Условия использования

1. Заключение соглашения, право на использование и возрастные требования

Заключение соглашения: вы принимаете настоящие Условия, когда нажимаете «Согласен», создаёте аккаунт или иным образом пользуетесь Сервисом. Если вы не согласны, пользоваться Сервисом нельзя.

Минимальный возраст: чтобы пользоваться Сервисом, вам должно быть не меньше 13 лет. Если в вашей юрисдикции установлен более высокий возраст цифрового согласия — например, 16 лет в некоторых странах Европейского союза, — вы должны соответствовать этому местному требованию. Пользователи младше применимого возраста могут пользоваться Сервисом только с согласия и под присмотром родителя или законного представителя.

Право на использование:

• вы не должны находиться в местах, на которые распространяются санкции или экспортные ограничения OFAC США, Европейского союза, Великобритании, ООН, материкового Китая или других уполномоченных органов, не должны быть субъектом таких ограничений или иных запретов по их законодательству и не вправе использовать Сервис в запрещённых направлениях или перенаправлять его туда;
• вы обязуетесь предоставлять достоверные, полные и точные регистрационные данные и своевременно обновлять их при изменении;
• некоторые функции Сервиса, включая панель администратора, доступны только определённым пользователям и должны использоваться в пределах выданных вам прав.

2. Описание Сервиса

Oriveo предоставляет несколько связанных режимов обслуживания:

• BYOK-клиент: единый интерфейс, в котором вы пользуетесь API-ключами сторонних ИИ-провайдеров. Ваши отношения с провайдером, плата за использование, поведение моделей и обработка данных этим провайдером регулируются его условиями. В зависимости от платформы и функции запросы BYOK могут отправляться непосредственно клиентом или пересылаться через эндпоинты совместимости Oriveo — для потоковой передачи в веб-версии, Relay, маршрутизации или иной технической поддержки. Oriveo не делает наценку на плату провайдеров за использование.
• Oriveo Free: бесплатный тариф, который Oriveo предоставляет на коммерчески разумной основе и с ограничениями по использованию. Запросы передаются через серверы Oriveo сторонним провайдерам моделей. Поддерживаемые модели, лимиты, маршрутизация и сценарии использования могут измениться в любой момент.
• ** Oriveo AI — отдельный платный сервис. Запросы передаются через серверы Oriveo провайдерам моделей, а платное использование списывается с предоплаченного AI Balance по действующей цене модели. Oriveo AI не входит в тарифы Pro и Lifetime.

3. Аккаунт и безопасность

• Вы отвечаете за сохранность учётных данных своего аккаунта (email, одноразовые коды и связанные сторонние способы входа) и за все действия, совершённые через ваш аккаунт.
• Если вы узнали о несанкционированном доступе или угрозе безопасности, незамедлительно сообщите нам на [email protected].
• Аккаунт персональный. Его нельзя перепродавать, передавать, сдавать в аренду, делить с другими или массово создавать с помощью автоматизации.
• Для защиты от злоупотреблений мы можем запросить подтверждение личности, подтверждение email, прохождение CAPTCHA или иные разумные проверки.

4. Объём лицензии

При условии соблюдения настоящих Условий мы предоставляем вам отзывную, неисключительную, непередаваемую, ограниченную лицензию без права сублицензирования на доступ к Сервису и его использование на поддерживаемых устройствах в личных целях или для внутренних нужд вашей организации.

Все права, прямо не предоставленные настоящими Условиями, сохраняются за нами. Вы не вправе:

• копировать, изменять, переводить сам Сервис, создавать на его основе производные произведения, распространять, сдавать в аренду, продавать его или иным образом извлекать из него коммерческую выгоду;
• выполнять обратную разработку, декомпиляцию или дизассемблирование Сервиса либо пытаться получить его исходный код или лежащие в его основе алгоритмы;
• удалять, скрывать или изменять содержащиеся в Сервисе уведомления об авторских правах, товарные знаки и иные знаки правообладателя;
• переупаковывать Сервис или предлагать его третьим лицам как продукт или API.

