सेवा की शर्तें

1. समझौता, पात्रता और उम्र की शर्त

समझौता कब बनता है: “Agree” पर क्लिक करते ही, अकाउंट बनाते ही या किसी और तरह से सेवा इस्तेमाल करते ही आप ये शर्तें मान लेते हैं। सहमत न हों, तो आप सेवा इस्तेमाल नहीं कर सकते।

न्यूनतम उम्र: सेवा इस्तेमाल करने के लिए आपकी उम्र कम से कम 13 साल होनी चाहिए। अगर आपके इलाके में डिजिटल सहमति की उम्र इससे ज़्यादा है, जैसे यूरोपियन यूनियन के कुछ हिस्सों में 16 साल, तो आपको वह स्थानीय उम्र पूरी करनी होगी। तय कानूनी उम्र से छोटे यूज़र सेवा सिर्फ़ माता-पिता या कानूनी अभिभावक की सहमति और निगरानी में इस्तेमाल कर सकते हैं।

पात्रता:

• आप ऐसी किसी जगह पर नहीं होने चाहिए, और न ही ऐसे प्रतिबंधों या export control के दायरे में होने चाहिए, जो अमेरिका के OFAC, यूरोपियन यूनियन, यूनाइटेड किंगडम, संयुक्त राष्ट्र, मेनलैंड चीन या किसी दूसरे लागू प्राधिकरण के कानूनों के तहत आते हैं; और आप सेवा को किसी प्रतिबंधित जगह के लिए इस्तेमाल या आगे नहीं भेज सकते;
• आप रजिस्ट्रेशन में सही, पूरी और सटीक जानकारी देने और उसमें बदलाव होने पर उसे जल्द अपडेट करने के लिए सहमत हैं;
• सेवा के कुछ फ़ीचर, जैसे Admin इंटरफ़ेस, सिर्फ़ खास यूज़र के लिए हैं, और उन्हें आपको दी गई अनुमतियों के दायरे में ही इस्तेमाल करना होगा।

2. सेवा का विवरण

Oriveo कई जुड़े हुए तरीक़ों से सेवा देता है:

• BYOK क्लाइंट: एक साझा इंटरफ़ेस, जिससे आप थर्ड-पार्टी AI प्रोवाइडर की API key इस्तेमाल कर सकते हैं। प्रोवाइडर के साथ आपका रिश्ता, इस्तेमाल का शुल्क, मॉडल का व्यवहार और प्रोवाइडर के डेटा संभालने का तरीक़ा उसी प्रोवाइडर की शर्तों से तय होते हैं। प्लेटफ़ॉर्म और सुविधा के हिसाब से BYOK रिक्वेस्ट क्लाइंट से सीधे भेजी जा सकती हैं, या वेब स्ट्रीमिंग, Relay, रूटिंग और दूसरी तकनीकी मदद के लिए Oriveo के कम्पैटिबिलिटी एंडपॉइंट से होकर आगे भेजी जा सकती हैं। Oriveo प्रोवाइडर के इस्तेमाल-शुल्क पर कोई मार्कअप नहीं लगाता।
• Oriveo Free: Oriveo का दिया हुआ होस्टेड फ़्री स्तर, जो व्यावसायिक रूप से उचित आधार पर और इस्तेमाल की सीमाओं के साथ दिया जाता है। रिक्वेस्ट Oriveo के सर्वर से होकर थर्ड-पार्टी मॉडल प्रोवाइडर तक जाती हैं। समर्थित मॉडल, कोटा, रूटिंग और इस्तेमाल के तरीक़े कभी भी बदल सकते हैं।
• ** Oriveo AI एक अलग पेड होस्टेड सर्विस है। रिक्वेस्ट Oriveo के सर्वर से होकर अपस्ट्रीम मॉडल प्रोवाइडरों तक जाती हैं, और पेड इस्तेमाल का पैसा लागू मॉडल कीमत पर प्रीपेड AI Balance से कटता है। Oriveo AI, Pro या Lifetime प्लान का हिस्सा नहीं है।

3. अकाउंट और सिक्योरिटी

• अपने अकाउंट की लॉग-इन जानकारी (ईमेल, OTP और जुड़े हुए थर्ड-पार्टी साइन-इन) सुरक्षित रखना और आपके अकाउंट से होने वाली हर गतिविधि आपकी ज़िम्मेदारी है।
• बिना अनुमति के एक्सेस या किसी सिक्योरिटी खतरे का पता चले, तो तुरंत [email protected] पर हमें बताएँ।
• अकाउंट निजी है। आप अकाउंट को दोबारा बेच, ट्रांसफ़र, किराये पर या शेयर नहीं कर सकते, और ऑटोमेशन से थोक में अकाउंट नहीं बना सकते।
• दुरुपयोग रोकने के लिए हम पहचान की पुष्टि, ईमेल कन्फ़र्मेशन, CAPTCHA या दूसरी उचित जाँच माँग सकते हैं।

