Điều khoản dịch vụ

1. Giao kết thỏa thuận, tư cách sử dụng và độ tuổi

Giao kết thỏa thuận: bạn chấp nhận Điều khoản này khi bấm "Đồng ý", tạo tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ theo bất kỳ cách nào khác. Nếu không đồng ý, bạn không được sử dụng Dịch vụ.

Độ tuổi tối thiểu: bạn phải đủ 13 tuổi trở lên để sử dụng Dịch vụ. Nếu nơi bạn sống quy định độ tuổi đồng ý kỹ thuật số cao hơn, chẳng hạn 16 tuổi ở một số nước thuộc Liên minh Châu Âu, bạn phải đáp ứng độ tuổi đó. Người dùng chưa đủ độ tuổi pháp lý áp dụng chỉ được sử dụng Dịch vụ khi có sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

Tư cách sử dụng:

• bạn không được ở tại, không thuộc diện bị trừng phạt hoặc kiểm soát xuất khẩu, hoặc bị hạn chế theo cách khác bởi luật của OFAC (Hoa Kỳ), Liên minh Châu Âu, Vương quốc Anh, Liên Hợp Quốc, Trung Quốc đại lục hoặc các cơ quan có thẩm quyền khác, và không được sử dụng hay chuyển hướng Dịch vụ tới các điểm đến bị cấm;
• bạn đồng ý cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi;
• một số tính năng của Dịch vụ, bao gồm trang quản trị, chỉ dành cho những người dùng nhất định và phải được sử dụng trong phạm vi quyền được cấp cho bạn.

2. Mô tả Dịch vụ

Oriveo cung cấp một số hình thức dịch vụ liên quan:

• Ứng dụng BYOK: một giao diện thống nhất để bạn dùng API key của các nhà cung cấp AI bên thứ ba. Quan hệ giữa bạn với nhà cung cấp, phí sử dụng, hành vi của mô hình và cách nhà cung cấp đó xử lý dữ liệu đều theo điều khoản của chính nhà cung cấp. Tùy nền tảng và tính năng, yêu cầu BYOK có thể được gửi thẳng từ ứng dụng hoặc chuyển tiếp qua endpoint tương thích của Oriveo để hỗ trợ streaming trên web, Relay, định tuyến hoặc các nhu cầu kỹ thuật khác. Oriveo không cộng phụ phí vào phí sử dụng của nhà cung cấp.
• Oriveo Free: gói miễn phí do Oriveo vận hành, được cung cấp trong khả năng thương mại hợp lý và có giới hạn mức dùng. Yêu cầu được chuyển qua máy chủ Oriveo tới các nhà cung cấp mô hình bên thứ ba. Các mô hình được hỗ trợ, hạn mức, cách định tuyến và phạm vi sử dụng có thể thay đổi bất cứ lúc nào.
• ** Oriveo AI là dịch vụ mô hình trả phí riêng do Oriveo vận hành. Yêu cầu được chuyển qua máy chủ Oriveo tới nhà cung cấp mô hình, và mức dùng trả phí được trừ vào số dư AI trả trước theo giá áp dụng cho từng mô hình. Oriveo AI không thuộc gói Pro hay Trọn đời.

3. Tài khoản và bảo mật

• Bạn có trách nhiệm giữ an toàn thông tin đăng nhập tài khoản (email, OTP và các tài khoản bên thứ ba đã liên kết để đăng nhập) và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra qua tài khoản của mình.
• Nếu phát hiện truy cập trái phép hoặc rủi ro bảo mật, bạn phải báo ngay cho chúng tôi qua [email protected].
• Tài khoản là của riêng từng cá nhân. Bạn không được bán lại, chuyển nhượng, cho thuê, chia sẻ tài khoản hoặc dùng công cụ tự động để tạo tài khoản hàng loạt.
• Để chống lạm dụng, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính, xác nhận email, CAPTCHA hoặc các bước kiểm tra hợp lý khác.

4. Phạm vi cấp phép

Với điều kiện bạn tuân thủ Điều khoản này, chúng tôi cấp cho bạn giấy phép có giới hạn, có thể thu hồi, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và không thể cấp phép lại, để truy cập và sử dụng Dịch vụ trên các thiết bị được hỗ trợ cho mục đích cá nhân hoặc sử dụng nội bộ trong doanh nghiệp.