5. Режим BYOK и сторонние сервисы

• В режиме BYOK вы сами получаете API-ключи у сторонних ИИ-провайдеров и оплачиваете их услуги напрямую. Oriveo не собирает эти платежи и не делает наценку на ваше использование.
• Ваши отношения с каждым ИИ-провайдером регулируются его собственными условиями обслуживания, правилами использования и политикой конфиденциальности. Вы обязаны ознакомиться с этими документами и соблюдать их, в том числе правила об отказе от использования данных для обучения, о модерации контента и о региональных ограничениях.
• Oriveo не гарантирует доступность, качество ответов, законность контента, неизменность цен и непрерывность работы сторонних ИИ-провайдеров и не несёт ответственности за связанные с ними проблемы.
• Если вы настраиваете Relay или другой собственный OpenAI-совместимый эндпоинт, только вы отвечаете за то, чтобы этот эндпоинт был законным, безопасным, соответствовал требованиям и подходил для вашего использования.

6. Правила использования Oriveo Free

Если вы пользуетесь Oriveo Free:

• Лимиты: для каждого пользователя или устройства могут действовать дневные, месячные или отдельные для конкретных моделей лимиты, которые рассчитываются по числу запросов, расходу токенов и другим операционным показателям; определяющими являются значения, показанные в приложении, и мы можем изменить лимиты в любой момент.
• Уровень обслуживания: бесплатный тариф предоставляется по принципу разумных усилий (best effort) и не создаёт никакого соглашения об уровне обслуживания (SLA).
• Жалобы и меры реагирования: у нас есть каналы для жалоб, и мы можем проверять необычное использование или использование, на которое поступила жалоба. Для сессий или аккаунтов, нарушающих настоящие Условия, может быть ограничена частота запросов, доступ может быть ограничен, приостановлен или удалён.
• Строго запрещено (любое нарушение может повлечь немедленное прекращение доступа):
• обходить лимиты или пытаться их обойти, в том числе с помощью нескольких аккаунтов, подмены отпечатка устройства, ботов или скриптовых запросов;
• перераспространять, перепродавать Oriveo Free или переупаковывать его в публичный API или сервис для третьих лиц;
• использовать бесплатный тариф для массового сбора данных (скрейпинга), дистилляции моделей, создания датасетов или «контент-ферм»;
• совершать любые действия, запрещённые разделом 7 «Допустимое использование».

7. Допустимое использование

Пользуясь Сервисом, вы не вправе сами и не вправе позволять другим:

• нарушать применимое законодательство, нормативные акты, санкционные режимы, предписания государственных органов или решения судов, в том числе законы об интеллектуальной собственности, экспортном контроле, защите данных и противодействии терроризму;
• создавать, загружать, передавать или хранить контент, связанный с:
• сексуальной эксплуатацией детей, материалами сексуального насилия над детьми или любыми порнографическими материалами с участием несовершеннолетних; в отношении такого контента действует нулевая терпимость, и мы можем сообщить о нём в компетентные органы;
• интимными изображениями без согласия изображённых, вредоносными дипфейками, травлей, угрозами, клеветой, языком вражды или дискриминационным контентом;
• материалами для мошенничества, фишинга, кражи личных данных или социальной инженерии;
• инструкциями или материалами, относящимися к оружию массового поражения, терроризму, насильственному экстремизму, вредоносному ПО, программам-вымогателям, эксплойтам или атакам на чужие системы;
• вмешиваться в работу инфраструктуры Сервиса путём обратной разработки, скрейпинга, обхода ограничений частоты запросов, DoS- и DDoS-атак или иных технических злоупотреблений;
• нарушать права других лиц на неприкосновенность частной жизни, личные неимущественные права или права на интеллектуальную собственность;
• выдавать себя за сотрудников Oriveo, ИИ-провайдеров или любых других лиц или организаций;
• использовать Сервис в качестве регулируемой профессиональной консультации (например, медицинской, юридической или финансовой) без надлежащих оговорок и проверки квалифицированным специалистом;
• встраивать Сервис в системы, напрямую влияющие на жизнь, физическую безопасность или критическую инфраструктуру, — например, в системы автономного вождения, медицинской диагностики, управления ядерными объектами или системы вооружения — без нашего предварительного письменного согласия.