4. लाइसेंस का दायरा

जब तक आप इन शर्तों का पालन करते हैं, हम आपको सपोर्टेड डिवाइस पर निजी इस्तेमाल या अंदरूनी कारोबारी इस्तेमाल के लिए सेवा एक्सेस और इस्तेमाल करने का एक सीमित लाइसेंस देते हैं, जिसे वापस लिया जा सकता है, जो exclusive नहीं है, और जिसे ट्रांसफ़र या sublicense नहीं किया जा सकता।

इन शर्तों में साफ़ तौर पर न दिए गए सभी अधिकार हमारे पास सुरक्षित हैं। आप ये नहीं कर सकते:

• खुद सेवा की कॉपी बनाना, उसमें बदलाव करना, उसका अनुवाद करना, उससे derivative works बनाना, उसे बाँटना, किराये पर देना, बेचना या किसी और तरह से उससे कमाई करना;
• सेवा को reverse engineer, decompile या disassemble करना, या उसका सोर्स कोड या अंदरूनी एल्गोरिदम निकालने की कोशिश करना;
• सेवा में मौजूद कॉपीराइट नोटिस, ट्रेडमार्क या मालिकाना हक से जुड़ी दूसरी सूचनाएँ हटाना, छिपाना या बदलना;
• सेवा को दोबारा पैक करना या उसे थर्ड पार्टी को प्रोडक्ट या API के रूप में देना।

5. BYOK मोड और थर्ड-पार्टी सेवाएँ

• BYOK मोड में आपको थर्ड-पार्टी AI प्रोवाइडरों से API keys खुद लेनी होती हैं और उन प्रोवाइडरों को सीधे पेमेंट करना होता है। Oriveo यह फ़ीस न वसूलता है, न आपके इस्तेमाल पर कोई मार्जिन लगाता है।
• हर AI प्रोवाइडर के साथ आपका रिश्ता उसकी अपनी सेवा की शर्तों, इस्तेमाल की नीतियों और प्राइवेसी पॉलिसी से तय होता है। इन्हें पढ़ना और इनका पालन करना आपकी ज़िम्मेदारी है, जिसमें ट्रेनिंग डेटा से बाहर रहने (opt-out), कंटेंट मॉडरेशन और इलाके से जुड़ी पाबंदियों के नियम भी शामिल हैं।
• Oriveo थर्ड-पार्टी AI प्रोवाइडरों की उपलब्धता, जवाबों की क्वालिटी, कंटेंट की वैधता, कीमतों में बदलाव या सेवा लगातार चलते रहने की कोई गारंटी नहीं देता, और उनसे पैदा होने वाली समस्याओं की ज़िम्मेदारी नहीं लेता।
• अगर आप Relay या कोई दूसरा कस्टम OpenAI-compatible एंडपॉइंट सेट करते हैं, तो यह पक्का करना पूरी तरह आपकी ज़िम्मेदारी है कि वह एंडपॉइंट कानूनी, सुरक्षित, नियमों के मुताबिक और आपके इस्तेमाल के लिए सही हो।

6. Oriveo Free के नियम

अगर आप Oriveo Free इस्तेमाल करते हैं:

• कोटा: हर यूज़र या डिवाइस पर रोज़ की, महीने की या किसी खास मॉडल की लिमिट लग सकती है, जिसका हिसाब कॉल की संख्या, टोकन के इस्तेमाल और कामकाज से जुड़ी दूसरी बातों से होता है। ऐप में दिखने वाली लिमिट ही मान्य है, और हम कोटा कभी भी बदल सकते हैं।
• सेवा का स्तर: फ्री प्लान हम अपनी पूरी कोशिश से चलाते हैं, लेकिन इससे कोई service level agreement (SLA) नहीं बनता।
• रिपोर्ट और कार्रवाई: शिकायत करने के रास्ते खुले हैं, और हम असामान्य या रिपोर्ट किए गए इस्तेमाल की जाँच कर सकते हैं। इन शर्तों को तोड़ने वाले सेशन या अकाउंट की रफ़्तार सीमित की जा सकती है, उन पर पाबंदी लग सकती है, उन्हें निलंबित या डिलीट किया जा सकता है।
• ये काम पूरी तरह मना हैं (किसी भी उल्लंघन पर सेवा तुरंत बंद हो सकती है):
• कोटा से बचना या बचने की कोशिश करना, जैसे कई अकाउंट बनाकर, अपने डिवाइस को नकली पहचान के साथ किसी और डिवाइस के रूप में पेश करके, बॉट से या स्क्रिप्ट से कॉल करके;
• Oriveo Free को दूसरों के लिए पब्लिक API या सर्विस के रूप में आगे बाँटना, बेचना या दोबारा पैक करना;
• फ्री प्लान से बड़े पैमाने पर डेटा स्क्रैप करना, एक मॉडल के जवाबों से दूसरा मॉडल ट्रेन करना (distillation), डेटासेट बनाना या थोक में कंटेंट तैयार करना;
• धारा 7 “स्वीकार्य इस्तेमाल” में मना किया गया कोई भी काम करना।

