服務條款

1. 協議成立、使用資格與年齡限制

協議成立：當你點選「同意」、建立帳戶，或以其他方式使用本服務時，即表示你接受本條款。如果你不同意，就不得使用本服務。

最低年齡：你必須年滿 13 歲才能使用本服務。如果你所在司法管轄區規定的數位同意年齡更高（例如歐盟部分地區為 16 歲），你必須符合當地的年齡規定。未達適用法定年齡者，須經父母或法定代理人同意並在其監督下，才能使用本服務。

使用資格：

• 你不得位於美國 OFAC、歐盟、英國、聯合國、中國大陸或其他適用主管機關所實施的制裁或出口管制範圍內，或依其法律受到限制；也不得在受禁止的目的地使用本服務，或將本服務轉供至受禁止的目的地；
• 你同意提供真實、完整、正確的註冊資訊，並在資訊變更時及時更新；
• 本服務的部分功能（包括管理後台）只開放給特定使用者，且必須在分配給你的權限範圍內使用。

2. 服務說明

Oriveo 提供下列幾種相關的服務模式：

• BYOK 用戶端：一個統一的操作介面，讓你使用第三方 AI 供應商的 API 金鑰。你與供應商之間的關係、使用費用、模型行為，以及供應商對資料的處理方式，均受該供應商的條款規範。依平台與功能不同，BYOK 請求可能由用戶端直接送出，也可能為了網頁版串流、Relay、路由或其他技術支援，經由 Oriveo 的相容端點轉送。Oriveo 不在供應商的使用費上加價。
• Oriveo Free：由 Oriveo 在商業上合理的範圍內提供、並受用量限制的託管免費額度。請求會經由 Oriveo 伺服器轉送給第三方模型供應商。支援的模型、額度、路由方式與使用情境，可能隨時變更。
• ** Oriveo AI 是獨立的付費託管服務。請求會經由 Oriveo 伺服器轉送給上游模型供應商，付費用量依適用的模型價格從預付的 AI 餘額扣除。Oriveo AI 不屬於 Pro 或 Lifetime（終身版）方案。

3. 帳戶與安全

• 你有責任妥善保管帳戶憑證（電子郵件、一次性驗證碼，以及已連結的第三方登入），並對透過你帳戶發生的所有活動負責。
• 如果你發現帳戶遭未經授權的存取或有安全風險，必須儘速寄信至 [email protected] 通知我們。
• 帳戶僅限本人使用。你不得轉售、轉讓、出租、分享帳戶，也不得以自動化方式大量建立帳戶。
• 為防止濫用，我們可能要求你完成身分驗證、電子郵件確認、CAPTCHA 或其他合理的查核。

4. 授權範圍

在你遵守本條款的前提下，我們授予你一項可撤銷、非專屬、不可轉讓、不可再授權的有限授權，讓你在支援的裝置上存取與使用本服務，供個人使用或企業內部使用。

本條款未明示授予的一切權利，均由我們保留。你不得：

• 複製、修改、翻譯本服務本身、以其製作衍生著作、散布、出租、出售，或以其他方式將其商業化；
• 對本服務進行還原工程、反編譯、反組譯，或試圖取得本服務的原始碼或底層演算法；
• 移除、遮蔽或竄改本服務中的著作權聲明、商標或其他專有權利標示；
• 將本服務重新包裝，作為產品或 API 提供給第三方。

5. BYOK 模式與第三方服務

• 在 BYOK 模式下，你必須自行向第三方 AI 供應商取得 API 金鑰，並直接向這些供應商付費。Oriveo 不代收這些費用，也不從你的用量中抽取任何價差。
• 你與各家 AI 供應商之間的關係，受該供應商自己的服務條款、使用政策與隱私權政策規範。你有責任閱讀並遵守這些文件，包括關於退出訓練資料、內容審核與地區限制的規定。
• 對於第三方 AI 供應商的可用性、回應品質、內容合法性、價格變動或服務持續性，Oriveo 不作任何保證，並對因此產生的問題不負責任。
• 如果你設定 Relay 或其他自訂的 OpenAI 相容端點，你須自行負責確保該端點合法、安全、合規，且適合你的用途。

