Términos del Servicio

Formación del acuerdo: aceptas estos Términos al hacer clic en "Aceptar", al registrar una cuenta o al utilizar el Servicio por cualquier otro medio. Si no los aceptas, no puedes usar el Servicio.

Edad mínima: debes tener al menos 13 años para utilizar el Servicio. Si en tu jurisdicción la "edad de consentimiento digital" es superior a 13 años (por ejemplo, 16 años en algunos países de la Unión Europea), deberás haber alcanzado la edad legal local. Si no la has alcanzado, solo podrás usar el Servicio con el consentimiento y la supervisión de tus padres o tutor legal.

Elegibilidad:

• no puedes encontrarte en un país o territorio sujeto a sanciones ni estar incluido en listas de sanciones o controles de exportación del OFAC de EE. UU., la Unión Europea, el Reino Unido, las Naciones Unidas o China continental, ni usar o transferir el Servicio hacia dichos destinos;
• te comprometes a proporcionar información de registro verdadera, completa y exacta, y a actualizarla cuando cambie;
• algunas funciones del Servicio (como el panel Admin) están destinadas solo a determinados usuarios y deberán utilizarse conforme a los permisos asignados.

BYOK lets you use your own provider keys. Depending on platform and feature, requests may be sent directly by the client or forwarded through Oriveo compatibility endpoints for web streaming, Relay, routing, or technical support. Oriveo Free requests are relayed through Oriveo servers to upstream providers. Oriveo does not add a markup to provider usage fees.

• Debes custodiar adecuadamente las credenciales de tu cuenta (correo electrónico, OTP o cuentas de terceros vinculadas) y eres responsable de toda actividad realizada a través de ella.
• Si detectas un acceso no autorizado o un riesgo de seguridad, debes avisarnos de inmediato en [email protected].
• La cuenta es para uso personal y no puede revenderse, cederse, alquilarse ni compartirse con terceros, ni registrarse en masa mediante automatización.
• Con fines de prevención de abuso, podremos exigir verificación de identidad, verificación por correo electrónico, CAPTCHA u otras comprobaciones razonables.

Siempre que cumplas estos Términos, te concedemos una licencia revocable, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y limitada al uso personal o interno empresarial para acceder y utilizar el Servicio en dispositivos compatibles.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos quedan reservados. No puedes:

• copiar, modificar, traducir, crear obras derivadas, distribuir, alquilar, vender o explotar comercialmente el Servicio en sí;
• realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente o los algoritmos subyacentes del Servicio;
• eliminar, ocultar o alterar avisos de copyright, marcas u otros avisos de propiedad incluidos en el Servicio;
• volver a ofrecer el Servicio a terceros como producto o API.

• En modo BYOK, debes obtener por tu cuenta una API Key de cada proveedor de IA de terceros y pagarle directamente conforme a su facturación. Oriveo no cobra esos importes ni se lleva comisión alguna.
• Tu relación con cada proveedor de IA se rige por sus propios términos del servicio, políticas de uso y políticas de privacidad. Es tu responsabilidad leer y cumplir esos documentos, incluidas las reglas sobre opciones de entrenamiento (opt-out), moderación de contenido y restricciones regionales.
• Oriveo no ofrece ninguna garantía sobre la disponibilidad, la calidad de respuesta, la legalidad del contenido, los cambios de precios o las interrupciones del servicio de los proveedores de IA de terceros, y no asume responsabilidad por ello.
• Si configuras Relay (un endpoint personalizado compatible con OpenAI), eres responsable de que dicho endpoint sea legal y conforme, así como de todos los riesgos de seguridad y de contenido que se deriven de su uso.