7. स्वीकार्य इस्तेमाल

सेवा इस्तेमाल करते समय आप ये काम नहीं करेंगे, और दूसरों को भी नहीं करने देंगे:

• किसी भी लागू कानून, नियम, प्रतिबंध व्यवस्था, सरकारी आदेश या अदालती फ़ैसले का उल्लंघन, जिसमें बौद्धिक संपदा, export control, डेटा सुरक्षा या आतंकवाद-रोधी कानून शामिल हैं;
• ऐसा कंटेंट बनाना, अपलोड करना, भेजना या सेव करना जिसमें ये हों:
• बच्चों का यौन शोषण, बाल यौन शोषण सामग्री (CSAM), या नाबालिगों से जुड़ी कोई भी अश्लील सामग्री; इस पर हमारी ज़ीरो-टॉलरेंस नीति है और हम ऐसी सामग्री की रिपोर्ट सक्षम अधिकारियों को कर सकते हैं;
• बिना सहमति की निजी तस्वीरें, नुकसान पहुँचाने वाले deepfake, उत्पीड़न, धमकी, मानहानि, नफ़रत फैलाने वाली या भेदभाव वाली सामग्री;
• धोखाधड़ी, फ़िशिंग, पहचान चुराने या social engineering के लिए सामग्री;
• सामूहिक विनाश के हथियार, आतंकवाद, हिंसक उग्रवाद, मैलवेयर, रैनसमवेयर, exploit कोड या दूसरे सिस्टम पर हमले से जुड़े निर्देश या सामग्री;
• reverse engineering, स्क्रैपिंग, rate limit से बचने, DoS / DDoS हमलों या किसी और तकनीकी दुरुपयोग से सेवा के इन्फ़्रास्ट्रक्चर में दखल देना;
• दूसरों की प्राइवेसी, व्यक्तित्व अधिकार या बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करना;
• Oriveo के कर्मचारी, AI प्रोवाइडर या किसी दूसरे व्यक्ति या संस्था का रूप धरना;
• बिना उचित disclaimer और योग्य व्यक्ति की जाँच के, सेवा को रेगुलेटेड पेशेवर सलाह (जैसे मेडिकल, कानूनी या वित्तीय सलाह) के रूप में इस्तेमाल करना;
• हमारी पहले से लिखित मंज़ूरी के बिना सेवा को ऐसे सिस्टम में जोड़ना जिनका सीधा असर जान, शारीरिक सुरक्षा या ज़रूरी इन्फ़्रास्ट्रक्चर पर पड़ता हो, जैसे autonomous driving, मेडिकल डायग्नोसिस, परमाणु संयंत्र का कंट्रोल या हथियार प्रणालियाँ।

हम इस्तेमाल या कंटेंट की निगरानी कर सकते हैं, लेकिन यह हमारा दायित्व नहीं है। अगर हमें इस धारा का उल्लंघन दिखता है, तो हम बिना पहले सूचना दिए एक्सेस तुरंत निलंबित या खत्म कर सकते हैं, और आगे के सभी कानूनी अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

