Điều khoản dịch vụ

Cách giao kết: bạn chấp nhận Điều khoản này bằng cách bấm đồng ý, tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ. Nếu không đồng ý, bạn không được sử dụng Dịch vụ.

Độ tuổi tối thiểu: bạn phải từ 13 tuổi trở lên để sử dụng Dịch vụ. Nếu luật tại nơi bạn cư trú quy định độ tuổi đồng ý số cao hơn, ví dụ 16 tuổi tại một số nước EU, bạn phải đáp ứng ngưỡng đó. Người chưa đủ tuổi pháp lý chỉ được sử dụng khi có sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

Điều kiện đủ tư cách:

• Bạn không được là đối tượng bị áp lệnh trừng phạt hoặc hạn chế xuất khẩu theo danh sách của OFAC, Liên minh Châu Âu, Vương quốc Anh, Liên Hợp Quốc hoặc Trung Quốc đại lục, cũng không được sử dụng hay chuyển tiếp Dịch vụ đến các lãnh thổ bị cấm vận đó.
• Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác, đồng thời cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Một số tính năng của Dịch vụ, ví dụ trang quản trị, chỉ dành cho người dùng được cấp quyền cụ thể; bạn phải sử dụng đúng phạm vi quyền được cấp.

BYOK cho phép dùng key nhà cung cấp của bạn. Tùy nền tảng và tính năng, yêu cầu có thể gửi trực tiếp từ client hoặc chuyển tiếp qua endpoint tương thích của Oriveo cho web streaming, Relay, routing hoặc hỗ trợ kỹ thuật. Yêu cầu Oriveo Free được chuyển qua máy chủ Oriveo tới nhà cung cấp upstream. Oriveo không cộng phí vào chi phí nhà cung cấp.

• Bạn có trách nhiệm bảo vệ thông tin xác thực tài khoản của mình, bao gồm email, OTP và tài khoản đăng nhập bên thứ ba liên kết; mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn được coi là do bạn chịu trách nhiệm.
• Nếu phát hiện truy cập trái phép, rò rỉ hoặc rủi ro bảo mật, bạn phải thông báo cho chúng tôi sớm nhất có thể qua [email protected].
• Tài khoản chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân hoặc nội bộ trong tổ chức của bạn; bạn không được bán lại, chuyển nhượng, cho thuê, chia sẻ hoặc tự động đăng ký hàng loạt.
• Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính, xác minh email, CAPTCHA hoặc các bước xác minh hợp lý khác nhằm chống lạm dụng và bảo vệ Dịch vụ.

Miễn là bạn tuân thủ Điều khoản này, chúng tôi cấp cho bạn giấy phép có thể thu hồi, không độc quyền, không được chuyển nhượng, không được cấp lại cho bên khác và chỉ phục vụ mục đích sử dụng cá nhân hoặc nội bộ trong doanh nghiệp của bạn để truy cập và sử dụng Dịch vụ trên các thiết bị được hỗ trợ.

Ngoại trừ các quyền được nêu rõ trong Điều khoản này, mọi quyền đều được bảo lưu. Bạn không được:

• sao chép, sửa đổi, dịch, tạo tác phẩm phái sinh, phân phối, cho thuê, bán hoặc thương mại hóa chính Dịch vụ;
• đảo ngược kỹ thuật, dịch ngược, tháo rời hoặc cố gắng truy xuất mã nguồn hay thuật toán nền của Dịch vụ;
• xóa, che khuất hoặc thay đổi thông báo bản quyền, nhãn hiệu hoặc dấu hiệu sở hữu khác trong Dịch vụ;
• đóng gói lại Dịch vụ thành sản phẩm hoặc API cho bên thứ ba sử dụng.