6. Oriveo Free 使用規則

如果你使用 Oriveo Free：

• 額度：每位使用者或每台裝置，可能依呼叫次數、token 用量及其他營運因素，受到每日、每月或特定模型的額度限制；以 App 內顯示為準，我們得隨時調整額度。
• 服務水準：免費額度以盡力提供為原則，不構成任何服務水準協議（SLA）。
• 檢舉與處置：我們設有檢舉管道，並可能審查異常或遭檢舉的使用情形。違反本條款的對話或帳戶，可能被限速、限制、停權或刪除。
• 嚴格禁止的行為（違反任一項都可能導致立即終止服務）：
• 規避或試圖規避額度限制，包括使用多個帳戶、偽造裝置指紋、使用機器人或以程式腳本呼叫；
• 將 Oriveo Free 再散布、轉售，或包裝成公開的 API 或服務提供給第三方；
• 將免費額度用於大規模資料擷取、模型蒸餾、產生資料集或內容農場；
• 從事第 7 節「可接受的使用方式」所禁止的任何行為。

7. 可接受的使用方式

使用本服務時，你不得從事、也不得允許他人從事下列行為：

• 違反任何適用的法律、法規、制裁規定、政府命令或法院裁判，包括與智慧財產權、出口管制、資料保護或反恐相關的法律；
• 產生、上傳、傳輸或儲存涉及下列內容的資料：
• 兒童性剝削、兒童性虐待內容，或任何涉及未成年人的色情內容；我們對此採取零容忍政策，並可能向主管機關通報；
• 未經同意的私密影像、有害的深偽內容、騷擾、威脅、誹謗、仇恨言論或歧視性內容；
• 用於詐騙、網路釣魚、身分盜用或社交工程的素材；
• 與大規模毀滅性武器、恐怖主義、暴力極端主義、惡意軟體、勒索軟體、漏洞利用程式碼，或攻擊第三方系統相關的教學或素材；
• 以還原工程、爬取、規避速率限制、DoS／DDoS 攻擊或其他技術濫用手段，干擾本服務的基礎設施；
• 侵害他人的隱私權、人格權或智慧財產權；
• 冒充 Oriveo 人員、AI 供應商或任何其他個人或單位；
• 在未附適當免責聲明、也未經合格專業人員審閱的情況下，將本服務當作受管制的專業建議（例如醫療、法律或財務建議）使用；
• 未經我們事先書面同意，將本服務整合到會直接影響生命、人身安全或關鍵基礎設施的系統中，例如自動駕駛、醫療診斷、核設施控制或武器系統。

我們有權但沒有義務監控使用情形或內容。一旦發現違反本節的行為，我們可以不經事先通知，立即暫停或終止你的存取權限，並保留其他一切法律上的權利。

8. 使用者內容與授權

• 所有權屬於你：你的提示詞、上傳的附件、建立的 Skills、知識庫檔案、備份與對話紀錄（以下合稱「使用者內容」）仍歸你所有。
• 有限授權：僅在提供本服務技術上必要的範圍內，例如將請求轉送給你選擇的 AI 供應商、網頁版相容轉送、雲端同步、檢索增強、備份匯出與匯入、客服支援、安全與防止濫用，你授予我們一項全球、免權利金、非專屬、可再授權的授權，以處理使用者內容。此授權在你刪除相關內容或帳戶時終止，但記錄檔、稽核資料、法律紀錄與技術備份中合理殘留的副本不在此限。
• 不用於訓練 Oriveo 模型：我們不會使用使用者內容訓練 Oriveo 自有的 AI 模型。第三方供應商如何使用提示詞與輸出內容，依該供應商的條款與設定而定。
• 你的責任：你必須擁有處理使用者內容所需的權利與授權，且不得以違反本條款或適用法律的方式使用本服務。
• 內容審查：我們可能審查 Oriveo Free 的檢舉、濫用跡象或安全事件。我們不會對 BYOK 對話進行常態性的人工審查，但 BYOK 流量仍可能依隱私權政策所述，為了路由、同步、診斷與安全目的而被暫時處理。