Si utilizas el nivel gratuito Oriveo Free, se aplican las siguientes reglas:

• Cuotas: cada usuario o dispositivo puede disponer de ciertos límites diarios y mensuales, calculados en función de factores como el número de llamadas al modelo y la cantidad de tokens; los límites concretos serán los que se muestren en la app y podremos ajustarlos en cualquier momento.
• Nivel de servicio: el nivel gratuito se ofrece bajo un criterio de "esfuerzo razonable" y no constituye ningún compromiso de nivel de servicio (SLA).
• Denuncias y medidas: disponemos de canales de denuncia y podemos revisar solicitudes anómalas; las sesiones o cuentas que se determinen en infracción podrán ser limitadas, retiradas, suspendidas o eliminadas.
• Conductas estrictamente prohibidas (cualquiera de ellas podrá considerarse incumplimiento y dar lugar a la terminación inmediata):
• eludir o intentar eludir las cuotas, por ejemplo mediante multicuentas, falsificación de huellas de dispositivo, bots o llamadas automatizadas por script;
• redistribuir, revender o reempaquetar el nivel gratuito como una API pública;
• usarlo para extracción masiva de datos, destilación de modelos, generación de datos de entrenamiento o granjas de contenido;
• incurrir en cualquiera de las conductas prohibidas de la sección 7 sobre "Uso aceptable".

Al usar el Servicio, tú no debes, ni debes permitir que terceros:

• infrinjan cualquier ley, reglamento u orden aplicable, incluidas, entre otras, las normas de propiedad intelectual, control de exportaciones, protección de datos y antiterrorismo;
• generen, transmitan, suban o almacenen contenido como:
• explotación sexual infantil, abuso sexual o cualquier material pornográfico que involucre a menores; aplicamos una política de tolerancia cero y podremos informar a las autoridades competentes;
• imágenes íntimas no consentidas de terceros (incluidas deepfakes), acoso, amenazas, difamación, discursos de odio o contenido discriminatorio;
• material destinado a fraude, phishing, suplantación de identidad o ingeniería social;
• instrucciones técnicas relacionadas con armas de destrucción masiva (biológicas, químicas, nucleares, radiológicas, explosivas o de fuego) o con terrorismo o extremismo violento;
• malware, ransomware o código de explotación destinado a atacar sistemas de terceros;
• interferir con la infraestructura del Servicio mediante ingeniería inversa, scraping, elusión de límites de tasa o ataques DoS / DDoS;
• infringir la privacidad, los derechos de la personalidad o la propiedad intelectual de terceros;
• hacerse pasar por personal de Oriveo, por un proveedor de IA tercero o por cualquier otra persona;
• utilizar el Servicio para asesoramiento profesional regulado (como diagnóstico médico, asesoría legal o financiera) sin advertencias adecuadas para los destinatarios;
• integrar el Servicio en sistemas que afecten directamente a la seguridad de la vida o la integridad física (como decisiones de conducción autónoma, diagnósticos médicos, control de instalaciones nucleares o sistemas armamentísticos) sin nuestra autorización previa por escrito.

Nos reservamos el derecho, aunque no la obligación, de supervisar contenido. Si detectamos una infracción de esta sección, podremos suspender o terminar el uso correspondiente sin previo aviso y ejercer las acciones legales que procedan.

User Content remains yours. You grant Oriveo a limited license to process it only as needed for routing, web compatibility forwarding, cloud sync, retrieval augmentation, backup import/export, support, security, and abuse prevention. We do not use User Content to train Oriveo-owned models.

• Los resultados generados por IA pueden ser inexactos, incompletos, estar desactualizados, sesgados, resultar ofensivos o citar fuentes inexistentes. Debes verificarlos por tu cuenta antes de tomar decisiones importantes.
• No ofrecemos ninguna garantía, expresa o implícita, sobre la salida de la IA, incluyendo, entre otras, comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud, integridad, actualidad o ausencia de infracción.
• No constituye asesoramiento profesional: la salida de la IA no constituye asesoramiento médico, legal, financiero, fiscal, de seguridad o de salud mental. Si necesitas asesoramiento profesional, debes consultar a un profesional cualificado.
• Eres el único responsable de las decisiones que tomes y de las consecuencias que se deriven del uso de resultados generados por IA.