8. यूज़र कंटेंट और लाइसेंस

• मालिकाना आपके पास रहता है: आपके प्रॉम्प्ट, अपलोड किए गए अटैचमेंट, बनाई गई Skills, नॉलेज-बेस फ़ाइलें, बैकअप और बातचीत की हिस्ट्री (मिलाकर "User Content") आपकी ही रहती हैं।
• सीमित लाइसेंस: सिर्फ़ उतनी हद तक जितनी सेवा देने के लिए तकनीकी रूप से ज़रूरी हो, जैसे आपके चुने AI प्रोवाइडर तक रिक्वेस्ट पहुँचाना, वेब कम्पैटिबिलिटी फ़ॉरवर्डिंग, क्लाउड सिंक, रिट्रीवल ऑग्मेंटेशन, बैकअप एक्सपोर्ट/इम्पोर्ट, सहायता, सुरक्षा और दुरुपयोग की रोकथाम, आप हमें User Content प्रोसेस करने के लिए दुनिया भर में लागू, रॉयल्टी-मुक्त, ग़ैर-एक्सक्लूसिव और सब-लाइसेंस देने योग्य लाइसेंस देते हैं। यह लाइसेंस तब ख़त्म हो जाता है जब आप संबंधित सामग्री या अकाउंट हटा देते हैं, सिवाय लॉग, ऑडिट, क़ानूनी रिकॉर्ड और तकनीकी बैकअप में बची उचित प्रतियों के।
• Oriveo के मॉडल की ट्रेनिंग नहीं: हम User Content से Oriveo के अपने AI मॉडल ट्रेन नहीं करते। थर्ड-पार्टी प्रोवाइडर प्रॉम्प्ट और आउटपुट का कैसे इस्तेमाल करते हैं, यह उस प्रोवाइडर की शर्तों और सेटिंग से तय होता है।
• आपकी ज़िम्मेदारी: User Content के लिए ज़रूरी अधिकार और अनुमतियाँ आपके पास होनी चाहिए, और आप सेवा को इन शर्तों या लागू क़ानून के ख़िलाफ़ इस्तेमाल नहीं कर सकते।
• सामग्री की समीक्षा: हम Oriveo Free की रिपोर्ट, दुरुपयोग के संकेत या सुरक्षा घटनाओं की समीक्षा कर सकते हैं। हम BYOK बातचीत की आम इंसानी समीक्षा नहीं करते, पर BYOK ट्रैफ़िक फिर भी प्राइवेसी पॉलिसी में बताए अनुसार रूटिंग, सिंक, डायग्नोस्टिक्स और सुरक्षा के लिए अस्थायी रूप से प्रोसेस हो सकता है।

9. AI से बने आउटपुट के बारे में अस्वीकरण

• AI से बना आउटपुट गलत, अधूरा, पुराना, पक्षपाती या आपत्तिजनक हो सकता है, या ऐसे सोर्स का हवाला दे सकता है जो मौजूद ही नहीं। किसी ज़रूरी जानकारी पर भरोसा करने से पहले उसे खुद जाँचें।
• AI आउटपुट की सटीकता, पूर्णता, समय पर होने, बिकने लायक होने, किसी खास मकसद के लिए उपयुक्त होने या किसी अधिकार का उल्लंघन न करने के बारे में हम कोई साफ़ या निहित वारंटी नहीं देते।
• यह पेशेवर सलाह नहीं है: AI आउटपुट मेडिकल, कानूनी, वित्तीय, टैक्स, सुरक्षा या मानसिक स्वास्थ्य से जुड़ी सलाह नहीं है। पेशेवर सलाह चाहिए, तो किसी योग्य विशेषज्ञ से बात करें।
• AI आउटपुट पर भरोसा करके लिए गए फ़ैसलों और उनके नतीजों की पूरी ज़िम्मेदारी सिर्फ़ आपकी है।

10. बौद्धिक संपदा

• Oriveo का नाम, लोगो, ट्रेडमार्क, इंटरफ़ेस, सोर्स कोड, डॉक्युमेंटेशन और यूज़र कंटेंट के अलावा बाकी सारा कंटेंट Oriveo टीम या उसके licensors का है, और कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, पेटेंट, ट्रेड सीक्रेट और दूसरे लागू कानूनों से सुरक्षित है।
• सेवा में दिखने वाले थर्ड-पार्टी ब्रांड, जैसे OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek, OpenRouter और Groq, अपने-अपने मालिकों के हैं। Oriveo में उनका ज़िक्र सिर्फ़ यह बताने के लिए है कि किसके साथ काम करता है; इसका मतलब उनकी मंज़ूरी या उनसे कोई संबंध नहीं है।
• हमारी पहले से लिखित सहमति के बिना आप सेवा की कॉपी, उसमें बदलाव, उसका वितरण, बिक्री, किराया, उससे derivative works बनाना या उसे reverse engineer नहीं कर सकते।
• कॉपीराइट की शिकायत: अगर आपको लगता है कि सेवा के ज़रिए उपलब्ध कोई कंटेंट आपके अधिकारों का उल्लंघन करता है, तो DMCA या दूसरे लागू कानून के मुताबिक नोटिस [email protected] पर भेजें। ठीक से प्रमाणित नोटिस की हम कानून के हिसाब से जाँच करके कार्रवाई करेंगे।

