Términos del Servicio

Formación del acuerdo: aceptas estos Términos al hacer clic en "Aceptar", al registrar una cuenta o al utilizar el Servicio por cualquier otro medio. Si no los aceptas, no puedes usar el Servicio.

Edad mínima: debes tener al menos 13 años para utilizar el Servicio. Si en tu jurisdicción la "edad de consentimiento digital" es superior a 13 años (por ejemplo, 16 años en algunos países de la Unión Europea), deberás haber alcanzado la edad legal local. Si no la has alcanzado, solo podrás usar el Servicio con el consentimiento y la supervisión de tus padres o tutor legal.

Elegibilidad:

• no puedes encontrarte en un país o territorio sujeto a sanciones ni estar incluido en listas de sanciones o controles de exportación del OFAC de EE. UU., la Unión Europea, el Reino Unido, las Naciones Unidas o China continental, ni usar o transferir el Servicio hacia dichos destinos;
• te comprometes a proporcionar información de registro verdadera, completa y exacta, y a actualizarla cuando cambie;
• algunas funciones del Servicio (como el panel Admin) están destinadas solo a determinados usuarios y deberán utilizarse conforme a los permisos asignados.

BYOK lets you use your own provider keys. Depending on platform and feature, requests may be sent directly by the client or forwarded through Oriveo compatibility endpoints for web streaming, Relay, routing, or technical support. Oriveo Free requests are relayed through Oriveo servers to upstream providers. Oriveo does not add a markup to provider usage fees.

• Debes custodiar adecuadamente las credenciales de tu cuenta (correo electrónico, OTP o cuentas de terceros vinculadas) y eres responsable de toda actividad realizada a través de ella.
• Si detectas un acceso no autorizado o un riesgo de seguridad, debes avisarnos de inmediato en [email protected].
• La cuenta es para uso personal y no puede revenderse, cederse, alquilarse ni compartirse con terceros, ni registrarse en masa mediante automatización.
• Con fines de prevención de abuso, podremos exigir verificación de identidad, verificación por correo electrónico, CAPTCHA u otras comprobaciones razonables.

Siempre que cumplas estos Términos, te concedemos una licencia revocable, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y limitada al uso personal o interno empresarial para acceder y utilizar el Servicio en dispositivos compatibles.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos quedan reservados. No puedes:

• copiar, modificar, traducir, crear obras derivadas, distribuir, alquilar, vender o explotar comercialmente el Servicio en sí;
• realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente o los algoritmos subyacentes del Servicio;
• eliminar, ocultar o alterar avisos de copyright, marcas u otros avisos de propiedad incluidos en el Servicio;
• volver a ofrecer el Servicio a terceros como producto o API.

• En modo BYOK, debes obtener por tu cuenta una API Key de cada proveedor de IA de terceros y pagarle directamente conforme a su facturación. Oriveo no cobra esos importes ni se lleva comisión alguna.
• Tu relación con cada proveedor de IA se rige por sus propios términos del servicio, políticas de uso y políticas de privacidad. Es tu responsabilidad leer y cumplir esos documentos, incluidas las reglas sobre opciones de entrenamiento (opt-out), moderación de contenido y restricciones regionales.
• Oriveo no ofrece ninguna garantía sobre la disponibilidad, la calidad de respuesta, la legalidad del contenido, los cambios de precios o las interrupciones del servicio de los proveedores de IA de terceros, y no asume responsabilidad por ello.
• Si configuras Relay (un endpoint personalizado compatible con OpenAI), eres responsable de que dicho endpoint sea legal y conforme, así como de todos los riesgos de seguridad y de contenido que se deriven de su uso.