9. AI 生成內容免責聲明

• AI 生成的內容可能不正確、不完整、過時、帶有偏見、具冒犯性，或引用不存在的來源。在依賴重要資訊之前，你必須自行查證。
• 對於 AI 生成內容的正確性、完整性、即時性、適銷性、特定用途適用性或不侵權，我們不作任何明示或默示的保證。
• 不構成專業建議：AI 生成的內容不是醫療、法律、財務、稅務、安全或心理健康方面的建議。如需專業意見，請諮詢合格的專業人士。
• 你依據 AI 生成內容所作的決定及其後果，由你自行承擔全部責任。

10. 智慧財產權

• Oriveo 的名稱、標誌、商標、介面、原始碼、文件，以及使用者內容以外的所有內容，均屬 Oriveo 團隊或其授權人所有，並受著作權、商標權、專利權、營業秘密及其他適用法律保護。
• 本服務中出現的第三方商標，包括 OpenAI、Anthropic、Google、DeepSeek、OpenRouter 與 Groq，均屬其各自所有人所有。這些商標出現在 Oriveo 中，僅用於說明互通性或相容性，並不代表任何背書或合作關係。
• 未經我們事先書面同意，你不得複製、修改、散布、出售、出租本服務、以其製作衍生著作，或對其進行還原工程。
• 著作權申訴：如果你認為透過本服務提供的內容侵害了你的權利，請依 DMCA 或其他適用法律的要求，將通知寄至 [email protected]。對於具備充分依據的通知，我們會依法審查並妥善處理。

11. 費用、付款與退款

• BYOK 用戶端的基本功能免費提供；你只需支付所選第三方 AI 供應商收取的 API 費用。
• Oriveo Pro 月繳、Pro 年繳與 Lifetime（終身版）是付費的軟體功能方案，不包含 OpenAI、Anthropic、Google 或其他模型供應商的 AI/API 使用費、模型額度或訂閱。
• 網頁結帳的購買由 Creem 以登記賣方（merchant of record）身分處理。目前的價格、續訂條件與方案內容，會在結帳前向你顯示。
• Pro 月繳與 Pro 年繳訂閱在取消前可能會自動續訂。你可以在帳單管理頁面取消；取消後將不再續訂，但在目前已付費的計費週期結束前，你仍可繼續使用，除非因退款或法律規定而改變該狀態。
• 退款申請依我們的退款政策及適用的消費者保護法律處理。