• Trong chế độ BYOK, bạn phải tự mình lấy API Key từ các nhà cung cấp AI bên thứ ba và thanh toán hóa đơn trực tiếp cho họ. Oriveo không thu hộ và không lấy hoa hồng từ khoản chi đó.
• Mối quan hệ của bạn với từng nhà cung cấp AI sẽ do điều khoản dịch vụ, chính sách sử dụng và chính sách quyền riêng tư của chính họ điều chỉnh. Bạn có trách nhiệm đọc và tuân thủ các tài liệu này, bao gồm quy định về opt-out khỏi dữ liệu huấn luyện, kiểm duyệt nội dung và giới hạn theo khu vực.
• Oriveo không bảo đảm về mức độ sẵn sàng, chất lượng phản hồi, tính hợp pháp của nội dung, thay đổi giá hoặc việc gián đoạn dịch vụ từ các nhà cung cấp AI bên thứ ba, và không chịu trách nhiệm cho các vấn đề phát sinh từ đó.
• Nếu bạn cấu hình Relay, tức endpoint tùy chỉnh tương thích OpenAI, bạn tự chịu trách nhiệm đảm bảo endpoint đó hợp pháp, an toàn và tuân thủ luật áp dụng, bao gồm toàn bộ rủi ro nội dung và bảo mật liên quan.

Nếu bạn sử dụng Oriveo Free:

• Hạn mức: mỗi người dùng hoặc thiết bị sẽ có hạn mức ngày / tháng nhất định, được tính theo số lượt gọi mô hình, số token và các yếu tố vận hành khác; thông tin cụ thể hiển thị trong ứng dụng và có thể được chúng tôi điều chỉnh bất kỳ lúc nào.
• Mức dịch vụ: Oriveo Free được cung cấp theo nguyên tắc nỗ lực hợp lý nhất và không tạo thành bất kỳ cam kết SLA nào.
• Báo cáo và biện pháp xử lý: chúng tôi duy trì cơ chế báo cáo và có quyền rà soát các yêu cầu bất thường; hội thoại hoặc tài khoản vi phạm có thể bị giới hạn tốc độ, chặn, gỡ bỏ hoặc xóa.
• Các hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến chấm dứt ngay lập tức:
• lách hoặc cố lách hạn mức, ví dụ dùng nhiều tài khoản để gom quota, giả mạo dấu vân tay thiết bị, dùng bot hoặc script tự động;
• phân phối lại, bán lại hoặc đóng gói Oriveo Free thành API hay dịch vụ công cộng;
• dùng Oriveo Free để cào dữ liệu quy mô lớn, chưng cất mô hình, tạo dữ liệu huấn luyện hoặc vận hành trang trại nội dung;
• thực hiện bất kỳ hành vi nào bị cấm theo Mục 7 về Sử dụng chấp nhận được.

Khi sử dụng Dịch vụ, bạn không được và cũng không được cho phép người khác:

• vi phạm bất kỳ luật, quy định hoặc lệnh hành chính nào đang áp dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở luật sở hữu trí tuệ, kiểm soát xuất khẩu, bảo vệ dữ liệu hoặc chống khủng bố;
• tạo, tải lên, truyền đi hoặc lưu trữ các nội dung sau:
• nội dung bóc lột tình dục trẻ em, lạm dụng trẻ em hoặc bất kỳ nội dung khiêu dâm nào liên quan đến người chưa thành niên; chúng tôi áp dụng chính sách không khoan nhượng và có thể báo cáo cho cơ quan chức năng theo luật;
• hình ảnh thân mật không có sự đồng ý, deepfake gây hại, quấy rối, đe dọa, vu khống, ngôn từ thù ghét hoặc nội dung phân biệt đối xử;
• nội dung phục vụ lừa đảo, phishing, mạo danh hoặc social engineering;
• hướng dẫn hoặc tài liệu hỗ trợ vũ khí hủy diệt hàng loạt, khủng bố, cực đoan bạo lực, mã độc, ransomware, exploit hoặc tấn công vào hệ thống của người khác;
• can thiệp vào hạ tầng của Dịch vụ bằng cách đảo ngược kỹ thuật, cào dữ liệu, vượt giới hạn tốc độ hoặc phát động tấn công DoS / DDoS;
• xâm phạm quyền riêng tư, quyền nhân thân hoặc quyền sở hữu trí tuệ của người khác;
• mạo danh nhân viên Oriveo, nhà cung cấp AI bên thứ ba hoặc bất kỳ cá nhân / tổ chức nào khác;
• dùng Dịch vụ cho lời khuyên chuyên môn có quản lý, ví dụ y tế, pháp lý hoặc đầu tư tài chính, mà không có cảnh báo miễn trừ trách nhiệm phù hợp;
• tích hợp Dịch vụ vào các hệ thống có tác động trực tiếp đến an toàn tính mạng như quyết định an toàn tự lái, chẩn đoán y tế, điều khiển cơ sở hạt nhân hoặc hệ thống vũ khí mà không có chấp thuận bằng văn bản của chúng tôi.

