退款政策

透過網頁結帳完成的購買由 Creem 作為我們的登記商戶處理。Creem 可能會顯示在你的銀行帳單中，並可能協助處理稅務、發票、訂閱管理和符合條件的退款。

你可以在帳單入口取消 Pro 月付或 Pro 年付訂閱。取消會停止未來續費，但除非退款或法律要求改變狀態，存取權限會保留到目前已付款帳期結束。

如果你認為網頁購買是誤購、重複購買，或未按預期運作，請在購買後 14 天內聯絡我們。我們會逐案審核請求，並遵守適用的消費者保護法律。

Oriveo Pro 是軟體訂閱，不包含 AI/API 使用費、模型額度，也不包含 OpenAI、Anthropic、Google 或其他模型供應商的訂閱費用。這些供應商費用由對應供應商另外計費，Oriveo 無法退款。

請傳送郵件至 [email protected]，並附上結帳時使用的信箱、Creem 訂單或交易 ID（如有），以及簡短的申請原因。當退款流程需要 Creem 完成時，我們可能會引導你聯絡 Creem。