Mọi quyền không được cấp rõ ràng trong Điều khoản này đều được bảo lưu. Bạn không được:

• sao chép, sửa đổi, dịch, tạo tác phẩm phái sinh, phân phối, cho thuê, bán hoặc thương mại hóa theo cách khác chính Dịch vụ;
• dịch ngược, giải mã, tháo rời hoặc tìm cách lấy mã nguồn hay thuật toán nền của Dịch vụ;
• xóa, che khuất hoặc thay đổi các thông báo bản quyền, nhãn hiệu hoặc thông báo quyền sở hữu khác trong Dịch vụ;
• đóng gói lại Dịch vụ hoặc cung cấp nó cho bên thứ ba dưới dạng sản phẩm hoặc API.

5. Chế độ BYOK và dịch vụ bên thứ ba

• Ở chế độ BYOK, bạn phải tự lấy API key từ các nhà cung cấp AI bên thứ ba và thanh toán trực tiếp cho các nhà cung cấp đó. Oriveo không thu các khoản phí này và không cộng thêm lợi nhuận vào mức dùng của bạn.
• Quan hệ giữa bạn với từng nhà cung cấp AI chịu sự điều chỉnh của điều khoản dịch vụ, chính sách sử dụng và chính sách quyền riêng tư của chính nhà cung cấp đó. Bạn có trách nhiệm đọc và tuân thủ các văn bản này, bao gồm quy định về từ chối cho dùng dữ liệu để huấn luyện, kiểm duyệt nội dung và giới hạn theo khu vực.
• Oriveo không bảo đảm tính sẵn sàng, chất lượng phản hồi, tính hợp pháp của nội dung, thay đổi về giá hay tính liên tục của dịch vụ từ các nhà cung cấp AI bên thứ ba, và không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh từ họ.
• Nếu bạn cấu hình Relay hoặc một endpoint tùy chỉnh tương thích OpenAI khác, bạn tự chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo đảm endpoint đó hợp pháp, an toàn, tuân thủ quy định và phù hợp với mục đích sử dụng của bạn.

6. Quy định dành cho Oriveo Free

Nếu bạn sử dụng Oriveo Free:

• Hạn mức: mỗi người dùng hoặc thiết bị có thể bị giới hạn theo ngày, theo tháng hoặc theo từng mô hình, tính dựa trên số lượt gọi, số token đã dùng và các yếu tố vận hành khác; thông tin hiển thị trong ứng dụng là căn cứ, và chúng tôi có thể điều chỉnh hạn mức bất cứ lúc nào.
• Mức độ dịch vụ: gói miễn phí được cung cấp trên tinh thần cố gắng hết mức và không phải là cam kết về mức độ dịch vụ (SLA).
• Báo cáo và xử lý vi phạm: chúng tôi duy trì kênh báo cáo và có thể rà soát các trường hợp sử dụng bất thường hoặc bị báo cáo. Phiên hoặc tài khoản vi phạm Điều khoản này có thể bị giới hạn tốc độ, hạn chế, tạm ngưng hoặc xóa.
• Các hành vi bị nghiêm cấm (vi phạm bất kỳ điều nào cũng có thể dẫn đến chấm dứt ngay lập tức):
• lách hoặc tìm cách lách hạn mức, kể cả bằng nhiều tài khoản, giả mạo dấu vân tay thiết bị, bot hoặc gọi bằng script;
• phân phối lại, bán lại hoặc đóng gói lại Oriveo Free thành API hay dịch vụ công khai cho bên thứ ba;
• dùng gói miễn phí để thu thập dữ liệu quy mô lớn, chưng cất mô hình, tạo bộ dữ liệu hoặc vận hành trang trại nội dung;
• thực hiện bất kỳ hành vi nào bị cấm theo Mục 7 "Sử dụng được chấp nhận".

7. Sử dụng được chấp nhận

Khi sử dụng Dịch vụ, bạn không được, và không được để người khác:

• vi phạm bất kỳ luật, quy định, chế độ trừng phạt, lệnh của cơ quan nhà nước hoặc quyết định của tòa án nào đang áp dụng, bao gồm luật về sở hữu trí tuệ, kiểm soát xuất khẩu, bảo vệ dữ liệu hoặc chống khủng bố;
• tạo, tải lên, truyền đi hoặc lưu trữ nội dung liên quan đến:
• bóc lột tình dục trẻ em, tài liệu xâm hại tình dục trẻ em hoặc bất kỳ nội dung khiêu dâm nào liên quan đến người chưa thành niên; chúng tôi áp dụng chính sách không khoan nhượng và có thể báo cáo các tài liệu đó cho cơ quan có thẩm quyền;
• hình ảnh nhạy cảm không có sự đồng ý, deepfake gây hại, quấy rối, đe dọa, phỉ báng, ngôn từ thù ghét hoặc nội dung phân biệt đối xử;
• tài liệu nhằm lừa đảo, phishing, đánh cắp danh tính hoặc thao túng tâm lý (social engineering);
• hướng dẫn hoặc tài liệu liên quan đến vũ khí hủy diệt hàng loạt, khủng bố, chủ nghĩa cực đoan bạo lực, mã độc, ransomware, mã khai thác lỗ hổng hoặc tấn công hệ thống của bên thứ ba;
• can thiệp vào hạ tầng của Dịch vụ bằng cách dịch ngược, thu thập dữ liệu tự động, lách giới hạn tốc độ, tấn công DoS / DDoS hoặc lạm dụng kỹ thuật khác;
• xâm phạm quyền riêng tư, quyền nhân thân hoặc quyền sở hữu trí tuệ của người khác;
• mạo danh nhân viên Oriveo, nhà cung cấp AI hoặc bất kỳ cá nhân, tổ chức nào khác;
• dùng Dịch vụ như lời khuyên chuyên môn thuộc lĩnh vực có quản lý (ví dụ y tế, pháp lý hoặc tài chính) mà không có tuyên bố miễn trừ phù hợp và sự xem xét của người có chuyên môn;
• tích hợp Dịch vụ vào các hệ thống ảnh hưởng trực tiếp đến tính mạng, an toàn thân thể hoặc hạ tầng trọng yếu, như xe tự lái, chẩn đoán y khoa, điều khiển cơ sở hạt nhân hay hệ thống vũ khí, khi chưa có chấp thuận trước bằng văn bản của chúng tôi.

Chúng tôi có quyền nhưng không có nghĩa vụ giám sát việc sử dụng hoặc nội dung. Nếu phát hiện vi phạm mục này, chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập ngay mà không cần báo trước, và bảo lưu mọi quyền pháp lý khác.

8. Nội dung người dùng và cấp phép

• Quyền sở hữu vẫn thuộc về bạn: prompt, tệp đính kèm bạn tải lên, Kỹ năng bạn tạo, tệp tri thức, bản sao lưu và lịch sử cuộc trò chuyện (gọi chung là "Nội dung người dùng") vẫn thuộc về bạn.
• Giấy phép giới hạn: chỉ trong phạm vi cần thiết về mặt kỹ thuật để cung cấp Dịch vụ — như định tuyến yêu cầu tới nhà cung cấp AI bạn chọn, chuyển tiếp tương thích trên web, đồng bộ đám mây, truy xuất tăng cường, xuất/nhập bản sao lưu, hỗ trợ, bảo mật và chống lạm dụng — bạn cấp cho chúng tôi giấy phép toàn cầu, miễn phí bản quyền, không độc quyền và có thể cấp phép lại để xử lý Nội dung người dùng. Giấy phép này chấm dứt khi bạn xóa nội dung liên quan hoặc xóa tài khoản, ngoại trừ các bản sao còn sót lại một cách hợp lý trong nhật ký, hồ sơ kiểm toán, hồ sơ pháp lý và bản sao lưu kỹ thuật.
• Không huấn luyện mô hình của Oriveo: chúng tôi không dùng Nội dung người dùng để huấn luyện mô hình AI của Oriveo. Việc nhà cung cấp bên thứ ba sử dụng prompt và câu trả lời thế nào tuân theo điều khoản và cài đặt của chính nhà cung cấp đó.
• Trách nhiệm của bạn: bạn phải có đủ quyền và sự cho phép cần thiết đối với Nội dung người dùng, và không được dùng Dịch vụ trái với Điều khoản này hoặc pháp luật hiện hành.
• Rà soát nội dung: chúng tôi có thể rà soát các báo cáo về Oriveo Free, dấu hiệu lạm dụng hoặc sự cố bảo mật. Chúng tôi không rà soát thủ công các cuộc trò chuyện BYOK một cách thường xuyên, nhưng lưu lượng BYOK vẫn có thể được xử lý tạm thời cho mục đích định tuyến, đồng bộ, chẩn đoán và bảo mật như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư.