11. फ़ीस, पेमेंट और रिफ़ंड

• बेसिक BYOK क्लाइंट फ्री है; आप सिर्फ़ उन थर्ड-पार्टी AI प्रोवाइडरों की API फ़ीस देते हैं जिन्हें आप खुद चुनते हैं।
• Oriveo Pro Monthly, Pro Yearly और Lifetime पेड सॉफ़्टवेयर प्लान हैं। इनमें OpenAI, Anthropic, Google या किसी दूसरे मॉडल प्रोवाइडर की AI/API फ़ीस, मॉडल क्रेडिट या सब्सक्रिप्शन शामिल नहीं हैं।
• वेबसाइट से की गई खरीदारी का पेमेंट Creem प्रोसेस करता है, जो इस खरीदारी का merchant of record है। मौजूदा कीमत, रिन्यूअल की शर्तें और प्लान की जानकारी खरीदारी से पहले दिखाई जाती है।
• Pro Monthly और Pro Yearly सब्सक्रिप्शन कैंसल करने तक अपने-आप रिन्यू हो सकते हैं। आप बिलिंग पोर्टल से कैंसल कर सकते हैं; कैंसल करने पर आगे के रिन्यूअल रुक जाते हैं, लेकिन जब तक कोई रिफ़ंड या कानूनी शर्त इसे न बदले, मौजूदा पेड अवधि खत्म होने तक एक्सेस बना रहता है।
• रिफ़ंड के अनुरोध हमारी रिफ़ंड पॉलिसी और लागू उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के हिसाब से निपटाए जाते हैं।

Oriveo AI और AI Balance

• Oriveo AI एक पेड होस्टेड सर्विस है। यह Oriveo Free से अलग है और Pro या Lifetime प्लान का हिस्सा नहीं है। रिक्वेस्ट Oriveo के मैनेज किए गए मॉडल पर चलती हैं और प्रीपेड AI Balance से कटती हैं।
• प्रीपेड, और सिर्फ़ एक काम के लिए: AI Balance सिर्फ़ Oriveo AI की होस्टेड रिक्वेस्ट पर खर्च हो सकता है। यह कैश अकाउंट, stored-value अकाउंट या पेमेंट का साधन नहीं है, और इसे निकाला, दूसरे अकाउंट में ट्रांसफ़र, किसी और को दिया, या वापस कैश या किसी दूसरे प्रोडक्ट में बदला नहीं जा सकता।
• कोई एक्सपायरी नहीं: अकाउंट में जुड़ा AI Balance अपने-आप एक्सपायर नहीं होता। खर्च होने तक यह बना रहता है, और सिर्फ़ आपके अपने इस्तेमाल से, या किसी रिफ़ंड, रद्द हुई खरीदारी या चार्जबैक के बाद रकम वापस लिए जाने पर घटता है।
• Pro और Lifetime से अलग हिसाब: Pro Monthly, Pro Yearly और Lifetime में किसी भी तरह का AI इस्तेमाल, मॉडल क्रेडिट या AI Balance शामिल नहीं है। प्लान खरीदने, रिन्यू करने, कैंसल करने या उसका रिफ़ंड लेने से AI Balance न जुड़ता है, न घटता है, न बदलता है; दोनों का हिसाब अलग रखा जाता है।
• हर हफ़्ते शामिल रिक्वेस्ट: साइन-इन अकाउंट में हर हफ़्ते Oriveo AI की एक तय संख्या में रिक्वेस्ट शामिल होती हैं, जो किसी भी मैनेज्ड मॉडल पर इस्तेमाल हो सकती हैं; काउंटर हर सोमवार 00:00 UTC पर रीसेट होता है। इस्तेमाल न हुई शामिल रिक्वेस्ट अगले हफ़्ते में नहीं जुड़तीं, उनकी कोई कैश वैल्यू नहीं है, उन्हें AI Balance में नहीं बदला जा सकता और उनका रिफ़ंड नहीं होता। हम शामिल संख्या बदल या हटा सकते हैं; अभी लागू संख्या ऐप में दिखती है।
