ลบบัญชี Oriveo ของคุณ

คุณขอลบบัญชีได้ 3 วิธี (1) ในแอป: เปิด Oriveo (iOS, Android หรือ Web) → ตั้งค่า → บัญชี → ลบบัญชี → ยืนยันตามที่ระบบแจ้ง คำขอจะดำเนินการทันทีและคุณจะถูกออกจากระบบในทุกอุปกรณ์ (2) เฉพาะ Web: เข้า app.oriveoai.com → ลงชื่อเข้าใช้ → บัญชี → ลบบัญชี (3) ทางอีเมล: ส่งข้อความจากอีเมลที่ลงทะเบียนไปที่ [email protected] โดยใส่หัวข้อว่า "Delete My Account" เราจะตรวจสอบเจ้าของบัญชีและลบให้เสร็จภายใน 30 วัน

เมื่อคำขอถูกประมวลผลแล้ว ข้อมูลต่อไปนี้จะถูกลบถาวร: ข้อมูลรับรองบัญชี (อีเมล, ชื่อแสดง, Firebase user ID, identity ของ Google หรือ Apple ที่เชื่อมไว้), บทสนทนาและข้อความทั้งหมดที่ซิงก์ในคลาวด์, Skill ทั้งหมดที่คุณสร้างหรือ fork, โฟลเดอร์ทั้งหมด, รายการ Memory, ไฟล์ Knowledge Base และ embedding, การตั้งค่า provider และ API key ที่เข้ารหัสในคลาวด์, เหตุการณ์ usage และการตั้งค่างบประมาณ, อวาตาร์กำหนดเอง, รายการอุปกรณ์ที่ซิงก์ และบันทึกสิทธิ์ Pro ที่ใช้งานอยู่

ด้วยเหตุผลทางกฎหมาย ความปลอดภัย และการดำเนินงาน ข้อมูลบางส่วนยังคงเก็บไว้หลังการลบ บันทึกข้อขัดข้องและข้อมูลวินิจฉัยที่ปกปิดตัวตน (เก็บโดย Sentry) จะถูกเก็บไว้สูงสุด 90 วัน ขึ้นอยู่กับระยะเวลาการเก็บข้อมูลของแพ็กเกจ Sentry ที่เราใช้ เพื่อสนับสนุนการตรวจสอบเสถียรภาพ บันทึกการเรียกเก็บเงินที่ผู้ประมวลผลการชำระเงินของเรา (Creem) เก็บไว้ — หมายเลขใบแจ้งหนี้, ยอดเงิน, สกุลเงิน และเวลาประทับ — Creem อาจเก็บไว้ตามกฎหมายภาษีและการเงินที่ใช้บังคับ (โดยทั่วไปสูงสุด 7 ปีในเขตอำนาจศาลส่วนใหญ่) บันทึกเหล่านี้ไม่รวมรายละเอียดบัตรชำระเงินและอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Creem เอง บันทึกการตรวจสอบของแบ็คเอนด์ (เวลาประทับการเข้าสู่ระบบและคำขอลบ) จะถูกเก็บไว้สูงสุด 30 วันเพื่อป้องกันการใช้งานผิดวัตถุประสงค์ การสำรองข้อมูลในเครื่องที่คุณสร้างไว้บนอุปกรณ์ก่อนการลบจะไม่ได้รับผลกระทบและจะคงอยู่ในอุปกรณ์ของคุณจนกว่าคุณจะลบเอง

คำขอลบจากแอปและเว็บจะดำเนินการทันที ข้อมูลรับรองบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบจากฐานข้อมูลหลักภายในไม่กี่นาที ไฟล์ที่ซิงก์ในคลาวด์ในที่จัดเก็บไฟล์แนบจะถูกกำหนดให้ลบถาวรภายใน 30 วัน บันทึกการวิเคราะห์ที่ปกปิดตัวตน (ไม่มีตัวระบุส่วนบุคคล) อาจคงอยู่ในรูปแบบรวมโดยไม่จำกัดระยะเวลา คำขอลบที่ได้รับทางอีเมลจะเสร็จสิ้นภายใน 30 วัน เมื่อส่งคำขอลบแล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้และไม่สามารถกู้คืนบัญชีได้ เราจะส่งอีเมลยืนยันไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนของคุณภายใน 7 วันหลังจากการลบเสร็จสิ้น

การลบบัญชีจะลบข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ของ Oriveo เท่านั้น บทสนทนาในเครื่อง ไฟล์แนบ API key (เข้ารหัสบนอุปกรณ์ด้วย Keystore ของแพลตฟอร์ม) และการตั้งค่าที่เก็บไว้บนอุปกรณ์จะคงอยู่จนกว่าคุณจะถอนการติดตั้งแอปหรือล้างข้อมูลในเครื่องด้วยตนเอง บน Android: ตั้งค่า → แอป → Oriveo → ที่จัดเก็บ → ล้างข้อมูล หรือถอนการติดตั้งแอป

Oriveo เป็นไคลเอนต์แบบ BYOK (นำกุญแจมาเอง) API key ที่คุณตั้งสำหรับ OpenAI, Anthropic, Google Gemini และผู้ให้บริการอื่นจะถูกเข้ารหัสบนอุปกรณ์ของคุณและจะไม่ส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Oriveo การลบบัญชี Oriveo จะไม่ลบบัญชีที่คุณมีกับผู้ให้บริการ AI เหล่านั้น หากต้องการลบข้อมูลที่ผู้ให้บริการเก็บไว้ โปรดทำตามขั้นตอนการลบบัญชีของผู้ให้บริการนั้นโดยตรง

หากคุณมีสมาชิก Oriveo Pro ที่ใช้งานอยู่ โปรดยกเลิกก่อนลบบัญชี บนเว็บ: ยกเลิกผ่าน billing portal ที่ app.oriveoai.com บน Android: ยกเลิกผ่าน Google Play → การสมัครรับข้อมูล บน iOS: ยกเลิกผ่าน ตั้งค่า → Apple ID → การสมัครรับข้อมูล การลบบัญชีจะไม่ยกเลิก subscription ที่เรียกเก็บโดยร้านค้าบุคคลที่สามให้โดยอัตโนมัติ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการลบบัญชี พบข้อผิดพลาดในระหว่างกระบวนการ หรือต้องการการยืนยันว่าการลบเสร็จสมบูรณ์ ส่งอีเมลถึง [email protected] จากอีเมลที่ลงทะเบียนของคุณ เราจะตอบกลับภายใน 2 วันทำการ