Chúng tôi có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, giám sát việc sử dụng Dịch vụ. Nếu phát hiện vi phạm mục này, chúng tôi có thể đình chỉ hoặc chấm dứt ngay mà không cần báo trước và bảo lưu mọi quyền pháp lý liên quan.

User Content vẫn thuộc về bạn. Bạn cấp cho Oriveo quyền giới hạn để xử lý chỉ khi cần cho routing, chuyển tiếp tương thích web, cloud sync, truy xuất, sao lưu, hỗ trợ, bảo mật và chống lạm dụng. Chúng tôi không dùng nội dung đó để huấn luyện mô hình thuộc Oriveo.

• Đầu ra do AI tạo ra có thể không chính xác, không đầy đủ, lỗi thời, thiên lệch, gây khó chịu hoặc viện dẫn nguồn không tồn tại. Bạn phải tự xác minh trước khi dựa vào đó để đưa ra quyết định quan trọng.
• Chúng tôi không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về độ chính xác, đầy đủ, tính cập nhật, khả năng phù hợp cho mục đích cụ thể, khả năng thương mại hoặc việc không xâm phạm quyền của bên thứ ba đối với đầu ra do AI tạo ra.
• Không phải lời khuyên chuyên môn: đầu ra của AI không phải là lời khuyên y tế, pháp lý, tài chính, thuế, an toàn hay sức khỏe tâm thần. Nếu cần quyết định quan trọng, bạn phải tham khảo chuyên gia đủ thẩm quyền.
• Bạn tự chịu hoàn toàn trách nhiệm cho các quyết định và hậu quả phát sinh từ việc dựa vào đầu ra của AI.

• Tên gọi, logo, nhãn hiệu, giao diện ứng dụng, mã nguồn, tài liệu và toàn bộ nội dung không phải của người dùng trong Oriveo thuộc sở hữu của Oriveo hoặc bên cấp phép cho Oriveo, và được bảo vệ theo luật bản quyền, nhãn hiệu, sáng chế, bí mật kinh doanh và các luật sở hữu trí tuệ khác.
• Các nhãn hiệu của bên thứ ba xuất hiện trong Dịch vụ như OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek, OpenRouter hoặc Groq thuộc về chủ sở hữu tương ứng. Việc chúng tôi nhắc đến chúng chỉ nhằm mô tả khả năng tương thích, không cấu thành sự chứng thực hay quan hệ liên kết.
• Nếu không có chấp thuận bằng văn bản của chúng tôi, bạn không được sao chép, sửa đổi, phân phối, bán, cho thuê, tạo tác phẩm phái sinh hoặc đảo ngược kỹ thuật đối với Dịch vụ.
• Khiếu nại vi phạm bản quyền: nếu bạn tin rằng có nội dung trên Dịch vụ xâm phạm bản quyền của mình, vui lòng gửi thông báo phù hợp với DMCA hoặc quy định pháp luật tương ứng đến [email protected] để chúng tôi xử lý.

• Ứng dụng khách BYOK cơ bản được cung cấp miễn phí; bạn chỉ thanh toán phần phí API do các nhà cung cấp AI bên thứ ba mà bạn chọn tính.
• Oriveo Pro Hằng tháng, Pro Hằng năm và Lifetime là các gói tính năng phần mềm trả phí. Các gói này không bao gồm phí sử dụng AI/API, tín dụng mô hình hoặc thuê bao của OpenAI, Anthropic, Google hay các nhà cung cấp mô hình khác.
• Việc thanh toán trên web do Creem xử lý với vai trò merchant of record (đơn vị bán hàng ghi nhận) của chúng tôi. Giá hiện hành, điều khoản gia hạn và chi tiết gói được hiển thị trước khi thanh toán.
• Thuê bao Pro Hằng tháng và Pro Hằng năm có thể tự gia hạn cho đến khi bạn hủy. Bạn có thể hủy trong cổng thanh toán; việc hủy sẽ dừng các lần gia hạn tiếp theo, nhưng quyền truy cập vẫn còn hiệu lực đến hết chu kỳ thanh toán đã trả hiện tại, trừ khi việc hoàn tiền hoặc yêu cầu pháp lý làm thay đổi trạng thái đó.
• Yêu cầu hoàn tiền được xử lý theo Chính sách hoàn tiền của chúng tôi và pháp luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành (ví dụ quyền hủy của người tiêu dùng tại EU).