• इस्तेमाल का पैसा कैसे कटता है: उस हफ़्ते की शामिल रिक्वेस्ट खत्म होने के बाद, आगे की रिक्वेस्ट का पैसा अपने-आप आपके AI Balance से, हर मॉडल के लिए Oriveo की पब्लिश की गई कीमत पर कटता है; अभी लागू कीमतें ऐप में दिखती हैं और अपस्ट्रीम लागत बदलने पर बदल सकती हैं। रिक्वेस्ट से पहले और उसके चलते समय दिखने वाले आँकड़े अनुमानित हैं; रिक्वेस्ट पूरी होने के बाद जो रकम तय होती है, वही कटती है।
• पेमेंट कौन लेगा, यह खरीदारी की जगह से तय होता है: वेबसाइट पर किया गया रिचार्ज Creem प्रोसेस करता है, iOS ऐप के अंदर किया गया रिचार्ज Apple, App Store के ज़रिए प्रोसेस करता है, और Android ऐप के अंदर किया गया रिचार्ज Google, Google Play के ज़रिए प्रोसेस करता है। किसी भी रास्ते से जुड़ा बैलेंस हर सपोर्टेड प्लेटफ़ॉर्म पर देखा और खर्च किया जा सकता है, लेकिन नई खरीदारी उसी प्लेटफ़ॉर्म के पेमेंट तरीके से होगी जहाँ से आप उसे शुरू करते हैं।
• किस रकम का रिफ़ंड हो सकता है: रिफ़ंड के अनुरोध हमारी रिफ़ंड पॉलिसी और उस रास्ते के नियमों के हिसाब से निपटाए जाते हैं जहाँ से आपने खरीदा। वेबसाइट पर किए गए रिचार्ज पर भी वेबसाइट की दूसरी खरीदारियों वाली 14 दिन की अवधि लागू होती है, लेकिन रिफ़ंड सिर्फ़ उस रिचार्ज के उस हिस्से का हो सकता है जो अकाउंट में जुड़ा और अभी खर्च नहीं हुआ। Oriveo AI की रिक्वेस्ट पर जो बैलेंस खर्च हो चुका है, उसका रिफ़ंड नहीं होगा, क्योंकि वे रिक्वेस्ट पूरी हो चुकी हैं।
• सेवा तुरंत शुरू करना और खरीदारी वापस लेने का अधिकार: रिचार्ज खरीदते समय आप साफ़ तौर पर हमसे सेवा तुरंत शुरू करने को कहते हैं, इसलिए बैलेंस तुरंत अकाउंट में जुड़ जाता है और इस्तेमाल हो सकता है। आप मानते हैं कि इसी अनुरोध की वजह से EU और EEA के उपभोक्ताओं को मिलने वाला 14 दिन का कानूनी withdrawal अधिकार रिचार्ज के उस हिस्से पर खत्म हो जाता है जो आप खर्च कर चुके हैं। जो हिस्सा अभी खर्च नहीं हुआ, उस पर कोई असर नहीं पड़ता और ऊपर बताए तरीके से उसका रिफ़ंड अब भी हो सकता है। आपके बाकी उपभोक्ता अधिकार, जिन्हें छोड़ा नहीं जा सकता, जैसे के तैसे रहते हैं।
• रकम वापस लेना और सेवा की उपलब्धता: जब किसी रिचार्ज का रिफ़ंड होता है, उसे रद्द किया जाता है या उस पर चार्जबैक होता है, तो उतनी रकम AI Balance से वापस ले ली जाती है। अगर इसके बाद AI Balance शून्य से नीचे चला जाए, तो वह कमी पूरी या बराबर होने तक Oriveo AI उपलब्ध नहीं रहता, जैसे बाद में दोबारा रिचार्ज करने से। यह Oriveo AI इस्तेमाल करने की शर्त है, और हम आपसे वह कमी अलग से चुकाने को नहीं कहते। जो रिक्वेस्ट पूरी हो चुकी हैं, वे वापस नहीं होतीं।
• उपलब्धता और बदलाव: Oriveo AI थर्ड-पार्टी अपस्ट्रीम मॉडल सेवाओं पर निर्भर है। उपलब्ध मॉडल, कीमतें और लिमिट बदल सकती हैं, और स्टोर रिव्यू, पेमेंट सेटअप या इलाके के नियमों की वजह से किसी प्लेटफ़ॉर्म पर खरीदारी उपलब्ध न हो, ऐसा भी हो सकता है।