Si utilizas el nivel gratuito Oriveo Free, se aplican las siguientes reglas:

• Cuotas: cada usuario o dispositivo puede disponer de ciertos límites diarios y mensuales, calculados en función de factores como el número de llamadas al modelo y la cantidad de tokens; los límites concretos serán los que se muestren en la app y podremos ajustarlos en cualquier momento.
• Nivel de servicio: el nivel gratuito se ofrece bajo un criterio de "esfuerzo razonable" y no constituye ningún compromiso de nivel de servicio (SLA).
• Denuncias y medidas: disponemos de canales de denuncia y podemos revisar solicitudes anómalas; las sesiones o cuentas que se determinen en infracción podrán ser limitadas, retiradas, suspendidas o eliminadas.
• Conductas estrictamente prohibidas (cualquiera de ellas podrá considerarse incumplimiento y dar lugar a la terminación inmediata):
• eludir o intentar eludir las cuotas, por ejemplo mediante multicuentas, falsificación de huellas de dispositivo, bots o llamadas automatizadas por script;
• redistribuir, revender o reempaquetar el nivel gratuito como una API pública;
• usarlo para extracción masiva de datos, destilación de modelos, generación de datos de entrenamiento o granjas de contenido;
• incurrir en cualquiera de las conductas prohibidas de la sección 7 sobre "Uso aceptable".

Al usar el Servicio, tú no debes, ni debes permitir que terceros:

• infrinjan cualquier ley, reglamento u orden aplicable, incluidas, entre otras, las normas de propiedad intelectual, control de exportaciones, protección de datos y antiterrorismo;
• generen, transmitan, suban o almacenen contenido como:
• explotación sexual infantil, abuso sexual o cualquier material pornográfico que involucre a menores; aplicamos una política de tolerancia cero y podremos informar a las autoridades competentes;
• imágenes íntimas no consentidas de terceros (incluidas deepfakes), acoso, amenazas, difamación, discursos de odio o contenido discriminatorio;
• material destinado a fraude, phishing, suplantación de identidad o ingeniería social;
• instrucciones técnicas relacionadas con armas de destrucción masiva (biológicas, químicas, nucleares, radiológicas, explosivas o de fuego) o con terrorismo o extremismo violento;
• malware, ransomware o código de explotación destinado a atacar sistemas de terceros;
• interferir con la infraestructura del Servicio mediante ingeniería inversa, scraping, elusión de límites de tasa o ataques DoS / DDoS;
• infringir la privacidad, los derechos de la personalidad o la propiedad intelectual de terceros;
• hacerse pasar por personal de Oriveo, por un proveedor de IA tercero o por cualquier otra persona;
• utilizar el Servicio para asesoramiento profesional regulado (como diagnóstico médico, asesoría legal o financiera) sin advertencias adecuadas para los destinatarios;
• integrar el Servicio en sistemas que afecten directamente a la seguridad de la vida o la integridad física (como decisiones de conducción autónoma, diagnósticos médicos, control de instalaciones nucleares o sistemas armamentísticos) sin nuestra autorización previa por escrito.

Nos reservamos el derecho, aunque no la obligación, de supervisar contenido. Si detectamos una infracción de esta sección, podremos suspender o terminar el uso correspondiente sin previo aviso y ejercer las acciones legales que procedan.

User Content remains yours. You grant Oriveo a limited license to process it only as needed for routing, web compatibility forwarding, cloud sync, retrieval augmentation, backup import/export, support, security, and abuse prevention. We do not use User Content to train Oriveo-owned models.

• Los resultados generados por IA pueden ser inexactos, incompletos, estar desactualizados, sesgados, resultar ofensivos o citar fuentes inexistentes. Debes verificarlos por tu cuenta antes de tomar decisiones importantes.
• No ofrecemos ninguna garantía, expresa o implícita, sobre la salida de la IA, incluyendo, entre otras, comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud, integridad, actualidad o ausencia de infracción.
• No constituye asesoramiento profesional: la salida de la IA no constituye asesoramiento médico, legal, financiero, fiscal, de seguridad o de salud mental. Si necesitas asesoramiento profesional, debes consultar a un profesional cualificado.
• Eres el único responsable de las decisiones que tomes y de las consecuencias que se deriven del uso de resultados generados por IA.

• El nombre Oriveo, sus logotipos, marcas, interfaz de la app, código fuente, documentación y todo contenido que no sea Contenido del usuario pertenecen al equipo de Oriveo o a sus licenciantes y están protegidos por leyes de copyright, marcas, patentes y secretos comerciales.
• Las marcas de terceros que aparezcan en el Servicio (OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek, OpenRouter, Groq, etc.) pertenecen a sus respectivos titulares. Su uso aquí tiene únicamente fines de identificación e interoperabilidad y no implica patrocinio ni afiliación.
• No puedes copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar, crear obras derivadas ni realizar ingeniería inversa del Servicio sin nuestra autorización previa por escrito.
• Avisos de infracción de copyright: si consideras que algún contenido del Servicio vulnera tus derechos de autor, puedes enviar una notificación escrita que cumpla con la DMCA o con la normativa china aplicable a [email protected] y actuaremos conforme a la ley tras la verificación correspondiente.