Oriveo AI 與 AI 餘額

• Oriveo AI 是付費的託管服務，與 Oriveo Free 各自獨立，也不屬於 Pro 或 Lifetime 方案。請求在 Oriveo 託管的模型上執行，並從預付的 AI 餘額中扣款。
• 預付且限定用途：AI 餘額只能用於 Oriveo AI 的託管請求。它不是現金帳戶、儲值帳戶或支付工具，不能提領、不能轉到其他帳戶、不能贈與他人，也不能換回現金或兌換成其他任何商品。
• 沒有使用期限：已存入你帳戶的 AI 餘額沒有到期機制，會一直保留到你用完為止；只有你自己的用量，或因退款、撤銷購買、拒付而沖回，才會減少餘額。
• 與 Pro、Lifetime 各自獨立：Pro 月繳、Pro 年繳與 Lifetime 不含任何形式的 AI 用量、模型額度或 AI 餘額。購買、續訂、取消或退款任一方案，都不會增加、減少或變更 AI 餘額，兩者分開計算。
• 每週包含的請求次數：登入的帳戶每週包含一定次數的 Oriveo AI 請求，所有託管模型都能使用，計數在每週一 00:00 UTC 重新計算。未用完的包含次數不會累積、沒有現金價值、不能轉換成 AI 餘額，也不能退款。我們可能調整或取消包含次數；目前有效的次數以 App 內顯示為準。
• 用量如何扣款：當週包含的請求用完後，後續請求會依 Oriveo 為各模型公布的價格，自動從你的 AI 餘額扣款；目前有效的價格以 App 內顯示為準，並可能隨上游成本變動而調整。請求送出前與進行中顯示的金額都是預估值；請求完成後結算的金額，才是實際扣除的金額。
• 在哪裡購買，就由誰收款：透過網頁結帳購買的儲值由 Creem 處理；在 iOS App 內購買的由 Apple 透過 App Store 處理；在 Android App 內購買的由 Google 透過 Google Play 處理。任一管道入帳的餘額，都能在所有支援的平台上查看與使用，但新的購買必須使用你發起購買的那個平台所提供的付款管道。
• 可以退款的部分：退款申請依我們的退款政策及你購買管道的規則處理。透過網頁結帳購買的儲值，與其他網頁購買一樣適用 14 天的申請期限，但可退金額以該筆儲值中已入帳、且目前仍未使用的部分為限。已用於 Oriveo AI 請求的餘額無法退款，因為這些請求已經提供服務。
• 立即履行與撤回權：購買儲值時，你明確要求我們立即開始履行，因此餘額會立即存入你的帳戶並可使用。你確認，由於這項要求，就儲值中你已經使用的部分，你將喪失歐盟與歐洲經濟區消費者依法享有的 14 天撤回權。仍未使用的部分不受影響，依然可以依上述方式退款。你其他不得拋棄的消費者權利均不受影響。
• 沖回與服務可用性：當一筆儲值被退款、撤銷或拒付時，對應金額會從你的 AI 餘額中沖回。如果沖回後 AI 餘額低於零，在差額結清或被抵銷（例如之後再次儲值）之前，你將無法使用 Oriveo AI。這是使用 Oriveo AI 的條件，我們不會另外要求你支付該差額。已經完成的請求不會被沖回。
• 可用性與變更：Oriveo AI 仰賴第三方上游模型服務。可用的模型、價格與限制可能變動；在特定平台上，也可能因商店審核、付款設定或地區法規等原因而暫時無法購買。

12. 免責聲明與責任限制

免責聲明：本服務係依「現況」及「現有」提供，不附帶任何明示或默示的保證，包括適銷性、特定用途適用性、權利歸屬、不侵權、無病毒、不中斷或無錯誤的保證。在限制排除默示保證的司法管轄區，本節僅在法律允許的最大範圍內適用。

責任限制：在適用法律允許的最大範圍內：

• 對於間接、附帶、特殊、懲罰性或衍生性損害；利潤、營收、商譽、商業機會或資料的損失；由第三方 AI 供應商（包括 BYOK 供應商及透過 Oriveo Free 路由的模型）造成的損害；或因你違反本條款而產生的損害，我們不負賠償責任；
• 我們因本服務或與本服務相關而對你負擔的累計總責任，不超過下列兩者中較低者：(a) 你在過去 12 個月內實際為本服務支付給我們的總金額（就目前的 BYOK 用戶端而言可能為零），或 (b) 100 美元；
• 如果你所在司法管轄區的法律不允許特定的責任排除或限制，上述限制僅在該法律允許的範圍內適用，且不影響你不得拋棄的消費者權利。

第三方風險：對於第三方 AI 供應商所產生的 API 費用、計費錯誤、內容審核決定、服務品質下降或中斷，Oriveo 不負責任。

13. 賠償

在法律允許的範圍內，因下列情形所引起的任何第三方主張、訴訟程序、主管機關調查、罰鍰、損失或合理律師費用，你同意為 Oriveo 及其關係企業、員工與代理人進行抗辯、負責賠償，並使其免受損害：