9. Miễn trừ trách nhiệm đối với nội dung do AI tạo ra

• Nội dung do AI tạo ra có thể không chính xác, không đầy đủ, lỗi thời, thiên lệch, gây phản cảm hoặc dẫn nguồn không có thật. Bạn phải tự kiểm chứng thông tin quan trọng trước khi dựa vào đó.
• Chúng tôi không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về độ chính xác, tính đầy đủ, tính kịp thời, khả năng thương mại, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể hoặc việc không xâm phạm quyền của nội dung do AI tạo ra.
• Không phải lời khuyên chuyên môn: nội dung do AI tạo ra không phải là lời khuyên về y tế, pháp lý, tài chính, thuế, an toàn hay sức khỏe tâm thần. Nếu cần lời khuyên chuyên môn, hãy tham khảo người có chuyên môn phù hợp.
• Bạn tự chịu trách nhiệm về các quyết định của mình và mọi hệ quả phát sinh từ việc dựa vào nội dung do AI tạo ra.

10. Sở hữu trí tuệ

• Tên Oriveo, logo, nhãn hiệu, giao diện, mã nguồn, tài liệu và mọi nội dung không phải Nội dung người dùng thuộc về đội ngũ Oriveo hoặc bên cấp phép cho chúng tôi, và được bảo vệ bởi luật bản quyền, nhãn hiệu, sáng chế, bí mật kinh doanh và các luật hiện hành khác.
• Nhãn hiệu của bên thứ ba xuất hiện trong Dịch vụ, bao gồm OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek, OpenRouter và Groq, vẫn thuộc về chủ sở hữu tương ứng. Việc chúng xuất hiện trong Oriveo chỉ nhằm mô tả khả năng kết nối hoặc tương thích, không hàm ý sự bảo trợ hay quan hệ liên kết.
• Khi chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi, bạn không được sao chép, sửa đổi, phân phối, bán, cho thuê, tạo tác phẩm phái sinh từ Dịch vụ hoặc dịch ngược Dịch vụ.
• Khiếu nại về bản quyền: nếu bạn cho rằng nội dung có trên Dịch vụ xâm phạm quyền của mình, vui lòng gửi thông báo phù hợp với DMCA hoặc luật hiện hành khác tới [email protected]. Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý các thông báo có căn cứ theo quy định pháp luật.

11. Phí, thanh toán và hoàn tiền

• Quyền dùng ứng dụng BYOK cơ bản được cung cấp miễn phí; bạn chỉ trả phí API do các nhà cung cấp AI bên thứ ba mà bạn chọn tính.
• Oriveo Pro theo tháng, Pro theo năm và Trọn đời là các gói tính năng phần mềm trả phí. Các gói này không bao gồm phí sử dụng AI/API, tín dụng mô hình hay gói đăng ký của OpenAI, Anthropic, Google hoặc các nhà cung cấp mô hình khác.
• Giao dịch mua qua thanh toán trên web do Creem xử lý với tư cách đơn vị bán hàng chính thức (merchant of record) của chúng tôi. Giá hiện hành, điều khoản gia hạn và chi tiết gói được hiển thị trước khi thanh toán.
• Gói Pro theo tháng và Pro theo năm có thể tự động gia hạn cho đến khi bạn hủy. Bạn có thể hủy trong trang quản lý thanh toán; việc hủy sẽ dừng các lần gia hạn tiếp theo, nhưng quyền truy cập vẫn còn đến hết chu kỳ thanh toán đã trả, trừ khi việc hoàn tiền hoặc yêu cầu pháp lý làm thay đổi tình trạng đó.
• Yêu cầu hoàn tiền được xử lý theo Chính sách hoàn tiền của chúng tôi và luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành.