• El acceso básico al cliente BYOK se ofrece de forma gratuita; solo pagas a los proveedores de IA de terceros que elijas las tarifas de API que te cobren.
• Oriveo Pro Mensual, Pro Anual y Lifetime son planes de pago de funciones de software. No incluyen tarifas de uso de IA/API, créditos de modelo ni suscripciones de OpenAI, Anthropic, Google u otros proveedores de modelos.
• Las compras realizadas en la web son procesadas por Creem como nuestro merchant of record (comerciante registrado). Los precios vigentes, las condiciones de renovación y los detalles del plan se muestran antes de pagar.
• Las suscripciones Pro Mensual y Pro Anual pueden renovarse automáticamente hasta que las canceles. Puedes cancelar desde el portal de facturación; la cancelación detiene las renovaciones futuras, pero el acceso permanece activo hasta el final del periodo de facturación pagado en curso, salvo que un reembolso o una obligación legal modifiquen ese estado.
• Las solicitudes de reembolso se gestionan conforme a nuestra Política de Reembolsos y a la legislación de protección de los consumidores aplicable (por ejemplo, el derecho de desistimiento en la UE).

Exclusión de garantías: el Servicio se proporciona "TAL CUAL" (AS IS) y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" (AS AVAILABLE), sin garantías expresas ni implícitas de ningún tipo, incluidas, entre otras, las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto, titularidad, no infracción, ausencia de virus, continuidad o ausencia de errores. Algunas jurisdicciones limitan la exclusión de garantías implícitas; en tal caso, esta cláusula se aplicará en la máxima medida permitida por la ley imperativa.

Limitación de responsabilidad: en la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales; pérdida de beneficios, ingresos, fondo de comercio, oportunidades de negocio o datos; daños causados por proveedores de IA de terceros (incluidos los de BYOK y los modelos enrutados del nivel Free); ni daños derivados de tu incumplimiento de estos Términos;
• la responsabilidad total máxima de Oriveo frente a ti por el Servicio no excederá del menor de estos importes: (a) lo que nos hayas pagado por el Servicio durante los 12 meses anteriores (en el caso del cliente BYOK, cero); o (b) el equivalente a 100 USD;
• algunas jurisdicciones (como la normativa de protección de consumidores de la UE o de China) no permiten excluir o limitar determinadas responsabilidades; en esos casos, estas limitaciones solo se aplicarán en la medida permitida por la ley local y no afectarán a tus derechos irrenunciables como consumidor.

Riesgos de terceros: Oriveo no asume responsabilidad por cargos de API, errores de facturación, decisiones de moderación, degradaciones del servicio o interrupciones causadas por proveedores de IA de terceros.

En la medida permitida por la ley aplicable, indemnizarás, defenderás y mantendrás indemnes a Oriveo, sus afiliadas, empleados y agentes frente a cualquier reclamación de terceros, procedimiento, investigación regulatoria, multa o pérdida (incluidos honorarios razonables de abogados) que se derive de:

• tu incumplimiento de estos Términos;
• tu incumplimiento de cualquier ley o normativa aplicable;
• la infracción por tu Contenido del usuario de derechos de propiedad intelectual, privacidad, derechos de la personalidad o secretos comerciales de terceros;
• tu uso abusivo del Servicio o tu infracción de la sección 7 sobre Uso aceptable.

Nos reservamos el derecho de asumir el control y la defensa exclusiva de cualquiera de estos asuntos, y deberás cooperar razonablemente cuando te lo solicitemos.