Мы вправе, но не обязаны отслеживать использование Сервиса или контент. Если мы обнаружим нарушение этого раздела, мы можем немедленно и без предварительного уведомления приостановить или прекратить доступ и сохраняем за собой все дальнейшие юридические права.

8. Пользовательский контент и предоставляемая лицензия

• Права остаются за вами: ваши запросы (промпты), загруженные вложения, созданные Skills, файлы баз знаний, резервные копии и история разговоров (вместе — «Пользовательский контент») остаются вашими.
• Ограниченная лицензия: исключительно в той мере, в какой это технически необходимо для работы Сервиса — например, для направления запросов выбранным вами ИИ-провайдерам, пересылки в режиме совместимости веб-версии, облачной синхронизации, поиска по базам знаний, экспорта и импорта резервных копий, поддержки, безопасности и защиты от злоупотреблений, — вы предоставляете нам всемирную, безвозмездную, неисключительную лицензию с правом сублицензирования на обработку Пользовательского контента. Лицензия прекращается, когда вы удаляете соответствующий контент или аккаунт, с учётом разумных остаточных копий в журналах, записях аудита, юридических документах и технических резервных копиях.
• Без обучения моделей Oriveo: мы не используем Пользовательский контент для обучения ИИ-моделей, принадлежащих Oriveo. Использование запросов и ответов сторонними провайдерами регулируется их условиями и настройками.
• Ваша ответственность: у вас должны быть права и разрешения, необходимые для Пользовательского контента, и вы не должны использовать Сервис в нарушение настоящих Условий или применимого законодательства.
• Проверка контента: мы можем проверять жалобы по Oriveo Free, признаки злоупотреблений и инциденты безопасности. Мы не проводим общую проверку разговоров BYOK людьми, но трафик BYOK всё же может кратковременно обрабатываться для маршрутизации, синхронизации, диагностики и безопасности, как описано в Политике конфиденциальности.

9. Отказ от ответственности за ответы ИИ

• Ответы, созданные ИИ, могут быть неточными, неполными, устаревшими, предвзятыми, оскорбительными или ссылаться на несуществующие источники. Прежде чем полагаться на важную информацию, проверьте её самостоятельно.
• Мы не даём никаких явных или подразумеваемых гарантий в отношении точности, полноты, актуальности, товарной пригодности, пригодности для определённой цели или отсутствия нарушений прав в ответах, созданных ИИ.
• Это не профессиональная консультация: ответы ИИ не являются медицинской, юридической, финансовой, налоговой консультацией, советом по безопасности или по психическому здоровью. Если вам нужна профессиональная консультация, обратитесь к квалифицированному специалисту.
• Только вы отвечаете за решения, которые принимаете, и за последствия того, что вы положились на ответы, созданные ИИ.

10. Интеллектуальная собственность

• Название Oriveo, логотипы, товарные знаки, интерфейсы, исходный код, документация и весь контент, кроме Пользовательского контента, принадлежат команде Oriveo или её лицензиарам и защищены авторским правом, правом на товарные знаки, патентным правом, законодательством о коммерческой тайне и иными применимыми нормами.
• Товарные знаки третьих лиц, отображаемые в Сервисе, в том числе OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek, OpenRouter и Groq, остаются собственностью их правообладателей. Они упоминаются в Oriveo только для описания совместимости и не означают одобрения или аффилированности.
• Без нашего предварительного письменного согласия вы не вправе копировать, изменять, распространять, продавать, сдавать в аренду Сервис, создавать на его основе производные произведения или выполнять его обратную разработку.
• Жалобы на нарушение авторских прав: если вы считаете, что контент, доступный через Сервис, нарушает ваши права, направьте уведомление, соответствующее требованиям DMCA или иного применимого законодательства, на [email protected]. Надлежащим образом обоснованные уведомления мы рассмотрим и обработаем в соответствии с законом.

