Oriveo AI, dan kami tidak meminta Anda membayar kekurangan itu secara terpisah. Permintaan yang sudah dilayani tidak dibatalkan.
• Ketersediaan dan perubahan: Oriveo AI bergantung pada layanan model pihak ketiga di sisi hulu. Model yang tersedia, harga, dan batasan dapat berubah, dan pembelian bisa saja tidak tersedia di suatu platform karena alasan peninjauan toko, konfigurasi pembayaran, atau kepatuhan regional.

12. Penafian dan Pembatasan Tanggung Jawab

Penafian: Layanan disediakan "apa adanya" (AS IS) dan "sebagaimana tersedia" (AS AVAILABLE), tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, kepemilikan, non-pelanggaran, bebas virus, tidak terputus, atau bebas kesalahan. Tingkat pembatasan jaminan tersirat dapat berbeda di tiap yurisdiksi; bagian ini berlaku sejauh diizinkan oleh hukum setempat.

Pembatasan tanggung jawab: sejauh diizinkan secara maksimum oleh hukum yang berlaku:

• kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, punitif, atau konsekuensial; kehilangan laba, pendapatan, goodwill, peluang bisnis, atau data; kerugian yang disebabkan oleh penyedia AI pihak ketiga, termasuk penyedia BYOK dan model yang dirutekan melalui Oriveo Free; atau kerugian akibat pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini.
• total tanggung jawab kami kepada Anda atas Layanan ini tidak akan melebihi jumlah yang lebih rendah antara: (a) total biaya yang Anda bayarkan kepada kami untuk Layanan ini dalam 12 bulan terakhir (untuk klien BYOK, nilainya bisa nol); atau (b) USD 100.
• jika hukum di yurisdiksi Anda tidak mengizinkan pengecualian atau pembatasan tanggung jawab tertentu, pembatasan di atas hanya berlaku sejauh diizinkan oleh hukum tersebut dan tidak memengaruhi hak konsumen Anda yang tidak dapat dilepaskan.

Risiko pihak ketiga: Oriveo tidak bertanggung jawab atas biaya API, kesalahan penagihan, keputusan moderasi konten, penurunan layanan, atau penghentian layanan oleh penyedia AI pihak ketiga.

13. Ganti Rugi oleh Pengguna

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan Oriveo beserta afiliasi, karyawan, dan agennya dari kerugian atas setiap klaim pihak ketiga, gugatan, investigasi regulator, denda, atau kerugian (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul akibat:

• pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini;
• pelanggaran Anda terhadap hukum dan peraturan yang berlaku;
• Konten Pengguna yang Anda unggah atau hasilkan melanggar hak kekayaan intelektual, privasi, hak personal, atau rahasia dagang pihak ketiga;
• penyalahgunaan Layanan atau pelanggaran Bagian 7 "Penggunaan yang Dapat Diterima".

Kami berhak mengambil kendali eksklusif atas pembelaan dan penyelesaian atas perkara semacam itu; Anda wajib memberikan kerja sama yang wajar apabila diminta.

14. Pengakhiran

• Anda dapat mengakhiri kapan saja dengan menghapus akun melalui "Pengaturan → Akun → Hapus Akun"; data lokal di perangkat Anda tetap berada dalam kendali Anda dan harus Anda hapus sendiri.
• Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses jika Anda melanggar Ketentuan ini, melanggar hukum, merugikan Layanan atau pengguna lain, tidak aktif dalam waktu lama (termasuk lebih dari 24 bulan berturut-turut), atau jika diwajibkan oleh hukum / otoritas berwenang.
• Akibat pengakhiran: hak Anda untuk menggunakan Layanan berakhir seketika; data di server akan ditangani sesuai Bagian 8 Kebijakan Privasi; jumlah yang sudah dibayar tetapi belum terpakai, jika ada, akan ditangani sesuai hukum yang berlaku.
• Ketentuan yang tetap berlaku: meskipun Ketentuan ini berakhir, Bagian 7 (Penggunaan yang Dapat Diterima), 8 (Konten Pengguna dan Lisensi), 10 (Kekayaan Intelektual), 12 (Penafian dan Pembatasan Tanggung Jawab), 13 (Ganti Rugi), 15 (Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa), serta ketentuan lain yang menurut sifatnya harus tetap berlaku, akan terus berlaku.