• Puedes terminar en cualquier momento: puedes cancelar tu cuenta desde "Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta"; los datos locales almacenados en tus dispositivos deberás eliminarlos tú mismo.
• Podemos suspender o terminar el Servicio en cualquier momento si incumples estos Términos, infringes la ley, perjudicas al Servicio o a otros usuarios, permaneces inactivo durante largos periodos (más de 24 meses consecutivos) o cuando lo exijan la normativa o las autoridades competentes.
• Efectos de la terminación: tu derecho a usar el Servicio terminará de inmediato; los datos del servidor se eliminarán conforme a la sección 8 de la Política de Privacidad; cualquier importe pagado y no consumido se tratará según la ley aplicable.
• Cláusulas que sobreviven: incluso tras la terminación, seguirán vigentes las secciones 7 (Uso aceptable), 8 (Contenido del usuario y autorización), 10 (Propiedad intelectual), 12 (Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad), 13 (Indemnización) y 15 (Ley aplicable y resolución de disputas), así como cualquier otra disposición que por su naturaleza deba subsistir.

Ley aplicable: salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, estos Términos se regirán por la ley del lugar donde se encuentre la entidad operadora que presta el Servicio, excluyendo sus normas de conflicto de leyes. No será aplicable la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Resolución de disputas: tú y nosotros intentaremos resolver cualquier disputa mediante negociación de buena fe. Si no se alcanza una solución, se aplicará lo siguiente:

• Consumidores (usuarios particulares): puedes acudir a los tribunales competentes de tu lugar de residencia o, alternativamente, someter la disputa a una institución arbitral acordada entre las partes conforme a su reglamento vigente en ese momento; esto no limita tu derecho a presentar reclamaciones ante organismos de consumidores o autoridades regulatorias conforme a la ley local.
• Usuarios empresariales: la disputa se resolverá de forma definitiva mediante arbitraje ante una institución arbitral acordada entre las partes, conforme a su reglamento vigente, y la sede, el idioma y las reglas de procedimiento del arbitraje serán acordados entre las partes; el laudo será definitivo y vinculante para ambas partes.

Renuncia a acciones colectivas: en la medida permitida por la ley, tú y nosotros aceptamos resolver las disputas únicamente a título individual y renunciamos a participar en acciones colectivas, arbitrajes colectivos o demandas representativas.

Control de exportaciones: no podrás exportar ni reexportar el Servicio a países o territorios prohibidos por la normativa aplicable ni ponerlo a disposición de personas o entidades restringidas.

Fuerza mayor: no seremos responsables por incumplimientos derivados de acontecimientos fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, guerra, terrorismo, huelgas, actos gubernamentales, fallos de infraestructura de Internet o interrupciones de proveedores ascendentes.

Acuerdo completo: estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros respecto del Servicio y sustituyen cualquier acuerdo previo, oral o escrito.

Divisibilidad: si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, el resto seguirá en vigor y la disposición afectada se interpretará, en la medida permitida por la ley, de la forma más cercana posible a su intención original.

No renuncia: el hecho de que no ejerzamos un derecho o no exijamos una cláusula no constituirá renuncia a ese derecho o cláusula.

Cesión: no puedes ceder tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito; nosotros podremos cederlos a un sucesor en caso de reestructuración, fusión, adquisición o venta de activos.

Notificaciones: las notificaciones legales podrán enviarse a través de mensajes dentro de la app o al correo electrónico registrado; las notificaciones dirigidas a nosotros deberán enviarse a [email protected].

Versiones idiomáticas: las versiones en otros idiomas de estos Términos se facilitan solo como referencia; en caso de discrepancia entre la traducción y la versión lingüística que prevalezca, se aplicará la versión en English.

Modificaciones de los Términos: podemos revisar estos Términos ocasionalmente para reflejar cambios en el producto, la tecnología, la legislación o la estrategia comercial. En caso de cambios materiales, te lo notificaremos con al menos 7 días de antelación mediante aviso dentro de la app, correo electrónico o una publicación destacada en el sitio web; si el cambio te resulta claramente perjudicial (por ejemplo, amplía tus responsabilidades o limita tus derechos), podrás eliminar tu cuenta antes de su entrada en vigor para manifestar que no lo aceptas. Si continúas usando el Servicio después de la entrada en vigor, se entenderá que aceptas los Términos revisados.

Contacto:

• Asuntos legales y de cumplimiento: [email protected]
• Privacidad y solicitudes de titulares de datos: [email protected]
• Soporte general del producto: [email protected]
• Notificación de incidentes de seguridad: [email protected]