12. वारंटी से इनकार और ज़िम्मेदारी की सीमा

वारंटी से इनकार: सेवा “जैसी है” (AS IS) और “जैसी उपलब्ध है” (AS AVAILABLE) के आधार पर दी जाती है, बिना किसी भी तरह की साफ़ या निहित वारंटी के, जिसमें बिकने लायक होना, किसी खास मकसद के लिए उपयुक्त होना, मालिकाना हक, किसी अधिकार का उल्लंघन न करना, वायरस न होना, लगातार उपलब्ध रहना या बिना गड़बड़ी चलना शामिल है। जिन इलाकों में निहित वारंटी को हटाने की सीमा तय है, वहाँ यह धारा सिर्फ़ कानून जितनी इजाज़त देता है उतनी ही लागू होगी।

ज़िम्मेदारी की सीमा: लागू कानून जितनी अनुमति देता है, उस हद तक:

• हम इनके लिए ज़िम्मेदार नहीं होंगे: अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, दंडात्मक या परिणामी नुकसान; मुनाफ़े, आमदनी, साख, कारोबारी मौकों या डेटा का नुकसान; थर्ड-पार्टी AI प्रोवाइडरों से हुआ नुकसान, जिनमें BYOK प्रोवाइडर और Oriveo Free से रूट किए गए मॉडल शामिल हैं; या इन शर्तों के आपके उल्लंघन से हुआ नुकसान;
• सेवा से जुड़ी आपके प्रति हमारी कुल ज़िम्मेदारी इन दोनों में से जो कम हो, उससे ज़्यादा नहीं होगी: (a) पिछले 12 महीनों में सेवा के लिए आपने हमें असल में जितना भुगतान किया (मौजूदा BYOK क्लाइंट के लिए यह शून्य हो सकता है), या (b) 100 अमेरिकी डॉलर;
• अगर आपके इलाके का कानून ज़िम्मेदारी की कुछ छूट या सीमाओं की अनुमति नहीं देता, तो ऊपर की पाबंदियाँ सिर्फ़ उसी हद तक लागू होंगी जितनी वह कानून अनुमति देता है, और आपके उन उपभोक्ता अधिकारों पर असर नहीं डालेंगी जिन्हें छोड़ा नहीं जा सकता।

थर्ड-पार्टी जोखिम: थर्ड-पार्टी AI प्रोवाइडरों की वजह से होने वाले API चार्ज, बिलिंग की गलतियों, मॉडरेशन के फ़ैसलों, सेवा की गिरी हुई क्वालिटी या आउटेज के लिए Oriveo ज़िम्मेदार नहीं है।

13. क्षतिपूर्ति

कानून जितनी अनुमति देता है, उस हद तक आप सहमत हैं कि नीचे दी गई वजहों से होने वाले किसी भी थर्ड-पार्टी दावे, कार्यवाही, रेगुलेटरी जाँच, जुर्माने, नुकसान या उचित कानूनी खर्च से आप Oriveo, उसके सहयोगियों, कर्मचारियों और एजेंटों का बचाव करेंगे, उनकी भरपाई करेंगे और उन्हें नुकसान से बचाएँगे:

• इन शर्तों का आपके द्वारा उल्लंघन;
• लागू कानून का आपके द्वारा उल्लंघन;
• आपका अपलोड किया या बनाया यूज़र कंटेंट, जो किसी थर्ड पार्टी की बौद्धिक संपदा, प्राइवेसी, व्यक्तित्व या ट्रेड सीक्रेट से जुड़े अधिकारों का उल्लंघन करता हो;
• सेवा का आपके द्वारा दुरुपयोग या धारा 7 का उल्लंघन।

ऐसे मामलों के बचाव और समझौते का पूरा कंट्रोल अपने हाथ में लेने का अधिकार हम सुरक्षित रखते हैं, और ऐसा होने पर आप उचित सहयोग देने के लिए सहमत हैं।

14. समझौता खत्म करना

• आप कभी भी खत्म कर सकते हैं: “Settings → Account → Delete Account” से अपना अकाउंट डिलीट करके; डिवाइस पर सेव लोकल डेटा आपके कंट्रोल में रहता है और उसे आपको खुद हटाना होगा।
• हम एक्सेस निलंबित या खत्म कर सकते हैं: अगर आप इन शर्तों या कानून का उल्लंघन करते हैं, सेवा या दूसरे यूज़र को नुकसान पहुँचाते हैं, लंबे समय तक इनएक्टिव रहते हैं (जिसमें लगातार 24 महीने से ज़्यादा शामिल है), या कानून या सक्षम अधिकारी ऐसा माँगें।
• खत्म होने का असर: सेवा इस्तेमाल करने का आपका अधिकार तुरंत खत्म हो जाता है; सर्वर-साइड डेटा प्राइवेसी पॉलिसी की धारा 8 के हिसाब से संभाला जाएगा; अगर कोई भुगतान की गई लेकिन इस्तेमाल न हुई रकम है, तो उसे लागू कानून के हिसाब से निपटाया जाएगा।
• बाद में भी लागू रहने वाली धाराएँ: धारा 7, 8, 10, 12, 13, 15, और ऐसी हर धारा जो अपने स्वभाव से समझौता खत्म होने के बाद भी लागू रहनी चाहिए, खत्म होने के बाद भी प्रभावी रहेंगी।

15. लागू कानून, विवाद का निपटारा और आम शर्तें

लागू कानून: जब तक कोई अनिवार्य कानून कुछ और न कहे, ये शर्तें सेवा देने वाली इकाई पर लागू कानूनों के तहत चलेंगी, और conflict-of-laws के नियम लागू नहीं होंगे। United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) लागू नहीं होता।

विवाद का निपटारा: हम और आप पहले नेकनीयती से आपसी बातचीत के ज़रिए विवाद सुलझाने की कोशिश करेंगे। ऐसा न हो पाए, तो:

