Política de reembolso

Compras feitas pelo checkout web são processadas pela Creem como nossa vendedora oficial. A Creem pode aparecer no extrato bancário e ajudar com impostos, notas, gestão de assinatura e reembolsos elegíveis.

Você pode cancelar Pro Mensal ou Pro Anual pelo portal de cobrança. O cancelamento interrompe renovações futuras, mas o acesso permanece ativo até o fim do período pago atual, salvo reembolso ou exigência legal.

Se você acredita que uma compra web foi acidental, duplicada ou não funcionou como esperado, entre em contato em até 14 dias após a compra. Analisamos cada solicitação individualmente e seguimos as leis de proteção ao consumidor aplicáveis.

Oriveo Pro é uma assinatura de software. Não inclui taxas AI/API, créditos de modelos nem assinaturas da OpenAI, Anthropic, Google ou outros provedores. Essas cobranças são feitas separadamente pelo provedor e não podem ser reembolsadas pela Oriveo.

Envie um email para [email protected] com o email usado no checkout, o ID do pedido ou transação da Creem se disponível e um breve motivo. Podemos direcionar você à Creem quando ela precisar concluir o processo.