15. Hukum yang Mengatur, Penyelesaian Sengketa, dan Ketentuan Lain

Hukum yang mengatur: kecuali diwajibkan lain oleh hukum yang bersifat mandatory, Ketentuan ini diatur oleh hukum tempat kedudukan entitas operator yang menyediakan Layanan, tanpa menerapkan kaidah konflik hukumnya. Konvensi PBB tentang Kontrak Jual Beli Barang Internasional (CISG) tidak berlaku.

Penyelesaian sengketa: Anda dan kami terlebih dahulu akan berupaya menyelesaikan sengketa melalui musyawarah dengan itikad baik; jika tidak tercapai, maka berlaku ketentuan berikut:

• Konsumen (pengguna individu): Anda dapat mengajukan gugatan ke pengadilan yang berwenang di tempat tinggal Anda, atau memilih membawa sengketa ke lembaga arbitrase yang disepakati bersama sesuai aturan yang berlaku pada saat itu; hak Anda menurut hukum setempat untuk mengajukan pengaduan ke organisasi konsumen atau regulator tetap tidak dibatasi.
• Pengguna komersial: sengketa akan diselesaikan secara final melalui arbitrase di hadapan lembaga arbitrase yang disepakati para pihak, sesuai dengan aturannya yang berlaku saat itu, dengan tempat, bahasa, dan aturan prosedur arbitrase yang disepakati para pihak; putusan bersifat final dan mengikat kedua belah pihak.

Pelepasan gugatan kelompok: sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda dan kami setuju bahwa sengketa hanya diselesaikan atas nama masing-masing secara individual, dan melepaskan hak untuk ikut dalam class action, class arbitration, atau representative action.

Kontrol ekspor: Anda tidak boleh mengekspor atau mengekspor ulang Layanan ke negara / wilayah terlarang menurut hukum yang berlaku, maupun memberikannya kepada orang atau entitas yang dilarang.

Force majeure: kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan pelaksanaan kewajiban yang disebabkan oleh keadaan kahar, termasuk bencana alam, perang, serangan teroris, mogok kerja, tindakan pemerintah, gangguan infrastruktur internet, atau gangguan dari penyedia upstream.

Keseluruhan perjanjian: Ketentuan ini bersama Kebijakan Privasi membentuk keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami mengenai Layanan, dan menggantikan seluruh kesepahaman atau perjanjian sebelumnya, baik lisan maupun tertulis.

Dapat dipisahkan: jika ada satu ketentuan dalam Ketentuan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh, dan ketentuan tersebut akan ditafsirkan ulang sejauh diizinkan hukum agar sedekat mungkin dengan maksud semula.

Tidak dianggap melepaskan hak: kegagalan kami untuk menegakkan suatu hak atau ketentuan tidak berarti pelepasan atas hak atau ketentuan tersebut.

Pengalihan: Anda tidak boleh mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami; kami dapat mengalihkan Ketentuan ini kepada pihak penerus dalam rangka restrukturisasi, merger, akuisisi, atau penjualan aset.

Pemberitahuan: pemberitahuan hukum kepada Anda dapat dikirim melalui pesan dalam aplikasi atau ke email terdaftar; pemberitahuan dari Anda kepada kami harus dikirim ke [email protected].

Bahasa: terjemahan Ketentuan ini disediakan hanya untuk kemudahan. Jika terdapat ketidaksesuaian, versi bahasa Inggris yang berlaku.

16. Perubahan Ketentuan dan Kontak

Perubahan Ketentuan: kami dapat merevisi Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada produk, teknologi, hukum, atau strategi bisnis. Untuk perubahan material, kami akan memberi pemberitahuan setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku melalui notifikasi dalam aplikasi, email, atau pemberitahuan mencolok di situs resmi. Jika suatu perubahan secara material mengurangi hak Anda atau menambah kewajiban Anda, Anda dapat memilih berhenti menggunakan Layanan dan menghapus akun sebelum Ketentuan yang direvisi berlaku. Jika Anda tetap menggunakan Layanan setelah tanggal berlakunya, Anda dianggap menerima Ketentuan yang telah diperbarui.

Hubungi kami:

• Urusan hukum dan kepatuhan: [email protected]
• Privasi dan permintaan subjek data: [email protected]
• Dukungan produk umum: [email protected]
• Pelaporan insiden keamanan: [email protected]