Oriveo AI và số dư AI

• Oriveo AI là dịch vụ mô hình trả phí do Oriveo vận hành. Dịch vụ này tách biệt với Oriveo Free và không thuộc gói Pro hay Trọn đời. Yêu cầu chạy trên các mô hình do Oriveo quản lý và được trừ vào số dư AI trả trước.
• Trả trước và chỉ dùng cho một mục đích: số dư AI chỉ dùng được cho các yêu cầu tới Oriveo AI. Đây không phải tài khoản tiền mặt, tài khoản lưu giữ giá trị hay phương tiện thanh toán, và không thể rút ra, chuyển sang tài khoản khác, tặng cho người khác hay đổi lại thành tiền mặt hoặc bất kỳ sản phẩm nào khác.
• Không hết hạn: số dư AI đã ghi có vào tài khoản của bạn không có cơ chế hết hạn. Số dư này còn nguyên cho đến khi bạn dùng hết, và chỉ giảm do chính bạn sử dụng hoặc do bị trừ ngược sau khi hoàn tiền, giao dịch bị thu hồi hoặc bồi hoàn (chargeback).
• Độc lập với Pro và Trọn đời: Pro theo tháng, Pro theo năm và Trọn đời không kèm bất kỳ mức dùng AI, tín dụng mô hình hay số dư AI nào. Việc mua, gia hạn, hủy hoặc hoàn tiền một gói không làm tăng, giảm hay thay đổi số dư AI, và hai khoản này được hạch toán riêng.
• Yêu cầu có sẵn mỗi tuần: tài khoản đã đăng nhập có sẵn một số lượng yêu cầu Oriveo AI nhất định mỗi tuần, dùng được cho mọi mô hình của Oriveo AI, và bộ đếm được làm mới lúc 00:00 UTC mỗi thứ Hai. Các yêu cầu có sẵn chưa dùng không được cộng dồn, không có giá trị tiền mặt, không thể quy đổi thành số dư AI và không được hoàn tiền. Chúng tôi có thể thay đổi hoặc ngừng cung cấp số lượng này; số lượng đang áp dụng được hiển thị trong ứng dụng.
• Cách tính phí sử dụng: khi đã dùng hết các yêu cầu có sẵn trong tuần, các yêu cầu tiếp theo tự động được trừ vào số dư AI theo mức giá Oriveo công bố cho từng mô hình; giá đang áp dụng được hiển thị trong ứng dụng và có thể thay đổi khi chi phí từ nhà cung cấp mô hình đứng sau thay đổi. Các con số hiển thị trước và trong khi yêu cầu đang chạy chỉ là ước tính; số tiền được quyết toán sau khi yêu cầu hoàn tất mới là số tiền bị trừ.
• Mua ở đâu thì bên đó thu tiền: khoản nạp mua qua thanh toán trên web do Creem xử lý, khoản nạp mua trong ứng dụng iOS do Apple xử lý qua App Store, và khoản nạp mua trong ứng dụng Android do Google xử lý qua Google Play. Số dư ghi có qua bất kỳ kênh nào cũng xem và dùng được trên mọi nền tảng được hỗ trợ, nhưng giao dịch mua mới phải dùng kênh thanh toán có sẵn trên nền tảng nơi bạn bắt đầu giao dịch.
• Những gì có thể được hoàn tiền: yêu cầu hoàn tiền được xử lý theo Chính sách hoàn tiền của chúng tôi và quy định của kênh bạn đã mua. Khoản nạp mua qua thanh toán trên web áp dụng cùng thời hạn 14 ngày như các giao dịch web khác, nhưng số tiền có thể hoàn lại chỉ giới hạn ở phần của khoản nạp đó đã được ghi có vào tài khoản và vẫn chưa dùng. Số dư bạn đã dùng cho các yêu cầu Oriveo AI không thể hoàn lại, vì các yêu cầu đó đã được thực hiện.
• Thực hiện ngay và quyền rút lại quyết định mua: khi mua một khoản nạp, bạn yêu cầu rõ ràng rằng chúng tôi bắt đầu thực hiện ngay, nên số dư được ghi có vào tài khoản và dùng được ngay lập tức. Bạn thừa nhận rằng, do yêu cầu đó, bạn mất quyền rút lại quyết định mua trong 14 ngày theo luật dành cho người tiêu dùng tại EU và EEA đối với phần khoản nạp bạn đã dùng. Phần chưa dùng không bị ảnh hưởng và vẫn có thể được hoàn lại như mô tả ở trên. Các quyền không thể từ bỏ khác của người tiêu dùng không bị ảnh hưởng.
• Trừ ngược và tình trạng sẵn sàng của dịch vụ: khi một khoản nạp được hoàn tiền, bị thu hồi hoặc bị bồi hoàn, số tiền tương ứng sẽ bị trừ ngược khỏi số dư AI của bạn. Nếu việc trừ ngược khiến số dư AI xuống dưới 0, Oriveo AI sẽ không dùng được cho đến khi phần thiếu hụt đó được bù hoặc cấn trừ, chẳng hạn bằng một khoản nạp sau đó. Đây là điều kiện để dùng Oriveo AI, và chúng tôi không yêu cầu bạn trả riêng phần thiếu hụt. Các yêu cầu đã được thực hiện sẽ không bị hoàn tác.
• Tình trạng sẵn có và thay đổi: Oriveo AI phụ thuộc vào dịch vụ mô hình đứng sau của bên thứ ba. Các mô hình có sẵn, giá và giới hạn có thể thay đổi, và việc mua có thể tạm không khả dụng trên một nền tảng vì lý do duyệt ứng dụng của cửa hàng, cấu hình thanh toán hoặc tuân thủ quy định khu vực.