• 你違反本條款；
• 你違反適用法律；
• 你上傳或建立的使用者內容，侵害第三方的智慧財產權、隱私權、人格權或營業秘密；
• 你濫用本服務或違反第 7 節。

我們保留對上述事項的抗辯與和解取得專屬主導權的權利；如我們行使此項權利，你同意提供合理配合。

14. 終止

• 你可以隨時終止：透過「設定 → 帳戶 → 刪除帳戶」刪除帳戶即可；存在你裝置上的本機資料仍由你掌控，須由你自行刪除。
• 我們可能暫停或終止你的存取權限：如果你違反本條款、違反法律、損害本服務或其他使用者、長期未使用（包括連續超過 24 個月），或依法律或主管機關的要求，我們可以暫停或終止你的存取權限。
• 終止的效果：你使用本服務的權利立即終止；伺服器端資料將依隱私權政策第 8 節處理；已付款但尚未使用的金額（如有），將依適用法律處理。
• 存續條款：第 7、8、10、12、13、15 節，以及依其性質應於終止後繼續有效的其他條款，在終止後仍然有效。

15. 準據法、爭議解決與一般條款

準據法：除強制性法律另有規定外，本條款以提供本服務之營運主體所適用的法律為準據法，並排除其衝突法規則的適用。《聯合國國際貨物買賣契約公約》（CISG）不適用於本條款。

爭議解決：雙方應先以誠信協商方式非正式地解決爭議。協商不成時：

• 消費者使用者：在當地法律允許的情況下，你可以向你居住地有管轄權的法院提起訴訟，或選擇依雙方合意之仲裁機構當時有效的規則進行仲裁。你向消費者團體或主管機關申訴的權利不受影響。
• 企業使用者：爭議應由雙方合意的仲裁機構以仲裁終局解決，仲裁地、仲裁語言與程序規則由雙方另行約定；仲裁判斷為終局，對雙方均有拘束力。

放棄集體訴訟：在法律允許的範圍內，你與 Oriveo 同意僅以個人名義解決爭議，不以集體訴訟、集體仲裁或代表訴訟的方式進行。

出口管制：你不得將本服務出口、再出口，或提供給適用出口管制法律所禁止的國家、單位或個人。

不可抗力：對於因超出我們合理控制範圍的事件（包括天災、戰爭、恐怖攻擊、罷工、政府行為、網際網路基礎設施故障或上游供應商中斷）所造成的延遲或無法履行，我們不負責任。

完整合意：本條款與隱私權政策構成你與我們之間就本服務的完整協議，並取代先前就同一事項所作的任何口頭或書面約定。

可分割性：如本條款任何規定被認定為無效或無法執行，其餘規定仍完全有效；受影響的規定應在法律允許的範圍內，依最接近原意的方式解釋。

不構成棄權：我們未行使任何權利或未執行任何規定，不構成對該權利或規定的拋棄。

轉讓：未經我們事先書面同意，你不得轉讓本條款下的權利或義務。我們得因公司重組、合併、收購或資產出售而轉讓本條款。

通知：給你的法律通知可以透過 App 或寄送至你註冊的電子郵件地址送達。給我們的通知請寄至 [email protected]。

語言：本條款的譯本僅為方便閱讀而提供。如各語言版本之間有任何不一致，以英文版本為準。

16. 條款變更與聯絡方式

條款變更：我們可能因產品、技術、法律或商業模式的變化，不定期更新本條款。如有重大變更，我們一般會至少提前 7 天，透過 App、電子郵件或官網通知你。如果變更會實質減少你的權利或增加你的義務，你可以在修訂後的條款生效前選擇停止使用本服務並刪除帳戶。生效日之後如果你繼續使用本服務，即表示你接受更新後的條款。

聯絡方式：

• 法律與法規遵循事務：[email protected]
• 隱私相關事務與資料當事人請求：[email protected]
• 一般產品支援：[email protected]
• 安全事件回報：[email protected]