11. Оплата, расчёты и возвраты

• Базовый доступ к BYOK-клиенту предоставляется бесплатно; вы платите только за API сторонним ИИ-провайдерам, которых выбираете сами.
• Oriveo Pro на месяц, Pro на год и Lifetime — платные тарифы на функции приложения. Они не включают оплату использования ИИ и API, кредиты на модели и подписки OpenAI, Anthropic, Google или других провайдеров моделей.
• Покупки через оплату на сайте обрабатывает Creem в качестве нашего продавца (merchant of record). Действующие цены, условия продления и описание тарифов показываются перед оплатой.
• Подписки Pro на месяц и Pro на год могут продлеваться автоматически до отмены. Отменить подписку можно в личном кабинете оплаты; отмена прекращает дальнейшие продления, но доступ сохраняется до конца текущего оплаченного периода, если только возврат средств или требование закона не изменят это.
• Запросы на возврат рассматриваются в соответствии с нашей Политикой возврата и применимым законодательством о защите прав потребителей.

Oriveo AI и AI Balance

• Oriveo AI — платный сервис. Он не связан с Oriveo Free и не входит в тарифы Pro и Lifetime. Запросы выполняются на моделях, которыми управляет Oriveo, и оплачиваются с предоплаченного AI Balance.
• Предоплата и единственное назначение: AI Balance можно тратить только на запросы к Oriveo AI. Это не денежный счёт, не счёт с хранимой стоимостью и не платёжный инструмент, и его нельзя вывести, перевести на другой аккаунт, передать другому лицу или обменять обратно на деньги либо на любой другой продукт.
• Без срока действия: у зачисленного на ваш аккаунт AI Balance нет механизма истечения срока. Он остаётся доступным, пока вы его не потратите, и уменьшается только в результате вашего собственного использования или обратного списания после возврата, отзыва покупки или чарджбэка.
• Независимость от Pro и Lifetime: Pro на месяц, Pro на год и Lifetime не включают никакого использования ИИ, кредитов на модели или AI Balance. Покупка, продление, отмена или возврат тарифа не добавляют, не убирают и не изменяют AI Balance; учёт ведётся раздельно.
• Включённые еженедельные запросы: аккаунт, в который выполнен вход, включает определённое количество запросов к Oriveo AI каждую неделю; их можно использовать на любой модели каталога Oriveo AI, а счётчик обновляется каждый понедельник в 00:00 UTC. Неиспользованные включённые запросы не переносятся, не имеют денежной стоимости, не превращаются в AI Balance и не подлежат возврату. Мы можем изменить или отменить включённое количество; действующее количество показывается в приложении.
• Как списывается оплата: когда включённые запросы на неделю израсходованы, следующие запросы автоматически оплачиваются с вашего AI Balance по цене, которую Oriveo публикует для каждой модели; действующие цены показываются в приложении и могут меняться вслед за изменением затрат вышестоящих провайдеров. Суммы, показанные до и во время выполнения запроса, примерные; списывается сумма, рассчитанная после завершения запроса.
• Кто принимает платёж, зависит от места покупки: пополнения через оплату на сайте обрабатывает Creem, пополнения в приложении для iOS — Apple через App Store, в приложении для Android — Google через Google Play. Баланс, зачисленный через любой канал, виден и доступен для трат на всех поддерживаемых платформах, но новая покупка должна проходить через платёжный канал, доступный на той платформе, где вы её начинаете.
• Что подлежит возврату: запросы на возврат рассматриваются в соответствии с нашей Политикой возврата и правилами канала, через который совершена покупка. На пополнение, купленное через оплату на сайте, распространяется тот же 14-дневный срок, что и на другие покупки на сайте, но сумма возврата ограничена той частью пополнения, которая была зачислена на ваш аккаунт и ещё не потрачена. Баланс, уже потраченный на запросы к Oriveo AI, возврату не подлежит, поскольку эти запросы уже выполнены.
• Немедленное исполнение и право на отказ: покупая пополнение, вы прямо просите нас начать исполнение немедленно, поэтому баланс зачисляется на ваш аккаунт и сразу становится доступным. Вы признаёте, что вследствие этой просьбы утрачиваете предусмотренное законом 14-дневное право на отказ, которое есть у потребителей в ЕС и ЕЭЗ, в отношении уже потраченной части пополнения. Ещё не потраченная часть при этом не затрагивается и может быть возвращена, как описано выше. Другие ваши неотъемлемые права потребителя не затрагиваются.
• Обратные списания и доступность сервиса: если пополнение возвращено, отозвано или оспорено (чарджбэк), соответствующая сумма списывается с вашего AI Balance. Если после такого списания AI Balance становится отрицательным, Oriveo AI остаётся недоступным, пока эта недостача не будет погашена или зачтена, например последующим пополнением. Это условие использования Oriveo AI, и мы не требуем оплачивать недостачу отдельно. Уже выполненные запросы не отменяются.
• Доступность и изменения: работа Oriveo AI зависит от сторонних вышестоящих сервисов моделей. Доступные модели, цены и лимиты могут меняться, а покупка может быть недоступна на конкретной платформе по причинам, связанным с проверкой в магазине приложений, настройкой платежей или региональными требованиями.

12. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

Отказ от гарантий: Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий, в том числе гарантий товарной пригодности, пригодности для определённой цели, правового титула, отсутствия нарушений прав, отсутствия вирусов, бесперебойной или безошибочной работы. В юрисдикциях, ограничивающих исключение подразумеваемых гарантий, настоящий раздел применяется только в максимальной степени, допустимой законом.

Ограничение ответственности: в максимальной степени, допустимой применимым законодательством:

• мы не несём ответственности за косвенные, случайные, специальные, штрафные или последующие убытки; за упущенную выгоду, потерю выручки, деловой репутации, деловых возможностей или данных; за убытки, причинённые сторонними ИИ-провайдерами, в том числе BYOK-провайдерами и моделями, к которым запросы направляются через Oriveo Free; а также за убытки, возникшие из-за нарушения вами настоящих Условий;
• наша совокупная ответственность перед вами, возникающая из Сервиса или в связи с ним, не превышает меньшей из двух сумм: (a) общей суммы, которую вы фактически заплатили нам за Сервис за предыдущие 12 месяцев (для текущего BYOK-клиента она может быть равна нулю), или (b) 100 долларов США;
• если законодательство вашей юрисдикции не допускает определённых исключений или ограничений ответственности, указанные ограничения применяются только в той мере, в какой это разрешено таким законодательством, и не затрагивают ваши неотъемлемые права потребителя.

Риски, связанные с третьими лицами: Oriveo не отвечает за плату за API, ошибки в счетах, решения о модерации, ухудшение качества обслуживания или сбои, вызванные сторонними ИИ-провайдерами.

13. Возмещение убытков

В пределах, допустимых законом, вы соглашаетесь защищать Oriveo, его аффилированных лиц, сотрудников и представителей, возмещать им убытки и ограждать их от любых претензий третьих лиц, разбирательств, проверок регуляторов, штрафов, убытков или разумных расходов на юристов, возникших в связи с:

• нарушением вами настоящих Условий;
• нарушением вами применимого законодательства;
• Пользовательским контентом, который вы загружаете или создаёте и который нарушает права третьих лиц на интеллектуальную собственность, неприкосновенность частной жизни, личные неимущественные права или коммерческую тайну;
• злоупотреблением Сервисом или нарушением вами раздела 7.

Мы оставляем за собой право взять на себя исключительное ведение защиты и урегулирования таких споров; в этом случае вы обязуетесь в разумных пределах с нами сотрудничать.

