Oriveo 계정 삭제
이 페이지는 Oriveo 계정과 관련 데이터를 영구 삭제하는 방법, 삭제되는 정보, 법적 또는 운영상의 이유로 보관되는 정보, 삭제에 걸리는 시간을 설명합니다. Oriveo는 Oriveo 팀이 운영하며, Google Play 개발자 계정은 Kenny 명의로 등록되어 있습니다. 이 절차에 관한 문의는 [email protected]으로 보내 주세요.
삭제 요청 방법
계정 삭제는 세 가지 방법으로 요청할 수 있습니다. (1) 앱에서: iOS, Android 또는 웹에서 Oriveo를 열고 설정 → 계정 → 계정 삭제로 이동한 뒤 안내에 따라 확인합니다. 요청은 즉시 처리되며 모든 기기에서 로그아웃됩니다. (2) 웹에서만: app.oriveoai.com에 접속해 로그인한 뒤 계정 → 계정 삭제를 선택합니다. (3) 이메일로: 가입한 이메일 주소에서 제목을 "Delete My Account"로 적어 [email protected]으로 요청을 보냅니다. 본인 확인 후 30일 이내에 삭제를 완료합니다.
삭제되는 데이터
삭제 요청이 처리되면 다음 데이터가 영구 삭제됩니다. 계정 인증 정보(이메일, 표시 이름, Firebase 사용자 ID, 연결된 Google 또는 Apple 계정 정보), 클라우드 동기화에 저장된 모든 대화와 메시지, 직접 만들거나 복제(fork)한 모든 Skills, 모든 폴더, Memory 항목, Knowledge Base 파일과 임베딩, 클라우드 동기화에 저장된 제공업체 설정(API 키는 Oriveo 서버에 저장되지 않으므로 삭제할 API 키도 없습니다), 사용량 이벤트와 예산 설정, 사용자 지정 아바타, 동기화된 기기 목록, 현재 유효한 Pro 이용권 기록.
보관되는 데이터와 그 이유
법적, 보안, 운영상의 이유로 일부 데이터는 삭제 후에도 보관됩니다. Sentry로 수집한 익명화된 크래시·진단 로그는 안정성 조사를 위해 최대 90일 동안 보관되며, 실제 보관 기간은 당사가 이용하는 Sentry 요금제의 보존 기간을 따릅니다. 결제 대행사 Creem이 보유한 결제 기록(청구서 번호, 거래 금액, 통화, 타임스탬프)은 적용되는 세무·금융 규정에 따라 Creem이 보관할 수 있으며(여러 관할 지역에서 일반적으로 최대 7년), 여기에는 카드 정보가 포함되지 않고 Creem의 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 백엔드 감사 로그(로그인 시각, 삭제 요청 시각)는 부정 이용 방지를 위해 최대 30일 동안 보관됩니다. 삭제 전에 기기에서 직접 만든 백업은 영향을 받지 않으며, 사용자가 지울 때까지 기기에 남아 있습니다.
삭제에 걸리는 시간
앱과 웹에서 한 삭제 요청은 즉시 처리됩니다. 계정 인증 정보와 개인 데이터는 몇 분 안에 기본 데이터베이스에서 삭제됩니다. 첨부 파일 저장소에 동기화된 파일은 30일 이내에 영구 삭제되도록 예약됩니다. 개인 식별 정보가 없는 익명화된 분석 기록은 집계된 형태로 기한 없이 남을 수 있습니다. 이메일로 받은 삭제 요청은 30일 이내에 완료합니다. 삭제 요청은 한번 제출하면 취소하거나 계정을 복구할 수 없습니다. 삭제가 완료되면 7일 이내에 가입한 이메일 주소로 확인 메일을 보내 드립니다.
기기에 저장된 데이터
계정을 삭제하면 Oriveo 클라우드 서버의 데이터만 삭제됩니다. 기기에 저장된 대화, 첨부 파일, API 키(플랫폼 Keystore로 기기에서 암호화), 설정은 앱을 삭제하거나 로컬 데이터를 직접 지울 때까지 남아 있습니다. Android에서 로컬 데이터를 지우려면 설정 → 애플리케이션 → Oriveo → 저장공간 → 데이터 삭제로 이동하거나 앱을 삭제하면 됩니다.
BYOK API 키와 AI 제공업체의 데이터
Oriveo는 BYOK(Bring Your Own Key, 본인 API 키 사용) 클라이언트입니다. OpenAI, Anthropic, Google Gemini 등 제공업체에 쓰도록 설정한 API 키는 기기에서 암호화되어 보관되며 Oriveo 서버에 저장되지 않습니다. 웹에서는 API 키가 해당 요청을 처리하는 동안에만 Oriveo 중계 엔드포인트를 거칩니다. Oriveo 계정을 삭제해도 해당 AI 제공업체의 계정은 삭제되지 않습니다. 제공업체가 보관하는 데이터를 삭제하려면 각 제공업체의 계정 삭제 절차를 직접 따라야 합니다.
이용 중인 구독은 먼저 해지
이용 중인 Oriveo Pro 구독이 있다면 계정을 삭제하기 전에 먼저 해지해 주세요. 웹은 app.oriveoai.com의 결제 포털에서, Android는 Google Play → 구독에서, iOS는 설정 → Apple ID → 구독에서 해지할 수 있습니다. 계정을 삭제해도 외부 스토어에서 결제되는 구독은 자동으로 해지되지 않습니다.
문의
계정 삭제에 관한 질문이 있거나, 처리 중 오류가 발생했거나, 삭제 완료 확인이 필요하면 가입한 이메일 주소에서 [email protected]으로 문의해 주세요. 영업일 기준 2일 이내에 답변드리는 것을 목표로 합니다.