• उपभोक्ता यूज़र: जहाँ स्थानीय कानून अनुमति दे, आप अपने रहने की जगह की सक्षम अदालत में दावा कर सकते हैं, या दोनों पक्षों की सहमति से चुनी गई किसी मध्यस्थता संस्था में उसके उस समय लागू नियमों के तहत मध्यस्थता चुन सकते हैं। उपभोक्ता संगठनों या निगरानी करने वाले प्राधिकरणों से शिकायत करने के आपके अधिकार बने रहेंगे।
• कारोबारी यूज़र: विवाद का अंतिम निपटारा दोनों पक्षों की सहमति से चुनी गई मध्यस्थता संस्था में होगा; मध्यस्थता की जगह, भाषा और प्रक्रिया के नियम दोनों पक्ष मिलकर तय करेंगे, और फ़ैसला अंतिम और दोनों पक्षों पर बाध्यकारी होगा।

सामूहिक मुकदमे से छूट: कानून जितनी अनुमति देता है, उस हद तक आप और Oriveo सहमत हैं कि विवाद सिर्फ़ व्यक्तिगत आधार पर सुलझाए जाएँगे, सामूहिक मुकदमे, सामूहिक मध्यस्थता या प्रतिनिधि कार्यवाही के रूप में नहीं।

Export control: आप सेवा को ऐसे देशों, संस्थाओं या व्यक्तियों को export, re-export या उपलब्ध नहीं करा सकते जिन पर लागू export control कानून रोक लगाते हैं।

अप्रत्याशित घटनाएँ: हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं, जैसे प्राकृतिक आपदा, युद्ध, आतंकवाद, हड़ताल, सरकारी कार्रवाई, इंटरनेट इन्फ़्रास्ट्रक्चर की खराबी या अपस्ट्रीम प्रोवाइडर के आउटेज से होने वाली देरी या नाकामी के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।

पूरा समझौता: ये शर्तें और प्राइवेसी पॉलिसी मिलकर सेवा के बारे में आपके और हमारे बीच का पूरा समझौता हैं, और इसी विषय पर पहले की सभी मौखिक या लिखित समझ की जगह लेती हैं।

अलग किए जा सकने वाले प्रावधान: अगर कोई प्रावधान अमान्य या लागू न हो सकने वाला पाया जाए, तो बाकी प्रावधान पूरी तरह लागू रहेंगे, और उस प्रावधान को कानून की अनुमति की हद तक उसके असली मकसद के सबसे करीब समझा जाएगा।

अधिकार छोड़ना नहीं माना जाएगा: अगर हम किसी अधिकार या प्रावधान को लागू नहीं करते, तो इसका मतलब उस अधिकार या प्रावधान को छोड़ देना नहीं है।

ट्रांसफ़र: हमारी पहले से लिखित सहमति के बिना आप इन शर्तों के तहत अपने अधिकार या दायित्व किसी और को नहीं सौंप सकते। कंपनी के पुनर्गठन, विलय, अधिग्रहण या संपत्ति की बिक्री की स्थिति में हम ये शर्तें किसी और को सौंप सकते हैं।

सूचनाएँ: आपको कानूनी सूचनाएँ ऐप के ज़रिए या आपके रजिस्टर्ड ईमेल पर भेजी जा सकती हैं। हमें सूचनाएँ [email protected] पर भेजें।

भाषा: इन शर्तों के अनुवाद सिर्फ़ सुविधा के लिए हैं। किसी अंतर की स्थिति में अंग्रेज़ी वर्ज़न मान्य होगा।

16. शर्तों में बदलाव और संपर्क

शर्तों में बदलाव: प्रोडक्ट, टेक्नोलॉजी, कानून या बिज़नेस मॉडल में बदलाव के हिसाब से हम समय-समय पर ये शर्तें अपडेट कर सकते हैं। अहम बदलावों के बारे में हम आम तौर पर कम से कम 7 दिन पहले ऐप, ईमेल या वेबसाइट के ज़रिए बताएँगे। अगर किसी बदलाव से आपके अधिकार काफ़ी घटते हैं या आपके दायित्व बढ़ते हैं, तो बदली हुई शर्तें लागू होने से पहले आप सेवा इस्तेमाल करना बंद करके अपना अकाउंट डिलीट कर सकते हैं। लागू होने की तारीख के बाद भी सेवा इस्तेमाल करते रहने का मतलब है कि आप अपडेट की गई शर्तें मानते हैं।

संपर्क:

• कानूनी और अनुपालन से जुड़े मामले: [email protected]
• प्राइवेसी और पर्सनल डेटा से जुड़े अनुरोध: [email protected]
• प्रोडक्ट से जुड़ी आम सहायता: [email protected]
• सिक्योरिटी घटना की रिपोर्ट: [email protected]