Tuyên bố miễn trừ: Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "phụ thuộc khả năng sẵn có", không có bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn ở khả năng thương mại, phù hợp cho mục đích cụ thể, quyền sở hữu, không xâm phạm, không có virus, hoạt động liên tục hoặc không lỗi. Nếu luật tại nơi bạn cư trú hạn chế việc loại trừ bảo đảm ngụ ý, việc loại trừ này chỉ áp dụng trong phạm vi luật cho phép.

Giới hạn trách nhiệm: trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép:

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, trừng phạt hoặc hệ quả; mất lợi nhuận, doanh thu, uy tín, cơ hội kinh doanh hoặc dữ liệu; tổn thất do nhà cung cấp AI bên thứ ba gây ra, bao gồm cả nhà cung cấp BYOK và mô hình được tuyến qua Oriveo Free; hoặc tổn thất phát sinh từ việc bạn vi phạm Điều khoản này.
• Tổng trách nhiệm cộng dồn của chúng tôi đối với bạn liên quan đến Dịch vụ sẽ không vượt quá mức thấp hơn giữa: (a) số tiền bạn đã trả cho chúng tôi cho Dịch vụ trong 12 tháng gần nhất, hoặc (b) 100 USD tương đương. Với ứng dụng BYOK miễn phí, giá trị tại mục (a) có thể là 0.
• Một số khu vực pháp lý, ví dụ luật bảo vệ người tiêu dùng tại EU hoặc Trung Quốc, không cho phép loại trừ hoặc giới hạn một số trách nhiệm nhất định; trong trường hợp đó, các giới hạn trên chỉ áp dụng trong phạm vi luật địa phương cho phép và không làm mất đi các quyền bắt buộc của người tiêu dùng.

Rủi ro từ bên thứ ba: Oriveo không chịu trách nhiệm đối với phí API, sai sót tính cước, quyết định kiểm duyệt nội dung, suy giảm dịch vụ hoặc việc ngừng cung cấp từ các nhà cung cấp AI bên thứ ba.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho Oriveo, các bên liên kết, nhân viên và đại lý của Oriveo không bị thiệt hại trước mọi khiếu nại của bên thứ ba, vụ kiện, điều tra quản lý, tiền phạt hoặc tổn thất, bao gồm cả phí luật sư hợp lý, phát sinh từ:

• việc bạn vi phạm bất kỳ quy định nào của Điều khoản này;
• việc bạn vi phạm luật áp dụng;
• Nội dung người dùng do bạn tải lên hoặc tạo ra xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư, quyền nhân thân hoặc bí mật thương mại của bên thứ ba;
• việc bạn lạm dụng Dịch vụ hoặc vi phạm Mục 7 về Sử dụng chấp nhận được.

Chúng tôi bảo lưu quyền tự mình kiểm soát và biện hộ cho các vấn đề này, và bạn đồng ý hợp tác hợp lý khi được yêu cầu.

• Bạn có thể chấm dứt bất cứ lúc nào bằng cách ngừng sử dụng Dịch vụ hoặc vào Cài đặt → Tài khoản → Xóa tài khoản; dữ liệu cục bộ trên thiết bị sẽ do bạn tự quản lý và tự xóa.
• Chúng tôi có thể đình chỉ hoặc chấm dứt nếu bạn vi phạm Điều khoản, vi phạm pháp luật, gây hại cho Dịch vụ hoặc người dùng khác, không hoạt động trong thời gian dài, hoặc khi pháp luật / cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.
• Hệ quả sau khi chấm dứt: quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ chấm dứt ngay; dữ liệu phía máy chủ sẽ được xử lý theo Mục 8 của Chính sách bảo mật; các khoản đã thanh toán nhưng chưa sử dụng sẽ được giải quyết theo luật áp dụng, nếu có.
• Các điều khoản tiếp tục có hiệu lực: Mục 7, 8, 10, 12, 13, 15 và mọi điều khoản mà theo bản chất cần tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt, sẽ vẫn ràng buộc các bên.