12. Miễn trừ bảo đảm và giới hạn trách nhiệm

Miễn trừ bảo đảm: Dịch vụ được cung cấp "NGUYÊN TRẠNG" và "TÙY THEO TÌNH TRẠNG SẴN CÓ", không kèm bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm bảo đảm về khả năng thương mại, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, quyền sở hữu, không xâm phạm, không có virus, hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi. Tại các khu vực tài phán hạn chế việc loại trừ bảo đảm ngụ ý, mục này chỉ áp dụng trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép.

Giới hạn trách nhiệm: trong phạm vi tối đa mà pháp luật hiện hành cho phép:

• chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính trừng phạt hoặc thiệt hại hệ quả; mất lợi nhuận, doanh thu, uy tín, cơ hội kinh doanh hoặc dữ liệu; thiệt hại do nhà cung cấp AI bên thứ ba gây ra, bao gồm nhà cung cấp BYOK và các mô hình được định tuyến qua Oriveo Free; hoặc thiệt hại phát sinh từ việc bạn vi phạm Điều khoản này;
• tổng trách nhiệm cộng dồn của chúng tôi đối với bạn phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ không vượt quá mức thấp hơn giữa: (a) tổng số tiền bạn thực trả cho chúng tôi cho Dịch vụ trong 12 tháng trước đó (có thể bằng 0 đối với ứng dụng BYOK hiện tại), hoặc (b) 100 USD;
• nếu luật tại nơi bạn sống không cho phép một số loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm, các giới hạn nêu trên chỉ áp dụng trong phạm vi luật đó cho phép và không ảnh hưởng đến các quyền không thể từ bỏ của người tiêu dùng.

Rủi ro từ bên thứ ba: Oriveo không chịu trách nhiệm về phí API, sai sót khi tính phí, quyết định kiểm duyệt, suy giảm chất lượng dịch vụ hoặc gián đoạn do các nhà cung cấp AI bên thứ ba gây ra.

13. Bồi thường

Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn đồng ý bảo vệ, bồi thường và giữ cho Oriveo, các công ty liên kết, nhân viên và đại lý của Oriveo không bị thiệt hại trước mọi khiếu nại của bên thứ ba, thủ tục tố tụng, cuộc điều tra của cơ quan quản lý, tiền phạt, tổn thất hoặc chi phí pháp lý hợp lý phát sinh từ:

• việc bạn vi phạm Điều khoản này;
• việc bạn vi phạm pháp luật hiện hành;
• Nội dung người dùng do bạn tải lên hoặc tạo ra xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư, quyền nhân thân hoặc bí mật kinh doanh của bên thứ ba;
• việc bạn sử dụng sai mục đích Dịch vụ hoặc vi phạm Mục 7.

Chúng tôi có quyền tự đảm nhận toàn quyền việc bào chữa và giải quyết các vấn đề đó, và khi đó bạn đồng ý hợp tác một cách hợp lý.

14. Chấm dứt

• Bạn có thể chấm dứt bất cứ lúc nào bằng cách xóa tài khoản tại "Cài đặt → Tài khoản → Xóa tài khoản"; dữ liệu lưu trên thiết bị của bạn vẫn thuộc quyền kiểm soát của bạn và bạn phải tự xóa.
• Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu bạn vi phạm Điều khoản này, vi phạm pháp luật, gây hại cho Dịch vụ hoặc người dùng khác, không hoạt động trong thời gian dài (kể cả quá 24 tháng liên tục), hoặc khi pháp luật hay cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.
• Hệ quả của việc chấm dứt: quyền sử dụng Dịch vụ của bạn kết thúc ngay; dữ liệu phía máy chủ được xử lý theo Mục 8 của Chính sách quyền riêng tư; các khoản đã trả nhưng chưa dùng (nếu có) được xử lý theo pháp luật hiện hành.
• Các điều khoản tiếp tục có hiệu lực: Mục 7, 8, 10, 12, 13, 15 và mọi điều khoản mà theo bản chất cần tiếp tục có hiệu lực sẽ vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt.