14. Прекращение действия

• Вы можете прекратить пользоваться Сервисом в любой момент, удалив аккаунт в разделе «Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт»; данные, хранящиеся на вашем устройстве, остаются под вашим контролем, и удалить их вы должны сами.
• Мы можем приостановить или прекратить доступ, если вы нарушаете настоящие Условия или закон, причиняете вред Сервису или другим пользователям, долго не пользуетесь аккаунтом (в том числе более 24 месяцев подряд), а также если этого требует закон или компетентные органы.
• Последствия прекращения: ваше право пользоваться Сервисом прекращается немедленно; данные на сервере обрабатываются в соответствии с разделом 8 Политики конфиденциальности; оплаченные, но неиспользованные суммы, если они есть, обрабатываются в соответствии с применимым законодательством.
• Положения, сохраняющие силу: разделы 7, 8, 10, 12, 13, 15 и любые положения, которые по своей природе должны действовать после прекращения, продолжают действовать и после него.

15. Применимое право, разрешение споров и общие положения

Применимое право: если императивные нормы не требуют иного, настоящие Условия регулируются правом, применимым к операционной организации, предоставляющей Сервис, без учёта коллизионных норм. Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) не применяется.

Разрешение споров: мы и вы сначала добросовестно попытаемся урегулировать спор без формальных процедур. Если это не удастся:

• Пользователи-потребители: вы можете подать иск в компетентный суд по месту вашего жительства, если это допускает местное законодательство, или выбрать арбитраж в согласованном сторонами арбитражном учреждении по его действующим правилам. Ваше право обращаться с жалобами в организации по защите прав потребителей и надзорные органы не затрагивается.
• Пользователи-организации: спор окончательно разрешается арбитражем в арбитражном учреждении, согласованном сторонами; место, язык и процессуальные правила арбитража согласовываются сторонами, а арбитражное решение является окончательным и обязательным для обеих сторон.

Отказ от коллективных исков: в пределах, допустимых законом, вы и Oriveo соглашаетесь разрешать споры только в индивидуальном порядке, а не в рамках коллективного иска, коллективного арбитража или представительского разбирательства.

Экспортный контроль: вы не вправе экспортировать, реэкспортировать Сервис или делать его доступным для стран, организаций или лиц, в отношении которых это запрещено применимым законодательством об экспортном контроле.

Форс-мажор: мы не отвечаем за задержки или неисполнение, вызванные событиями вне нашего разумного контроля, включая стихийные бедствия, войну, терроризм, забастовки, действия государственных органов, сбои интернет-инфраструктуры и сбои вышестоящих провайдеров.

Полнота соглашения: настоящие Условия и Политика конфиденциальности составляют полное соглашение между вами и нами в отношении Сервиса и заменяют все прежние устные или письменные договорённости по этому предмету.

Делимость: если какое-либо положение будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют полную силу, а такое положение толкуется максимально близко к его первоначальному смыслу в пределах, допустимых законом.

Отсутствие отказа от прав: то, что мы не воспользовались каким-либо правом или положением, не означает отказа от этого права или положения.

Уступка прав: вы не вправе уступать свои права или обязанности по настоящим Условиям без нашего предварительного письменного согласия. Мы можем уступить настоящие Условия в связи с реорганизацией, слиянием, поглощением или продажей активов.

Уведомления: юридические уведомления могут направляться вам через приложение или на email, указанный при регистрации. Уведомления нам следует направлять на [email protected].

Язык: переводы настоящих Условий предоставляются только для удобства. При любых расхождениях преимущественную силу имеет версия на английском языке.

16. Изменения Условий и контакты

Изменения Условий: мы можем время от времени обновлять настоящие Условия с учётом изменений в продукте, технологиях, законодательстве или бизнес-модели. О существенных изменениях мы, как правило, сообщаем не менее чем за 7 дней через приложение, по email или на нашем сайте. Если изменение существенно сокращает ваши права или увеличивает ваши обязанности, вы можете прекратить пользоваться Сервисом и удалить аккаунт до вступления новой редакции Условий в силу. Если вы продолжаете пользоваться Сервисом после даты вступления изменений в силу, это означает, что вы принимаете обновлённые Условия.

Контакты:

• юридические вопросы и соблюдение требований: [email protected]
• вопросы конфиденциальности и обращения субъектов данных: [email protected]
• общая поддержка по продукту: [email protected]
• сообщения об инцидентах безопасности: [email protected]