Luật áp dụng: trừ khi pháp luật bắt buộc quy định khác, Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nơi đặt trụ sở của chủ thể vận hành cung cấp Dịch vụ, không xét đến quy tắc xung đột pháp luật. Công ước Viên về Hợp đồng Mua bán Hàng hóa Quốc tế (CISG) không áp dụng.

Giải quyết tranh chấp: các bên sẽ ưu tiên thương lượng thiện chí. Nếu không giải quyết được, tranh chấp sẽ được xử lý như sau:

• Người dùng là cá nhân / người tiêu dùng: bạn có thể khởi kiện tại tòa án có thẩm quyền nơi bạn cư trú, hoặc chọn đưa tranh chấp tới một tổ chức trọng tài do các bên thỏa thuận theo quy tắc hiện hành tại thời điểm đó; các quyền khiếu nại tới cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý vẫn được bảo lưu.
• Người dùng thương mại: tranh chấp sẽ được giải quyết chung thẩm bằng trọng tài tại một tổ chức trọng tài do các bên thỏa thuận, theo quy tắc hiện hành của tổ chức đó; địa điểm, ngôn ngữ và quy tắc tố tụng trọng tài do các bên thỏa thuận; phán quyết là chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.

Từ bỏ kiện tập thể: trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn và chúng tôi đồng ý chỉ giải quyết tranh chấp trên cơ sở cá nhân, không tham gia kiện tập thể, trọng tài tập thể hoặc đại diện.

Kiểm soát xuất khẩu: bạn không được xuất khẩu, tái xuất khẩu hoặc cung cấp Dịch vụ cho bất kỳ quốc gia, vùng lãnh thổ, cá nhân hay tổ chức nào bị cấm theo luật kiểm soát xuất khẩu áp dụng.

Bất khả kháng: chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu không thể thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, khủng bố, đình công, hành vi của chính phủ, sự cố hạ tầng Internet hoặc gián đoạn từ nhà cung cấp thượng nguồn.

Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản này cùng Chính sách bảo mật tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi liên quan đến Dịch vụ, thay thế cho mọi thỏa thuận trước đó, bằng miệng hay bằng văn bản.

Tính tách biệt: nếu một phần của Điều khoản bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành, phần còn lại vẫn có hiệu lực, và phần vô hiệu sẽ được diễn giải theo cách gần nhất với ý định ban đầu trong phạm vi luật cho phép.

Không từ bỏ quyền: việc chúng tôi không thực thi một quyền hoặc quy định nào đó không có nghĩa là từ bỏ quyền hoặc quy định đó.

Chuyển nhượng: bạn không được chuyển nhượng quyền hay nghĩa vụ của mình theo Điều khoản này nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi; chúng tôi có thể chuyển nhượng Điều khoản này trong trường hợp tái cấu trúc, sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản.

Thông báo: thông báo pháp lý từ chúng tôi có thể được gửi qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng; thông báo gửi cho chúng tôi nên được gửi đến [email protected].

Ngôn ngữ: các bản dịch ngôn ngữ khác của Điều khoản chỉ nhằm mục đích tham khảo; nếu có mâu thuẫn, bản English sẽ được ưu tiên áp dụng.

Thay đổi Điều khoản: chúng tôi có thể sửa đổi Điều khoản này để phản ánh thay đổi về sản phẩm, công nghệ, luật hoặc chiến lược kinh doanh. Với thay đổi trọng yếu, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 7 ngày qua ứng dụng, email hoặc website. Nếu thay đổi làm tăng rõ rệt nghĩa vụ của bạn hoặc hạn chế quyền của bạn, bạn có thể ngừng sử dụng và xóa tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thời điểm đó được xem là chấp nhận Điều khoản đã sửa đổi.

Liên hệ:

• Pháp lý và tuân thủ: [email protected]
• Quyền riêng tư và yêu cầu của chủ thể dữ liệu: [email protected]
• Hỗ trợ sản phẩm chung: [email protected]
• Báo cáo sự cố an ninh: [email protected]