15. Luật áp dụng, giải quyết tranh chấp và điều khoản chung

Luật áp dụng: trừ khi luật bắt buộc quy định khác, Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật áp dụng đối với pháp nhân vận hành cung cấp Dịch vụ, không xét đến các quy tắc xung đột pháp luật. Công ước của Liên Hợp Quốc về Hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế (CISG) không được áp dụng.

Giải quyết tranh chấp: chúng tôi và bạn sẽ trước hết cố gắng giải quyết tranh chấp một cách thiện chí, không chính thức. Nếu không thành:

• Người dùng là người tiêu dùng: bạn có thể khởi kiện tại tòa án có thẩm quyền nơi bạn sống nếu luật địa phương cho phép, hoặc chọn giải quyết bằng trọng tài tại một tổ chức trọng tài do hai bên thống nhất, theo quy tắc hiện hành của tổ chức đó. Quyền khiếu nại tới tổ chức bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý của bạn không bị ảnh hưởng.
• Người dùng là doanh nghiệp: tranh chấp sẽ được giải quyết chung thẩm bằng trọng tài tại một tổ chức trọng tài do các bên thống nhất, với địa điểm, ngôn ngữ và quy tắc tố tụng trọng tài do các bên thỏa thuận; phán quyết trọng tài là chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.

Từ bỏ quyền khởi kiện tập thể: trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn và Oriveo đồng ý chỉ giải quyết tranh chấp trên cơ sở cá nhân, không thông qua vụ kiện tập thể, trọng tài tập thể hoặc thủ tục đại diện.

Kiểm soát xuất khẩu: bạn không được xuất khẩu, tái xuất khẩu hoặc cung cấp Dịch vụ cho các quốc gia, tổ chức hoặc cá nhân bị cấm theo luật kiểm soát xuất khẩu hiện hành.

Bất khả kháng: chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm thiên tai, chiến tranh, khủng bố, đình công, hành động của chính phủ, sự cố hạ tầng internet hoặc sự cố từ nhà cung cấp mô hình đứng sau.

Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản này cùng Chính sách quyền riêng tư tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi về Dịch vụ, và thay thế mọi thỏa thuận trước đó, bằng lời nói hay bằng văn bản, về cùng vấn đề.

Tính độc lập của các điều khoản: nếu bất kỳ điều khoản nào bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực, và điều khoản bị ảnh hưởng sẽ được diễn giải sát nhất có thể với ý định ban đầu trong phạm vi pháp luật cho phép.

Không từ bỏ quyền: việc chúng tôi không thực thi một quyền hoặc điều khoản nào không có nghĩa là từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó.

Chuyển nhượng: bạn không được chuyển nhượng quyền hoặc nghĩa vụ của mình theo Điều khoản này khi chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi. Chúng tôi có thể chuyển nhượng Điều khoản này trong trường hợp tái cơ cấu doanh nghiệp, sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản.

Thông báo: thông báo pháp lý gửi cho bạn có thể được gửi qua ứng dụng hoặc tới địa chỉ email bạn đã đăng ký. Thông báo gửi cho chúng tôi vui lòng gửi tới [email protected].

Ngôn ngữ: các bản dịch của Điều khoản này chỉ nhằm mục đích thuận tiện. Nếu có bất kỳ điểm không thống nhất nào, bản tiếng Anh được ưu tiên áp dụng.

16. Thay đổi Điều khoản và liên hệ

Thay đổi Điều khoản: chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này theo thời gian để phản ánh thay đổi về sản phẩm, công nghệ, pháp luật hoặc mô hình kinh doanh. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thường thông báo trước ít nhất 7 ngày qua ứng dụng, email hoặc website. Nếu một thay đổi làm giảm đáng kể quyền của bạn hoặc tăng nghĩa vụ của bạn, bạn có thể chọn ngừng sử dụng Dịch vụ và xóa tài khoản trước khi Điều khoản sửa đổi có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực, điều đó có nghĩa là bạn chấp nhận Điều khoản đã cập nhật.

Liên hệ:

• Pháp lý và tuân thủ: [email protected]
• Quyền riêng tư và yêu cầu của chủ thể dữ liệu: [email protected]
• Hỗ trợ sản phẩm chung: [email protected]
• Báo cáo sự cố bảo mật: [email protected]