अपना Oriveo account delete करें

आप account deletion तीन तरीकों से request कर सकते हैं। (1) App में: Oriveo खोलें (iOS, Android या Web) → Settings → Account → Delete Account → prompt से confirm करें। Request तुरंत process होती है और आप सभी devices पर sign out हो जाएंगे। (2) सिर्फ Web: app.oriveoai.com पर जाएँ → sign in करें → Account → Delete Account। (3) Email से: registered email से [email protected] को subject "Delete My Account" से message भेजें। हम ownership verify करके 30 दिनों के अंदर deletion पूरा करेंगे।

जब deletion request process होगी, तब निम्नलिखित data permanently हटा दिया जाएगा: account credentials (email, display name, Firebase user ID, linked Google या Apple identity), cloud sync में store सभी conversations और messages, आपके बनाए या forked Skills, सभी folders, आपके Memory entries, आपकी Knowledge Base files और embeddings, cloud में रखी provider configurations और encrypted API keys, usage events और budget settings, custom avatar, synced device list, और active Pro entitlement record।

Legal, security, और operational कारणों से deletion के बाद limited data रखा जाता है। Anonymized crash और diagnostic logs (Sentry के माध्यम से एकत्र) stability investigations के लिए 90 दिनों तक रखे जाते हैं, हमारे subscribed Sentry plan की retention period के अनुसार। हमारे payment processor (Creem) के पास billing records — invoice number, amount, currency और timestamps — Creem द्वारा applicable tax और financial regulations के तहत रखे जा सकते हैं (अधिकांश jurisdictions में आमतौर पर 7 साल तक); इन records में payment card details शामिल नहीं हैं और ये Creem की अपनी privacy policy के अधीन हैं। Backend audit logs (login timestamps और deletion request timestamps) abuse prevention के लिए 30 दिनों तक रखे जाते हैं। Deletion से पहले आपके device पर locally बनाए गए backups affected नहीं होते — वे आपके device पर तब तक रहते हैं जब तक आप उन्हें delete नहीं करते।

In-app और web deletion requests तुरंत process होती हैं। Account credentials और personal data कुछ minutes में primary databases से हटा दिया जाता है। Attachment storage में cloud-synced files को 30 दिनों के अंदर permanent deletion के लिए schedule किया जाता है। Anonymized analytics records (बिना personal identifiers के) aggregated form में indefinitely रह सकते हैं। Email से प्राप्त deletion requests 30 दिनों के अंदर पूरी होती हैं। Submit करने के बाद deletion request cancel नहीं की जा सकती और account recover नहीं हो सकता। Deletion पूरा होने के 7 दिनों के अंदर हम आपके registered email address पर confirmation email भेजेंगे।

Account deletion केवल Oriveo के cloud servers से data हटाता है। Local conversations, attachments, API keys (platform Keystore से device पर encrypted) और आपके device पर store settings तब तक रहते हैं जब तक आप app uninstall नहीं करते या local data manually clear नहीं करते। Android पर local data हटाने के लिए: Settings → Apps → Oriveo → Storage → Clear Data, या app uninstall करें।

Oriveo एक BYOK (Bring-Your-Own-Key) client है। OpenAI, Anthropic, Google Gemini, और अन्य providers के लिए configure की गई API keys आपके device पर encrypted रखी जाती हैं और कभी Oriveo servers को नहीं भेजी जातीं। Oriveo account delete करने से उन AI providers पर आपके accounts delete नहीं होते। Provider द्वारा रखा गया data delete करने के लिए, उस provider की account deletion process directly follow करें।

अगर आपके पास active Oriveo Pro subscription है, तो account delete करने से पहले उसे cancel करें। Web पर: app.oriveoai.com के billing portal से cancel करें। Android पर: Google Play → Subscriptions से cancel करें। iOS पर: Settings → Apple ID → Subscriptions से cancel करें। Account deletion automatic रूप से third-party store द्वारा billed subscription cancel नहीं करता।

Account deletion के बारे में सवाल हों, process में error आए, या deletion complete होने का confirmation चाहिए, तो अपने registered email address से [email protected] पर लिखें। हम 2 business दिनों के अंदर response देते हैं।