• El nombre Oriveo, sus logotipos, marcas, interfaz de la app, código fuente, documentación y todo contenido que no sea Contenido del usuario pertenecen al equipo de Oriveo o a sus licenciantes y están protegidos por leyes de copyright, marcas, patentes y secretos comerciales.
• Las marcas de terceros que aparezcan en el Servicio (OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek, OpenRouter, Groq, etc.) pertenecen a sus respectivos titulares. Su uso aquí tiene únicamente fines de identificación e interoperabilidad y no implica patrocinio ni afiliación.
• No puedes copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar, crear obras derivadas ni realizar ingeniería inversa del Servicio sin nuestra autorización previa por escrito.
• Avisos de infracción de copyright: si consideras que algún contenido del Servicio vulnera tus derechos de autor, puedes enviar una notificación escrita que cumpla con la DMCA o con la normativa china aplicable a [email protected] y actuaremos conforme a la ley tras la verificación correspondiente.

• Basic BYOK client access is provided free of charge; you pay only the API fees charged by the third-party AI providers you choose.
• Oriveo Pro Monthly, Pro Yearly, and Lifetime are paid software feature plans. They do not include AI/API usage fees, model credits, or subscriptions from OpenAI, Anthropic, Google, or other model providers.
• Web checkout purchases are processed by Creem as our merchant of record. Current prices, renewal terms, and plan details are shown before checkout.
• Pro Monthly and Pro Yearly subscriptions may auto-renew until cancelled. You can cancel from the billing portal; cancellation stops future renewals but access remains active until the end of the current paid billing period unless a refund or legal requirement changes that status.
• Refund requests are handled under our Refund Policy and applicable consumer protection laws.

Exclusión de garantías: el Servicio se proporciona "TAL CUAL" (AS IS) y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" (AS AVAILABLE), sin garantías expresas ni implícitas de ningún tipo, incluidas, entre otras, las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto, titularidad, no infracción, ausencia de virus, continuidad o ausencia de errores. Algunas jurisdicciones limitan la exclusión de garantías implícitas; en tal caso, esta cláusula se aplicará en la máxima medida permitida por la ley imperativa.

Limitación de responsabilidad: en la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales; pérdida de beneficios, ingresos, fondo de comercio, oportunidades de negocio o datos; daños causados por proveedores de IA de terceros (incluidos los de BYOK y los modelos enrutados del nivel Free); ni daños derivados de tu incumplimiento de estos Términos;
• la responsabilidad total máxima de Oriveo frente a ti por el Servicio no excederá del menor de estos importes: (a) lo que nos hayas pagado por el Servicio durante los 12 meses anteriores (en el caso del cliente BYOK, cero); o (b) el equivalente a 100 USD;
• algunas jurisdicciones (como la normativa de protección de consumidores de la UE o de China) no permiten excluir o limitar determinadas responsabilidades; en esos casos, estas limitaciones solo se aplicarán en la medida permitida por la ley local y no afectarán a tus derechos irrenunciables como consumidor.

Riesgos de terceros: Oriveo no asume responsabilidad por cargos de API, errores de facturación, decisiones de moderación, degradaciones del servicio o interrupciones causadas por proveedores de IA de terceros.

En la medida permitida por la ley aplicable, indemnizarás, defenderás y mantendrás indemnes a Oriveo, sus afiliadas, empleados y agentes frente a cualquier reclamación de terceros, procedimiento, investigación regulatoria, multa o pérdida (incluidos honorarios razonables de abogados) que se derive de:

• tu incumplimiento de estos Términos;
• tu incumplimiento de cualquier ley o normativa aplicable;
• la infracción por tu Contenido del usuario de derechos de propiedad intelectual, privacidad, derechos de la personalidad o secretos comerciales de terceros;
• tu uso abusivo del Servicio o tu infracción de la sección 7 sobre Uso aceptable.

Nos reservamos el derecho de asumir el control y la defensa exclusiva de cualquiera de estos asuntos, y deberás cooperar razonablemente cuando te lo solicitemos.

• Puedes terminar en cualquier momento: puedes cancelar tu cuenta desde "Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta"; los datos locales almacenados en tus dispositivos deberás eliminarlos tú mismo.
• Podemos suspender o terminar el Servicio en cualquier momento si incumples estos Términos, infringes la ley, perjudicas al Servicio o a otros usuarios, permaneces inactivo durante largos periodos (más de 24 meses consecutivos) o cuando lo exijan la normativa o las autoridades competentes.
• Efectos de la terminación: tu derecho a usar el Servicio terminará de inmediato; los datos del servidor se eliminarán conforme a la sección 8 de la Política de Privacidad; cualquier importe pagado y no consumido se tratará según la ley aplicable.
• Cláusulas que sobreviven: incluso tras la terminación, seguirán vigentes las secciones 7 (Uso aceptable), 8 (Contenido del usuario y autorización), 10 (Propiedad intelectual), 12 (Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad), 13 (Indemnización) y 15 (Ley aplicable y resolución de disputas), así como cualquier otra disposición que por su naturaleza deba subsistir.

Governing law: unless mandatory law requires otherwise, these Terms are governed by the laws applicable to the operating entity providing the Service, without regard to conflict-of-laws rules. The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) does not apply.

Dispute resolution: we and you will first try in good faith to resolve disputes informally. If that fails:

• Consumer users: you may bring a claim before the competent court in your place of residence, where local law permits, or choose arbitration before a mutually agreed arbitral institution under its then-current rules. Your rights to complain to consumer organizations or supervisory authorities remain unaffected.
• Business users: the dispute will be submitted to arbitration before a mutually agreed arbitral institution, with seat in a mutually agreed seat, language a mutually agreed language, and a final, binding award.

Class-action waiver: to the extent permitted by law, you and Oriveo agree to resolve disputes only on an individual basis and not as part of a class action, class arbitration, or representative proceeding.

Export controls: you may not export, re-export, or make the Service available to countries, entities, or persons prohibited by applicable export-control laws.

Force majeure: we are not responsible for delay or failure caused by events outside our reasonable control, including natural disasters, war, terrorism, strikes, governmental action, internet infrastructure failures, or upstream provider outages.

Entire agreement: these Terms and the Privacy Policy form the entire agreement between you and us concerning the Service and replace prior oral or written understandings on the same subject.

Severability: if any provision is found invalid or unenforceable, the remaining provisions remain in full force, and the affected provision will be interpreted as closely as possible to the original intent to the extent permitted by law.

No waiver: our failure to enforce any right or provision is not a waiver of that right or provision.

Assignment: you may not assign your rights or obligations under these Terms without our prior written consent. We may assign these Terms in connection with a corporate reorganization, merger, acquisition, or asset sale.

Notices: legal notices to you may be sent through the app or to your registered email address. Notices to us should be sent to [email protected].

Language: translations of these Terms are provided for convenience only. If there is any inconsistency, the version in English controls.

Modificaciones de los Términos: podemos revisar estos Términos ocasionalmente para reflejar cambios en el producto, la tecnología, la legislación o la estrategia comercial. En caso de cambios materiales, te lo notificaremos con al menos 7 días de antelación mediante aviso dentro de la app, correo electrónico o una publicación destacada en el sitio web; si el cambio te resulta claramente perjudicial (por ejemplo, amplía tus responsabilidades o limita tus derechos), podrás eliminar tu cuenta antes de su entrada en vigor para manifestar que no lo aceptas. Si continúas usando el Servicio después de la entrada en vigor, se entenderá que aceptas los Términos revisados.

Contacto:

• Asuntos legales y de cumplimiento: [email protected]
• Privacidad y solicitudes de titulares de datos: [email protected]
• Soporte general del producto: [email protected]
• Notificación de incidentes de seguridad: [email protected]